狼來了！亞馬遜“封店潮”後 這家全球巨無霸將入局跨境電商

4月20日消息，微軟正在內測的首個跨境電商平臺——Buy with Microsoft即將於4月和5月推出，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領域。該平臺目前免傭金，具體要求上，需线上或线下銷售額大於100萬美元等，要求入駐商家免除運費。（詳見網經社專題：http://www..cn/zt/wrkjds/）

本文主要內容包括：一、首個跨境電商平臺內測即將上线；二、進軍跨境電商底氣何在？；三、布局跨境電商影響幾何？；四、跨境電商之路能否走好？從多個方面來對微軟進軍跨境電商進行解讀。

一、首個跨境電商平臺內測即將上线

微軟正在內測其首個跨境電商平臺——Buy with Microsoft。該平臺自3月22起开始內測，預計在4、5月上线。據悉，該平臺旨在服務於優質跨境賣家羣體。在產品品類方面，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領域，其他常規消費品也將在後期運營過程中陸續开放。

微軟表示，這個產品主要是賦能中國優質的品牌、產品和供應商，幫助他們銷售到全球市場。爲了給賣家提供更好的起步條件，Buy with Microsoft目前免傭金，同時會安排銷售經理提供开店、選品等服務，並爲賣家提供一系列培訓。尤其在流量支持方面，微軟會結合Bing購物頻道、Edge瀏覽器、MSN新聞頻道和Window等現有生態。

在具體的入駐要求上，包括：上一年銷售額大於100萬美金。如果你還沒有线上業務，线下的也可以；企業資質（營業執照，僅限中國大陸或中國香港或中美國）；可注冊stripe支付账號的中國香港/美國等境外實體公司或個人本地證件，具有境外實體或虛擬銀行账號；商標注冊證書或品牌/IP授權證書（如涉及品牌產品）；產品認證證書或檢測報告（如設計要求認證檢測類目）；相同產品不高於其他平臺的標準售價；包含妥投信息的物流發貨方式；退貨率低於5%（非服裝鞋靴類產品）或15%（服裝鞋靴類產品）的高質量產品。

運營要求方面：第一，物流，對妥投性的要求會嚴格一點，在時效上面要求18個工作日之內投妥且必須具備投妥單號。但目前並沒有強制規定賣家與特定物流服務商合作，賣家擁有較大的自主選擇權，可以選擇海外倉或者是FBA。

第二，傭金，Buy with Microsoft目前是免傭金的，相比於其它動輒就要8%-15%傭金的平臺來說，的確很香，這樣也能讓賣家能獲得更多的利潤，更好的投入到下一步的生產中去。

第三，退貨，Buy with Microsoft支持在投妥後30天內退貨，賣家需要上傳預付費物流運單與提供美國本土退貨地址，如果直接從國內發，微軟也會提供相應的解決方案。

第四，收款，目前只支持Stripe，US/HK實體銀行卡或虛擬銀行账號（需要對應本地幣種账戶），但後期會有更多收款機構合作方供賣家選擇。每月的1號和15號放款，放款將會以放款日前五天的投妥信息爲準。

第五，客服，賣家不需要親自與消費者溝通，微軟的客戶支持團隊將會充當中介協調买賣雙方，省去了語言轉換的問題。

當前，微軟的賣家定位：產品性價比、產品差異化、新穎有特點、高品質，從而提高賣家的產品復購率和消費者粘度。Buy with Microsoft平臺本身背靠微軟，比一般的電商平臺擁有更多流量觸點與入口，可通過微軟生態將站外流量引入站內，幫助賣家解決流量運營難題。

二、進軍跨境電商底氣何在？

微軟是PC互聯網界的霸主。直到今天，微軟網絡每月用戶數爲5億人，每月顯示量爲210億人，每月搜索量達到85億人。此外，去年4月，微軟當局表示，受全球疫情影響。市場對PC的需求迅速增加，Windows10的活動設備數量已超過13億臺。提到賣方非常關注的流動支持問題，微軟當局更加自信。和字節跳動一樣，微軟在交通領域也有自己的生態入口。

微軟在2022財年第二財季財報中表示，目前全球運行Windows 10、Windows 11系統的設備月活達到了14億臺。大約1年之前，這一數量還僅爲13億臺。其辦公軟件應用也不乏亮點，比如，有超過90%的財富500強公司現在正在使用微軟辦公應用Teams移動版。

2021財年，微軟歸屬於普通股東淨利潤爲612.71億美元，同比增長38.37%，營業收入爲1680.88億美元，同比增長17.53%。公司四季度歸屬於普通股東淨利潤爲164.58億美元，同比增長46.92%，營業收入爲461.52億美元，同比下降21.35%。

據介紹，微軟公司成立於1975年4月4日。公司开發和支持軟件，服務，設備和解決方案，這些軟件，服務，設備和解決方案可爲客戶帶來新價值，並幫助個人和企業充分發揮其潛力。公司提供一系列服務，包括基於雲的解決方案，爲客戶提供軟件，服務，平臺和內容，並且公司提供解決方案支持和咨詢服務。公司還向全球受衆提供相關的在线廣告。

對此，網經社電子商務研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，微軟推出跨境電商平臺，主要是看重其廣闊的市場前景及電商平臺較強的變現能力。跨境電商在包括美國在內的全球市場都仍具有較大的市場發展前景，市場遠未被滿足。對於微軟來說，其優勢主要體現在一是品牌影響力，雖在跨境電商領域微軟屬新手，但其多年來打造了極具影響力的品牌號召力；二是流量，微軟擁有較大的流量入口，通過電商平臺能夠較好地實現變現。

“微軟的優勢在於它的品牌地位，流量優勢和龐大的數據匹配能力，同時微軟在PC端擁有較大的市場流量，但是PC打通移動端技術門檻非常低，對於微軟易如反掌。微軟此次招商主要面向的是100萬美金以上，並且具備品牌優勢的賣家，並不是我們傳統理解的針對中小企業賣家，應該是微軟跨境的差異化市場定位，推出來就定位高端和品牌，差異化市場能讓微軟跨境更好的贏得細分市場。”網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城稱。

三、布局跨境電商影響幾何？

微軟推出跨境電商平臺對自身未來發展以及跨境電商平臺和賣家都有着較大的影響，尤其是對賣家而言，面對微軟即將推出的這一新跨境電商平臺，不少中國賣家已經躍躍欲試。有賣家表示，新興的平臺肯定比成熟的老平臺要好做。像國內的阿裏國際站，美國的亞馬遜，現在新賣家基本上是擠得頭破血流也進不去。

（圖爲：寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城）

對此，朱秋城表示，2021年亞馬遜平臺“封店事件”對於行業影響深遠，不能單一平臺選擇成爲賣家的普遍觀點，多平臺競爭最終得利的還是賣家。微軟作爲知名企業，微軟的大數據也可能更加助力中國賣家走向世界，而且微軟這一平臺重點優先對中國賣家、中國香港賣家，以及中美國家有經驗的賣家提供優先入駐服務，這對於中國供應鏈快速走向美國是一個重大利好。同時新平臺推市場一定會有平臺紅利，對於中國賣家來說，多一個平臺參與意味着機會多一份。

網經社電子商務研究中心特約研究員、博一大叔自媒體主理人李鵬博表示，“一是跨境電商是支撐微軟的第四增長曲线，亞馬遜對中國賣家的“封號潮”導致今年亞馬遜招商遇冷，這給了微軟一個快速籠絡中國賣家的絕佳機會；二是美國國會對亞馬遜的反壟斷調查，以及未來美國司法部的可能介入，也給了微軟入局跨境電商的又一個機會。微軟要做高品質商品的平臺，這是一個很有差異化的定位，跟微軟自身的流量也很匹配。”

四、跨境電商之路能否走好？

目前，看到跨境電商市場潛力的並不是只有微軟一家。除了阿裏巴巴、京東、亞馬遜等傳統電商企業之外，此前包括字節跳動在內的多個科技企業和流量巨頭紛紛進軍這一領域。

而根據數據調研公司Statista發布的美國電商平臺市場份額數據，截至2021年10月，亞馬遜佔據美國電商市場41%的份額，沃爾瑪以6.6%的份額位居第二，在美國電商市場，排在前十的還有eBay、蘋果、The Home Depot、Target、Best Buy、Costco、Kroger、Wayfair和Chewy。

對此，張周平表示，微軟的跨境電商業務注定是機遇和挑战並存。微軟布局跨境電商雖有流量及品牌的優勢，但畢竟作爲新手，沒有真正的幹過電商。特別是在美國市場，亞馬遜目前佔據了較大的市場份額，亞馬遜有先發和規模、用戶、品牌等優勢，沃爾瑪則有线下等相關優勢，微軟雖想走差異化跨境電商路线，但面對強勁的競爭對手未來發展依然路途坎坷。目前，在出口電商產業鏈中，主要平臺包括：阿裏國際站、亞馬遜全球开店、eBay、全球速賣通、Wish、環球資源、敦煌網、shopee、Lazada等。

朱秋城表示，目前跨境電商平臺競爭處於“紅海”，微軟新平臺最終能不能勝出還需要觀望。未來能不能走好這一步，關鍵還是要看它的決心、毅力以及投入。參考亞馬遜平臺“封店潮”，賣家還是應該把微軟新平臺作爲選擇之一，而不是唯一。

無疑，微軟擁有全球海量的電腦系統用戶，但在電商這塊這部分用戶能否給到它足夠的支持以建立足夠優勢還有待觀察。據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2021年中國出口跨境電商市場規模將達11萬億元，較2020年的9.7萬億元將同比增長13.4%。在微軟進軍後，跨境電商市場也將迎來更加激烈的競爭格局，在巨大的市場空間下，各巨頭都躍躍欲試的去爭搶這一市場增量“蛋糕”。

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