天貓超市涉嫌價格歧視，88VIP用戶發現商品價格比新用戶高兩倍多

近日，黑貓投訴平臺出現大量對天貓超市的大數據殺熟投訴。有投訴者稱自己作爲淘寶的88vip用戶，在天貓上購买商品時發現同一款產品的價格與其他账號不同，有的甚至相差兩倍多。投訴者認爲這是對老用戶的不公平對待，要求天貓超市改善服務並道歉。

據了解，淘寶88vip是阿裏系旗下的會員服務，用戶繳納88元年費後，可以享受淘寶、天貓、餓了么等多個平臺的優惠和權益。然而，一些88vip用戶卻發現自己在天貓超市購物時遭遇了大數據殺熟的情況。

一位投訴者在黑貓平臺表示自己和朋友分別在天貓超市搜索同一款產品的截圖，結果顯示，該產品在自己的账號上顯示的價格是39元，而在朋友的账號上顯示的價格是13.9元。同樣的情況也發生在另一款產品上，自己的账號顯示的價格是9.9元，而朋友的账號顯示的價格是5.9元。兩款產品相加，自己要比朋友多花28.1元。

有業內人士認爲這是天貓超市利用大數據分析用戶購买習慣和支付意愿，對不同用戶採取不同定價策略，對老用戶進行價格歧視，此舉涉嫌違反了《反不正當競爭法》和《電子商務法》等相關法律法規。

 

據悉，大數據殺熟是指電商平臺根據用戶的瀏覽記錄、購物車、收藏夾等數據分析出用戶對某個商品的需求程度和支付能力，並根據不同用戶給出不同的價格。這種做法雖然可以提高平臺的利潤率，但也容易引發消費者的不滿和投訴。

 

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