主動性

什么是主動性



　　所謂主動性，是指人在完成某項活動的過程中，來源於自身並驅動自己去行動的動力的強度。對於一個員工來說，重點在於採取行動，主動的意義是在於沒有人要求的情況下，超乎工作預期和原有需要層級的努力，這些付出可以改善及增加的效益，以及避免問題的發生，或創造一新的機會，其他可代表主動的名稱包括：行動、果決、未來策略導向、把握機會、前瞻。


　　在人才測評中，需要注意的是：我們測量的“主動性”是與崗位的工作內容相同或相似的活動中表現出來的“主動性”。因爲人們在不同的活動中往往表現出不同的主動性。對自己愛好的活動，主動性就比較高；對不愛好的活動，主動性就比較低。有人在打籃球方面非常積極主動，表現地很有朝氣和活力，而在學習方面卻懶惰消沉，人們不會因爲他打籃球積極而推斷他學習也很積極。


　　人才測評的目的，是爲了了解與工作內容相關的主動性，從而更好地使應聘者與崗位相匹配。因此，只有與崗位的工作內容相關的主動性才是我們要測量的主動性。



主動性的行爲特徵

　　一般行爲特徵：


　　1、堅持，當面對障礙與困難也不放棄。


　　2、了解及把握機會。


　　3、超出工作要求的績效表現。


　　4、事先準備面對一個尚未發生的特殊機會及問題。



主動性的測量

　　如何確定“主動性”的等級標準測量人們“主動性”的大小，首先要有一個衡量“主動性"”大小的標準，它通常被稱爲“主動性”的等級標準。確定“主動性”的等級標準，需要從崗位的工作內容出發，收集這個崗位上“優秀”、“合格”和"“較差”員工“主動性”的行爲資料，然後從這些資料中提煉出“主動性”的等級標準，並確定出該崗“主動性"”的最低等級要求。


　　“主動性”的定義比較抽象，爲了測量的方便，我們將它分爲“完成目標”的主動性和“人際交往”的主動性。“完成目標”的主動性，指人們在完成某件事中的主動性，包括主動的設定目標，採取多種方式和渠道，依靠多次主動行爲最後實現目標。“人際交往”的主動性，指與其他人交往中的主動性，包括主動與人交流，發表自己的觀點，對別人的觀點進行分析評說，最終使別人接受自己的觀點。


　　在實際的工作中，“完成目標”的主動性和“人際交往”的主動性是不能完全分开的。在人際交往中，也要完成一定的目標；在完成目標中，也有一定的人際交往。但是，不同的工作對“主動性”要求的側重點是不同的，做這種區分還是具有現實意義的。



主動性的實例
確定等級標準

　　下面以案例進行“主動性”測量，分別來確定“完成目標”的主動性和“人際交往”的主動性的等級標準。


　　（一）“完成目標”的主動性


　　“完成目標”的主動性小案例：某大學宿舍有四位同學，他們是小張，小王，小李和小趙。小張聰明好學，在課堂學習之余，經常閱讀各類課外書籍和報刊雜志，同時還積極參加各項校內活動和校外實踐。在學習和實踐中，小張發現自己對研究工作很感興趣，決定畢業以後搞研究。通過多方面的了解，發現考取碩士研究生是作研究工作的有效途徑，因此準備“考研”。爲了“考研”的成功，他說服了父母，得到了家庭的堅決支持；對時間進行了有效管理，按照“輕重緩急”對任務進行了分類，不同任務不同對待；主動發起了“考研者同盟”協會，會員每周聚會一次，進行信息的交流和共享；主動聯系以前“考研”成功的同學，尋求幫助和指導；還參加了一個考研輔導班。他擠出一點一滴的時間來學習，經過一年多不斷的努力，最後考上了理想的名牌大學。


　　小王塌實肯學，看到小張準備“考研”，逐漸培養起“考研”的興趣，主動向小張詢問了一些“考研”的信息，發現“考研”是一條很好的發展道路，隨後確立了“考研”的目標。在準備“考研”的過程中，小王除了常規的學習外，還將周六作爲“考研”的專門學習日。並且積極響應小張的倡議，鼓動其他的同學也來參加“考研者同盟”，經過近一年的準備，終於考上了理想的大學。


　　小李是小王的飯友。小王在喫飯時經常談論“考研”的好處，並鼓勵小李“考研”。小李覺得小王說的有道理，也確立了“考研”的目標。每日一有時間，就去教室或圖書館去自習。經過半年多了準備，最後也“考研”成功。


　　室友小趙看到他們三個在準備“考研”，覺得不以爲然，認爲“車到山前必有路”。無奈，父母說：“現在的本科生到處都是，不考研就沒有出路。”隨後，也只好將“考研”作爲自己的目標。在準備“考研”的過程中，如果有其他同學的帶動，也能去教室學習；如果沒有其他同學一塊學習，自己就不想去教室了。最後由於準備不充分，“考研”失敗了。


　　通過分析這四位同學的“考研”歷程，我們可以抽象出“完成目標”的一般過程。


　　不難發現，這四個同學在“完成目標”的各個環節上的表現都不同。他們表現出了不同的主動性。我們可以從他們的行爲中抽象出“主動性”的等級標準。如下（暫分四個等級）：


　　優：通過自己收集信息並加以分析，設立了難度比較大的挑战性的目標，在實現目標的過程中，主動开闢出多種獨特的方式和渠道，採取了很多次的主動行爲，最後實現了目標（如小張）。


　　良：通過分析現成的信息，設立了中等難度的挑战性的目標，實現目標的過程中，除了運用常規的方式和渠道外，還能开闢出其他方式和渠道，採取了多次的主動行爲，最後實現了目標（如小王）。


　　中：在別人的幫助和指導下，設立了稍有挑战性的目標，實現目標的過程中，運用常規的方式和渠道，採取了不止一次的主動行爲，最後實現了目標（如小李）。


　　差：別人幫自己設定了目標，自己被動接受，行動多數需要別人督促，目標能否實現不能確定（如小趙）。


　　（二）“人際交往”的主動性


　　“人際交往”的主動性可以通過小組討論來體現。在小組討論中，人們就某個主題，互相討論，最後形成小組的一致意見。根據小組討論中的常見表現，我們可以對“主動性”做如下的等級定義（暫分四個等級）：


　　優：多次主動提出自己的觀點，表情豐富，有朝氣和活力。對別人的觀點分析和思考後，多次積極陳述自己的見解和想法，不斷地推進討論的進程。


　　良：能夠主動提出自己的觀點，表情豐富，有朝氣和活力。能夠對別人的觀點分析和思考後，積極陳述自己的見解和想法。


　　中：表情自然。能夠對別人的觀點分析和思考後，積極陳述自己的見解和想法。


　　差：表情生硬。只有在別人的詢問之下，才陳述自己的見解和想法。


測量方式

　　對於以“完成目標”爲主要內容的崗位，可以採用“完成目標”的主動性等級標準。具體的測量方式可以通過面試來進行。


　　你可以這樣提問，“請你敘述一件在你的學習和工作中，最具有挑战性的事情是什么？”。追問：“當時的具體情況是怎樣的？”，“你爲什么要設立這個目標？”，“這個目標是如何設立的？（了解設立目標過程中，收集信息和分析信息的主動性）”，“當時你是如何做的（了解主動行爲的次數，方式和渠道的多樣性）？”，“最後的結果怎樣？”，“你的同學或老師對你是如何評價的（間接了解目標挑战性的大小）？”，或者，你也可以這樣提問，“請你用3分钟的時間做一個自我介紹。”或者“請介紹一下你的成長經歷。”在應聘者的回答中，如果有主動挑战性的事件，你可以這樣追問，“剛才你說到……，請你詳細敘述一下這件事，好嗎？”你還可以這樣提問，“你有哪些優缺點？”，如果應聘者回答，他的優點是“比較主動”，你就可以這樣追問，“你可以舉出一個例子來說明你的主動性嗎？”


　　對於以“人際交往”爲主要內容的崗位，可以採用“人際交往”的主動性等級標準。具體的測量方式可以通過小組討論來進行。


　　你可以讓5－8個應聘者組成一個小組。然後對他們說，"現在你們組成了一個團隊，請你們考慮一個問題“現代領導者最應具有的三項素質是什么？”，每個人需要獨自思考並寫下自己的答案，然後團隊成員需要進行互相討論，得出團隊的答案。在討論中，每個成員要積極發言，盡量使自己的觀點被團隊所接受，同時要注意必須在40分钟之內達成一致意見，否則每個人將會被扣分。如果崗位的工作內容既有“完成目標”的活動，也有“人際交往”的活動，我們可以分別採用面試和小組討論來綜合考察。


最後評價

　　在測量中，每個考官都對應聘者的“主動性”打了等級分，同時需要對應聘者的表現進行記錄。測量結束後，各位考官需要進行討論，討論的內容是關於應聘者的行爲表現，讓每個人都得到有關行爲的所有確切信息，然後參考崗位的工作內容，分別做出重新判斷。最後，綜合各位考官的意見，得出最終的結論並寫出測評的報告。


　　需要注意的是：大學生的經歷較少，可塑性較大。在測評中，需要區別的是：成功的事件主要由“機會”造成的，還是由應聘者的“素質”造成的？只有成功的事件由“素質”造成的應聘者，才是我們應該選拔的，才是最有潛力的應聘者。