PC市場至暗時刻，聯想們將卷向何方？

PC市場的寒冬，比想象中更冷一些。繼二季度全球PC出貨量創近9年最大跌幅之後，三季度市場繼續萎縮。

過去兩天，IDC、Canalys和Gartner三大機構先後公布三季度PC出貨量數據。其中，IDC的《全球PC市場季度追蹤報告》指出，三季度全球PC出貨量爲7430萬臺，同比下降15%，回到十年前的水平。然而，IDC的報告已經比另外兩家機構溫和許多，Canalys和Gartner給出的數據更加慘不忍睹。

Canalys的報告顯示，三季度全球PC出貨量爲6940萬臺，同比下降18%。其中，筆記本電腦和臺式機出貨量分別爲5470萬臺和1470萬臺，同比分別下跌19%和11%，筆記本的出貨量跌幅更爲嚴重。而根據Gartner的統計口徑，三季度全球PC出貨量同比下滑了19.5%，創下近20年最大跌幅。

三大機構的統計雖有出入，但總體趨勢是一致的，PC市場的危機變得愈發嚴重。

2022年就剩最後一個季度，PC行業的前景會不會好轉？有沒有止住頹勢的法子？風暴中心的一衆PC廠商也在苦尋答案。

（圖片來自UNsplash）

寒冬未完，PC市場延續探底之旅

市場的寒氣，產業鏈上、中、下遊企業都深有體會。但要說最受傷的，肯定是中遊PC生產廠商。

聯想財報顯示，今年二季度智能設備業務集團營收同比下跌3%，PC業務明顯拖了後腿。而主營業務的收入下滑，直接拖累了聯想集團總營收水平。數據顯示，二季度聯想實現收入1120億元，同比增幅是可憐的0.2%，增長接近停滯。

CEO楊元慶在財報電話會上強調，聯想二季度業績下滑，主要受PC和服務器市場萎縮影響。其中，中國市場收入同比下滑了11%。

惠普和戴爾這兩個老對手，情況同樣不妙。

二季度，惠普營收同比增長3.9%至165億美元，但淨利潤同比大跌19%至12億美元。從營收結構來看，惠普個人消費部門營收同比下滑6%，總營收之所以能保持增長，主要靠商業部門支撐。其中，惠普二季度PC總出貨量同比下降了17%，筆記本電腦的出貨量更是大跌23%。

戴爾這邊，二季度總營收和淨利潤分別爲233.7億美元和10.99億美元，前者同比小幅下降3%，後者直接暴跌74%。和惠普、聯想一樣，曾經的搖錢樹PC成了戴爾的心病。該季度，戴爾客戶解決方案集團中的消費者部門營收僅爲33.49億美元，同比下跌了9%。

即便是不可一世的蘋果，PC生意也不好做了。數據顯示，二季度Apple Mac收入僅爲73.82億美元，同比下滑超過10%。從聯想、惠普、戴爾再到蘋果，其產品完全覆蓋高中低端PC市場。這幾個頭部品牌的全线潰敗，意味着C端PC消費的嚴重萎縮，各個細分市場無一幸免。

正如前文所說，來到三季度這幾家PC廠商的日子同樣不好過。根據IDC的報告，三季度出貨量排名前五的廠商只有蘋果實現逆市增長，聯想、惠普、戴爾、華碩全都同比下滑，跌幅最高的惠普出貨量同比大跌27.8%。

從這個角度看，PC市場的境遇甚至比智能手機更加不妙——後者至少還有高端市場屹立不倒。

（圖片來自IDC）

至於上遊的芯片半導體產業和下遊的經銷商，雖然反射弧有點長，也無法躲過PC市場地震帶來傷害。

10月7日，AMD披露三季度初步業績，遠低於市場預期和前期業績指引的營收數據，繼而引發股價震蕩，單日暴跌逾13%。

AMD的報告指出，三季度其營收約爲56億美元，較此前的業績展望下調約10億美元，毛利率則下調四個百分點至50%。而根據彭博社的報告，華爾街分析師對AMD三季度營收預期可是高達68.1億美元。

對於這份業績預告，AMD CEO蘇姿豐直言，PC需求下滑是營收下降的主要原因。

“三季度市場明顯走弱，公司PC部門收入低於預期且供應鏈上庫存擠壓，我們不得不大幅減少處理器出貨量。”

在AMD業績暴雷的影響下，英特爾、英偉達兩大半導體廠商的股價同樣受到拖累，單日分別下跌5%和8%。甚至作爲全球最大半導體企業的三星電子，利潤也因爲PC需求走低而出現下滑。三星方面預計，三季度淨利潤約爲77億美元，同比下跌近30%。

相比財大氣粗的半導體廠商，线下PC經銷商抵御風險能力更弱，受本輪PC寒冬的影響也更大。IDC的報告指出，上半年PC线上渠道銷量突破了60%，更多消費者拋棄了线下經銷商，尤其是在購买筆記本電腦時。有上海地區的華碩經銷商向媒體抱怨，今年7月份淡季的時候，“一天都賣不出一臺筆記本電腦”。

算上房租、人力和水電費等運營成本，經銷商的壓力可想而知，PC的线下生意已經到了“水深火熱”階段。

PC行業爲什么會淪落到這種地步？這個老生常談的問題，其實沒有什么新鮮答案。

疫情和手機是PC賣不動的罪魁禍首？

回顧PC行業近70年發展歷程，遇到過的低谷真不少。

從歷史增長曲线來看，上世紀80年代至千禧年之初，全球PC出貨量保持長期增長趨勢，基本實現每隔十年翻一番的節奏。但到了2011年，出貨量觸頂，开始連續多年的回調。直到2020年，疫情爆發和居家辦公興起，PC需求才有所升溫，重拾上漲勢能。

即便在巔峯時期，PC行業也經歷了幾個小低潮。中信證券統計的數據顯示，整個80年代，市場上發布的新品PC超過850款，1984年一年就發布了近180款新品，創下歷史紀錄。但到了90年代，發布新品數斷崖式下滑至220款。

彼時，由於小型計算機功能迭代進入緩衝期，初代用戶完成普及、新用戶羣又尚未成熟，加上CPU等核心技術沒有突破性進展，PC行業的發展瓶頸已經隱約可現。以史爲鏡，如今再度陷入凜冬的PC行業，也遭遇了和當年類似的難題。

表面上的問題，是全球經濟下行和通脹飆升。消費者錢包縮水，自然不愿意爲PC這種耐用且昂貴的電子產品砸錢。

根據國際清算銀行的統計，截止今年8月份，全球超過半數國家通脹率超過8%。撇开通脹長期失控的部分第三世界國家不談，全球頭號經濟體美國8月份CPI達到8.3%，歐元區突破了9%，佔全球經濟總產值80%以上的G20國家平均通脹率超過了6%——這還要多謝中國、日本、沙特三個低通脹國家拉低平均水平。

通脹高企，消費者手裏的錢購买力下降，要掏錢买PC這樣的“大件”時自然要多加掂量。雪上加霜的是，受原材料價格上漲、上半年芯片短缺影響，年內的PC價格還出現了一定程度的上漲。

Canalys的報告顯示，今年上半年售出PC均價同比上漲約18%至874美元/臺。臺積電、三星等晶圓代工企業從去年开始多次漲價，富士通也在今年二季度宣布對PC服務器漲價10%-30%，都加重了PC廠商的負擔，並最終將壓力轉嫁到消費者身上。

不過往更深層次看，缺乏技術革新，移動設備功能不斷升級取代了PC的地位，才是消費者不愿更換新PC的根本原因。

在2011年，淘寶移動端用戶還停留在千萬級別，約爲PC端的16%，移動端交易量更是只佔8%。但現在，PC和移動端的地位早就在發生逆轉。

2014年，百度宣布移動搜索用戶規模超PC端，淘寶、天貓和淘特三大淘系電商平臺如今也坐擁數以億計的移動端月活。曾經只能打开PC，在網頁上完成的購物、訂酒店、买門票、看視頻等操作，現在已經全面轉移到移動端。

此外，在疫情的催化下，遠程辦公興起，智能手機等移動設備的功能也隨之升級，PC逐漸失去辦公這最後一塊陣地。比如釘釘等軟件提供移動端在线會議功能，石墨文檔、微信文檔和WPS都有移動端的協同辦公功能，PC在辦公場景中的重要性被不斷削弱。

尷尬的是，面對愈發強大的移動端設備，PC的技術革新卻在原地踏步。在知乎“爲什么大家現在都不換筆記本電腦？”這一問題下方，熱門的高贊回答只有短短一句話：“因爲性能夠用了”。

不得不說，這一個問題和智能手機如出一轍，擠牙膏般的技術更新和各種花哨的外形完全無法徵服挑剔的消費者。事實上，很多廠商已經开始反其道而行——對功能和設計語言做減法，以簡潔性作爲新賣點。

戴爾在2022 CES展會上發布的XPS 13 Plus筆記本電腦就打出了極簡設計理念，對鍵盤、觸控板、顯示屏等環節都做了簡化。比如屏幕去掉粗邊框，就連B面的Dell logo都被剔除。觸控板同樣啓用無框式設計，甚至連SD卡槽和耳機接口都被去掉，僅保留兩個USB-C接口。

然而，也不是所有用戶都對極簡設計理念买账。在戴爾之前，華爲和聯想也推出過單邊無框產品，可惜並沒有明顯帶動銷量。諸如YOGA Pro 14s和MateBook X Pro 2022等產品，也並沒有成爲大爆款。

想重新調動消費者的熱情，PC廠商還需要繼續努力。

廠商自救之路：產品、生態、營銷、服務全升級

PC市場很不景氣，好在各大廠商還沒有放棄。從搶發新品和打造硬件產品生態，到營銷、售後服務的全面升級，憋屈了大半年的PC廠商們希望借年底旺季一掃頹勢，拯救一下岌岌可危的年度KPI。

在新品研發上，針對細分領域、不同使用場景的產品，以及復合功能電腦成爲一個突破口。

華爲在上個月的發布會上推出了二合一筆記本華爲MateBook E Go，提供8GB+256GB、16GB+512GB以及16GB+512GB三種配置，售價4199元起。支持智能中轉站、多設備通信共享等功能，還有120Hz刷新率，是這款新品的主要賣點。

PC霸主聯想也不甘人後，10月9日官宣开啓2022新款聯想小新Pro 16預售。這款全新的筆記本電腦首發價6299元起，價格誠意滿滿。除此之外，聯想還打起了主機的主意，在10月11日新鮮發布拯救者刃系列2023款主機。首批發布的產品包括刃9000K 2023和刃7000K 2023，預計會在雙十一期間正式开售。

根據雷科技（ID：leitech）的報道，聯想的拯救者刃系列將採用全新的設計語言，在配置上也絲毫不含糊：搭載3D Mesh前面板，內置ARGB 幻夜魔光 LOGO 以及風扇，還有HALO 設計 CPU 一體式水冷頭，主打硬核電競風。

從性能來看，英特爾的13代酷睿處理器和英偉達的RTX 40 系列顯卡能滿足絕大多數電競玩家的需求，但預計售價也會比年初發布的2022款有所上漲。

此外，PC廠商還要發揮自己的長處——繼續完善那些無法復制到移動端的功能，讓PC保持獨特性。

雖然移動互聯是時代潮流，但PC依然有自己的獨特優勢：大屏幕和出衆音效系統能提供更好的影音觀看體驗；諸如Adobe全家桶等功能軟件也沒法在移動端順暢運行，這就意味着上班族不可能完全拋棄PC。

廠商應該做的，是繼續在算力、影音系統、多屏交互等優勢領域深耕，持續提升性能，改善用戶體驗。

當然，PC和移動設備並非水火不容——打造完整的PC、手機、IoT設備生態鏈，就被各大廠商寫進日程表。

國外的蘋果，國內的小米和華爲，都構築了完整的智能生態，軟硬件全面打通。以小米爲例。二季度財報顯示，小米AIoT平臺連接設備數達到5.27億臺，同比增長40.7%。

要知道的是，實現手機、PC再到智能電視、智能音箱等IoT設備的互聯互通，還有助於提高用戶黏性。

瀏覽知乎、微博等社交平臺就能發現，對電腦品牌並無明顯喜好，但爲了湊齊一個“蘋果全家桶”而購买Mac的用戶不在少數。答主“Skyler Shu”就直言，蘋果產品的連續互通體驗十分友好。

“從一臺設備切換到另一臺設備工作非常方便，比如我在iPhone的Safari瀏覽器看一份文件覺得屏幕不夠大，馬上可以用程序塢切換到Pad或者Mac上面。”

至於服務和營銷方面，討好年輕人成了PC廠商的頭號大事。

根據艾瑞咨詢的調查，比起那些硬核宣傳語和只有行內人能讀懂的專有名詞，大部分對電腦一知半解的消費者更希望廠商在打廣告時學會“講人話”。報告顯示，51.9%的消費者認爲電腦數碼產品宣傳要做到“產品介紹清晰易懂”，也有46.9%的人認爲“內容簡潔明了”是最重要的。

有鑑於此，PC廠商也應該更新自己的營銷策略。比如採用更簡單直接的宣傳話術，以及更貼近年輕人生活的廣告場景。

（圖片來自艾瑞咨詢）

至於服務端，長期受到廠商和經銷商忽視，同時也一直遭到消費者詬病，早就到了升級、改革的階段。

根據美國Bluecore去年發布的一份報告，除了蘋果外，其他主流PC廠商都有超過50%用戶給售後服務打出4分以下的分數（滿分5分）。雖然此類調查很難完全排除主觀因素，但PC售後服務質量不佳也是不爭的事實。

根據Bluecore的調查，廠商主要應該從客服響應速度、延保比例、維修時間幾個環節進行改善。尤其是和客服溝通困難、回應不及時等問題，對消費者觀感造成很大影響，應該及早解決。

好在，如今很多廠商已經和线下經銷商、電商平臺展开合作，搭建售後服務體系。既然PC市場萎縮給上下遊各個行業都帶來了嚴重衝擊，各方也應該通力合作走出困境。

寫在最後

在我們不斷叩問爲什么PC越來越難賣，爲什么年輕人都不喜歡換電腦的時候，或許歷史早就給出了答案：IBM的Model 5150，微軟的Windows系統，英特爾的8086芯片，乃至1947年誕生在貝爾實驗室的首款晶體管，這種具有劃時代意義的技術和產品，我們已經許久沒有看到了。

失去技術驅動力，對科技行業來說如同失去氧氣。

1982年，美國時代周刊的封面人物沒有人——IBM研發的Model 5150，這臺PC鼻祖，战勝了各路紅人成爲那一年最受關注的劃時代之作。而Model 5150提供的开放性架構，也直接帶動了PC行業的革命，各路廠商百花齊放，PC成功走進千家萬戶迎來巔峯時刻。

40年間，PC行業經過幾個輪回，走到了最艱難的時刻。如今，IBM已經不再搗鼓PC生意，英特爾推出新款GPU還搞起晶圓代工，微軟轉向B端靠雲計算大賺特賺，蘋果跨界造車追趕風口，聯想花了多年時間籌謀“3S”轉型……對於它們來說，PC可能不再是一門好生意。

但PC的需求一直都在，消費者也會爲真正優秀的產品买單。在逆境中，更需要有人站出來奮力一搏。

無論是推新品還是在營銷、服務上尋找突破口，只要廠商還愿意嘗試，愿意爲PC這盤生意投放資源，對整個行業來說就是好事。

扛過寒冬，或許我們還有機會看到下一個劃時代產品、技術。

本文作者可以追加內容哦 !