經營管理
經營管理是指在企業內，爲使生產、採購、物流、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。
企業經營管理（operation and management of business）：對企業整個生產經營活動進行決策，計劃、組織、控制、協調，並對企業成員進行激勵，以實現其任務和目標一系列工作的總稱。
經營管理的基本任務
合理地組織生產力，使供、產、銷各個環節相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質消耗，生產出更多的符合社會需要的產品。
經營管理的主要內容
合理確定企業的經營形式和管理體制，設置管理機構，配備管理人員；搞好市場調查，掌握經濟信息，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產結構；編制經營計劃，籤訂經濟合同；建立、健全經濟責任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的开發、利用和管理；搞好機器設備管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理；合理組織產品銷售，搞好銷售管理；加強財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業生產經營的經濟效益，开展企業經營診斷等。
經營與管理
②管理適用於一切組織，而經營則只適用於企業；③管理旨在提高作業效率，而經營則以提高經濟效益爲目標。
同時，經營是管理職能的延伸與發展，二者是不可分割的整體。在商品經濟高度發達的市場經濟條件下，企業管理由以生產爲中心轉變爲以交換和流通過程爲中心，經營的功能日益重要而爲人們所重視。企業管理的職能自然要延伸到研究市場需要，开發適銷產品，制定市場战略等方面，從而使企業管理必然地發展爲企業經營管理。
經營與管理的關系
·管理是基礎
·管理思想有一個相對穩定的體系，但企業的經營方法卻要隨着市場供應和需求因時因地而變化，但它又是靠管理思想來束縛。反過來，管理思想又要跟着經營、環境、時代、市場而調整。經營是人與事的互動，管理則是企業內人與人的互動。
“管理本質上是服務，是對經營的服務，因此，管理相對於經營來說是不太重要的，不要把管理看得太過重要。如果把管理看得太重要了，反而是對經營的一個傷害。”
“經營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。所以經營是指涉及市場、顧客、行業、環境、投資的問題，而管理是指涉及制度、人才、激勵的問題。簡單地說，經營關乎企業生存和盈虧，管理關乎效率和成本。這就是兩者的區別。我堅持經營大於管理，因爲經營決定生死。如果做的事情本身是錯的，那么不管管理做得如何好，其實都是沒有意義的。我們很多企業其實管理做得並不差，差的是在經營上沒有太多的變化和創新，反而在管理上不斷地尋求變化。這樣就導致了我們很多企業管理水平遠大於經營水平，而當管理水平高於經營水平的時候，只會出現企業虧損的結局，這是我最怕見到的情況。”
經營與管理的區別
·1.“經營”在“管理”的外延之中。通常按照企業管理工作的性質，將營銷\生產稱作“經營”，之外的管理內容稱爲“管理”。
通常對經營和管理可以這樣理解，企業運營都會包括經營和管理這兩個主要環節，經營是指企業進行市場活動的行爲，而管理之企業理順工作流程、發現問題的行爲。
經營管理是相互滲透的，我們也經常把經營管理放在一起講，實際情況也是經營中的科學決策過程便是管理的滲透，而管理中的經營意識可以講是情商的體現。把經營和管理嚴格區分开來是誤區，也是務虛的表現。
·2.經營是對外的，追求從企業外部獲取資源和建立影響；管理是對內的，強調對內部資源的整合和建立秩序。經營追求的是效益，要开源，要賺錢；管理追求的是效率，要節流，要控制成本。經營是擴張性的，要積極進取，抓住機會，膽子要大；管理是收斂性的，要謹慎穩妥，要評估和控制風險。
經營與管理是密不可分的。經營與管理，好比企業中的陽與陰，“他”與“她”，必須共生共存，在相互矛盾中尋求相互統一：光明中必須有陰影，而陰影中必須有光明；經營與管理也相互依賴，密不可分。忽視管理的經營是不能長久，不能持續的，掙回來多少錢，又浪費掉多少錢，“竹籃打水一場空”，白辛苦。筆者老家四川農村有一句土話：“外面有個筢筢，家裏有個簍簍”，意思是男人在外面掙錢，女人在家裏也要節省，小日子才能過得紅火，說的是同樣的道理。另一方面，忽視經營的管理是沒有活力的，是僵化的，爲了管理而管理，爲了控制而控制，只會把企業管死；企業發展必須有規則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是一潭死水。
·3.經營是龍頭，管理是基礎，管理必須爲經營服務。企業要做大作強，必須首先關注經營，研究市場和客戶，並爲目標客戶提供有針對性的產品和服務；然後基礎管理必須跟上。只有管理跟上了，經營才可能繼續往前進，經營前進後，又會對管理水平提出更高的要求。所以，企業發展的規律就是：經營－管理－經營－管理交替前進，就象人的左腳與右腳。如果撇开管理光抓經營是行不通的，管理扯後腿，經營就前進不了。相反的，撇开經營，光抓管理，就會原地踏步甚至倒退。
經營管理-制度建設
中國企業應借鑑國外企業的成功經驗，重視資產，建立科學的經營管理制度。資產是企業21世紀生存發展的必備資源，而資產的制度建設又是使資產發揮作用的必要環節。經營管理制度是資產管理的基礎，沒有健全的資產制度，資產管理就無章可循。
一個企業的資產制度一般涉及到技術开發管理、市場營銷、工商管理、財務管理（含會計核算）、對外經濟技術合作、情報信息管理、質量管理等若幹領域。一般應包括：資產开發方面的管理制度，資產權益（權益的取得、維護、保護）方面的管理制度，資產對外許可、轉讓、合作管理制度，資產檔案管理制度，資產投入產出考核制度、資產融資管理制度、資產評估管理制度、資產審計管理制度，資產投資管理制度等等，其制定原則是既要考慮到資產自身的發生發展的客觀規律和企業的資產存量，又要考慮到資產之間的聯系和管理的特殊要求。
經營管理制度是對企業資產的形成、積累、評估、管理、使用和創新整個過程的控制和管理的制度。烽/火獵頭專家認爲企業應根據中國的有關資產的法規和資產確認、計量等方面的準則，設立專門的機構或人員負責資產的培育和开發，根據企業自身的文化傳統、技術水平、管理經驗、核心業務和科技實力以及本地資源、市場、生產條件等優勢培育和开發獨具特色的資產。把資產的管理列入企業的財務管理範疇，由財務部門協同各專門機構對資產的投入產出效果進行管理和評價，對企業內價值高的資產進行集中、分類、管理，通過市場或非市場途徑傳播，使之得到消費者的理解、認同和支持，並關注其價值的變化。在使用資產的同時，要建立資產的創新制度，只有不斷創新才能增強競爭力。企業要重視新產品的开發，重點开發根據新的知識及發明創造，採用新原理、新技術、新材料等研制而成的新產品，必須重視以關鍵技術的創新和應用爲主要職能的部門的建設。此外，要建立對從事資產的培育、开發、管理的人員的激勵制度，如對研究出新成果的人員給予獎勵等等。
經營目標的內容
1．战略目標的特點：
（1）實現的時間較長，一般能夠分階段實行。
（2）對企業的生存和發展影響大，战略目標的實現，往往標志着企業經營達到了某一個新的境界，與過去有明顯的變化。
（3）其實現有較大的難度和風險。
（5）實現這一目標需要大量的費用开支。
經營管理職能
經營管理職能包括五個方面的內容，即战略職能、決策職能、开發職能、財務職能和公共關系職能。
（一）战略職能
战略職能是企業經營管理的首要職能。因爲，企業所面對的經營環境是一個非常復雜的環境。影響這個環境的因素很多，變化很快，而且競爭激烈。在這樣一個環境裏，企業欲求長期穩定的生存與發展，就必須高瞻遠矚，審時度勢，隨機應變。經營管理的战略職能包括五項內容：經營環境分析、制定战略目標、選擇战略重點、制定战略方針和對策、制定战略實施規劃。
（二）決策職能
經營職能的中心內容是決策。企業經營的優劣與成敗，完全取決於決策職能。決策正確，企業的優勢能夠得到充分的發揮，揚長避短，在風險經營環境中以獨特的經營方式取得壓倒的優勢，決策失誤，將使企業長期陷於困境之中。
（三）开發職能
开發不僅僅限於人、財、物，經營管理的开發職能的重點在於產品的开發、市場的开發、技術的开發，以及能力的开發。企業要在激烈的市場競爭中穩操勝券，企業就必須擁有第一流的人才，第一流的技術，制造第一流的產品，創造出第一流的]。只有企業在技術、人才、產品、服務、市場適應性方面都出類拔萃 ，企業才能在瞬息萬變的市場競爭中，得心應手，應付自如。
財務過程，是指資金的籌措、運用與增殖的過程。財務職能集中表現爲資金籌措職能；資金運用職能；增殖價值分配職能以及經營分析職能。企業經營的战略職能、決策職能、开發職能，都必須以財務職能爲基礎，並通過財務職能做出最終的評價。
（五）公共關系職能
企業同它賴以存在的社會經濟系統的諸環節保持協調，這種同外部環境保持協調的職能，被稱爲社會關系職能或公共關系職能。公共關系的內容包括：企業與投資者的關系，與往來廠商的關系、與競爭者的關系、與顧客的關系、與職工的關系、與地區社會居民的關系、與公共團體的關系、與政府機關的關系。
經營思想
經營思想，是指貫穿企業經營活動全過程的指導思想，它是由一系列觀念或觀點構成的對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。具體地表現爲六個觀念。
1．市場觀念。市場是企業實現商品價值的場所。樹立市場觀念，就是要以市場爲導向，面向市場、適應市場；創造需求、培育市場。
2．用戶觀念。樹立顧客至上，用戶第一的服務觀念。
3．競爭觀念。
4．創新觀念。
5．开發觀念。
6．效益觀念。
經營哲學
經營哲學，是指經營者對經營過程中發生的各種關系發展變化的規律性認識和樹立的信念。經營哲學的核心是價值觀。人們往往以爲企業既然是一個以盈利爲目的的商品生產者，其價值觀當然應當是追求最高利潤，這是絕對荒謬的。任何時候，利潤目標都不應是企業第一的目標，更不是唯一的目標。利潤是企業維持其生存和發展所不可缺少的。沒有利潤企業就不能發展，甚至也不能生存。企業存在必須盈利。
經營目標的內容 一、企業的經營目標的分類
1．战略目標的特點：
（1）實現的時間較長，一般能夠分階段實行。
（2）對企業的生存和發展影響大，战略目標的實現，往往標志着企業經營達到了某一個新的境界，與過去有明顯的變化。
（3）其實現有較大的難度和風險。
（5）實現這一目標需要大量的費用开支。
2．战術性目標的特點。战術性目標是战略目標的具體化。它的特點是：
（l）實現的期限較短，反映企業的眼前利益。
（2）具有漸進性。
（3）目標數量較多。
（4）其實現有一定的緊迫性。
3．战略目標的基本內容。每個企業在其發展的不同歷史時期，均有其不同的战略目標。其基本內容，不外有三個方面：
（1）成長性目標。它是表明企業進步和發展水平的目標。這種目標的實現，標志着企業的經營能力有了明顯的提高。成長性指標包括：銷售額及其增長率、利潤額及其增長率、資產總額、設備能力、品種、生產量。其中銷售額與利潤額是最重要的成長性指標。銷售額是企業實力地位的象徵，而利潤額不僅反映了企業的現實經營能力，同時也表明了它的未來發展的潛力。
（2）穩定性目標。它表明企業經營狀況是否安全，有沒有虧損甚至倒閉的危險。穩定性指標包括經營安全率、利潤率、支付能力。
（3）競爭性目標。它表明企業的競爭能力和企業形象。具體包括市場佔有率、產品質量名次。
- 二、目標體系
第一層，是決定企業長期發展方向、規模、速度的總目標或基本目標。
第二層，中間目標，分爲對外與對內目標。對外目標包括產品、服務及其對象的選擇、定量化，如產品結構、新產品比例、出口產品比例等；對內目標就是改善企業素質的目標，如設備目標、人員數量、比例目標，材料利用、成本目標等。
第三層，具體目標，即生產和市場銷售的合理化與效率目標。如勞動生產率、合理庫存、費用預算以及質量指標等。
- 三、制定經營目標的作用與原則
（一）經營目標的作用
1．突出重點，抓主要矛盾。它能指明企業在各個時期的經營方向和奮鬥目標，使企業的全部經營活動突出重點，抓住主要矛盾。而且也爲評價企業各個時期經營活動的成果確定了一個標準，以便減少盲目性，使企業的決策層能夠保持清醒的頭腦，把壓力變成動力，引導企業一步一步地前進。
2．協調各項經營活動。通過總目標、中間目標、具體目標的縱橫銜接與平衡，能夠以企業總體战略目標爲中心，把全部生產經營活動聯成一個有機整體，產生出一種“向心力”，使各項生產經營活動達到最有效的協調。有利於提高管理效率和經營效果。
3．團結全體職工。通過自上而下和自下而上的層層制定目標和組織目標的實施，能夠把每個職工的具體工作同實現企業總战略目標聯系起來，提高人們的主動性和創造性，开創出“全員經營”的新局面。
（二）制定經營目標的原則
1．抓關鍵，即目標的關鍵性原則。這一原則要求企業確定的總體目標必須突出企業經營成敗的重要問題和關鍵性問題，關系到企業全局的問題，切不可把企業的次要目標或小目標列爲企業的總體目標，以免濫用資源而因小失大。
2．可行，即目標的可行性原則。總體目標的確定必須保證如期能夠實現。因此在制定目標時必須全面分析企業各種資源條件和主觀努力能夠達到的程度，既不能脫離實際憑主觀愿望把目標訂得過高，也不可妄自菲薄不求進取把目標訂得過低。
3．定量化，即目標定量化原則。訂立目標是爲了實現它。因此，目標必須具有可行性，以便檢查和評價其實現程度。所以，總體經營目標必須用數量或質量指標來表示，而且最好具有可比性。
4．一致，即目標的一致性原則。就是總體目標要與中間目標和具體目標協調一致，形成系統，而不能相互矛盾，相互脫節，以免部門之間各行其是，互相掣肘。
5．激勵，即目標的激勵性原則。經營目標要有激發全體職工積極性的強大力量。因此，目標要非常明確，非常明顯，非常突出，具有鼓舞的作用，使每個人對目標的實現都寄予很大的希望，從而愿意把自己的全部力量貢獻出來。
6．靈活，即目標的靈活性原則。經營目標要有剛性。但是，企業經營的外部環境和內部條件是不斷變化的，因此，企業的經營目標也不應該是一成不變的，而應根據客觀條件的變化，改變不切時宜的目標，根據新形勢的要求，及時調整與修正企業的經營目標。
經營計劃
企業的經營計劃，是指爲實現企業經營目標而編制和執行的，指導企業全部生產經營活動的綜合性計劃。它是企業經營思想、經營目標、經營方針的進一步具體化，是企業全體職工的行動綱領。
（一）、經營計劃的特點
1．經營計劃具有決策性。它是以企業作爲相對獨立的商品生產者和經營者爲前提，根據企業外部環境和內部實力制定和編制的，它直接關系到企業的生存與發展。
2．經營計劃具有外向性。它與社會、市場和用戶有着密切的聯系，其基本目的就是實現企業與外部環境的動態平衡。並獲得良好的經濟效益和社會效益。
3．經營計劃具有綜合性。它的基本內容既包括市場調查、預測、生產、銷售，也包括技術、財務和後勤，是指導企業全部生產經營活動的綱領。
4．經營計劃具有激勵性。它把國家利益、企業利益和職工個人利益有機結合起來，形成一股強大的動力，能激勵企業全體職工爲之而奮鬥。
1．把經營目標具體化。
3．協調生產經營活動。
4．提高經濟效益。
