美團深耕本地

“一段時間以來，我和我的團隊對一些基於平臺的生活服務業進行研究，發現這部分平臺經濟在創造就業、推動經濟增長，還有提升城市生活品質方面起到了重要作用，尤其是這次疫情期間，作用更加明顯。”

前段時間，談到平臺經濟上的生活服務業時，上海交通大學中國發展研究院執行院長陸銘直言“具有重要意義”。

現實確實如此，以本地即時零售爲代表的平臺經濟發揮着越來越重要的作用，自身也迎來快速發展。數據顯示，2022年，包括本地即時零售在內的新型實體電商增速達到20%，遠高於遠場電商5%的增速。

這之中，作爲行業領航者，美團無疑最受矚目。近日，美團發布了2022年Q4及全年業績，數據顯示，2022年全年，其收入由2021年的1791億元增長22.8%至 2200億元；核心本地商業分部的經營利潤由2021年的188億元增長56.8%至2022年的295億元；2022年經調整EBITDA（息稅及折舊攤銷前利潤）爲97億元，同比扭虧爲盈。

核心本地商業堪稱這份亮眼“战績”的關鍵。所謂核心本地商業，包括外賣、到店、酒旅及美團閃購、民宿及交通票務等，2022年Q4收入爲435億元，佔比達72%，和美團優選、美團买菜、網約車等新業務同期167億元收入及28%的佔比相比，是美團穩健發展的關鍵所在。

要知道，這既是本地生活市場增加入局者、再現激烈對战的時期，也是疫情後時代消費緩慢復蘇的時期，能取得上述“战績”，絕非易事。

可以預見，在本地商業領域，美團將持續處於領跑身位。美團爲什么能做到？

從外部看，本地零售的復蘇與繁榮，將是中國不斷釋放內需潛力、做大消費市場的結果和必經之路，而好消息是，消費正在加速復蘇，根據中信證券等機構研判，2023年消費和生活服務業將得到修復，成爲拉動經濟增長的主要動力——這將爲美團向前進擊提供更多動能。

從內部看，美團天生本地性的零售特質基因，疊加深入推進“零售+科技”战略釋放的強勁動能，使其內外結合助力引領行業新周期。可以說，這是長期主義者美團的新徵程。

年報背後的發展密碼：聚焦“根本性力量”

2022年，疫情相對好轉，美團也獲得高質量發展，交出了一份營收保持兩位數增長、經調整淨利潤扭虧爲盈的年報。

這一“战績”不僅跑贏市場預期，還跑贏了其他電商行業，對比遠場電商，美團兩位數的增長確實醒目。

美團能實現營收較高增長，一方面得益於整個電商行業都在推進的降本增效策略，比如打車業務全面轉向聚合模式，包括打車業務在內的各項新業務的投入與止虧上，新業務經營虧損由2021年的359億元收窄至2022年的284億元。

與此同時，在成本方面，作爲最主要成本項的銷售費用率同比下降了4個百分點，達到71.8%，而營銷費用率也同比下降。由此可見，嚴格控制成本、提高營銷效率落到了實處。

努力降本增效，其他電商平臺都在發力，美團能跑贏同行，更有賴於另一方面的加持，這便是美團的零售區別於其他平臺的特質，即美團的本地性。

本地性是美團的底色，亦是核心本地商業的根基。

2010年，美團誕生之初，每天只上线一單團購，但正是從本地商戶的线上化开始，美團通過各種方式幫助實體商家更低成本、更高效率連接、觸達本地消費者，且在承接本地消費者多樣化消費需求的過程中，逐漸形成了“到店消費”“即時零售”等不同模式。

不難看出，對本地性的深耕，恰如在一個又一個“本地”滾雪球，由點及面縱深拓展，美團也慢慢成長爲行業巨艦。

之所以要深耕，是因爲對平臺而言，本地服務的特點是商戶相當分散。這也容易理解，本地商家絕大多數只需要服務自身所在的城市，有的只需要服務周邊數公裏的消費者。另外，即使同在一個區域，消費者的需求和商戶的服務也是千差萬別。

對於這一市場，前期需要真金白銀的巨大投入，還需要與本地市場共生共創，進而達到共榮、共贏。這也從側面反映出，是市場或者說消費者的需求在引導平臺和商家，用美團CEO王興的話說，“不是我們改變市場，是市場改變我們，我們每個人作爲用戶是市場的一部分，這才是根本性的力量”。

正是將市場和用戶視爲“根本性力量”，美團更敢於投入，別的暫且不說，本地服務到了线下，需要大量資金、人力做沉澱，前期這方面的投入就令人驚嘆。

一城一池，一路走過來，美團成爲唯一一家解決本地服務、本地商品流通問題的平臺，還憑借規模築高了競爭壁壘，夯實、增強了本地生活服務的消費心智，如今，每一座城市都有數量龐大的消費羣體，且在高頻率釋放自己的消費活力。

過去三年，市場和用戶的“根本性力量”更是呈蓬勃態勢。2022年，美團平臺上即時零售相關的便利店、小超市近30萬家，數量是2019年的2倍多，商戶的銷量較2019年增長超400%，商品種類是2019年的3倍。

進一步來說，這些數據透露了美團2022年跑贏同行、交出亮眼年報背後的發展密碼：聚焦“根本性力量”，幫助實體商家更低成本、更高效率的連接本地消費者，更快更好滿足消費者的更多需求。

經此一役，作爲一家零售企業，美團通過即時零售和優質、高效的线上线下供給，實現了業務與社會的共贏。

“零售+科技”持續深化，共建更美好生活

業務與社會的共贏，歸根結底是服務用戶的成功，美團立志爲用戶美好生活助力，這背後是“零售+科技”战略的持續深化。

事實上，在與本地實體商家深耕本地市場的“战役”最初，美團就通過科技能力建設，幫助實體商家降低成本、提高效率，共同爲用戶創造更好的消費體驗。

比如，美團建設了即時物流等新的本地履約體系，幫助實體商家服務更多消費者，還建設網格倉、前置倉、社區自提點等新型物流體系，全面完善本地商品供給和基礎設施，讓商品更安全、更便捷、更有效率地流通。

在此背景下，本地零售企業能夠更高效地服務本地消費者，消費者不需要舍近求遠，消費大多發生在本地，沉澱在本地，消費活力持續釋放。給本地市場帶來的增量，也將惠及本地零售商、本地品牌、本地生產商、本地就業等，形成真正意義上的共生共創、共榮共贏。

同時，美團根據需求，用大數據協助推動本地商品產業升級，尤其是生鮮食雜、本地特色商品、門店的轉型升級，還持續投入零售科技研發，在無人機、自動配送車、SaaS等智能機器人領域進行探索突破，助力中小商戶低成本應用科技成果。

每一次“技術助攻”，都是對本地零售繁榮發展的一次助力。

以無人機爲例，截至2022年底，美團無人機已經在深圳、上海實現落地，航线覆蓋18個社區和寫字樓，可以爲近2萬戶居民服務。在常態化運營的兩年時間裏，美團無人機已經累計完成超12萬單配送任務，其中2022年完成超10萬單。

科技成果的落地，離不开研發的投入。包括零售科技在內的研發，顯然是美團的又一次“大投入”。數據顯示，美團研發开支由2021年第四季度的46億元增加至2022年同期的52億元，佔收入百分比爲8.7%；2022年研發开支同比增長24%至207億元，一舉創歷史新高，佔收入百分比爲9.4%。

梳理至此，我們看到，美團持續深化“零售+科技”战略，既深度參與、引領本地零售的發展，也通過豐富應用場景，有力地、全方位地滿足着消費者的多樣化需求。

2022年，美團核心本地商業經營利潤達295億元，同比增長56.8%，可謂最佳注解。其中，外賣業務的消費粘性也在過去幾個季度繼續提升，結果是，去年美團餐飲外賣單日峯值訂單量突破6000萬單。

而從長遠看，由於消費習慣、消費心智逐漸養成，外賣行業進入成熟穩定階段，這時候，挖掘存量價值、尋找新增消費需求，成了行業新周期的“焦點战”。

在該節點上，“技術助攻”尤爲關鍵。從美團的布局和行動看，使用數字化技術的即時零售業態，已經達到進一步激發本地消費潛力的目的。數據顯示，除了餐飲外賣，藥品、鮮花、日用雜貨、品牌化妝品和手機等即時零售需求迅速增長，2022年Q4美團閃購單日峯值訂單量突破1100萬單。

當前，有數百萬小店及背後的數百種服務業態，活躍在美團、大衆點評等互聯網平臺上，美團正通過數字化技術，幫助它們實現經營在线化、服務標準化，讓更多消費者更便捷地找到本地小店，也讓小店被更多人熟知、更具活力，推動平臺、用戶、商家共建更美好生活。

在消費加速復蘇的當下，人們對更美好生活的向往和建設勢不可擋，美團立足於核心本地商業，持續深化“零售+科技”战略，外賣等業務穩健發展，即時零售穩定前行，引領行業新周期的同時，將打开更多更大的市場空間和想象空間。

顯而易見，這是美團的新徵程，也是生活服務業的價值躍升。

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