新股故事｜ 上市首日漲超 30% 的 Freshworks，憑啥讓谷歌砸錢給它？
美東時間 9 月 22 日，谷歌參投的又一家明星公司 Freshworks 成功上市，融資超 10 億美元。
這家來自印度的雲計算軟件公司在納斯達克上市首日表現強勁，股票收盤上漲 32%，公司市值達到 153 億美元。
這對谷歌來說稀松平常。但卻是 Freshworks 的一大步——它是首家在納斯達克掛牌的印度軟件公司。
Freshworks 憑什么被谷歌看中呢？
谷歌大賺超 10 倍
新冠疫情在全球範圍內的流行，推動了 Zoom、Snowflake 等科技公司的上市熱潮，Freshworks 也從中獲益。
不過早在 2014 年，谷歌就投資了 Freshworks。
谷歌一共在 Freshworks 裏投資了約 870 萬美元。按上市當日收盤價計算，谷歌在 Freshworks 中的持股價值接近 10 億美元，賺了 10 倍還多。
通常來說，谷歌旗下的成長股權投資公司 CapitalG 只關注處於成長階段的公司，換言之，就是已經具備堅實的基礎，並準備擴展業務規模的公司。
而且，CapitalG 只在一個市場投資一家公司。例如，它在美國市場投資了 Lyft，就不會再投資同一個市場的 Uber。
Freshworks 的發展非常迅速，2011 年推出第一款產品後，用了不到一年就順利籤下了 200 個中小型企業客戶。
如果谷歌要從中小企業的 SaaS（軟件即服務）供應商中挑選一個投資標的時，Freshworks 是毫無疑問的 “榜首”。
一年即嶄露頭角
產品是 Freshworks 迅猛發展的關鍵。
Freshworks 的第一款產品叫 Freshdesk，是一款雲客服軟件，聯合創始人兼 CEO 吉裏什馬斯博瑟姆（Girish Mathrubootham）希望借此改善當時廣泛存在的糟糕的客服體驗。
Freshworks 的首輪融資也是靠產品吸引來的。
Freshworks 的早期投資者之一、風險投資公司 Accel 的合夥人謝卡爾•基拉尼（Shekhar Kirani）說：“Freshworks 剛成立的時候，印度以外還沒有其他全球性軟件即服務技術公司，主流投資者對此也沒有感到興奮。” 基拉尼很喜歡 Freshworks 的產品，投資了 100 萬美元。
優秀的產品也讓 Freshworks 很快受到國際矚目。
Freshworks 的第一筆訂單就是來自海外客戶。澳大利亞的一所公立高中阿特維爾學院（Atwell College）花了幾個小時對馬斯博瑟姆設想的平臺進行了探究，隨即便成爲了 Freshworks 的第一個客戶。
靠着第一款產品，Freshworks 不到一年就順利籤下了 200 個中小型企業客戶，而且客戶遍布全球。
隨後的融資水到渠成，Accel、Tiger Global 和紅杉資本等風投公司也很快發現了這家相當國際化的初創公司。
公司聯合創始人兼 CEO 吉裏什馬斯博瑟姆（Girish Mathrubootham）在對媒體談到創業史時，是這么說的：“當我們推出第一款產品 Freshdesk 時，我們的目標只是實現 100 萬美元的營收。”
連創始人也沒想到好產品的力量有這么大，甚至吸引來了谷歌的投資。
谷歌加持
2014 年，在推出第一款產品 3 年後，Freshworks 被谷歌看中了。
谷歌旗下的成長股權投資公司 CapitalG（原名 Google Capital）向 Freshworks 進行第一輪注資後，又參與了後來的 4 輪融資。
曾代表谷歌注資的 Frantz 回憶起在 2014 年與 CEO 馬斯博瑟姆會面時，他們立即被他 “大膽的產品和公司愿景，以及他對產品和客戶需求的熱情” 所吸引。Frantz 說。 馬斯博瑟姆也被認爲是 “一個好鬥的人……一個偉大的公司建設者。”
當然，CapitalG 提供的不僅僅是金錢。
它的內部團隊還能提供全方位的增長支持，被投資的公司可以接觸到谷歌和 Alphabet 專家，包括谷歌首席執行官桑達皮採（Sundar Pichai）。從銷售和營銷到人工智能和安全，CapitalG 幫助初創公司簡化業務的各個方面。
Frantz 說，就 Freshworks 而言，CapitalG “在其走向市場過程中發揮了重要作用”，在數字營銷獲客方面提供助力，這正是谷歌擁有豐富洞察力和知識的領域。
很快，到 2018 年，Freshworks 已經完成了 G 輪融資，估值高達 15 億美元，成爲印度第一家企業科技獨角獸公司。
走出印度
現在的 Freshworks 可以輕松做到營收過億。
2021 年前 6 個月，Freshworks 收入爲 1.689 億美元，虧損 980 萬美元，而 2020 年同期的收入爲 1.105 億美元，虧損 5710 萬美元。Freshworks 的 5 萬多客戶遍布在全球 120 多個國家。員工數量也已經從最初的 6 名發展到 4000 多名，其中 80% 在印度工作。
CEO 馬斯博瑟姆的下一個目標是 10 億美元。
“看起來我們已經走了這么遠，但這只是开始，” 馬斯博瑟姆在一次採訪中說，“我們在 145 個國家/地區擁有客戶，這讓我們看起來已經成長了。但事實是，在很多市場中的每一個，對我們的收入貢獻都非常小。因此，這些市場中的每一個都有巨大的增長空間，我們相信我們只需要低下頭，專注於工作和執行。”
Freshworks 在 SaaS 領域還大有可爲。亞洲最大的 SaaS 協會 SaaSBOOMi 與麥肯錫公司聯合發布的一份報告顯示，“到 2030 年，印度 SaaS 領域有可能創造 1 萬億美元的價值和近 50 萬個工作崗位。” 該報告稱，印度有 1000 多家 SaaS 初創公司，這些初創公司每年累計產生 20-30 億美元的收入。
印度之外，Freshworks 和競爭對手的差距也比較大。公司的主要競爭對手 Salesforce 的年收入爲 210 億美元，比 Freshworks 高了太多。另外，Zendesk、甲骨文、Atlassian 和微軟也都有類似的業務。
此次 IPO 募集到的資金將用於招聘、投資研發，以及拓展業務的核心市場。
“我們有機會真正建立一家標志性的產品公司，走出印度，” 馬斯博瑟姆說，“這將是下一個十年的旅程。”
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