花費近3萬元店鋪被京東下架學員投訴"天普教育"失聯學費無法追回

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”接到用戶投訴稱被北京天譜同盛教育科技有限公司旗下“天普教育”店鋪遭京東下架，繳費近3萬元如今聯系不到人學費無法追回。

3月12日，上海市楊先生向“電訴寶”投訴稱其於2020年10月下旬在京東买北京天普同盛教育科技有限公司的高起本學習課程前後共支付28000多元後，一直沒有老師聯系，於是到京東商城看看有沒有問題，才發現京東也對店鋪下架。

（注：圖爲楊先生提供）

楊先生稱聯系京東客服，京東表示這個不是他們直營店管不了，讓找天普同盛的人，聯系天普同盛很多次電話沒人接聽，老師聯系不上。楊先生表示這是跟京東商城聯合詐騙么？楊先生要求退還所有學費。

接到以上用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP..CN）顯示，天普教育隸屬於北京天譜同盛教育科技有限公司，公司成立於2014年，法定代表人李謙，是專業從事建築行業培訓、各類國家級執業資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、專科本科學歷提升、在職研究生培養、博士培養、企業管理培訓等爲一體的大型專業教育機構。

2022年至今在线教育平臺按投訴量排行依次爲：开課吧、學慧網、一只船教育、潭州教育、掌門1對1、環球網校、幫考網、vipkid、51Talk、常青藤爸爸、小葉子陪練、大塘小魚、VIP陪練、中華會計網校、尚德機構、平安好學、十方教育、對啊網、小步早教、英語流利說、嗨學網、鴻博教育、對啊、蘭迪少兒英語、武漢聚獅在线科技教育有限公司、鯨魚外教培優 （原鯨魚小班）、衆趣教育、金智教育、騰訊課堂、青創教育、麥淘親子、三好網、雲舒寫、興爲教育、阿卡索外教網、鴨題庫、七田真早教、空格教育、海豚vipsing、恆企教育、爾灣科技、美通教育、高頓教育、嗨學、蝌蚪親子、銘科在线、思鴻網校。

【案例一】“天普教育”已倒閉？學員投訴其工作人員不斷誘導繳費

20224月12日，廣東省的歐女士向“電訴寶”投訴稱在2020年9月，因工作需要，在網上檢索時了解了心理咨詢師一職，並有意愿報考，於是點擊了相關培訓機構的廣告，了解到了天普教育添加微信進行了溝通。歐女士稱當年9月初，對比了多家機構，認爲中科院爲發證單位比較靠譜，且該單位銷售以“次年非專業不能報考”爲由催促報考學習，糾結一段時間後，便於9月30日付款4000元報名學習，在“法大大”平臺籤訂電子合同。

歐女士稱2020年11月，有男子以“天普教育”工作人員身份致電，了解了學習情況並告知“國際啓航計劃”“和高校教授线下交流學習”和“提供兼職平臺”相關事宜，另交6000元便可升級學習班型，獲得考試精準押題及兼職平臺優先考慮等服務。經微信溝通，最終以“申請補貼優惠”爲由交了3000元以升級班型用，在“法大大”平臺籤訂電子合同。 2021年5月，如約參與考試，但並未通過。 2021年10月，有女子以“天普教育”兼職平臺工作人員身份致電，告知需另交8000元以做兼職平臺工作的推送費用，拒絕後添加微信，表示對於不知情的費用絕不支付，對方商議可分期兩次，先交4000，再次拒絕。 2021年底，自己在“抖音”平臺知曉“天普教育倒閉”一事。

【案例二】學員投訴“天普教育”繳費後APP無法使用账號被注銷 現已聯系不到學校

2021年12月10日，河南省的李女士向“電訴寶”投訴稱她於2020年3月8號購买注冊天普教育消防操作員課程，他們承諾安排學習及考試，如考試不能通過或不愿意再學習2年之內可以全額退費。

李女士稱但自繳費後就不能學習，安排的APP也不能正常使用，相關账號等全部注銷。這期間還向自己推薦其他增費課程，學校一直也未安排考試。今年三月多次與學校聯系要求退費，學校各種推脫。李女士表示現在已經聯系不上學校，今天查詢北京天普同盛教育科技有限公司公衆號等已經注銷，李女士的訴求是要求全額退費，把交的費用全額退回交款账號上。

【案例三】“天普教育”收錢後無服務聯系不到人 學員反映兩萬學費“打水漂”

2021年2021年10月27日，四川省的施先生向“電訴寶”投訴稱他於2020年5月在天普教育辦理學歷提升，分數付款後 ，也沒有給發課程之類的，說是托管，期間讓自己發過身份徵、畢業證、照片等資料，並保證5年可以拿到畢業證。

施先生稱但後來就聯系不到人了，等自己再聯系老師的時候沒有人回復，後來聽說公司倒閉了，可是自己沒有收到一條信息，學校的課也沒收到，聯系收錢的人她說也是受害者，讓自己報警，可是自己不知道怎么報。施先生表示時間上也浪費了，錢也沒了 ，目前的訴求是要求退款，人找不到兩萬多元學費一個月分期1700多，真的不知道如何解決。

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