培訓

什么是培訓

　　培訓是一種有組織的治理訓誡行爲。

　　爲了達到統一的科學技術規範、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育練習技術手段，達到預期的水平提高目標。

　　在培訓的過程中，要注重受訓者的學習曲线和信息的反饋，及時的聽取受訓者的信息，能夠幫助組織提高今後的培訓效果，減少不必要的支出。

培訓的分類

　　1、按時間期限劃分，培訓可以分爲長期培訓和短期培訓，長期培訓一般計劃性較強，有較強的目的性。

　　2、按培訓方式，又可分爲在職培訓和脫產培訓兩種。

　　3、按培訓體系，可劃分爲組織內培訓體系和組織外培訓體系兩種。

　　1）內培訓體系包括基礎培訓，適用性培訓，日常培訓，個別培訓和目標培訓等；

　　2）組織外的培訓體系假如按教育機構來劃分，可分爲三類：

培訓的目的

　　培訓的出發點和歸宿是“企業的生存與發展”，可以把企業培訓概括爲這樣一個三位一體的目的，即通過企業或員工履行教育培訓的責任和權力，使企業工作富有成效，使企業維持生存和發展，見下圖：

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　　其目的具體如下：

　　1、適應企業外部環境的發展變化

　　企業的發展是內外因共同起作用的結果。一方面，企業要充分利用外部環境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業也要通過自身的變革去適應外部環境的變化。

　　企業不是一個封閉的系統，而是一個不斷與外界相適應的的升級系統。這種適應並不是靜態的機械的適應，而是動態的積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。外因通過內因起作用，企業要在市場競爭中立於不敗之地，要害在於企業內部的機制問題。企業的生存和發展有歸結到人的作用上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工的創造力上，具體可落實到如何提高員工素質、調動員工的積極性和發揮員工的創造力上。企業作爲一種權變系統，作爲企業主體的人也應當是權變的，即企業必須不斷培訓員工，才能是他們跟上時代，適應技術及經濟發展的需要。

　　2、滿足員工自我成長的需要

　　員工希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑战性的任務，希望晉升，這些都離不开培訓。因此，通過培訓可增強員滿足感。事實上，這些期望在某種情況下可以轉化爲自我實現諾言。期望越高，受訓者的表現越佳。反之，期望越低，受訓者的表現越差。這種自我實現諾言現象被稱爲皮格馬利翁效應。

　　3、提高績效

　　員工通過培訓，可在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓後，隨着技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。

　　4、提高企業素質

　　員工通過培訓，知識和技能都得到提高，這僅僅使培訓的目的之一。培訓的另一個重要目的是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，按照時代及企業經營要求，進行文化養成教育，以便形成統一、和諧的工作集體，使勞動生產率得到提高，人們的工作及生活質量得到改善。要提高企業競爭力，企業一定要重視教育培訓和文化建設，充分發揮由此鑄就的企業精神的巨大作用。

培訓的原則

　　1、參與

　　在培訓過程中，行動是基本的，假如受訓者只保持一種靜止的消極狀態，就不可能達到培訓的目的。爲調動員工接受培訓的積極性，日本一些企業採用“自我申請”制度，定期填寫申請表，主要反應員工過去5年內的能力提高和發揮情況和今後5年的發展方向及對個人能力發展的自我設計。然後由上級針對員工申請與員工面談，互相溝通思想、統一看法，最後由上級在員工申請表上填寫意見後，報人事部門存入人事信息庫，作爲以後制定員工培訓計劃的依據。同時，這種制度還有很重要的心理作用，它使員工意識到個人對工作的“自主性”和對於企業的主人翁地位，疏通了上下級之間思想交流的渠道，更有利於促進集體協作和配合。

　　2、激勵

　　真正要學習的人才會學習，這種學習愿望稱之爲動機。一般而言動機多來自於需要，所以在培訓過程，就可應用種種激勵方法，使受訓者在學習過程中，因需要的滿足而產生學習意愿。

　　3、應用

　　企業員工培訓與普通教育的根本區別在於員工培訓非凡強調針對性、實踐性。企業發展需要什么、員工缺什么就培訓什么，要努力克服脫離實際，向學歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓，而要講求實效，學以致用。

　　4、因人施教

　　企業不僅崗位繁多，員工水平參差不齊，而且員工在人格、智力、愛好、經驗和技能方面，均存在個別差異。所以對擔任工作所需具備的各種條件，各員工所具備的與未具備的亦有不同，對這種已經具備與未具備的條件的差異，在實行練習時應該予以重視。顯然，企業進行培訓時應因人而異，不能採用普通教育“齊步走” 的方式培訓員工。也就是說要根據不同的對象選擇不同的培訓內容和培訓方式，有的甚至要針對個人制定培訓發展計劃。

培訓的作用

　　1、補償作用

　　企業培訓有支持經營機能的補償作用。企業內“文化”育成的目的是爲了實現企業經營战略。由於不斷追求更高的經濟增長率，只有恰當的利用人力資源，才能取得更高的勞動生產率，而技能培訓對人力發展極爲重要的。因此，員工的培訓應與企業經營战略密切配合。

　　2、保持企業競爭力的重要手段

　　高素質的企業隊伍是企業最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創精神和創新能力。同時也可以提高員工工作熱情和合作精神，建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿足感和成就感，從而提高員工隊伍的整體素質，增強企業競爭力。

　　3、提高生產力

　　員工通過有效的培訓，在生產商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了供給成本；改進由企業將產品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本。可見生產的數量、品質和效率跟員工的知識、技術和能力有絕對的相關性。而通過培訓可增加其知識、判定力和解決困難的能力，這兩者均可使企業提高生產力。

培訓的方法

　　培訓方法有講授法、角色定位演示法、基本研討法、視聽教育法、角色扮演法和案例研究法、模擬與遊戲法等。各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，爲了提高培訓質量，往往需要將各種方法配合運用。