騰訊忍不住“點外賣” 與 美團 抖音短兵相接？

近日，外賣行業風起雲湧，繼抖音將於3月1日上线全國外賣業務的消息傳出後，騰訊將下場做外賣的消息再度引起業界沸騰，美團、餓了么的本地生活的“護城河”或將被撼動，至此，外賣“三國殺”，變成了一場四方角力賽。（詳見網經社專題：騰訊回應下場做外賣：內測一種接口能力並非自己做https://www..cn/zt/txwm/）

出品丨網經社數字生活部

作者丨十九

審稿丨無痕

一、微信下場“搶飯碗”？

作爲一個月活達到13億用戶的超級應用，微信的入局讓原本競爭激烈的本地生活賽道，變得更加變幻莫測。

廣州、深圳兩地手機用戶近日發現，微信正在兩地測試小程序 " 門店快送 " 服務，廣深地區的用戶可在 " 發現 - 小程序 " 內體驗。新項目名稱爲“門店快送”，入口設在微信發現頁面的小程序裏面；首批开放類目包括美食、茶飲、生鮮和百貨，入駐商家多爲連鎖品牌和新銳互聯網企業，均有线下門店或前置倉。

據悉，“門店快送”目前有兩種配送方式，肯德基等擁有自主配送渠道的品牌可進行自主配送，其它商家則可由後臺自主分配第三方配送平臺。

此前，微信上也有許多外賣小程序，主要分爲兩種。其一是商家自己开發的外賣小程序，由商家自己提供配送服務；其二是創業者自己开發的區域外賣小程序，可以爲入駐的商家提供配送支持。

針對“微信將進軍外賣”的消息，騰訊內部人士回應，微信不是要下場做外賣，只是內測一種接口能力，讓已經具備了外送服務能力的商家接進來，並非自己做。

據騰訊控股2022年第三季度財報，微信月活躍用戶達到13.09億，同比增長3.7%；小程序日活突破6億大關，同比增長超30%，其日均使用次數實現更快增長，同比增長超50%。而在騰訊此前的第一季度財報中，顯示小程序日活用戶突破5億。

小程序日活從5億快速躍升到6億的背後，主要是因爲小程序的便利性在助力實體經濟上發揮了作用，其中，餐飲商家通過小程序开展自營外賣的趨勢愈發明顯，打造更豐富的零售體系。2022年餐飲行業通過企業微信爲顧客提供的服務量同比增長近200%，在全國連鎖top 100的餐飲商戶中，目前已有近六成开通了小程序外賣。

二、巨頭頻頻入場“攪局”

而另一個作爲日活超7億的超級APP抖音也被傳出將开展外賣業務的消息。據報道，有知情人士透露，抖音將於3月1日上线全國外賣服務，目前已在北上廣三地進行內測。同時，字節跳動招聘官網已掛出外賣商品高級運營經理、外賣行業解決方案運營、餐飲直播達人運營高級經理等相關職位。

對將上线全國外賣服務一事，抖音生活服務相關負責人向網經社（WWW..CN）回應稱，“團購配送”項目目前仍在北京、上海、成都試點當中，近期已开放該三城的商家自助入駐。後續將視試點情況，考慮逐步拓展試點城市，目前無具體時間表。

此外，在2022年年初， 快手方面宣布本地生活服務業務與順豐同城合作，後者將提供即時配送服務。同年6月，京東零售首席執行官辛利軍在接受媒體採訪時透露， 京東正在研究進軍外賣領域的可能性；百度聯合順豐、攜程、同程、貓眼、58 同城等本地生活服務企業展开互聯互通合作，上线 " 美食團購 " 功能，用戶不需要跳轉 App，就能直接在百度地圖內根據地理位置信息查看美食團購。

三、外賣生意經這么香？

隨着衆位玩家的爭相入局，外賣市場愈加風雲莫測，同時引人深思的是，爲什么互聯網大廠都搶來“搶飯碗”？

疫情的影響使居民對本地生活、外賣類服務需求的激增，據相關報告顯示，2022年外賣用戶的規模人數和外賣收入在餐飲總收入的佔比不斷增長。截止到2021年底，外賣用戶的規模從2018年的4.1億人增長至5.4億人，外賣收入的佔比增長到餐飲總收入的21.4%。另據“電數寶”大數據庫（DATA..CN）預測，2022年中國在线外賣行業市場規模將達到5200億元。

作爲一個萬億的市場，本地生活服務不論是到店還是到家業務都是重要的用戶流量轉化場景。盡管本地生活已有美團、餓了么等老玩家，但目前該賽道未出現壟斷式的頭部平臺，市場機會仍存。

相關數據顯示，美團佔據外賣市場70%的份額，餓了么26%的份額暫居第二，剩下的其他平臺合計約佔4%。王興曾經說過，看起來美團外賣最大的對手是餓了么，但最可能顛覆外賣的卻是還沒關注到的公司和模式。

正如在零售電商賽道，淘寶京東角逐多年，最後卻被拼多多“砍”出一片天下，國內零售電商市場形成三足鼎立的格局。作爲新勢力的抖音或將成爲下一個“破局者”，通過視頻的營銷形式對於過去以圖文營銷爲主的平臺可以說是降維打擊，且該形式已在零售電商的實战中得到印證。

除了抖音之外，京東也是不可忽視的對手。京東的外賣業務雖然還沒有正式上线，但是也在試點之中。辛利軍就直言，外賣是考驗配送團隊“最後一公裏”攻堅能力的最佳試驗場。他也相信，擁有達達等生力軍的京東配送團隊可以爲用戶提供足夠優質的服務，通過送外賣提高用戶黏性。

目前國內外賣平臺 2+N 的局面穩定已久，抖音、京東、快手、百度等衆多領域的企業虎視眈眈，但想要撼動美團、餓了么的地位並不是一件易事，新入局者要想在競爭中後來居上，還需要不斷修煉內功，憑借自身的差異化優勢來分得外賣市場更大的“蛋糕”。

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