日立中央空調商家資金鏈斷裂，消費者卻淪爲“背鍋俠”

日立中央空調的經銷商資金鏈斷裂，卻讓140多位消費者成爲“背鍋俠”，交錢購买的日立中央空調遲遲不能發貨、安裝。如今，日立空調方面卻又讓消費者找經銷商，因爲合同是跟商家籤署的。

荀玉
撰稿

家住蘇州高新區的劉先生於今年4月26日與該公司籤訂买賣合同，購买了日立中央空調、地暖及新風系統，支付全款六萬余元。雙方約定，消費者安裝空調的條件成熟後即可通知商家前來安裝。然而劉先生家的裝修已接近尾聲，經銷商卻遲遲不來安裝空調。

衆多消費者再三催促經銷商，經銷商以“沒向廠家訂貨、廠家貨源緊張、劉先生家安裝空調的條件不足”等爲由一再拖延。因此，劉先生始終沒能見到自家中央空調外機的影子。經銷商也經常聯系不上，安裝或退款都無法實現。

於是，劉先生趕到日立變頻中央空調旗艦店，想要討個說法。到了店裏之後，劉先生遇到了許多和他一樣有着相同訴求的消費者。於是，劉先生和其他消費者建了一個用於維權的微信羣，羣裏的成員陸續將同一小區有着同樣遭遇的消費者拉進羣裏。截止10月17日，羣裏已經有146位來自蘇州的用戶，在當地的日立變頻中央空調旗艦店，購买了日立中央空調、地暖及新風系統等產品後，卻遭遇了遲遲不能發貨的狀況，最終發現這家經銷商資金鏈斷裂的殘酷事實。

據媒體公开報道稱，上百位蘇州消費者聯名投訴位於蘇州幹將西路1168號的日立變頻中央空調旗艦店，運營方爲海之瀾暖通設備有限公司，該商家收取消費者的錢，並與消費者籤訂協議，卻遲遲不給消費者安裝空調。但經銷商無法繼續履行合同，涉及金額已達數百萬元。

公司負責人張龍飛於今年5月份遇到資金問題，但是並沒有因此停止經營行爲，而是繼續與消費者進行籤約、收款。如今商家雲柔沒有足夠的資金來解決問題，只是讓消費者走法律程序或尋求日立中央空調蘇州分公司幫助。

不過日立中央空調蘇州分公司工作人員透露，公司於今年8月就已將該經銷商從官網的經銷商名單上撤下，該公司已經不屬於日立中央空調的授權經銷商。但是100多位消費者的資金退款，以及安裝問題卻無人負責。

對此日立中央空調相關人士表示：消費者的購买合同與海之瀾暖通設備有限公司籤訂，那相應的責任也是由這個公司承擔。即合同從主體、內容和責任三個層面都只約束該合同的締約雙方去享有權利、履行義務和承擔責任。這意味着，日立中央空調方面也不愿意爲授權經銷商的經營失敗买單。

目前蘇州吳中市場監管局已經將海之瀾暖通設備有限公司列入異常經營名單，後續可能會將公司負責人張龍飛列入失信名單限制出行。但是對於100多位日立中央空調的用戶來說，他們當初選擇日立、相信日立，如今卻成爲日立經銷商的“背鍋俠”，他們的損失又應該由誰來負責？沒有答案！

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