2022年了，58同城上“騙子”還是很多

作爲分類信息網站，58同城連年存在的問題，再次浮出水面。

此前，一位1991年出生的小夥在58同城找工作，被綁架到柬埔寨、淪爲“血奴”一事震驚全網。根據北京青年報相關報道，當事人系於58同城上看到廣西崇左高薪的保安工作，遂到達當地面試，不料遭遇綁架至柬埔寨西港。因拒絕從事網絡詐騙工作，他被強制抽血，遭受非人虐待。好不容易才逃出生天，如今尚在康復治療。

2月18日，58同城回應稱，已溝通到相關部門，了解到該案件正在持續調查，58同城將充分配合警方工作，目前58同城未查到新聞中所提及企業此前發布的招聘信息。

然而，虛假招聘等信息，在58同城屢見不鮮。

2月18日，即有網友在黑貓投訴上發帖“58同城虛假招聘騙人到福建”。微信聊天記錄顯示，他在58同城看到鐵路物流專員的招聘，加了“人事”微信後，被告知要去廈門上班。他自己买票到了廈門，一番“言語套路”，才發現是“進廠打螺絲”，承諾的過萬薪資崗位是一場詐騙。

2月20日，又有網友因爲虛假招聘黑貓投訴上發帖。這位網友2020年6月在58同城看到“北京華曜天下文化傳播有限公司”招聘唱作人，應聘入職後，即被要求交培訓費3.8萬元，後續並無培訓；還要求他工作，而沒有發工資。

此外，老板還讓他用分期樂貸款了近4萬元，逾期亦未歸還……天眼查信息顯示，北京華曜天下文化傳播有限公司成立時間爲2021年4月2日，符合該網友所言：“當時他這家公司都沒有注冊就能發布招聘信息”。

截至2月24日，58同城仍未給該網友處理結果。

2月25日，燃財經在黑貓投訴上搜索“58同城”，累計投訴量達9711條。在中國裁判文書網中，以“58同城”、“詐騙”爲關鍵詞檢索，涉及文書爲3887篇。

北京市京師律所數字經濟法律事務部執行主任孟博律師對燃財經指出，根據《電子商務法》規定，電子商務平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，並定期核驗更新。

“電子商務平臺經營者知道或者應當知道，平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行爲，未採取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。”

2000年，剛剛畢業的姚勁波因爲租房遭遇黑中介，決心“屠龍”，开闢新渠道，終於在2005年創立了58同城。沒想到多年過去，58同城自己成爲“惡龍”。無法否認的是，如果58同城未能推出有效舉措，在大部分消費者眼中，58同城“騙子集散地”的標籤，短期內顯然難以撕下。

01

虛假招聘，大學生都坑

“竟然敢在58上面找工作？不是我說，10個裏面9個都是中介，還有一個是騙子。”在“準大學生58同城找兼職被騙”的新聞下面，一位網友如此評論。

燃財經獲悉，在58同城上，虛假招聘的情況近乎相似，都是涉嫌職位、金錢的詐騙，而其中，“大學生兼職”是重災區。

2021年5月31日，遼寧沈陽一個大學生小白萌生了勤工儉學的想法，遂通過58同城尋找家教兼職信息。“發現了一個有企業認證、感覺還相對靠譜的商家進行溝通，我問他是不是中介、面試需不需要繳費，他說不是中介，一次只收取十元的服務費。我就心動了，滿懷期待地去面試。”

小白說，面試過程，商家強調他們靠譜、專業、高薪，“最後問我打算兼職多久，我說一年，他立馬出示了一張收款碼，說需要交400元信息費。”

小白承認，當時他有賭的心理，畢竟對方表示當周末就有家教，1小時給150元，而且校區任選。支付完400元後，籤了一份“看起來很扯的”協議。第二天，一個微信號曾被投訴的“客服”加了小白，給他發了家教信息，但他一打電話，發現是空號，根本無法聯系，再追問客服信息，客服不再回復信息。

最後，小白在58同城上進行投訴，給客服打了幾次電話。58同城客服表示，有保險公司可以理賠。提供完整證據後，“一般30天賠付金額會到账，我的15天左右賠償金額就到账了。”

與此相似的大學生兼職騙局，在各大社交平臺上都可以看到，北京、湖南長沙、浙江杭州都有高校學生受害。

2021年8月，山東濟南的小曹也在58同城上有相似遭遇。她本來應聘的是奶茶店兼職，想着早九晚六、日結工資，適合學生。沒想到交了200元服務費後，第一天10點，給她介紹一個早七晚七、地點偏遠的物流分揀工作，“我跟她說女孩子不能做那么偏遠的工作，她跟我說今天沒活了，都被其他人定完了。”

第二天，小曹早上7點就起牀發信息，希望能有更多工作可分配，9點多才給她發一個花店夜班的工作，“夜班、偏遠地區，我肯定不做，我就說要找市裏的工作。結果就是給我其他人微信，幾輪聯系後，合適的工作也會告訴我人滿了。第三天再聯系，一开始就敷衍，後面幹脆不回信息了。”

“實際上這類公司就是這樣的模式：跟你接觸，靠收服務費賺錢。後面專門介紹一些你不能做的工作，然後將責任推給你。如果你能做，就會有個‘老板’，以各種理由拒絕你。等你什么時候厭煩了、自己不想找他了，就結束了。”小曹說，慶幸她只交了200元，而不是更多錢。

上海黃浦區一位民商事律師表示，此前接待過12位因打暑假工被詐騙的大學生，他們都是在58同城上找暑假工時，和同一家聲稱可以介紹工作的公司籤署了合作協議，並先行支付了經紀服務費，最少的是300元，最多的是1500元。“但並未被安排相應的工作，或者被安排和協議不符合的工作，比如工地搬磚，120元/天。”

她指出，已經確認的受害者建了一個討論組，“有四十幾人。但實際上，58同城這種（詐騙）還有更多。”不過，目前案件還在訴訟中，尚未結案，她無法對燃財經透露太多信息。

02

天價維修，層出不窮

除了虛假招聘，58同城上，維修騙局，也是防不勝防，數不勝數。

2月17日，晚晚的丈夫在58同城上找了師傅，上門疏通下水道。

兩個工人一過來，用工具捅了幾下，然後說，“這個管道被改過，用管子通不了，需要用疏通原液，一瓶原液480元。”她覺得太貴，打電話找物業，物業讓她聯系房東，而她又聯系不上房東，就讓工人倒了一瓶“原液”。

“是個舊瓶子，也不知道裏面裝着什么東西，後面通暢了。另一個人還說，再加半瓶更順暢一些。我也沒叫他倒，他就倒了。加上80塊錢上門費用，一共是800元。當時我震驚了，和他講價720元，沒辦法只能給他了。”如今，晚晚的丈夫通過58同城投訴，但客服讓他與商家協商，最終商家勉強退還了200元。

在58同城上，除了管道疏通，還有防水補漏、電路維修等服務，每每商家收取高昂費用。被騙的，少則幾百上千元，多則數千上萬元，消費者後期投訴、維權也極其困難。不少受害者在知乎、小紅書、微博等不同平臺發布了無數帖子與留言。黑貓投訴上，僅2022年2月，58同城相關投訴已經達30條。

2021年3月份，因爲衛生間牆面开裂，小思上58同城找人維修，被要價7900元。“整個過程我都是懵的，像個提线木偶一樣付了錢，其實內心非常不开心，但似乎又沒有什么辦法。最後僅存的一點理智讓我找他們要了一張收據。”

小思告訴燃財經，當時他在58同城搜索“維修牆面”，很快就有店名爲“高得防水”的商家聯系他，“我看了一下他們的頁面，全是五星好評，於是就加了微信約了上門時間。”

“師傅來看後說是淋浴間下面有空隙，導致水滲到牆面，可以通過打孔注膠的方法來解決，不用拆地磚重做防水。膠水根據環保性能有88元，128元和158元三種。我心想怎么這么便宜，說那就用128元的吧。後來才知道是按斤算，一斤128元。”

而在過程中，小思並沒有防備之心，“想着58同城就像淘寶一樣是全國性大平臺，上面入駐的商家我覺得應該資質都審核過。”

同意施工後，兩個師傅下樓提了兩個沒有任何商品標籤的桶上來，裏面是膠水。“一开始師傅說，10來斤就夠，沒想到最後用了66斤，花費7900元。”

後來小思上網一查，發現類似騙局非常多，而這些團隊所用膠水，成本價極低。爲此，他跟師傅對峙，逼他們开正式合同，並寫明10年保修期，“蓋章是‘顧家防水工程隊’，我說公章不對，回復卻說，想要什么公章他們都可以改，還勸我說錢已經付了，不要再糾結了。”

之後，小思還加入了有200多人的QQ維權羣，根據其他受害者的經驗，在58同城上發起投訴，同時參與黑貓投訴上的集體投訴。

“我的投訴理由主要是價格虛高、不开發票、商家無資質並且用三無產品。投訴轉給商家，商家不同意退錢，很囂張，於是轉給58同城，客服讓保險公司聯系我。保險公司要我提供證據，我把聊天記錄、合同和轉账記錄提交上去，一周後以‘證據不足’爲由駁回投訴。”

在12315平臺上，小思的投訴也不予處理，理由是“用戶反饋價格過高，建議與商家協商”。

此外，小思還向市場監督局舉報58同城，“北京市海澱區市場監督局的工作人員給我打電話，說我和58同城沒有直接交易，他們不受理，讓我找當地監管局去舉報商家。”市場監督局工作人員表示會向58同城了解情況，但半個小時後仍舊回復不予立案，原因仍舊是“沒有和58同城發生直接交易”。

後續，小思繼續跟商家和58同城斡旋，才發現投訴理由需要是“防水沒修好”。但彼時，他已經讓开發商工程隊重新修了牆面，剛好有些起鼓現象。他拍照上傳作爲證據，第三次在58同城維權中心發起投訴，一周後保險審核終於通過了，賠償5000元。

“來來回回投訴了三個月，整個過程非常心累，最終還是虧了2900元，這也不是一筆小錢。”

03

58同城“該擔何責”？

公开信息顯示，早在2018年，58同城就因虛假信息遭遇多方譴責。時至2022年，58同城上用戶被騙的情況依舊存在。

目前來看，58同城在發布公开交易信息方面，門檻較低，這讓黑灰產有機可乘、有利可圖。而58同城的盈利來源也是這些企業的廣告收入，這讓其難以扮演公立的角色。

數據顯示，2014年，58同城的毛利率一度高達94.7%。後來隨着規模不斷擴大，毛利率連年下滑，但至2020年Q1，也即私有化退市之前，其毛利率依舊達到87.9%。如此高的盈利水平，在互聯網行業和公司中並不多見。

財經評論員吳其倫在接受媒體採訪時指出，通常只有付費企業才能在58同城等招聘平臺上查看求職者簡歷，獲取聯系方式等，“換言之，平臺賺了騙子公司的錢，平臺與之存在合作關系。”他分析稱，受害者也是通過平臺聯絡到了騙子公司，“平臺成爲了騙子與受害者間的橋梁。”

誠然，58同城上很多服務都是難以標準化的，如疏通下水道、補牆面或租房，但作爲平臺，仍然有責任去完善信息篩選和審核的制度，保障消費者的權益。孟博分析道，“作爲網站平臺信息內容管理第一責任人，網站平臺應嚴格落實信息內容管理主體責任，完善人工審核制度，提升技術審核效率和質量。”

如果說上述實例涉及的不過是消費者財產的損失，那“柬埔寨血奴”事件可謂極其惡劣，這也讓輿論不斷向58同城、姚勁波“問罪”。

然而，平臺虛假信息不只存在於58同城。例如，燃財經獲悉，在遍布全國的“防水補漏”騙局中，部分受害者是通過美團、淘寶、抖音、拼多多等平臺的商家服務或廣告信息，而與這些“商家”取得聯系。

上海申宜禾律所律師王龍國對燃財經表示，法律責任通常包括刑事責任、行政責任和民事責任。“柬埔寨血奴”等重大犯罪事件，系因他人的犯罪行爲直接導致，很難令58同城等平臺承擔刑事責任。但58同城等平臺可能因這類事件承擔行政責任和民事責任。

“58同城是否需要承擔行政責任和民事責任要看具體情況。作爲網絡服務平臺，58同城對在本公司網站上發布的招聘信息負有審核的義務，如果平臺盡到了審核義務，則無需承擔行政責任和民事責任，如未盡到基本的審核義務，則應承擔行政責任和民事責任。

“就行政責任而言，政府主管部門可以對58同城進行行政處罰，並責令整改。就民事責任而言，受害者可以要求58同城與招聘公司承擔連帶賠償責任。”

孟博也指出，對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。

對於用戶遭遇虛假招聘向平臺投訴的情況，王龍國指出，平臺應當及時核實並處理，投訴屬實的應採取刪除、屏蔽、斷开鏈接等必要措施，否則，平臺應對擴大損失部分與招聘公司承擔連帶責任。

實際上，從法律上看，58同城等平臺理應對虛假信息有所作爲。

根據《網絡安全法》規定，網絡運營者應當加強對其用戶發布信息的管理，發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，採取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，並向有關主管部門報告。否則，視情節嚴重程度，或將面臨責令改正、警告、沒收違法所得、罰款、責令暫停相關業務、停業整頓、關閉網站、吊銷相關業務許可證或者吊銷營業執照等處罰。

而58同城更需要正視的是，隨着互聯網流量的日漸飽和，流量的生意越來越不好做。信息泥沙俱下，虛假內容泛濫，最終由消費者买單，58同城的生意，恐怕也難以長久維持。

2021年8月17日，上海一位大學畢業生第一次用58同城，就被上門維修電路半小時的工人收費1200元，隨後他鬥智鬥勇，與商家拉鋸2天，要回500元。“那是我第一次用58同城，也是最後一次。立刻卸載，發誓這輩子都不再上這個平臺了。”他對燃財經表示。（來源：燃財經）

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