打开AI應用新入口：阿裏巴巴成立一級業務部門“智能互聯”

前沿技術如何逐漸落地實體，並探尋可持續商業模式。

21世紀經濟報道記者駱軼琪 廣州報道

在技術和應用能力的持續聯通互融基礎上，人工智能技術正在加速進入人們生活。

7月20日舉行的天貓精靈夥伴大會上，阿裏巴巴集團副總裁、智能互聯總裁彭超介紹，經過三年开放服務，智能交互系統AliGenie已接入4.6億終端。在此基礎上，阿裏巴巴日前已設立新的一級業務部門“智能互聯”，探索更多消費者人工智能形態。

在隨後接受採訪時，彭超表示，從阿裏巴巴的體系和業務看，智能互聯業務具備較強智能性和閉環性，是一個同時面向消費者和消費制造產業的組織生態，因此被定義爲一級組織。這個組織是在原來天貓精靈的業務之上，把集團其他一些消費AloT的端口整合到了一起。“對一級業務，集團給予的授權會更大，和集團其他組織的協同也可以更直接高效。” 

技術融入產業達到臨界點

“智能互聯就是下一個時代的核心關鍵詞。人、機、物的三元融合，我們在時間、空間、認知上進一步做拓展。”在演講過程中，彭超表示，精靈交互系統AliGenie OS，早期在實驗室建制下孵化，已陸續通過天貓精靈、消費電器、智能車機、全屋訂制等形態，打开對話式人工智能體驗。

（阿裏巴巴成立“智能互聯”一級業務部門，圖源：官方提供）

“對於消費科技產業而言，它像神經元一樣，阿裏不可能做太多具體的硬件產品形態。我們希望把合作夥伴需要的智能化技術平臺化，大家一起做這個事情。”他強調，業務發展的核心還是去構建AliGenie交互系統，下一步希望可以把AliGenie打造成面向產業的智能化接口平臺。

在這其中，智能音箱無疑是一個早期AI技術與產業融合的初階穩定發展品類，這也是爲什么很長一段時間天貓精靈都給人一種核心是做智能音箱業務的印象。

“智能音箱是阿裏在五年前开拓的賽道，這個賽道數據只是一個表象，未來的人工智能形態可能不需要存在於你眼前是一個實體。”彭超表示，音箱是一個階段性入口。但其實它是一個收音單元、通訊終端、發射單元；後面增加屏幕之後，就增加了新的交互形態。“未來的消費者人工智能形態，我覺得會非常輕量化，可以滲透到我們身邊的每一個環境去。”

據介紹，經過三年开放服務，AliGenie自天貓精靈智能音箱X1开始，已在22個行業品類中滲透率超過15%。

彭超坦言，早期的市場教育成本很高。這主要來自兩方面，其一，通過智能音箱等實體應用的落地，是否給消費者帶來智能化體驗，讓其被接受；其二，廠商要在成本和體驗之間找尋平衡。“當這個比例低於10%時，可能還處在長投入階段，一旦超過15%，就可以在一些產業發現消費者需求的主動性和對體驗理解的自發性會越來越強。” 

探尋商業模式進階

將AI技術落地具體應用場景，並探索可持續性的商業模式，是隨着人工智能技術發展而需要不斷面臨的話題。

至於天貓精靈的商業化推進，彭超受訪時表示，這主要分爲三種形態：一類是如智能音箱這類商業化運作，待其不用再以虧損換用戶的方式運轉；一類是廣告，一類則是類似會員服務。

在他看來，目前還處在探索的早期。至少當前階段，不少智能音箱依然在以利潤換用戶。廣告形態的探索也會相對緩慢，因爲目前還難以達到其他產品的廣告形態。

他也坦言，雖然智能音箱的智能化程度已經非常高，但是對於未知的問題和場景，甚至對於連續對話，還要進一步做到滿足。“其實我們一直都在使用達摩院的預訓練大模型，未來會在單一場景下做逐個針對性優化。真正要實現大家理解特別智能的程度，我覺得周期還會比較長，但是我們會把廣泛場景下一些核心需求挖掘出來。”

關於在目前火熱的汽車交互使用場景，彭超向記者表示，過去天貓精靈還沒有完全把能力解耦和开放給合作夥伴，所以早期一些外部合作僅使用了軟件版本的天貓精靈，進入特定場景後表現還有優化空間。“下一個階段在汽車領域的合作形態也是开放、面對全行業的，我們在乘用車行業也會有一些合作夥伴，讓它的智能化和AliGenie同步升級。”

據介紹，天貓精靈會把過去沉澱的能力與達摩院已有能力結合，變成多場景解決方案做靈活組合，並开展合作。天貓精靈AIoT生態內產品銷量兩年來增長近70%，其中AIoT芯片模組“貓芯”的出貨量連續兩年增長翻一倍。面向全屋智能需求，智能互聯還將推出超低功耗算力芯片、超低功耗藍牙mesh芯片、“無感連”配網方案等。

關於如何構造下一代人工智能形態，彭超建議關注阿裏在大模型上的持續投入，“大模型雲端協同，正好非常適宜AIoT領域數據偏少、場景離散的特點。”在業內人工智能成熟曲线上，大模型（Foundation Models）是5-10年內的關鍵拐點，也是邁進通用人工智能的裏程碑。

(作者：駱軼琪 編輯：張偉賢）