深圳平安銀行

公司簡介
　　

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深圳平安銀行股份有限公司（簡稱“深圳平安銀行”）是一家跨區域經營的股份制商業銀行，總行設在深圳，營業網點分布於深圳、上海和福州三地。深圳平安銀行爲中國平安集團旗下重要成員，銀行業務亦是集團的三大業務支柱之一。發展歷史
　　

pic-info">深圳平安銀行(圖1)

深圳平安銀行的前身深圳市商業銀行成立於1995年6月22日，是中國第一家城市商業銀行。 2006年12月，經中國銀行業監督管理委員會（簡稱“中國銀監會”）批準，中國平安集團持有深圳市商業銀行89.36%的股份，成爲該行最大股東。2007年6月16日，中國銀監會批準深圳市商業銀行吸收合並原平安銀行並更名爲深圳平安銀行股份有限公司。原平安銀行改建爲深圳平安銀行上海分行，原平安銀行福州分行和上海張江支行分別改建爲深圳平安銀行福州分行和上海張江支行。合並更名後的深圳平安銀行注冊資本爲人民幣55.02億元，總資產約1000億元。經營理念
　　

pic-info">深圳平安銀行(圖2)

深圳平安銀行將依托中國平安集團綜合金融服務平臺，秉承中國平安一貫推崇的 “專業”、“價值”、“創新”的經營理念，發揮國際化標準和本土化實踐的優勢，加快銀行基礎業務平臺建設，大力推動零售業務、信用卡業務、公司業務和中小企業金融產品與服務創新，爲客戶提供一流的服務。業務服務

零售業務方面

　　

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零售業務方面，深圳平安銀行曾在全國率先推出集IC芯片和磁條於一體的復合型電子借記卡，率先推出雙幣種國際借記卡。2007年8月，隆重推出了集存取款、POS消費、代發工資、代繳費、網上支付、理財於一身的綜合服務產品：“吉祥”借記卡。深圳平安銀行還推出了高速通、快捷通、港運通等特色服務產品。此外，繼推出“盈豐”系列理財產品之後，深圳平安銀行針對高端個人客戶推出了“安盈理財”全新財富管理服務品牌，讓銀行的VIP客戶安心享受全方位的財富管理增值服務。

信用卡業務方面

　　

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信用卡業務方面，深圳平安銀行非常重視信用卡業務，2007年5月21日與中國平安集團聯合推出“中國平安萬裏通聯名信用卡”後；於2007年8月推出“平安”信用卡。深圳平安銀行致力於打造“平安”的信用卡，爲廣大持卡人提供“消費安全、居家安全、旅行安全”全方位的平安保障，讓持卡人隨時隨地感受“一卡相伴，平安相隨”。

公司業務方面

　　公司業務方面，深圳平安銀行本着爲中小企業提供優質、高效的服務的目標，着力打造中小企業金融品牌（SME），以專業化團隊、專業化產品、專業化服務、專業化管理，在中小企業業務領域开展多項創新。通過深入的市場研究，制定靈活的、符合市場需求的信貸政策，不斷簡化業務流程，提高審批效率；通過有效整合營業網點、網上銀行、電話銀行等多樣化的服務平臺，拓寬中小企業金融服務渠道，幫助中客戶解決融資難題，提高資金使用效率，並借助中國平安集團的資源優勢，提供一攬子綜合金融服務，爲客戶創造最大價值。

國際業務方面

　　

pic-info">深圳平安銀行吉祥卡

國際業務方面，深圳平安銀行推出了福費廷、風險分攤、代理他行开證等數十種國際業務新品種，發展遍布全球的代理行近500家。作爲中國人民銀行公开市場的一級交易商，本外幣貨幣市場、債券市場的交易量連年翻番，躋身全國銀行間債券市場結算成員行20強，多次被評爲優秀交易結算單位。

基礎平臺方面

　　基礎平臺方面，作爲一家以“專業、價值、創新”爲服務宗旨的銀行，深圳平安銀行創新地在深圳首家开發了大集中、大容量的AS/400綜合業務系統，率先推出客戶關系與信貸業務管理綜合系統，實現了信貸業務全流程電子化管理。“18銀網”達到了國內網上銀行的先進水平，手機動態密碼認證、動態令牌身份認證、企業銀行風險控制機制等均爲業內首創。與深圳大學創新推出的“深大校園卡”，集合了金融功能和校園功能，首創多項國內第一，大大提升了校園管理水平。
　　除充分發揮自身良好的業務基礎外，作爲中國平安集團三大業務支柱之一，深圳平安銀行還將依托中國平安集團綜合金融服務平臺，利用集團在企業品牌、公司治理、風險管控、客戶羣體、全國性服務架構等方面的優勢，加快發展。
　　深圳平安銀行的目標是在不久的將來，建設成爲一家在零售業務、信用卡、中小業（SME）等主要目標市場業績驕人，整體管理上具有國際先進水平的全國性一流銀行。企業文化
　　

pic-info">深圳平安銀行(圖4)

企業文化是指企業在發展中逐步形成的一種爲全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行爲方式與企業對外形象體現的總和。中國平安在發展歷程中，吸收了中華民族優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，逐步形成了獨具特色的企業文化，體現爲中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位於造就“以優秀的傳統文化爲基礎，以追求卓越爲過程，以價值最大化爲導向，做一個高尚和有價值的人”。
　　2006年集團年度工作會議上，集團董事長馬明哲先生重新細化了平安企業文化十八年來的演進軌跡，將其分爲五個階段：第一階段：創業精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際战略（1994年；發展觀）；第四階段：價值文化（1999年；價值觀）；第五階段：執行/制度（2002年；行爲觀）。2006，根據集團綜合金融的战略目標，平安文化的發展觀進一步描述爲追求“領先”的文化，要求每個機構搭建“領先”的平臺，要求在制定战略和計劃時，要以“領先”爲最核心的目標，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利於實現領先爲基本原則，在問責考核時，要以是否達到或靠攏“領先”爲核心評判標準。
　　縱觀這些年，經過感性感悟、理性思索等階段，平安文化不斷完善升華，始終與時俱進，在战略和策略上永葆先知、先覺、先行。每個時期，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業文化就是這樣一點一滴不斷積累、豐富起來的。
　　經營範圍有：信用卡、开放式基金、理財產品、吉祥借記卡、存款業務、結算業務、傳統貸款、貿易融資、特色金融、企業現金管理、企業網上銀行、匯出匯款業務、匯入匯款线路等公司榮譽
　　

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1、2007年12月，由21世紀報系旗下《21世紀經濟報道》、 《21世紀商業評論》發起主辦的第四屆“中國最佳企業公民評選”在北京揭曉。中國平安榮獲“中國最佳企業公民”稱號，這也該獎項自2004年創辦以來，平安連續四年獲此殊榮。
　　2、2007年11月，由香港董事學會主辦的2007年度傑出董事獎評選在香港揭曉，在該獎項的董事會類別的評選中，中國平安憑借規範、專業、高效的董事會運作，榮獲傑出董事會獎，顯示其公司治理再度獲得好評。
　　3、2007年11月，在由全球最大的綜合性品牌咨詢集團InterBrand與著名專業財經媒體《21世紀經濟報道》聯合舉辦的中國最佳品牌建設案例評選中，中國平安憑借“運動着，您就是健康的冠軍”體育行銷案例榮獲“2007中國最佳品牌建設案例”獎。作爲唯一上榜的保險企業，中國平安自該獎項設立以來已連續三年獲此殊榮。
　　4、2007年11月，在被公認爲亞太地區保險公司和再保險公司榮譽和威望象徵的“亞洲保險行業獎”評選中，中國平安作爲惟一入圍的中國保險公司，憑借企業社會責任建設的傑出貢獻，摘得2007年“最佳社會責任大獎”。
　　

pic-info">深圳平安銀行(圖6)

5、2007年10月，中國平安全國運營管理中心電話中心憑借良好的服務形象、服務效率榮獲“中國呼叫中心十年成就獎”。
　　6、2007年9月，中國平安集團旗下深圳平安銀行行長理查德？傑克遜憑借其在華工作期間的突出貢獻，榮獲我國政府專爲國際友人設立的最高獎——“中華人民共和國友誼獎”，成爲繼中國平安原總精算師斯蒂芬？邁爾之後第二位獲此殊榮的平安海外精英。
　　7、2007年9月，中國平安旗下的深圳平安銀行信用卡24小時客戶服務中心以優質的運營管理水平榮膺“2007年中國最佳呼叫中心”，成爲業界衆多新建呼叫中心中的佼佼者。
　　8、2007年9月，在由香港亞洲經濟雜志社、中國國務院國有資產監督管理委員會研究中心、人民日報中國經濟周刊等單位共同主辦的第二屆亞洲品牌盛典中，中國平安憑借卓越的品牌實力榮獲亞洲保險品牌第二名、中國保險品牌第一名、中國金融品牌第三名。
　　9、2007年8月，在由南京大學工程管理學院和中國證券報共同舉辦的“2007年IPO最佳IR獎”評選中，中國平安以回歸A股的上佳表現居於四家獲獎企業榜首，領先中國人壽、交通銀行、興業銀行。
　　10、7月28日，由中國互聯網協會聯合新華網、新浪網、搜狐網、網易、百度、Google、MSN中國、騰訊、雅虎中國、和訊網等100家網絡媒體共同舉辦的“2007中國網民喜愛的十大名牌”調查評選中，中國平安作爲惟一保險品牌榜上有名。
　　11、2007年7月，中國平安憑借教育培訓及考試組織方面的優秀表現，獲得國際金融保險管理協會（簡稱LOMA）頒發的“2007年度全球及亞太地區教育成就獎”，這也是中國平安第八次獲此榮譽。
　　12、2007年6月，中國平安被亞洲著名雜志“CorporateGovernanceAsia”及亞洲企業各界聯合評爲“亞洲企業治理2007年度傑出表現獎（CorporateGovernanceAsiaRecognitionAwards2007theBestofAsiaClass）”（該評選無排名），並成爲首次入圍的中國大陸金融及保險企業。
　　

pic-info">深圳平安銀行(圖7)

13、2007年6月，全球知名證券分析師專業評級機構StarMine公布2006全球業績預測及選股最佳分析師名單，中國平安旗下平安證券在亞洲區排名中共有4人次上榜，在衆多著名賣方研究機構中位列第八；在大陸/香港地區評選中共有7人次獲獎，總體排名第四，顯示了強大的專業研究實力。
　　14、2007年6月，在由廣東省企業聯合會、廣東省企業家協會共同舉辦的“廣東省企業100強”及“廣東省服務行業一百強”評選活動中，中國平安再次上榜並榮登兩個獎項的第一名。
　　15、2007年5月，在由中國企業改革與發展研究會、中國品牌研究中心、中國財經雜志社聯合組織开展的“中國十大滿意品牌”評選中，中國平安產險客戶服務熱线95512榮獲“呼叫中心市場品質服務客戶最滿意品牌”稱號。此外，95512呼叫中心並在2005年、2006年兩度榮獲“中國最佳呼叫中心”稱號。
　　16、2007年5月，在由中華全國工商業聯合會發起並主辦，中華工商時報、全國工商聯企業發展研究中心承辦，中歐國際工商學院、北京大學光華管理學院等多家學術機構協辦的“2007第四屆中國最具生命力百強企業評選”活動中，中國平安連續第四年榮登“最具生命力企業”百強榜冠軍寶座。
　　17、2007年4月和5月，根據社會投票結果，平安長青終身養老年金保險、平安意外傷害險先後當選新浪財經理財產品該月評選第一名。
　　18、2007年4月，在亞洲權威金融刊物《財資雜志》 （TheAssetMagazine）頒發的年度“最佳治理公司”大獎中，中國平安憑借國際化標準、公开透明、嚴格規範的治理機制，被評爲中國企業最佳治理第一名。
　　2007年4月， 《福布斯》全球上市公司2000強（ForbesGlobal2000）排行榜公布，中國平安憑借過往優異的經營業績、強勁的利潤增長再次入圍，並猛進97席進入500強，總排名第440。同時，在全球114家上榜保險公司中，位居第36；在44家上榜中國企業中，排名第11，並位居非國有企業第一名。
　　19、2007年4月，在由經濟觀察報和北京大學管理案例研究中心共同主辦的“2006年度中國最受尊敬企業”評選中，中國平安以規範透明的治理和高速增長的業績再度獲此殊榮，並成爲保險行業自2001年“中國最受尊敬企業”首創以來唯一一家連續六年上榜的企業。
　　20、2007年4月，中國平安憑借其CA系統在安全技術保障方面的優秀表現，成爲國內首家獲得由中國信息安全產品測評認證中心頒發的《信息系統安全保障級二級》資質證書的金融企業，中國平安網上業務應用安全領跑同行業。
　　21、2007年4月，中國平安繼2003年至2005年連續獲得“最佳CRM實施”獎、“最佳CRM跨行業實施”獎、“大中華區最佳CRM實施”獎後，再度摘得“2006年度客戶管理大獎”。
　　22、2007年2月，在新浪網2006網絡盛典——“2006年度最具發展潛力保險公司評選”活動結果中，中國平安憑借以電話中心和互聯網爲核心，依托門店和專業業務員隊伍的3A服務模式，爲客戶提供全國通賠、定點醫院、門店一櫃通等差異化的服務，榮獲“2006年度最具發展潛力保險公司”。
　　信用卡客服獲“2008年中國最佳呼叫中心”稱號
　　4月11日，2008年“中國最佳呼叫中心及CRM 年度系列獎項”評選結果在上海揭曉，經過材料初審、電話暗訪、社會調查、實地評測等環節的評審，深圳平安銀行信用卡客戶服務部一舉榮獲了“2008中國最佳呼叫中心” 稱號。這是該部繼去年9月榮膺“2007年中國最佳呼叫中心”稱號後，獲得的又一殊榮。
　　該行清算直通率連續兩年進入全國三甲
　　在2006年度和2007年度花旗銀行亞太地區美元清算直通率評比中，深圳平安銀行在中國近200家銀行裏連續兩年進入全國三甲。同時，深圳平安銀行還是瑞士法郎清算直通率連續兩年蟬聯UBS銀行全中國區的第一名。
　　深圳平安銀行行長理查德獲國家友誼獎
　　該國政府專爲國際友人設立最高獎“中華人民共和國友誼獎”。經深圳市人民政府推薦，中國平安集團旗下的深圳平安銀行行長理查德？傑克遜憑借其在華工作期間的突出貢獻獲獎，於2007年9月29日在人民大會堂獲頒此獎，成爲繼中國平安原總精算師斯蒂芬？邁爾之後第二位獲此殊榮的平安海外精英。
　　信用卡客服獲“2007年中國最佳呼叫中心”稱號
　　9月18日，“2007年中國最佳呼叫中心”評選結果在北京揭曉，深圳平安銀行信用卡24小時客戶服務中心以優質的運營管理水平榮膺“2007年中國最佳呼叫中心”，成爲業界衆多新建呼叫中心中的佼佼者。
　　深商行兩支行獲銀行業文明規範服務示範單位稱號
　　經過中國銀行業協會的檢查評比和驗收，在深圳市商業銀行文明規範服務競賽活動中評選出的兩家參賽支行——總行營業部和華潤中心支行脫穎而出，獲中國銀行業協會授予的2006年度“中國銀行業文明規範服務示範單位”稱號。
　　該行在深圳市2006金融系統職工運動會中獲雙豐收
　　10月28日下午，2006年全市金融系統運動會落下了帷幕。在這場賽會中，該行健兒披荊斬棘，奮力爭先，勇奪八金一銀三銅，在全市100多家金融單位組成的56支代表隊中，取得了“金牌總數第一”、“團體總分第二”的驕人战績，勁顯五色花風流。同時，深商行在賽會中以良好的精神面貌，贏得了大會和兄弟單位的贊許，榮獲“大會精神文明獎”。
　　該行多家單位獲頒“青年文明號”稱號
　　共青團深圳市委近期組織了二○○四年度市企業系統級“青年文明號”評審活動，該行羅湖支行、益田支行、深圳灣支行、客戶服務中心在總行的幫助指導下，精心組織、悉心籌劃、全力以赴，最終憑借超高水準的申報宣傳材料和扎實有效的創建活動成果贏得團市委考察組的高度贊揚，獲頒深圳市企業系統級“青年文明號”稱號。
　　該行榮獲《信息快報》優秀信息三等獎並受通報表揚
　　近日，該行信息工作迎來了新的喜訊。市委市政府主辦的《信息快報》優秀信息考評遴選活動11月3日正式揭曉，由該行選送的《深商行率先推出“港運通”業務效果好》（周刊第468期）受到市委辦公廳和市政府辦公廳通報表揚，被評爲2003年下半年和2004年上半年優秀信息，並榮獲三等獎。社會責任

對客戶責任

　　深圳平安銀行對客戶的承諾是：服務至上，誠信保障。
　　企業與客戶關系主要是指企業對客戶的服務關系，包括企業了解客戶需求，並提供各種合理方法確保客戶滿意以及提供各種增值服務等內容。客戶是服務之本；客戶滿意，是企業價值之源。努力爲客戶提供全方位、個性化、專業化的產品及服務，是平安不懈的追求。

對社會負責

　　作爲一家有着遠大抱負的企業，中國平安成立以來一直懷抱感恩之心反哺社會，積極參與各項社會公益事業，在教育公益、紅十字公益、災難救助等方面恪盡企業職責，這也是平安企業公民社會價值重要的外在體現。

對員工負責

　　公司是員工安身立命的依托，是職業發展的基礎，是事業成功和自我實現的舞臺。員工是公司價值成長的基石，是企業的血脈。公司對員工負責，員工奉獻於公司，發展於公司，才能實現員工價值與公司價值共成長。人才是公司的重要資產。中國平安提出了“確保每一位爲平安效力的人才都有發揮的平臺、有成就感、有合適的收入、工作雖然有壓力但很开心”的用人機制，以競爭甑選人才，以激勵鼓動人才，以淘汰優化人才。以“中國保險業的黃埔軍校”著稱的中國平安通過平安金融培訓學院，設置管理、領導力發展核心課程體系，爲平安战略轉型培養了大量的綜合金融服務人才。通過搭建並完善有效的員工關系溝通平臺，加強員工關懷，設計更合理的員工福利，實現公司、客戶、員工利益的共同增長，實現員工的安家樂業。相關集團
　　中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險爲核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務爲一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立於1988年，總部位於深圳。2004年6月和2007年3月，公司先後在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯合交易所股票代碼爲2318；上海證券交易所股票代碼爲601318。
　　公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，並控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司。
　　截至2008年6月30日，按照國際財務報告準則（IFRS），集團總資產爲人民幣6,887.73億元，權益總額爲人民幣879.28億元。按中國會計準則，集團總資產爲人民幣6,436.06億元，股東權益爲人民幣809.55億元。