尚德機構被曝5分钟抓拍一次居家辦公員工，過去57天日增投訴32條 #金牛計劃#

雷達財經 文|張凱旌 編|深海

近日，北京疫情防控進入膠着狀態，其中朝陽區已要求全區實行居家辦公。不過，值此之際“成人教育第一股”尚德機構卻被曝要求員工連夜安裝電腦監控軟件，必須每5分钟自動截屏，每天截屏不夠89次算曠工。

雷達財經注意到，在多個社交平臺中均有尚德機構員工爆料稱，如果幾次抓拍不到，就要扣除全部績效，領導和HR也會跟着扣錢。甚至有員工因爲公司規定每5分钟抓拍一次人臉要求太緊張，導致工作期間不敢去上廁所，擔心無法被抓拍到。

值得一提的是，員工需要安裝的監控軟件僅支持windows系統，與蘋果電腦不兼容，這讓使用蘋果電腦的員工不得不加裝虛擬機，方便公司監控。

"尚德這么幹，又不是第一次。19年第一波疫情的時候就是這樣的。"雷達財經注意到，有網友在#尚德回應居家監控員工#的話題下表示，"你們知道尚德機構盈利創新高的祕密嗎？都是壓榨員工扣績效摳出來的。"

對此，尚德機構回應稱，由於北京疫情形勢嚴峻，響應政府關於員工居家辦公的指示，爲確保員工工作效率，公司採取了疫情期間居家辦公的應急管理辦法，並在員工知情同意的情況下，由員工自行安裝軟件進行辦公。在工作時間內，軟件會抽查員工的工作狀態。該遠程辦公措施目前處於試運行階段，對於員工就餐休息等個人時間，不屬於工作時間，不做抽查。

公开資料顯示，尚德機構成立於2003年，主要面向年齡在18-40歲之間的成人教育市場；公司的主營業務涉及職業資格證書培訓、學歷培訓和職業技能培訓三大領域。

2014年6月，尚德機構完成了從傳統线下面授模式向在线教育模式的全面轉型，與此同時，公司奠定了頗具特色的“大班直播課＋班主任”的教學運營模式。

2016-2018年，尚德機構保持了每年100%以上的營收增長，並於2018年成功登陸美股。上市首日公司开盤價爲13.1美元，較發行價上漲13.9%，市值一度突破20億美元。

但與此同時，尚德機構也始終難以擺脫年復一年的虧損狀況。2015-2020年，公司歸母淨虧損累計超32億元。而這也是在线教育面臨的整體困境。

在一位長期關注教育領域的人士看來，成人教育行業本就大而分散，其所覆蓋的羣體，又是以考級考證爲目的的短期學習多，相對復購率低，這導致機構們將不可避免地陷入與競對的廣告大战，並且難以改變學員中途退學比例相對較高的現狀。

在此基礎上，很多機構在宣傳和招生時會誇大課程效果，貼出“不過退費”、“包拿證”等字樣，甚至虛構證書或信息來吸引學員。尚德機構也是其中之一，公司近幾年受到的投訴數量飛速增長。

今年315時雷達財經曾統計，尚德機構在黑貓投訴平臺中的投訴量在所有成人在线教育機構中傲視羣雄，達26044條，幾乎比排名第二的潭州教育多了近1萬條。

而時至今日，尚德機構的投訴量已增至27889條。這意味着，在過去的57天內，尚德機構的投訴增量爲1845條，平均每天都會多出32條投訴。衆多網友已經爲尚德機構貼上了退費難、套路貸、虛假廣告的三大標籤。

頻繁陷入輿論風波的尚德機構，不僅遭到央視多次點名，也曾被北京、湖北等多地的監管部門點名通報並予以相應行政處罰。截至5月10日，公司股價較上市之初的高點已跌去超98%，目前市值僅3257萬美元。

其中在剛剛過去的5月10日，尚德教育以3.02美元开盤，2個半小時後突然迅速下跌近8%，首次觸發熔斷。恢復交易後，尚德機構再次急速下跌、急速拉升，先後4次觸發熔斷，盤中一度跌近26%，股價創9個月來新低。截至收盤，尚德機構單日跌18.87%，報2.45美元。

值得注意的是，5月初，美國證券交易委員會（SEC）剛剛宣布，將88家中概股加入"預摘牌"名單，尚德機構在內的7家教育類公司也赫然在列。

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