京東、唯品會相繼上线鑑定服務，高端商品鑑定或成品質電商頂配

爲高價值商品提供鑑定服務，正在成爲京東、唯品會等電商平臺完善正品保障矩陣的下一塊拼圖。

9月20日，特賣電商唯品會在官方渠道上首度曝光其自建的鑑定中心，對奢侈品、珠寶、大牌鞋履等高價值的特賣商品進行正品鑑定。無獨有偶，京東旗下的京東國際，在今年5月正式推出“正品鑑別”服務，宣布“凡是享有京東國際“正品鑑別”服務的商品……直接在免稅倉現場進行鑑定，只有經鑑定確認爲正品的商品，方可上架售賣”。

從前存在於二手商家中的鑑定服務，如今也被商品爲新品的電商平臺所擁抱。

事實上，爲高端商品提供鑑定服務是電商平臺的大勢所趨，據對外經濟貿易大學中國奢侈品研究中心發布的《中國奢侈品消費行爲報告2022》顯示，线上渠道已經成爲各年齡段消費者發掘自我消費需求、了解產品信息的重要途徑。與此同時，商品質量是消費者线上購物時最主要的擔憂。解決线上產品質量的問題是打通线上线下消費融合的重要一步。

鑑定服務被電商平臺視爲解決消費者對奢侈品、珠寶、大牌鞋履等高端商品信任問題的一把鑰匙。此前，新品爲主的電商們通常會通過清晰的供應鏈鏈路，來保障高價值商品的正品屬性。如今，京東、唯品會等入局鑑定，目的是通過鑑定爲高價值商品提供最直接的正品證明，給予消費者更強的信任感。

硬幣的另一面是，鑑定服務尤其是自建鑑定中心，也爲電商帶來了成本壓力。唯品會披露的資料顯示，鑑定中心以所使用的器材爲行業內尖端設備，用來鑑定商品的成分、細節等。據估算，僅這些設備，就價值數十萬元。

從這個角度來看，鑑定服務逐漸成爲電商中的“頂配”。

電商平臺加碼鑑定，其野心不止於建立全流程的正品保障體系。鑑定被京東、唯品會等平臺寄予厚望，其中更深層的原因是，電商們試圖以更專業的能力爲消費者提供信息，從而解決消費者在线上購买高價值產品時所產生的決策困難。《中國奢侈品消費行爲報告2022》報告顯示，在消費者購买线上服務遇到的挑战中，消費者普遍認爲購买线上服務對消費者的專業知識要求更高（55.6%），決策過程更復雜（37.5%），消費者的在購买時更加謹慎（81.1%）。購买线上服務對消費者帶來的“門檻”效應阻礙了线上服務市場的發展——而電商的鑑定服務能力，正是針對此類“門檻”問題的一劑良藥。