企業文化

簡介
　　企業是以營利爲目的的經濟組織，故企業文化是組織文化的一種特殊形態，但不能完全等同於組織文化。
　　企業文化是企業個性意識及內涵的總稱，其能以企業組織行爲所體現。具體指企業全體員工在企業運行過程中所培育形成的、與企業組織行爲相關聯的、並事實上成爲全體員工主流意識而被共同遵

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守的最高目標、價值體系、基本信念及企業組織行爲規範的總和。
　　教科書上的概念：企業文化是企業爲解決生存和發展的問題而樹立形成的，被組織成員認爲有效而共享，並共同遵循的基本信念和認知。 企業文化集中體現了一個企業經營管理的核心主張，以及由此產生的組織行爲。
　　“企業文化”，就是企業成員共同的價值觀念和行爲規範。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經過一定時間的積澱，習慣成了自然，成了人們頭腦裏一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用於(約束)大家的行爲，逐漸以規章制度、道德公允的形式成爲衆人的“行爲規範”。
　　企業文化是指企業在實踐中，逐步形成的爲全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念、經營準則、經營作風、企業精神、道德規範、發展目標的總和。
　　企業文化特指：企業在長期生產經營活動中確立的，被企業全體員工普遍認可和共同遵循的價值觀念和行爲規範的總稱。
　　也有人認爲，應該從這樣幾個方面認識企業文化：
　　1. 企業文化是企業在解決生存和發展的問題的過程中形成的基本遊戲規則，所以始終會以“解決問題”做爲自己的宗旨。
　　2. 企業文化是被大家認爲有效的而共享，並共同遵循並自覺維護的；
　　3. 企業文化是習得的
　　4. 企業文化是維系企業持續發展的。
　　5. 企業文化集中反映了企業的關鍵價值。廣義概念
　　廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化是企業內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。
　　企業文化依附於企業，隨企業產生，隨企業消亡而消亡。即使沒有總結或提出外在表現形式，企業文化依然是存在的。
　　企業文化的內在本質內容與外在表現形式有很大的偏差。第一，外在表現形式通常表現爲一句話或幾個詞，不是內在本質內容的全部；第二，企業文化中實際存在的糟粕是肯定不會出現在外在表現形式中的；第三，外在表現形式通常比較穩定，不會頻繁更改，企業文化的本質內容卻因各種因素的時刻變化而處在時刻變化之中。
　　企業文化在與員工的相互作用中處於主要地位，一個人被一家企業錄用而成爲這家企業的新員工，這個時候的企業文化代表着是大多數老員工相互作用的結果，一個人與一個整體的相互作用，其結果自然是新員工被同化。至於小概率事件，不具有普遍代表性，不說也罷。
　　企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含着非常豐富的

pic-info">海爾 企業文化

內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
　　企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統，根據內容大致可以分爲理念層、制度層、行爲層、物質層，企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。根據企業文化的系統結構特點，柏明頓咨詢給出了企業文化構建的HOME（History-Oneness-Membership-Exchange）模型。
　　企業文化廣義說來，大至聯合國、一個國家、民族、地方政府、政黨、工會、學生會、小至家庭、朋友等，其實都稱爲“組織”。 但是大部分情況下這個概念應用於形容企業，或各種非營利組織的文化形象。
　　在現代管理學裏，這是一種通過一系列活動主動塑造的文化形態，當這種文化被建立起來後，會成爲塑造內部員工行爲和關系的規範，是企業內部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業成員的統一性和凝聚力起很大的作用，這種新型管理理論得到了現代企業的廣泛重視。不同概述
　　專業企業文化咨詢公司對企業文化的12條觀點：
　　1、價值觀在管理實踐中的體現，是企業文化分析和管理的重點
　　2、企業文化是繼承性的
　　3、價值的持續增長是企業文化建設的根本目的
　　4、“深植力差”是中國企業文化建設的突出問題 企業活動(17張)
　　5、個性是企業文化的生命
　　6、科學的企業文化體系是清晰、實用的
　　7、定性和定量的結合是企業文化體系形成的基礎
　　8、企業文化建設的核心是認同和共享
　　9、企業文化的清晰解讀是外部與內部的互動結果
　　10、企業文化不是CIS（理念識別系統MIS + 行爲識別系統BIS + 視覺識別系統VIS）
　　11、企業文化基於企業家文化
　　12、企業文化不是策劃出來的
　　13、企業文化是企業的思維和行爲方式特點
　　成功的企業文化對外具有一定的引力作用，對內要具有一定凝聚力，總體而言，優秀的企業文化應具備以下六大特點：
　　一、能得到員工的廣泛認同的價值觀。
　　員工認同企業文化才是真正的文化。在實際企業管理工作中，很多企業老板或負責人在自己都不認同的東西，還要員工去執行。
　　二、能在價值觀指導下成功的實踐與驗證。
　　有一家企業價值觀是這樣的：實實在在做人，認認真真做事。但在這個企業和員工做的時候就完全變啦。企業經常是不按時發工資，對員工的承諾不兌現，於是老板忽悠員工，員工騙老板，騙客戶，他們做法與他們的“實實在在做人，認認真真做事”卻大相徑庭。
　　三、使企業員工產生使命感，使企業產生積極的因素。
　　優秀的企業文化不僅能使員工產生使命感和責任感，而且能激勵員工積極的工作，使員工對未來充滿憧憬，反之，會使員工產生消極，悲觀厭世，甚至自殺。象最近富士康公司的接二連三的跳樓事件，就證明了這一點。造成富士康的員工跳的主要原因有三個：一是個人職場情商低；二是社會競爭壓力大；三是企業管理有問題，這個是最直接最主要的原因，也就是說富士康的企業文化建設不到位。才導致一些員工產生消極厭世心理和行爲。
　　四、簡約明了，令人心悅誠服。
　　企業文化的核心主張一定要簡潔明了，我們可以看看國內外著名的企業文化，都可以精簡一句話或一個詞，如海爾的誠信文化——真誠到永遠，非利浦的進取文化——我們一直在努力。
　　五、能使企業產生不可復制的競爭力。
　　事實上企業文化已經超越了管理範疇，其實質上是一種具有不可復制的競爭文化。而現代企業的競爭，歸根到底是企業文化的競爭，或者說是品牌文化的競爭。優秀的企業文化就是企業的最有力競爭武器，而且是不可復制的。
　　六、能使員工對企業產生深厚的感情。
　　企業文化不僅能提高員工主人翁意識和員工高尚情操，而且能使員工對企業產生深厚感情。無論走到哪裏員工對企業的一草一木總是充滿懷念，聽到或看到企業代表人物、標志、廣告、產品等總是有一種親切感。作用(功能)
　　文化建設整體的完整性和系統性
　　根據十余年文化建設的經歷，北繪在企業文化建設方面總結了經驗。自身建立卓有實效的服務體系，同時，適應時代和企業發展的需求，將企業文化建設的經驗與企業的實際需求相結合，逐步也摸索出一套企業文化分支系統的構建模式。
　　其功能可概括爲：自我凝聚、自我改造、自我調控、自我完善、自我延續。意義
　　1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認爲，企業文化是指一個企業中各

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個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。
　　2、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認爲，企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境。
　　3、 威廉·大內認爲，企業文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行爲模式的價值觀。
　　4、 企業文化是一種新的現代企業管理理論，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。
　　5、 企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀和道德行爲準則的綜合。
　　6、 企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現，是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和羣體意識以及這種意識產生的行爲規範。
　　7、
　　（1）企業文化是在工作團體中逐步形成的規範。
　　（2）企業文化是爲一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。
　　（3）企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。
　　（4）企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要爲企業所錄用必須掌握的“內在規則”。
　　（5）企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。
　　（6）企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化，它意味着公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行爲的規範。管理人員身體力行，把這些規範灌輸給員工並代代相傳。
　　（7）企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統，共同的價值準則、道德規範和生活信息，將各種內部力量統一於共同的指導思想和經營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。
　　（8）企業文化是經濟意義和文化意義的混合，即指在企業界形成的價值觀念、行爲準則在人羣中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養，而是指人們對知識的態度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系所體現的處世爲人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西，它是企業的美德所在。
　　（9）企業文化是指企業組織的基本信息，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行爲規範，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。
　　（10）企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規範、行爲準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。
　　企業文化最新觀點：企業文化是可策劃的，企業欲上市，管理先上市，價值觀先上市！張瑞敏曾經說過：“海爾17年只做了一件事情就是創新”。如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續多年只做一件事情。許多年來，很多企業奔走到海爾取經學習，資料拿走了不少，但是中國卻沒有真正創造出幾個“海爾”。爲什么？因爲形易似而神難似。
　　海爾總裁楊綿綿也說過一句話：人人都說海爾的核心就是創新文化，但是如何讓創新落地。海爾的成功就在於堅持文化，堅持了20年。爲什么海爾的管理模式搬不走？因爲這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化。
　　文化是“道”，它貫穿企業發展始終又潛行於企業各個細節和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業的核心。因而，鷹騰咨詢認爲優秀企業不但要上市，更主要是文化上市，價值觀上市。產生

初始研究

　　80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間裏，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化--企業生存的習俗和禮儀》一書。該書在1981年7月出版後，就成爲最暢銷的管理學著作。後又被評爲本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成爲論述企業文化的經典之作。它用豐富的例證指出：傑出而成功的企業都有強有力的企業文化，即爲全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行爲規範；並有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化--這一非技術、非經濟的因素，導致了這些決策的產生、企業中的人事任免，小至員工們的行爲舉止、衣着愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由於其文化的強弱，對企業發展所產生的後果就完全不同。歷史必然性
　　一是由於生產力的發展，新型辦公工具如因特網等的普及應用，企業的日常管理規則也發生了一些變化，勞動工具的變化要求思想觀念的更新；
　　二是勞動中人的智力因素比例增加，腦力勞動者人數相對增長，相應地，企業管理者也不能再把這些高素質的員工視作機器人，而是要給員工以感情尊重、理智尊重；
　　三是隨着生產力的發展，人的需要滿足層次攀高，企業必須適應這一新情況，從而制定出適合現代人的管理方法，這一點與“社會人” 在管理界的提出有相同的現實基礎；
　　四是競爭加劇，企業爲了在競爭中取勝，在提高勞動效率的同時，職工的生產積極性與創造性在勞動中顯得越來越重要，企業必須提出符合需要的價值觀念，如創新、服務、信譽等；
　　五是企業規模的擴大、跨國公司的出現，成千上萬人，甚至是不同國籍、不同民族的人在一個公司工作，需要統一思想、統一觀念、統一行爲。要素
　　迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述爲5個要素，即企業環境、價值觀、英

pic-info">企業文化核心

雄人物、文化儀式和文化網絡。·企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯系等方面。它往往決定企業的行爲。 ·價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行爲好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行爲時具有統一的標準，並以此來選擇自己的行爲。 ·英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作爲一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起着極爲重要的作用。 ·文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教於樂”之中。 ·文化網絡是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人羣，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。企業文化的內容　根據企業文化的定義，其內容是十分廣泛的，但其中最主要的應包括如下幾點：

經營哲學

　　經營哲學也稱企業哲學，是一個企業特有的從事生產經營和管理活動的方法論原則。它是指導企業行爲的基礎。一個企業在激烈的市場競爭環境中，面臨着各種矛盾和多種選擇，要求企業有一個科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行爲，這就是經營哲學。例如，日本松下公司“講求經濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發展”，這就是它的战略決策哲學。北京藍島商業大廈創辦於１９９４年，它以“誠信爲本，情義至上”的經營哲學爲指導，“以情顯義，以義取利，義利結合”，使之在創辦三年的時間內營業額就翻了一番，躍居首都商界第４位。

價值觀念

　　所謂價值觀念，是人們基於某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行爲和行爲結果進行評價的基本觀點。可以說，人生就是爲了價值的追求，價值觀念決定着人生追求行爲。價值觀不是人們在一時一事上的體現，而是在長期實踐活動中形成的關於價值的觀念體系。企業的價值觀，是指企業職工對企業存在的意義、經營目的、經營宗旨的價值評價和爲之追求的整體化、個異化的羣體意識，是企業全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行爲，企業才有希望。因此，企業價值觀決定着職工行爲的取向，關系企業的生死存亡。只顧企業自身經濟效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行爲，使企業失去後勁，導致滅亡。

企業精神

　　企業精神是指企業基於自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，並經過精心培養而形成的企業成員羣體的精神風貌。
　　企業精神要通過企業全體職工有意識的實踐活動體現出來。因此，它又是企業職工觀念意識和進取心理的外化。
　　企業精神是企業文化的核心，在整個企業文化中起着支配的地位。企業精神以價值觀念爲基礎，以價值目標爲動力，對企業經營哲學、管理制度、道德風尚、團體意識和企業形象起着決定性的作用。可以說，企業精神是企業的靈魂。
　　企業精神通常用一些既富於哲理，又簡潔明快的語言予以表達，便於職工銘記在心，時刻用於激勵自己；也便於對外宣傳，容易在人們腦海裏形成印象，從而在社會上形成個性鮮明的企業形象。如王府井百貨大樓的“一團火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質就是奉獻服務；西單商場的“求實、奮進”精神，體現了以求實爲核心的價值觀念和真誠守信、开拓奮進的經營作風。

企業道德

　　企業道德是指調整本企業與其它企業之間、企業與顧客之間、企業內部職工之間關系的行爲規範的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛僞等道德範疇爲標準來評價和規範企業。
　　企業道德與法律規範和制度規範不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示範效應和強烈的感染力，當被人們認可和接受後具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業和職工行爲的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在於它把中華民族優秀的傳統美德融於企業的生產經營過程之中，形成了具有行業特色的職業道德，即“濟世養身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”

團體意識

　　團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業內部凝聚力形成的重要心理因素。企業團體意識的形成使企業的每個職工把自己的工作和行爲都看成是實現企業目標的一個組成部分，使他們對自己作爲企業的成員而感到自豪，對企業的成就產生榮譽感，從而把企業看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會爲實現企業的目標而努力奮鬥，自覺地克服與實現企業目標不一致的行爲。

企業形象

　　企業形象是企業通過外部特徵和經營實力表現出來的，被消費者和公衆所認同的

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企業總體印象。由外部特徵表現出來的企業的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業環境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經營實力表現出來的形象稱深層形象，它是企業內部要素的集中體現，如人員素質、生產經營能力、管理水平、資本實力、產品質量等。表層形象是以深層形象爲基礎，沒有深層形象這個基礎，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業由於主要是經營商品和提供服務，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意爲顧客服務的企業形象，而這種服務是建立在優美的購物環境、可靠的商品質量、實實在在的價格基礎上的，即以強大的物質基礎和經營實力作爲優質服務的保證，達到表層形象和深層形象的結合，贏得了廣大顧客的信任。

企業制度

　　企業制度是在生產經營實踐活動中所形成的，對人的行爲帶有強制性，並能保障一定權利的各種規定。從企業文化的層次結構看，企業制度屬中間層次，它是精神文化的表現形式，是物質文化實現的保證。企業制度作爲職工行爲規範的模式，使個人的活動得以合理進行，內外人際關系得以協調，員工的共同利益受到保護，從而使企業有序地組織起來爲實現企業目標而努力。

企業文化

　　企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。即企業物質文化、企業行爲文化、企業制度文化、企業精神文化形態。

企業使命

　　所謂企業使命是指企業在社會經濟發展中所應擔當的角色和責任。是指企業的根本性質和存在的理由，說明企業的經營領域、經營思想，爲企業目標的確立與战略的制定提供依據。企業使命要說明企業在全社會經濟領域中所經營的活動範圍和層次，具體的表述企業在社會經濟活動中的身份或角色。它包括的內容爲企業的經營哲學，企業的宗旨和企業的形象。類型

按照任務和經營方式

　　迪爾和肯尼迪把企業文化分爲四種類型：即強人文化；拼命幹、盡情玩文化；攻堅文化；過程文化。
　　1、硬漢型文化。
　　這種文化鼓勵內部競爭和創新，鼓勵冒險。競爭性較強、產品更新快企業文化特點
　　2、努力工作盡情享受型文化。
　　這種文化把工作與娛樂並重，鼓勵職工完成風險較小的工作。競爭性不強、產品比較穩定的企業文化特點。
　　3、賭注型文化。
　　它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點。一般投資大、見效慢的企業文化特點。
　　4、過程型文化。
　　這種文化着眼於如何做，基本沒有工作的反饋，職工難以衡量他們所做的工作。機關性較強、按部就班就可以完成任務的企業文化特點功能

導向功能

　　所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。企業文化的導向功

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能主要體現在以下二個方面。
　　1.經營哲學和價值觀念的指導
　　經營哲學決定了企業經營的思維方式和處理問題的法則，這些方式和法則指導經營者進行正確的決策，指導員工採用科學的方法從事生產經營活動。企業共同的價值觀念規定了企業的價值取向，使員工對事物的評判形成共識，有着共同的價值目標，企業的領導和員工爲着他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優秀公司都很清楚他們的主張是什么，並認真建立和形成了公司的價值準則。事實上，一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們則懷疑它是否有可能獲得經營上的成功。”
　　2.企業目標的指引
　　企業目標代表着企業發展的方向，沒有正確的目標就等於迷失了方向。完美的企業文化會從實際出發，以科學的態度去制立企業的發展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。企業員工就是在這一目標的指導下從事生產經營活動。

約束功能

　　企業文化的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規範來實現。
　　1.有效規章制度的約束
　　企業制度是企業文化的內容之一。企業制度是企業內部的法規，企業的領導者和企業職工必須遵守和執行，從而形成約束力。
　　2.道德規範的約束
　　道德規範是從倫理關系的角度來約束企業領導者和職工的行爲。如果人們違背了道德規範的要求，就會受到輿論的遣責，心理上會感到內疚。同仁堂藥店“濟世養生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規範約束着全體員工必須嚴格按工藝規程操作，嚴格質量管理，嚴格執行紀律。

凝聚功能

　　企業文化以人爲本，尊重人的感情，從而在企業中造成了一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成強大的凝聚力和向心力。共同的價值觀念形成了共同的目標和理想，職工把企業看成是一個命運共同體，把本職工作看成是實現共同目標的重要組成部分，整個企業步調一致，形成統一的整體。這時，“廠興我榮，廠衰我恥”成爲職工發自內心的真摯感情，“愛廠如家”就會變成他們的實際行動。

激勵功能

　　共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行爲的價值，自我價值的實現是人

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的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在以人爲本的企業文化氛圍中，領導與職工、職工與職工之間互相關心，互相支持。特別是領導對職工的關心，職工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。另外，企業精神和企業形象對企業職工有着極大的鼓舞作用，特別是企業文化建設取得成功，在社會上產生影響時，企業職工會產生強烈的榮譽感和自豪感，他們會加倍努力，用自己的實際行動去維護企業的榮譽和形象。

調適功能

　　調適就是調整和適應。企業各部門之間、職工之間，由於各種原因難免會產生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進行自我調節；企業與環境、與顧客、與企業、與國家、與社會之間都會存在不協調、不適應之處，這也需要進行調整和適應。企業哲學和企業道德規範使經營者和普通員工能科學地處理這些矛盾，自覺地約束自己。完美的企業形象就是進行這些調節的結果。調適功能實際也是企業能動作用的一種表現。

輻射功能

　　文化力不止在企業起作用，它也能通過各種渠道對社會產生影響。文化力輻射的渠道很多，主要包括傳播媒體，公共關系活動等。　社會學家、《工會博覽》雜志副主編艾君認爲，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；在以政治爲綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎前提下，同時又會受到來自上層建築這種意識的制約的企業文化現象……
　　縱觀人類社會經濟發展的模式，他認爲，主要表現在以下幾種模式：計劃經濟、市場經濟和有計劃的市場經濟。因此，企業文化建設也難免帶有在這種經濟社會模式下的運行規律。他指出，計劃經濟、自由經濟和有計劃的商品經濟，所表現出來的企業文化現象是不同的。可以這樣理解，自由經濟下的企業文化是建立在追求物質財富的基礎上發展起來的；而在以政治爲綱的計劃經濟條件下的企業文化往往帶有意識主導物質的發展痕跡；而有計劃的商品經濟，即，強調了市場經濟的主導作用，同時又注重宏觀調控對經濟發展的促進作用，所以有計劃的商品經濟條件下的企業文化實際是建立在物質決定意識的基礎上，追求物質生產力快速發展，同時又強調上層建築在經濟基礎中的促進作用情況下，受到來自上層建築這種意識的制約的情況下發展起來的一種特殊的企業文化現象。他認爲，企業文化是企業在特定的歷史背景下、特定的人文環境、社會道德、文化價值觀、社會關系中自然形成並總結出的本企業在社會羣體中體現出來的一種文化現象，不是企業在起步初期就讓人給設計出來的一種固有的文化發展模式，也並非是企業用金錢打造出來的一種灌輸給社會羣體的一種文化現象。企業文化起源於某企業，但其表現在社會公衆中，並會影響着社會某一羣體的思維、生活和工作。(選自中央黨校理論研究：《“六論”市場經濟發展期的企業文化現象》)特質

歷史性

　　歷史性是一切社會事物的最基本屬性之一。企業在一定的時空條件下產生、生存

pic-info">企業文化雷達模型

與發展，企業的現象本身就是當時社會政治、經濟、文化的折射，企業本身就是創造歷史的載體，去討論先有企業還是先有文化，就像討論先有蛋還是先有雞一樣。經濟基礎決定上層建築，企業的經營與政治活動、文化現象的聯系千絲萬縷，揮之不去。可以說，企業文化是歷史的產物，必定帶有歷史的烙印，折射出大到一個時代，一個國家的一定時期，或者一個民族、一個地域，小到一個地方區域的經濟與文化特徵。反過來，企業文化一旦形成，也在改造着企業所處的環境，因爲企業必竟是走在時代前列的社會生活中最活躍的社會組織，信息交融與思想變革首先從企業發生。當代的企業文化的基礎，是已經比較成熟的商品經濟理論。

人本性

　　企業文化關注的中心，在於對企業中人的因素的管理與激發，雖然如此做的終極目標在於企業價值的順利實現，但這並不妨礙企業以开發人的潛能爲切入點的管理模式爲企業帶來的巨大張力。當衣、食等最基本的生存需求得到滿足，人們需要滿足交流的需要、給予的需要、被尊重的需要、個人價值實現的需要等等。一個人一生中最寶貴、歷時最長的時間與空間都是用於職業生涯的，所以，企業的成長與發展需求與個人的成長與發展需求在企業文化這個層面達到了完美的契合。企業文化是一種以人爲本的文化，着力於以文化因素去挖掘企業的潛力，尊重和重視人的因素在企業發展中的作用。

復雜性

　　世界上沒有兩片完全相同的樹葉。每個企業都在特定的環境中生存與發展，所面臨的歷史階段、發展程度，以及本身固有的文化積澱都不相同。成功是不能復制的，企業文化也同樣不能拷貝。把別人成功的企業文化照搬照抄教條行事，或者如趙括談兵一樣將優秀的企業文化奉爲金科玉律，試圖找到放之四海而皆準的真理，最終只會害了企業。

動態性

　　一個企業的企業文化一旦形成，就具有在一定時期之內的相對穩定性。隨着企業的發展以及企業生存環境的變化，企業文化也隨之發生改變。有一種說法叫做“呈螺旋式上升狀”，這其實是一種理想狀態下優秀的企業文化的發展態勢。僵化的、落後的企業文化也在運動，只是在企業內部的沒有經過合理的梳理、整合與提煉的文化因素沒有形成良性體系，各種文化因素的衝突正在進行量變的積累。一個優秀的企業的文化體系建成之後，就會顯示其對外部因素以及新生文化因子強大的吸收力、包容力、與消化力，形成動態开放的系統。

有機性

　　企業文化是一個整體有機系統，企業文化的各個構成要素以一定的結構形式排列，各個要素相對獨立，各司其職。同時，企業文化又是一個系統工程，是一個嚴密有序的有機結合體，由企業內互相聯相聯系、互相依賴、互相作用的不同層次、不同部分結合而成。企業文化既然以企業價值實現爲最終目標，那么就不可能不涉及到企業的战略規劃；既然以人爲本，那么就不可能不涉及到人力資源开發；既然是一種管理方法，那么就不可能不涉及到企業的管理制度……可以說，企業文化今天之所以被管理界推崇備至，與它的這一性質不無關系。商品流通企業文化的特點
　　商品流通企業與生產制造企業相比，其企業文化具有如下兩個方面的特點：

商品流通企業文化以營銷行爲文化爲中心

　　文化以人爲載體，一個企業的文化特點必然內化到每一個員工的內心深處，並通過他們的行爲表現出來，包括語言、動作、表情、禮節等。這是企業文化在員工身上的外化，稱爲行爲文化。商品流通企業以營銷活動爲中心，而且營銷活動直接形成了企業的服務產品，因此通過營銷活動表現出來的營銷行爲文化處於重要地位，是企業文化的中心。
　　首先，顧客需要優秀的營銷行爲文化。顧客到商店，既需要商品，也需要服

pic-info">企業文化

務，而且優質服務會促進顧客購买商品。生產企業主要以產品顯示它的競爭實力，流通企業主要是通過服務來吸引顧客。流通企業“服務第一”、“用戶至上”、“用戶就是上帝”等經營理念都要通過具體的營銷行爲才能實現。熱情的態度、規範的操作、文明的商業用語、相互尊重的禮節等都是顧客所需要的，這些會給顧客留下深刻的印象，是形成流通企業競爭力的重要方面。
　　其次，營銷行爲文化是商品流通企業文化傳播的窗口。企業文化所形成的企業特色，提高了企業的知名度和競爭實力，但這是建立在用戶認可的基礎上的。所以企業文化需要傳播，只有傳播才能提高企業的知名度和競爭力。人的任何社會行爲都具有文化含義，是一種文化符號。商品流通企業營銷人員的營銷行爲是本企業價值觀念、企業精神和制度體系等文化內容的體現。這是由於企業文化具有導向、約束、激勵等功能，在這些功能的作用下，使得企業員工的營銷行爲必然表現出本企業的文化特色，用戶和顧客就是根據他們的行爲感知並認可企業的文化特色，從而實現了企業文化的傳播。

購物環境文化是企業文化的重要組成部分

　　企業文化的三層次結構中，環境文化屬物質文化層次，是精神文化的表現形式。企業物質文化包括產品、技術條件、工藝設備、建築設施和生產經營環境等物質要素表現出來的文化特徵。流通企業由於不生產制造產品，它的物質文化主要是指購物環境文化。購物環境包括商場建築物、鋪面、招牌、賣場裝飾、商品陳列、休息場所以及計算機信息管理系統等。購物環境是商場建設的總體表現，是企業的外在形象，它反映了企業的經營實力、精神面貌和管理水平。購物環境是商品流通企業必需的條件，特別是對經營生活資料的商場，購物環境會直接影響顧客的購物情緒。色彩溫馨、醒目的招牌使人們過目而不忘，獨具特色的門面和整潔、舒適的鋪面環境（包括商品陳列）給顧客以美的感受，快速準確的收銀設施使顧客感到方便可靠，等等。優雅的購物環境給顧客以巨大的吸引力。不同類型的流通企業，顧客對購物環境的要求也不完全相同，經營生產資料的物資企業，由於許多商品並不陳列在現場，用戶需要有提供商品信息的計算機系統；在大型百貨商場，顧客對品種豐富、陳列多樣化的要求較高；對超級市場、顧客更注重“开放式和容易進出”。日本的專家曾就這個問題做過一個調查。調查選在一個有5.2萬人的商圈內進行，共發出了2000張問卷，在回收的1600張有效問卷中，所得出的結果如圖10-1所示。該結果也說明，從顧客關心的角度看，商品流通企業的購物環境處於重要位置，環境文化是商品流通企業文化的重要組成部分。各國企業文化的特點
　　文化是與民族分不开的，一定的文化總是一定民族的文化。企業文化是一個國家的微觀組織文化，它是這個國家民族文化的組成部分，所以一個國家企業文化的特點實際就代表這個國家民族文化的特點。下面我們僅對能代表東西方民族文化特點的幾個國家和地區的企業文化和管理特點作一些簡要介紹。

美國的企業文化的模式與管理特點

　　美國是一個多民族的移民國家，這決定了美國民族文化的個人主義特點。
　　美國的企業文化以個人主義爲核心，但這種個人主義不是一般概念上的自私，而是強調個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。在這種個人主義思想的支配下，美國的企業管理以個人的能動主義爲基礎，鼓勵職工個人奮鬥，實行個人負責、個人決策。因此，在美國企業中個人英雄主義比較突出，許多企業常常把企業的創業者或對企業做出巨大貢獻的個人推崇爲英雄。企業對職工的評價也是基於能力主義原則，加薪和提職也只看能力和工作業績，不考慮年齡、資歷和學歷等因素。 以個人主義爲特點的企業文化缺乏共同的價值觀念，企業的價值目標和個人的價值目標是不一致的，企業以嚴密的組織結構、嚴格的規章制度來管理員工，以追求企業目標的實現。職工僅把企業看成是實現個人目標和自我價值的場所和手段。

歐洲國家的企業文化模式與管理特點

　　歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模。基督教信仰上帝，認爲上帝是仁慈的，上帝要求人與人之間應該互愛。受這一觀念的影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調邏輯推理和理性的分析。
　　雖然歐洲企業文化的精神基礎是相同的，但由於各個國家民族文化的不同，歐洲各個國家的企業文化也存在着差別。 英國人由於文化背景的原因，世襲觀念強，一直把地主貴族視爲社會的上層，企業經營者處於較低的社會等級。因此，英國企業家的價值觀念比較講究社會地位和等級差異，不是用優異的管理業績來證明自己的社會價值，而是千方百計地使自己加入上層社會，因此在企業經營中墨守成規，冒險精神差。
　　法國最突出的特點是民族主義，傲慢、勢利和優越感，因此法國人的企業管理表現出封閉守舊的觀念。
　　意大利祟尚自由，以自我爲中心，所以在企業管理上顯得組織紀律差，企業組織的結構化程度低。但由於意大利和絕大多數的企業屬於中小企業，組織松散對企業生機影響並不突出。
　　德國人的官僚意識比較濃，組織紀律性強，而且勤奮刻苦。因此，德國的企業管理中，決策機構龐大、決策集體化，保證工人參加管理，往往要花較多的時間論證，但決策質量高。企業執行層劃分嚴格，各部門負責只有一個主管，不設副職。職工參與企業管理廣泛而正規，許多法律都保障了職工參與企業管理的權力。職工參與企業管理主要是通過參加企業監事會和董事會來實現。按照《職工參與管理法》規定，二萬人以上的企業，20名，勞資代表各佔一半，勞方的10名代表中，企業內推舉7人，企業外推舉3人；10000~20000人的企業中，監事會成員16人，勞方代表8人，其中企業內推舉6人，企業外推舉2人，10000人以下的企業，監事會成員中的勞資代表均各佔一半。

中國企業文化的現狀

　　新中國成立以前，受外國資本和封建官僚买辦控制的企業中，勞動者處於被殘酷剝削和壓迫之下，他們沒有自由，沒有平等，有的只是憤怒和反抗。在舊中國，具有一定代理性的中國企業文化只有在民族資本主義企業中才存在，它是由老一代的民族企業家所倡導的。前面已經提到的由民生輪船公司的創始人盧作孚先生於1925年所倡導的“民生精神”就是一例。
　　新中國成立以後，國有企業是中國經濟的主體，企業文化也如同整個國家的經濟建設一樣，經歷了一番曲折的道路。在傳統計劃經濟體制下，高度集權的管理模式對企業文化建設既有積極的一面，也存在着嚴重的消極因素。所謂積極的一面是有利於體現企業的社會主義共性，形成注重國家利益的大集體觀念和艱苦奮鬥精神，如50-60年代出現的“兩參一改三結合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴”的“大慶精神”，就是這種觀念和精神的代表。所謂消極的一面，是這種集權管理模式強化了“官本位”觀念，管理活動行政化，職工羣衆的積極性未能充分發揮出來，民主管理的監督約束機制顯得無力。特別是在極“左”思潮的幹預下，“以階級鬥爭爲綱”，把政治掛帥絕對化，嚴重阻礙了企業民主制度的建立和監督制度的形成。實行經濟體制改革以後，傳統計劃經濟體制逐步轉換爲社會主義市場經濟體制，中國企業文化建設的環境开始轉變，特別是現代企業制度的建立，爲建立有中國民族特色的企業文化創造了有利的政治法律環境，企業文化建設也取得了明顯成效。
　　中國是一個歷史悠久的文明國家，中國的傳統文化內涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。關於如何利用傳統文化中的積極因素建立有中國特色的企業文化，稍後再作討論。企業文化建設

內容體系

　　1、企業文化體系
　　2、企業文化診斷與評估
　　3、企業文化理念體系提煉與提升
　　4、企業與企業人行爲規範體系設計
　　5、企業視覺識別體系設計
　　6、企業文化推進系統設計
　　7、企業文化建設战略規劃
　　8、企業文化培訓體系設計
　　9、企業家個人品牌建設

品牌與文化整合

　　1、品牌梳理
　　2、文化梳理
　　3、品牌與文化整合傳播定位
　　4、品牌與文化整合傳播規劃
　　文化變革
　　1、企業文化診斷與評估
　　2、文化變革策略規劃
　　跨文化管理
　　企業跨文化管理診斷/融合
　　並購文化整合
　　企業並購中的文化評估/整合
　　集團文化與亞文化整合
　　集團企業主文化與亞文化診斷/建設

原則

　　1.強化以人爲中心。
　　文化應以人爲載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，也體現於企業的全體職工。企業文化建設中要強調關心人、尊重人、理解人和信任人。企業團體意識的形成，首先是企業的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮鬥目標，才能形成向心力，才能成爲一個具有战鬥力的整體。
　　2.表裏一致，切忌形式主義。
　　企業文化屬意識形態的範疇，但它又要通過企業或職工的行爲和外部形態表現出來，這就容易形成表裏不一致的現象。建設企業文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業精神和企業形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業文化，而且是對企業文化概念的歪曲。
　　3.注重個異性。
　　個異性是企業文化的一個重要特徵。文化本來就是在本身組織發展的歷史過程中形成的。每個企業都有自己的歷史傳統和經營特點，企業文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業之林中獨樹一幟，才有競爭的優勢。
　　4.不能忽視經濟性。
　　企業是一個經濟組織，企業文化是一個微觀經濟組織文化，應具有經濟性。所謂經濟性，是指企業文化必須爲企業的經濟活動服務，要有利於提高企業生產力和經濟效益，有利於企業的生存和發展。前面討論的關於企業文化的各項內容中，雖然並不涉及“經濟”二字，但建設和實施這些內容，最終目的都不會離开企業經濟目標的實現和謀求企業的生存和發展。所以，企業文化建設實際是一個企業战略問題，稱文化战略。
　　5．繼承傳統文化的精華
　　馬克思主義認爲：“人們自己創造自己的歷史，但他們並不是隨心所欲地創造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創造。”（《馬克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業文化建設也是這樣，它應該是在傳統文化的基礎上進行增值开發，否則企業文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值开發就是對傳統文化進行借鑑，棄其糟粕，取其精華。我國傳統文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值开發的內容。中國民本思想自古以來就相當強烈，並在一定程度上制約着專制行爲。社會主義企業中，勞動者是企業的主人，企業文化建設自然要以民本思想爲重要的思想來源，並通過這一思想的开發利用，使職工羣衆產生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業的民主管理。中國民族堅持人的平等性，認爲“人皆爲堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值开發並用於現代企業的文化建設，將爲企業職工提供平等競爭的機會，有利於倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發向上。對此如能發揚光大，必將形成艱苦創業、勇於創新的企業精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值开發的結果。

三個步驟

　　結合海爾經驗，詳細論述“診斷、設計、強化”三步曲引。
　　一、 企業文化的診斷
　　診斷的方法和原理是：把企業中層以上幹部集中起來，把集團的理念，逐句念出來，請大家把聽到理念後，所想到的能代表這種理念的人物、事件說出來或寫出來。如果大部分人都能聯想到代表人物或事件，且事件相對集中，就說明企業的文化得到了大家的認同；但是，如果大部分人不能說出或寫出代表性的人物或事件，就說明企業文化和企業理念沒有得到員工的認同，就更談不上對員工行爲的指導作用。
　　二、 企業文化的提煉與設計
　　第一步：首先，讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人，讓他們每一個人講三個故事。
　　第二步：把重復率最高的故事整理出來，進行初步加工，形成完整的故事；
　　第三步：找十個剛來企業一年左右的員工，最好是大中專學生，把整理好的故事講給他們聽。
　　第四步：把專家和有關企業領導集中封閉起來，對記錄的內容進行研究、加工，從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工，就是企業精神或企業理念；
　　第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進行文學創作，寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。
　　三、 企業文化的強化與培訓
　　首先，對全體員工進行企業文化培訓。
　　其次，樹立和培養典型人物。
　　再次，以企業文化理念與價值觀爲導向，制定管理制度。

誤區

　　誤區一：企業文化政治化
　　在許多企業的走廊、辦公室、到各車間的牆上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這些已經被濫用的詞匯無法真實地反映本企業的價值取向、經營哲學、行爲方式、管理風格;更遑論在全體員工中產生共鳴了。
　　誤區二：企業文化口號化
　　把企業文化等同於空洞的口號，缺乏企業的個性特色，連企業的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現，對員工自然無法起到強烈的凝聚力和向心力的作用。
　　誤區三：企業文化文體化
　　有的企業把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球。於是紛紛建立舞廳、成立音樂隊、球隊，並規定每月活動的次數，作爲企業文化建設的硬性指標來完成，這是對企業文化的淺化。
　　誤區四：企業文化表象化
　　有人認爲，企業文化就是創造優美的企業環境，注重企業外觀色彩的統一協調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺放的流线優美。但這種表面的繁榮並不能掩蓋企業精神內核的蒼白。
　　誤區五：企業文化僵化
　　有些企業片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，把對員工實行嚴格的軍事化管理等同於企業文化建設，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力，這就把企業文化帶到了僵化的誤區。企業文化建設方法
　　1、晨會、夕會、總結會
　　就是在每天的上班前和下班前用若幹時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成爲公司的制度及公司企業文化的一部分。
　　2、思想小結
　　思想小結就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行爲，自我評判是否做到了企業要求，又如何改進。
　　3、張貼宣傳企業文化的標語
　　把企業文化的核心觀念寫成標語，張貼於企業顯要位置。
　　4、樹先進典型
　　給員工樹立了一種形象化的行爲標準和觀念標志，通過典型員工可形象具體地明白“何爲工作積極”、“何爲工作主動”、“何爲敬業精神”、“何爲成本觀念”、“何爲效率高”，從而提升員工的行爲。上述的這些行爲都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分理解。
　　5、權威宣講
　　引入外部的權威進行宣講是一種建設企業文化的好方法。
　　6、外出參觀學習
　　外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，這無疑向廣大員工暗示：企業管理當局對員工所提出的要求是有道理的，因爲別人已經做到這一點，而我們沒有做到這些是因爲我們努力不夠，我們應該改進工作向別人學習。
　　7、故事
　　有關企業的故事在企業內部流傳，會起到企業文化建設的作用。
　　8、企業創業、發展史陳列室
　　陳列一切與企業發展相關的物品。
　　9、文體活動
　　文體活動指唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在這些活動中可以把企業文化的價值觀貫穿進行。
　　10、引進新人，引進新文化
　　引進新的員工，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融合就形成另一種新文化。
　　11、开展互評活動
　　互評活動是員工對照企業文化要求當衆評價同事工作狀態，也當衆評價自己做的如何，並由同事評價自己做得如何，通過互評運動，擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發揚優點，明辨是非，以達到工作狀態的優化。
　　12、領導人的榜樣作用
　　在企業文化形成的過程當中，領導人的榜樣作用有很大的影響。
　　13、創辦企業報刊
　　企業報刊是企業文化建設的重要組成部分，也是企業文化的重要載體。企業報刊更是向企業內部及外部所有與企業相關的公衆和顧客宣傳企業的窗口。把握文化實踐的四個重要階段
　　第一階段，不自覺的（無意識）的文化創造。
　　第二階段，自覺的文化提煉與總結。
　　第三階段，文化落地執行與衝突管理。
　　第四階段，文化的再造與重塑。企業如何構建“創新文化”
　　6個步驟幫助企業創建富於競爭力的創新文化。
　　滿足員工的需求
　　要想弄清楚“創造力的關鍵”是什么？不管是理論上還是實際上，我們都要從員工對工作的期望值說起。通過工作他們的真實需求能夠得到滿足？包括物質、情感、心理和精神等方面的。無法滿足的需求越多，工作熱情和工作自身的吸引力就會越低。首先要讓員工明白應該去盡力做到最好，然後要對“成功”進行明確的定義，並安排專人對各項指標進行考核，同時在保證完成任務的情況下，盡可能多地讓員工自己去安排工作時間。
　　系統地了解“創造力”
　　“創造力”並不神奇，而且是可以开發出來的。關於“創造性思維”有5個定義明確、廣泛認可的階段：發現、分析、酝釀、實施和評估。它們並不總是富有預見性，但是可以爲大腦提供一個路线圖，先用左腦思維進行反復分析，然後用右腦思維來探求發現各種模式。我所知道的對這5個階段最好的描述是在Betty？Edward的《繪畫中的藝術》中，而在她的第一本書《用右腦繪畫》中，對右腦思維進行了最完美的闡述，並且告訴大家如何培養右腦思維。
　　培養激情
　　扼殺“創造力”的最佳辦法就是讓人們保持沉默，不去激發他們的想像力。這开始於人們的幼年時期，孩子們被鼓勵着去跟隨自己的興趣獲得更好的鍛煉、更多的知識、更深入的了解和更加靈活地應對挫折。尋找一些小方法來給各個層次的員工提供一些機會，鼓勵他們去按照自己的興趣發現自己的獨一無二的才華。
　　提高工作重視度
　　人類是一種“意義創造型”動物，錢可以用來支付账單，但其實它只不過是張薄紙而已。當我們做了一些積極的、超越自己的貢獻時，我們會感覺很好，會很受鼓舞，因爲我們感覺做了最要緊的事情。而當領導者把完成一項任務定義爲“能超越每個人的自身利益”時，這不僅僅能激勵大家努力工作，而且可以激發更多的創造性，去克服困難並產生新的解決方案。
　　提供充裕的時間
　　“創造性思維”需要一個相對开放、不被打擾、沒有立即提供答案和解決方案壓力的自由環境。在一般的公司裏，時間一直是比較緊張的，大家都在追求“更多、更大、更快”，但是與此相反，如果想要保持創新性，就必須按照規定安排好時間，以保證其在進行過程中不被打擾。
　　恢復精力
　　人類不能像計算機一樣持續不斷地工作，一般情況下在我們工作了90分钟左右的時候，需要休息一下來恢復自己的精力。而上述的“培養創造性思維”的第三階段——酝釀階段，就發生在當我們無法解決某個問題時，這時候，我們可以選擇暫時離开，而不去刻意地想它，散步、聽音樂、安靜地思考或开車去兜風都會是比較有效的放松方法。運動（尤其是那些運動量比較大的）會是一種可以幫你突破某些潛意識的障礙，提高自身創造力的有效辦法。
　　不過，以上這6種辦法只有在不過分重視“坐班時間”和不過分輕視“休息重要性”的工作環境裏才能得以實施。企業文化的內力屬性
　　1、柔軟性 2、漸進性 3、延續性