解碼融創產品力：客戶初心與品質堅守

行業環境持續波動與深度調整，如何持續保持高質量產品供給？新生代購房羣體迅猛崛起，如何精準滿足社交、高顏值等升級需求？數字技術日新月異，如何开發、應用潛能並服務客戶生活？

所有問題，都指向產品力的提升。以解碼提升產品力的“源代碼”，測評高品質、高顏值、強功能的產品爲主旨，11月26日，克而瑞舉辦2021中國房地產企業產品力 TOP100 發布會。

有200余房企千余項目參與角逐，融創榮登房企產品力榜單首位，北京學府壹號院、寧波江山雲起、西安江山宸院分別斬獲“全國十大高端作品”、“全國十大輕奢作品”、“全國十大品質作品”三項重量級獎項。

西安江山宸院全景圖

“房住不炒、因城施策的主基調下，順應居民高品質的住房需求，推動行業邁向高質量發展，這個趨勢越來越清晰了。”與會專家點評道，頭部房企在當下對產品力的深入思考和探索，對行業未來穩定健康發展，具備借鑑參考意義。

回歸初心：以客戶爲中心

“健康綠色、科技互動感的房間”、“能收納下50雙高跟鞋的玄關、能和閨蜜喝下午茶的陽臺”、“在南方的豔陽天，有個隨時都能玩耍的雪場”、“在一個小鎮，嘗遍全球米其林”……

這是來自第三方調研的，客戶居住、生活的需求側寫。在它背後，新生代崛起、碳中和、人工智能、內循環新消費等因素疊加，當下的客戶需求正經歷巨大變化——對高品質產品呼籲強烈，對精神愉悅、新消費方式追求與日俱增。

這種情況下，對客戶需求及時的洞察、精準的捕捉，難度越來越大，但也越來越重要。以客戶爲中心，成爲產品力的起始和基礎。

以融創爲例，其始終將產品視爲企業核心競爭力，堅持把客戶放在最重要的位置。融創中國高級副總裁時宇在發布會上表示，立於當下市場變化，要“回歸客戶的產品初心”；產品打造，要能解決客戶痛點癢點、制造嗨點；要理解客戶傾聽客戶，與客戶“共情”。

時宇演講現場

正源於對客戶需求的極致挖掘，對產品品質的極致追求，融創連續三年分別獲得克而瑞、億翰、中國指數研究院產品力第一。

一位機構分析師表示，現在房地產行業市場在下行，但是消費者的需求一直在升級，越是難的時候越要做好產品，在這個時候真正贏得客戶口碑的房企也將贏得未來的發展先機。

瞄準高端客戶對高品質、健康產品的需求，北京學府壹號院將綠色建築、健康建築、裝配式建築、超耗建築等先進技術標準融爲一體，打造第一個按滿分高標準商品住宅建設方案的項目，一入市便受到市場選擇和行業認可。

北京學府壹號院效果圖

而對新一代主流客羣在新消費、新場景、新體驗維度顯露出的居住需求，融創打造了I AM I綜合性、多元化居住場景，在全國200余個項目落地，從社交、娛樂、服務等不同側面爲年輕人提供展示自我、社交連接、塑造親密關系的機會。

此外，圍繞消費+產業的雪世界，主打生活+場景賦能度假旅居生活的阿朵小鎮，也以差異化形式豐富着融創的全業態產品形態，精準契合客戶不斷升級的生活場景需求。

體系驅動：持續高品質供給

如果說客戶需求是企業產品力的動力源，那體系能力就是提升產品力的驅動器。面對十幾萬億的龐大市場，要做到源源不斷的高品質供給，獲得消費者認可，就離不开產品體系的良性運轉和有力驅動。

截至今年10月，已有將近40家房企對產品系調整優化，同時推進標準化、模塊化、精細化相關工作，夯實產品體系、蓄力產品力提升。

而在業內，融創的產品體系一向以創新、高效、務實著稱，通過對系統化研發能力、开放靈活的組織架構、產品數字化平臺不同側面的多年打磨，架構出一個行業領先的體系能力，也具有參考意義。

圍繞客戶需求，打造能創新的組織，有組織的創新。融創設置組織生態，協調產品、運營、客研、業務集團、區域集團等不同職能構建虛擬產品創新組織，每個部門都可作爲研發觸點，推動產品創新專題建立。產品研發基地，又可把研發成果迅速轉化爲產品模型，不斷迭代。

寧波江山雲起效果圖

而後續漫長的選材、建造、檢驗、保護、交付等環節，同樣也離不开體系的助力支撐。2021年，融創落地“臻心工場”，爲每位業主剖析式呈現建造過程，全面展現家的誕生。項目落地後，它又會通過巡檢機制、復盤、評優總結和積累經驗，推動產品下一輪優化升級，滿足客戶不斷升級的需求。

數字化浪潮來襲，也爲企業的產品體系升級、蛻變，添加了一次催化劑。從數字設計、智慧算量、採購平臺、智慧建造、智慧社區等全鏈條，融創着力推進數字科技運營。最爲直觀的就是效率提升，生成一套精裝設計圖紙，原來可能要花一個月，現在幾天時間就能交付。

無論市場變幻，始終將產品視爲企業核心競爭力，把客戶放在最重要的位置，不斷驅動創新升級，供給高品質產品，這是作爲頭部企業的融創，對產品战略的深度實踐。面對不確定的環境，重視客戶真實需求、堅持高品質供給，是當下房企健康經營發展的基本前提。