【數字零售周報】3月第三周：叮咚买菜被約談並立案調查...

3月第三周（3月12日-3月18日）數字零售領域又有哪些事？叮咚买菜被約談並立案調查、微盟宣布“視頻號直播間分享員”能力上线、京東出臺8大舉措幫助受疫情影響商家、愛回收等紛發Q4財報等。以下爲網經社帶來數字零售領域的最新動態回顧。

網經社將數字零售定義爲狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將數字零售定義爲一種業態，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商等。

【平臺動態】

淘寶直播3.8節：248個趨勢品類成交同比超100%

3月12日，淘寶直播發布3.8節战報，此次3.8節活動期間直播間互動人次46億次；直播間入會人數增長735.8%，會員成交佔比翻倍，直播成爲品牌會員運營的核心陣地；明星直播助力品牌直播間新客提升238%；精英白領和精致媽咪人羣直播成交佔比超過63%。

微盟宣布“視頻號直播間分享員”能力上线

3月12日，微盟宣布“視頻號直播間分享員”能力上线，微盟微商城&智慧零售支持商家將導購、微客設置爲分享員，通過分享直播間爲商家視頻號引流，同時賺取傭金。據了解，微盟商家可通過微商城或智慧零售後臺生成“邀請分享員”的小程序碼，定向邀約導購、微客掃碼綁定，隨後導購成爲該品牌視頻號直播間分享員，分享員可以將商家視頻號直播間分享到朋友圈、社羣，引導用戶交易轉化，交易後導購可獲得提成，微客可獲得傭金。

抖音電商發布疫情期間商家豁免方案通知

3月14日，抖音電商發布疫情期間商家豁免方案通知。據悉，由於近期的疫情變化，爲幫助受影響商家平穩過渡，平臺已針對發貨考核及服務政策進行調整，3月31日（含）前發貨、攬收、轉運超時將不會產生判罰，同時平臺豁免區域的體驗分數據會由平臺操作剔除，無需商家再次報備，若後續因不可抗力因素導致判罰可以發起申訴，由於疫情影響平臺審核時效會有所延長，平臺審核通過後，會將已經產生的處罰進行撤銷。建議商家主動與消費者溝通說明情況，積極處理消費者售後申請，同時請隨時關注平臺疫情信息。

京東到家：新冠抗原自測試劑已开啓預購

3月14日，新冠抗原自測試劑盒在京東到家平臺已开啓預購。消費者登陸京東到家APP，搜索“新冠抗原檢測”，或進入醫藥頻道的健康防疫專區，即可預約購买。據悉，達達集團方面介紹，待商品正式开售後，平臺將聯合藥店共同提供1小時內乃至分钟級到家服務，滿足社區居民足不出戶的自我檢測需求，並可實現15分钟出結果的快速檢測效率。

快手小店：預售商品承諾發貨時長調整爲4-15天

3月16日，快手電商發布《快手小店發貨管理規則》修訂公告。爲提升商戶發貨物流服務水平、提供更優質的平臺服務及用戶時效體驗，平臺對《快手小店發貨管理規則》進行修訂。此次修訂於2022年3月15日公示，2022年3月25日起生效。據網經社獲悉，公告顯示，本次修訂內容爲預售商品承諾發貨時長的時間範圍，涉及發貨規範的第2.4.2發貨時效條款。

京東：出臺8大舉措幫助受疫情影響商家

3月17日，受到疫情影響，部分地區的商家無法正常發貨，爲了幫助商家減少店鋪損失、降低經營成本，京東對商家推出京東配送折扣、倉儲費用減免、免息資金支持、延遲發貨免責等8大政策.據網經社了解，針對疫情帶來的經營困境，京東出臺了部分類目新商家激勵政策。京東部分類目的新商家可享入駐首年3至6個月店鋪傭金減免、保證金降低、扣點返還等降費政策。

叮咚买菜被約談並立案調查

3月18日，有媒體報道，叮咚买菜因前置倉存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換籤等問題，被海澱區市場監管局約談。對此，叮咚买菜方面回應稱，他們已第一時間暫停該站點的運營，經以公司CEO梁昌霖作爲第一責任人的專項調查和整改小組調查，該問題屬實。

【上市財報】

樂信2021年Q4：總營收同比下降27.5%

3月16日，樂信(NASDAQ：LX)發布2021年4季度及全年未經審計財務業績。據財報披露，樂信第四季度總營收爲21.99億元（人民幣，下同），同比下降27.5%。樂信第四季度平臺促成借款額436億，同比下降18.1%。截至第四季度末，平臺管理在貸余額859億元，同比增長12.4%。從全年業績來看，樂信2021全年營收爲113.81億元，淨利潤爲23.34億元，同比上漲292%，調整後的淨利潤爲25.78億元，調整後的每股ADS淨收入爲12.43元，同比增長183%。

雲集Q4：營收4.7億同比降64% 淨利爲5790萬

3月17日，雲集（Nasdaq：YJ）外發布了截至12月31日的2021年第四季度及全年財報。數據顯示，第四季度，雲集總營收爲4.714億元（人民幣，下同）。相比較下，上年同期爲13.274億元。淨利潤爲5790萬元，不按美國通用會計準則，調整後的淨利潤爲7100萬元。

1藥網：2021年營收規模首次破百億元

3月17日，1藥網(NASDAQ:YI)發布2021年第四季度及全年業績報告。報告顯示，2021年，1藥網實現全年營收124億元，同比增長52%，首次突破百億營收規模。2021年第四季度，1藥網的單季營收再創歷史新高，達到34.6億元，實現連續14個季度的快速增長。公司管理層表示，目標是在2022年實現單季Non-GAAP運營層面盈虧平衡。

【投訴曝光】

據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315..CN）顯示，2022年3月至今數字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次爲寺庫、淘寶、拼多多、京東、闲魚、天貓、抖音、轉轉、蘇寧易購、微店、洋碼頭、唯品會、玩物得志、店寶寶、天天鑑寶、微拍堂、快手、小紅書、全球速賣通、天貓國際、找靚機、當當、途虎養車、有贊、考拉海購、網易嚴選、微薄利、海狐海淘、洋蔥、識季、羊貝比海淘、交易貓、藝狐在线、小米商城、拍機堂、國美、叮咚买菜、花禮網、本來生活、小米有品、嗶哩購、每日優鮮、美菜網、微盟、萬表網、京東到家、永輝超市、86mall、香哈商城、優衣庫、雜志雲、德國BA保鏢商城、蜂雷、盒馬鮮生、淘粉吧、NIKE商城、拍拍二手、海淘1號、一品威客、別樣、年豐大當家、貝貝（貝店）、95分球鞋交易平臺、nice。

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