小米11因質量問題爆雷，被粉絲擡上熱搜

近日，“小米11系列屢遭質量問題遭維權”，這一話題引起熱議。有用戶稱，小米11燒壞Wi-Fi，先前還遇到過花屏問題，不少網友也紛紛附和，表示遇到過類似問題。距離小米11發售已經過去一年多，沒想到小米11依然因質量問題衝上了熱搜。

2020年底，小米11帶着高端機型的標籤，也帶着趕超蘋果的使命在小米科技園發布。有新機型發布，米粉們自然是要捧場的，开賣5分钟銷售額就突破了15億元。然而，很快有用戶吐槽小米11確實火熱，並“熱得發燙”。

發布不到半年，小米11被頻頻爆出各種性能問題，網上也掀起了針對小米11的負面輿論。2021年，當雷軍還在慶祝小米手機市場份額站到全球第二時，不少網友在其微博評論區留言質疑小米11手機黑屏、發熱、Wi-Fi故障等問題。截止目前，僅在黑貓投訴平臺上，就有近2萬條的消費者投訴。

9月19日，小米客服回應稱，可能是因爲系統故障或者主板的問題。目前，小米11已經停產，不再提供換機服務，小米將通過免費更換主板來解決這一特殊WiFi問題。同時，客服表示更換主板屬於維修，這意味着此前換新機後所擁有的7天故障退貨、15天換貨、一年保修等服務也將不再提供。

2021年8月，針對小米11系列產品出現的Wi-Fi問題，小米推出過相關服務政策，並承諾經售後檢測後支持換新機處理。有官方免費換機的兜底保證，加上第三方電商平臺的價格優勢，讓小米11系列有了不錯的銷量。如今小米11停產，不再提供換機服務，引起了消費者的不滿，一位數碼博主表示“既然是出現了大量的質量問題，還是應按照之前的承諾換新處理，不能因爲停產了就改售後政策”。

值得一提的是，小米11的8+128GB版首發定價爲3999元，目前在拼多多，小米11全新機價格已然不到2100元。

小米2022年上半年淨利潤爲8.35億元，同比下降94.8%，經調整淨利潤合計則爲49.40億元，同比也減少了60.1%。小米2022年上半年共賣出7760萬臺手機，比2021年同期少賣了2470萬臺，其中第二季度手機出貨量爲3910萬臺，同比減少26.2%。

對此，小米集團稱因受全球宏觀經濟及疫情反復的影響，導致出貨量減少，且因參與“618”促銷活動等因素，智能手機平均售價下降3.1%，毛利率隨之下滑。

（作者 | 那木）