牽手百度“文心一言”，北森駛入HR數字化深水區

繼遞表港交所，衝刺“HR SaaS第一股”之後，北森控股再次傳出大動作。3月2日， 一體化HR SaaS平臺北森宣布成爲百度文心一言首批生態合作夥伴。後續，北森表示將通過百度智能雲全面體驗並接入文心一言的能力。

港股研究社了解到，北森將把百度領先的智能對話技術成果應用在人力資源數字化領域，在AI技術的加持下，將對話式語言模型技術應用於一體化HR SaaS場景中。

北森計劃打造全場景一體化HR SaaS人工智能解決方案及服務，並依托智慧互聯、創新互聯，引領人力資源數字化產業變革與升級。

毫無疑問，對話式語言模型技術將進一步革新HR工作效率，不僅可以在人才招聘測評方面帶來幫助，更會落地於整個人力與相關業務流程中，助力人力資源管理轉型，有助於推動HR SaaS市場滲透率進一步提升。

而積極探索新技術的應用也體現出，北森可持續的進化能力。

如日方升：從二十年業務沉澱走向一體化

長期以來，相比ERP、OA等系統，HR SaaS發展更加低調。

在國內企業的數字化進程中，業務流程相對復雜、專業化要求高等因素，導致HCM工具走向雲端的步伐相對較慢。根據灼識咨詢，以雲端HCM解決方案市場規模除以整個HCM市場規模計算，2021年雲端HCM解決方案在中國HCM市場中的滲透率僅爲0.8%。

但是，低滲透率也意味着更多的行業機會，开墾這塊新土地的服務商有望擁抱市場發展的紅利。

企業自身對數字化程度往往缺少明確的認知，大部分企業有數字化轉型，提升工作效能的意愿，卻缺乏清晰的战略規劃。這就要求SaaS企業，尤其是業務垂直型SaaS要更加理解具體業務，能夠深耕業務場景，解決客戶核心業務難題。

回顧北森的發展，它就是從具體業務場景到全周期、全場景的典型。

從人才測評業務切入，到人力資源一體化，北森花了20年時間深入HR們的業務場景，逐漸坐穩HR SaaS頭部位置。

北森的定位一直是中大型客戶，規模較大的企業往往對數字化的需求更高。某大型企業HR告訴港股研究社：“我們這邊是分公司，集團爲了方便管理所以用了北森，所有的招聘從需求建立到錄用流程，集團能直接一目了然地看到招聘進度等數據，對於大集團管控這方面是有用的。”

該HR補充道，術業有專攻，北森在人才招聘測評等方面影響力較大，部分功能優於其他HR SaaS，可以提升團隊整體執行力。

所以，主攻中大型企業的北森成功佔據該領域最大的市場份額。根據灼識咨詢，於2021年按收入計，北森是中國最大的雲端HCM解決方案提供商，市場份額約11.6%，這一數字高於第二及第三大企業的總和。

這種成長的背後，也有北森對HR數字化管理的不斷優化，包括提出一體化、“業人一體”等概念。

率先打造一體化HR SaaS及人才管理平臺——iTalentX，北森爲客戶提供了一個從招聘、測評到人事、假期、薪酬再到績效、繼任、學習、敬業度調查的全場景解決方案，能夠讓HR更加聚焦業務目標，規範人力與相關業務流程。

北森認爲，“HR SaaS一體化並不是簡單的模塊堆砌，而是以更宏觀的視角看人力資源業務，真正理解人力資源業務間的邏輯，設計出貼合實際的業務場景，打通各個業務壁壘，實現業務間的流暢運行，並且這些業務都能在系統內留下數據，可以進行一體化的數據分析。”

從包含的功能模塊來看，各業務場景大致可以分爲招聘管理、人才測評、組織機構、人員信息管理、薪酬管理、假勤管理、績效管理、繼任管理、學習管理、數據分析等。

當然，一體化的基礎是，北森對以上每個業務場景有足夠的理解，場景滿足度和可擴展性都較爲優秀，進而具備可持續進化能力。

靜水流深：喫透HR業務的“業人一體”

HR SaaS是一門“慢生意”，需要對數據的大量沉澱和對業務屬性的入骨級理解，然後轉化爲落地的產品。

一來，不同企業的數字化程度不同，數字化基礎較好的企業對人才供應鏈打造更高端，要求SaaS廠商有相應的產品和能力來承接。

爲了滿足客戶對核心人事、考勤、績效和薪酬等模塊之間的協同，北森早早通過自研形成“一體化”解決方案。同時，北森從2014年就开始完善自己的PaaS平臺，以支持企業靈活地進行個性化應用开發。

成熟的PaaS平臺更高效地且以更低的成本增強了北森HCM解決方案的可擴展性及場景適應能力。比如，通過PaaS基礎設施所提供的低代碼或無代碼开發工具，开發者可簡單地拖放預先配置的模塊及功能，且幾乎無需代碼便可迅速开發新應用程序。

二來，由於人才管理的瑣碎和變量多，HR SaaS一定要考慮場景滿足度，能否覆蓋不同企業不同時期的具體業務場景。

以當下最緊要的招聘業務爲例，今年來，由於招聘市場復蘇表現得相對溫和，“謹慎招聘”仍然是主流趨勢。根據獵聘發布的《2023年一季度人力資源趨勢報告》，與2022年四季度相比，一季度計劃減少招聘計劃的企業增加了一成，企業整體上會從战略和市場策略方面進行調整和準備，以期在後半年發展中能夠獲得更好的機會。

顯然，企業和HR對於關鍵崗位的人才匹配要求更加精準，同時也會出於一季度全面業務調整的考慮，對人才層次和技能要求會有所增加。

而不管是從大批量候選人中精準選出優秀人才，還是聚焦業務目標做好員工管理，都要求HR SaaS能夠以業務爲導向，實現人力資源與業務運營之間的深度融合。

由此來看，北森去年發布iTalentX6.0，提出“業人一體”的概念，正是基於考慮到了這些方面。

北森聯合創始人、CEO紀偉國曾表示，在傳統的職能爲中心的架構下，人力資源部要完成招聘，人員入職，部門編制預算，通過收集表格完成績效考評，要完成人才的評估、選拔、培養和發展。然而在以業務爲中心的架構下，招聘、入職，都是業務部門負責的，具體需要什么員工，業務部門更清楚，並且業務部門要幫助員工快速入職。同時，業務部門要負責編制、預算、制定目標等。

所以，北森iTalentX6.0強調“業務人力一體化”，以战略和業務爲牽引，用數字化平臺賦能經理、員工和HRBP。

其中，在爲HRBP生成的專屬工作臺中，可以基於崗位能力模型定制業務專屬的測評及報告，提升業務經理評估、甄選、識別人才的能力，還可以針對其業務場景推出更加適合HRBP的新員工融入計劃。

“業務人力一體化”的提出和應用，更大程度上提升了北森的場景滿足度，對於當下特殊的招聘形式有較好的適配性。

總之，從提出一體化到建設PaaS平臺，再到如今以業務爲中心、以業務爲起點，實現業務人力一體化，北森通過把業務喫透，理解HR領域的know-how，真正具備了可持續進化能力。

而在企服市場，長期耕耘帶來的硬實力會讓客戶們用腳投票。截至2022年9月30日止過去12個月，北森實現了113%的訂閱收入留存率。

當北森能不斷黏住客戶，保持高續費率，LTV（客戶生命周期價值）與CAC（即平均每個客戶的獲客成本）的差值越來越大時，它距離業績爆發期就不遠了。

結語

HR業務的復雜性需要SaaS企業“沉浸式耕種”，沉澱越深的企業其解決方案厚度就越大。

而對於耕耘行業二十年，即將成爲“HR SaaS第一股”的北森，不斷將技術“種”到產品中的能力，是其成長性的保證。

所以，北森持續探索完善自身解決方案，從推動全面一體化，到將最新的AI技術接入一體化HR SaaS場景。

當人工智能技術在人力資源數字化領域落地，北森“業人一體”的HR軟件會更加高效。而隨着雲端人力資本管理解決方案的增強，這個細分市場也終將迎來需求爆發。

來源：港股研究社

本文作者可以追加內容哦 !