抖音直播賣藥打破零售格局！好藥師开播近10場，叮當快藥積累超10萬粉絲

抖音動作頻頻，試水直播賣藥（OTC非處方藥）備受業內關注，OTC直播元年來了？

九州通（600998.SH）2月7日在互動平臺表示，旗下好藥師大藥房在抖音平臺开設有“我是好藥師”账號。今年年初，抖音試水藥品直播，好藥師作爲首批受邀店鋪，從1月18日开始連續直播3天，觀看人數累計超37萬人，已積累粉絲21.4萬人。

圍繞藥店布局直播賽道，時代周報記者致函某醫療MCN（網紅孵化）機構負責人，對方表示，“這塊業務我們也在摸索中，太新了，有些問題談不好。”

也有MCN機構向媒體表示，目前抖音直播賣藥爲“測試項目，謹慎試跑中”；“仍處於灰度測試，至於測試多久，抖音官方確實沒有答復，需要看第一階段數據，然後定奪，預計4月份會納入更多機構；規模在擴大，還是在往好的方向走”。

七弦琴（上海）醫學工程有限公司董事長周樹然向時代周報記者表示，“藥店布局抖音賣藥是增加了一羣新的消費者、一個新市場，也是抖音進入醫藥醫療市場的新嘗試、新开拓，總體方向是互相需要、合作共贏的，但嚴謹完善成功的多元化的運營策略及操作體系，還需要不斷摸索實踐。”

好藥師、叮當快藥試水直播帶貨

據“賽柏藍”消息，“我是好藥師”首播當天，一場直播銷售5000-7000單；1月20日，开播半小時，該账號飆升至帶貨總榜第16名。直播動態顯示，目前“我是好藥師”已开播近10場，每日直播時間和時長不定，最近一場直播是在2月8日18時10分至20時48分。

九州通表示，“我是好藥師”店鋪平價保障芬必得布洛芬緩釋膠囊、以嶺連花清瘟膠囊、美林布洛芬混懸液、999感冒靈顆粒、京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏、整腸生地衣芽孢杆菌活菌膠囊等OTC熱門藥品供應。

目前，“我是好藥師”抖音粉絲已漲至21.7萬，店鋪上架51款產品，商品熱榜排行第一的是美林布洛芬混懸液（2%*100ml），售價39元，已售8139件。物流方面顯示，多款產品均有現貨，48小時內從湖北省發貨，運費6元。

同期开播的還有叮當快藥。時代周報記者注意到，叮當快藥的三個抖音账號中，“叮當快藥”已積累6.1萬粉絲，上架24款產品，商品櫥窗中多爲“黑芝麻核桃桑葚粉、植物發酵飲料、原味豆漿粉”等保健食品和營養滋補品。

“叮當智慧藥房賣場旗艦店”和“叮當快藥企業店”，分別積累4.7萬和2575粉絲數量。其中，“叮當智慧藥房賣場旗艦店”上架140款產品，商品熱榜排行第一的是布洛芬片（0.1g*24片），售價9.8元，已售975件，物流顯示現貨在48小時內從北京發貨，運費6元。

有別於上述B2C模式（企業對消費者），“叮當快藥企業店”账號介紹顯示，“抖音平臺买藥同城小時達。”目前，該店鋪上架超999款產品，進入店鋪後可匹配同城叮當智慧藥房進行下單配送。

圖片來源：抖音截圖

叮當快藥方面向時代周報記者表示，春節期間，以滿足用戶春節期間在线健康用藥咨詢和購藥需求，叮當快藥與小荷健康推出“春節不打烊”活動，就涉疫用藥、常用藥、慢病用藥、營養保健品、健康食品、醫療器械等健康品類展开合作。

直播活動是否僅限於春節期間？叮當快藥方面解釋，雙方將陸續探索直播、O2O即時達、B2C等多種形式的合作。

時代周報記者查詢發現，益豐藥房（603939.SH）、一心堂（002727.SZ）、漱玉平民（301017.SZ）、國大藥房等連鎖藥店都开通了抖音账號，但尚未有直播記錄。

或將改變藥品零售格局

2020年國家市場監管總局發布《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》後，網絡直播售藥一度成爲禁區。2022年12月1日，《藥品網絡銷售監督管理辦法》正式落地，“網售藥品”有了法律依據。

隨後，抖音於2022年12月7日上线“OTC非處方藥”類目。相關通知顯示，“OTC非處方藥類目”招商方式爲定向招商，目前僅接受平臺邀請的特定品牌商家入駐，保證金10萬，技術服務費率3%。同時需要取得相關的行業資質和商品資質，包括藥品經營許可證和藥品生產許可證等。

圖片來源：抖音電商學習中心

同年12月20日，抖音發布“OTC非處方藥品類管理規範”的通知，類目明細包括腸胃用藥、感冒咳嗽、皮膚科用藥、補益安神和維礦物質，禁止出售疫苗、血液制品、麻醉藥品、精神藥品等國家實行的特殊管理藥品。

公开數據顯示，2020年我國OTC行業市場規模達1092億元，线上零售渠道銷售佔比最小，僅爲8%。可以預見，網上OTC藥品銷售空間還非常大。如今抖音試水直播賣藥，或將改變藥品零售格局。

醫藥電商屬於流量生意，流量在哪兒，生意在哪兒。周樹然分析，藥店在抖音提升流量的方法，包括藥店形象的塑造、服務面貌的打造、人員推介的設計、藥品合規的介紹、場景劇情的演繹、流量推廣分發等不少角度和辦法。

“但流量轉化爲盈利，還需要促銷政策、藥品採購、藥品配送、售後服務、會員管理、成本管理等配合與強化。”周樹然強調。

此外，藥品不同於普通商品，直播過程中，文宣信息、主播身份角色等均面臨合規要求。

上海申倫律師事務所律師夏海龍向時代周報記者解釋，根據2022年6月發布的《網絡主播行爲規範》有關規定，對於包括醫療衛生在內需要較高專業水平的直播內容，主播應取得相應執業資質，並向直播平臺進行執業資質報備。因此嚴格來說，藥店網絡主播應爲執業藥師或其他經資格認定的藥學技術人員。

“直播過程中涉及的藥品推薦等話術屬於廣告，應當嚴格遵守《廣告法》關於藥品廣告規範的相關規定。”夏海龍補充。

值得一提的是，國家衛健委等九部門曾聯合發文明確提出，嚴肅查處醫療機構工作人員利用職務、身份之便直播帶貨。2022年12月底前，由國家衛健委牽頭，公安部、國家醫療保障局、國家中醫藥管理局配合完成該項工作。

藥房直播賣藥有別於醫生直播帶貨，夏海龍表示，“藥房直播賣藥屬法律規定的藥品經營行爲，應嚴格遵守藥品管理的法規規定；而關於醫生直播帶貨，可能涉及違規執業、廣告違法等多個問題。”

“藥店直播賣藥與醫生直播帶貨最大的區別，體現在他們的角色使命上，藥店靠藥品和服務，醫生靠醫術和醫德，藥店直播賣藥只是多了一種銷售形式，而醫生直播帶貨則有跨界越界的嫌疑。” 周樹然表示，“法規不允許醫生直播帶貨是完全正確的，醫生直播帶貨過界消費了大衆對醫生的職業信賴，比較容易產生灰色現象與違法亂紀，直接危害大衆健康。”