上演“敦刻爾克大撤退”？美團優選社區團購再度折戟

出品｜網經社網絡零售部

作者｜王雙雙 舒舒

題圖｜網經社圖庫

導讀：美團優選接連上演“大撤退”？4月25日，美團優選發布公告稱，北京自提點將於今日起暫停服務。對此網經社向美團方面了解事件情況，截止發稿前沒有回應。而此前，美團優選被曝包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內的西北四省，都將陸續關閉。從高光時刻團隊規模超3000人到裁員、關閉業務，美團優選由盛轉衰了么？（詳見網經社專題：https://www..cn/zt/mtyxu）

按下暫停鍵：關停北京業務 撤離西北四省

美團優選4月25日在北京市場發布公告稱，2022年4月26日起，北京的自提點將暫時停止服務。公告顯示，用戶購买有效期內的省錢卡，於4月25日內按照購买價格全額原路退回，預計1-3天到账。對於暫停服務的原因，公告稱是爲了保障提供穩定可靠的次日達服務，不過美團優選客服並未給出重新恢復服務的計劃和時間。

不只是用戶端，有美團優選團長表示，也收到了暫停服務的通知。針對團長，美團優選稱服務費會正常結算，要求協助消費者完成取貨及售後服務。一位美團優選員工表示，北京關倉的可能原因是要業務合並，北京暫時不做社區團購業務，重點發展美團买菜業務。目前在北京市場，美團優選的入口已經被下架，美團买菜被放在了靠前位置。

不僅僅在北京，美團優選的關停似乎早有預兆。4月20日晚間，多位西北地區的消費者發現，周邊的美團優選自提點已經陸續關閉。定位甘肅蘭州城關區，點开美團優選即可看到首頁頂部公告，稱2022年4月21日起，您所在的自提點將暫時停止服務。

據了解，包括甘肅、青海、寧夏、新疆在內的西北四省，美團優選都將陸續關閉，西北大區“大本營”陝西省得到保留。內蒙古屬於華北大區，同樣未受影響。一位行業人士表示，撤城的原因在於運營成本過高，除了西北四省，美團優選在其他地區也將作出小幅調整。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示，美團優選接連撤退還是基於社區團購業務與美團其他業務聯動發展的關系，其次是消費者的需求和市場並沒有預期的那么大。目前了解到的美團優選重點在城市倉方面的建設，提高美團买菜業務的城市倉配能力。

“社區團購賽道已經是“天價燒錢”的“資本遊戲”。美團優選接連撤退與虧損換流量有關，依靠補貼，並沒有核心競爭力，平臺缺乏“造血”能力。在這種情況下，美團優選“斷尾求生”也是意料之中的事情。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青補充道。

曾雄心壯志 如今由盛轉衰？

2020年7月7日，美團發布組織調整公告稱，將成立“優選事業部”，進入社區團購賽道，由美團高級副總裁、S-team成員陳亮負責。“優選事業部”推出社區團購業務“美團優選”，在濟南首先上线測試。當時，美團將社區團購定爲一級战略項目，成爲餐飲外賣、到店及酒旅這兩大主體業務之外新的增長曲线。

同年10月，美團優選事業部進行了新一輪組織架構調整，新增設大區負責人職位，分管華東、華西、華南、華北和華中五區。高光時刻，美團優選團隊規模超3000人，其中外包地推團隊大約1000人。

今年3月，美團發布2021年第四季度及全年財報。這一年，美團營收1791.3億元，同比增長56%；全年調整後淨虧損156億元，上年同期淨利潤31.2億元，由盈轉虧。而包括美團優選在內的新業務投入是美團虧損的主要原因之一。2021年全年，該公司新業務（包括美團優選、美團买菜、美團閃購等）及其他分部的收入同比增長84.4%至503億元。但與此同時，新業務及其他分部的經營虧損也由2020年的109億元擴大至2021年的384億元，經營虧損率同比擴大36.6個百分點。

今年4月初，美團被曝出开啓多業務线人員調整，涉及美團優選、美團买菜、快驢等，裁員幅度在10%-20%不等。有自稱被裁的網友分享：收到裁員通知當場收回工作權限，當天就要交出電腦和工卡，搬走全部個人物品。

在1月30日，據媒體報道，美團優選事業部”負責人陳亮脫離業務一线，把重心放在組織建設和战略研究上。陳亮原先統籌管理的美團優選、快驢、美團买菜業務將陸續交接給美團副總裁郭萬懷。此後關於三個業務將會整合的消息便不斷傳出。

除了業務潰退背後，美團優選也頻頻遭用戶“吐槽”。據國內網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315..CN）顯示，2022年至今，美團優選被用戶投訴的問題主要集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售後服務差、霸王條款、貨不對板、虛假宣傳、網絡欺詐等。

此前，有消息稱，滴滴旗下的橙心優選業務全线關停，涉及業務相關產研全裁，有N+1補償。公司的組織架構上已無法找到橙心優選事業部。美團優選與橙心優選可謂“難兄難弟”。

如今，距離美團優選成立不到兩年時間，當時的雄心壯志，到如今的撤退，不禁讓人唏噓。

網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠表示，美團優選想做一個小程序電商，但是它現在最大的問題是整個的供應，而搭建的能力是比較缺乏的，美團做供應鏈體系是它的弱項，所以整個模式現在看運營的候是很艱苦的。單純靠社區團購，它在供應鏈能力和用戶運營能力方面缺乏，所以這樣一種比較單一的商業模式是很難“跑通”的。

社區團購“震蕩”市場被巨頭瓜分

2020年，大量資本湧入社區團購市場，利用資金、流量、數據等優勢，以低於成本的價格傾銷商品，迅速擴張、“跑馬圈地”、搶佔市場、無序競爭。這種行爲破壞了市場價格秩序，損害了公平競爭的市場環境，給线下社區經濟造成衝擊，損害了守法合規經營的中小企業及個體工商戶的利益，長遠上也會損害消費者的利益。

“社區團購同程生活倒閉引發“多米諾效應”，食享會接着倒閉，十薈團關閉全國業務，興盛優選也在收縮。目前社區團購主要的玩家背後都是電商巨頭：拼多多、京東、阿裏、美團。社區團購進入震蕩調整期，未來社區團購市場將被巨頭所瓜分，留給創業公司的生存空間幾乎縮減。”莫岱青說道。

莊帥也表示，社區團購是傳統便利店、社區店和傳統商超的機會。純電商平臺按照原來的社區團購模式發展的機會已經不大。

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