百度數據牛人打造中國版Adobe，紅杉重倉！

月活用戶破10萬，累計融資超19億。

 

文/覃毅 編輯/江昱玢

紅杉和Tiger Global投了一支百度系創業團隊——誕生於2015年的神策數據，要打造SaaS界的“711便利店”。

百度被視爲AI大數據、自動駕駛等領域的“黃埔軍校”。神策創始團隊均爲百度大數據分析業務的早期員工，因而自誕生以來，行業關注度不小，已累計融資超19億元。

從業務上看，神策主要面向中小企業提供大數據分析服務，是國內最早一批SaaS領域創業公司的典型——起初面向的客戶羣爲互聯網創業公司，主打可私有化部署的用戶行爲分析產品。

各行業數字化轉型加速，神策的客戶羣體結構日益多元，延續多年的業務模式，迎來前所未有的挑战。

“過去，公司在產品打造上追求打造90分而非60分的產品。如今，越來越多市場主體的數字化需求湧現，我們意識到，交付產品之外更要做好服務。”神策數據創始人桑文鋒向《21CBR》表示。

在百度任職 8年，桑文鋒創業後沿用了此前積累的一整套數據邏輯。經過幾年發展，公司業務滲透30多個細分領域。

數據說話

2007年前後，主打中文搜索引擎服務的百度，成爲分發信息資訊的核心流量入口。剛從浙大計算機系碩士畢業的桑文鋒，如愿加入人才濟濟的百度。

“百度有一條文化是‘用數據說話’，2008年雲計算概念火起來，公司安排我組建團隊，結合开源系統Hadoop構建一個用戶日志統計平臺，業務覆蓋數據收集、傳輸、元數據管理、作業流調度、海量數據查詢引擎、數據可視化等。”桑文鋒回憶。

同時，桑文鋒參與了百度內部數據庫的搭建，搜集海量數據，幫助用戶進行廣告投放決策。到2015年，公司數據庫每天新增的數據超過1.5Pb，桑文鋒積累了足夠的數據處理能力和建設能力，離職創業。

桑文鋒沒有忘記“用數據說話”的這一原則，對大數據分析的價值做了更多維度的探索。

 

比如，在電商行業，神策數據幫助企業建立精細化運營體系，類如自下而上基於場景的精細化運營策略、自上而下構建用戶分層的運營策略、產品側流量的精細化運營策略等。

打开神策數據的官網，可以看到三句醒目的話：不止於SaaS，更是私有化部署；不止於統計報表，更是多維分析；不止於運營分析工具，更是完整數據生態。

顯然，這些目標背後折射着他的野心。

第一私有化，爲了消除用戶對數據安全的顧慮，神策將自研系統部署到客戶自己的服務器上，數據歸用戶所有；第二強調以結果爲導向，桑文鋒認爲數據驅動決策並爲用戶提升業務，是數據分析的重中之重；第三开放性，神策开放底層能力，支持用戶完成數據的二次开發。

如此一來，神策將數據分析的主導權讓渡給用戶，反過來也推動了自身業務的發展。

目前，神策旗下分析雲產品的客戶覆蓋30多個行業，付費企業客戶達2000余家。

如在线教育領域的作業幫、VIPKID，銀行領域的交通銀行、浦發銀行、中原銀行，健身領域的Keep，企業服務領域裏的有贊、紛享銷客等。

“活躍用戶超過10萬，日處理新增數據量超過2500億條。”桑文鋒介紹道。

七年之變

成立之初，神策的發展战略是“單品極致”，即將數據分析業務做到極致。創業第七個年頭，神策進入了新的战略發展階段，從產品型公司轉變爲“既重視產品，又重視大客戶經營”。

“如果說從0到1走的道路是Salesforce，那么從1到10更像SAP。”桑文鋒表示，神策過去三年所經歷的痛苦，源於To B企業的經營範式切換。

“早期公司業務的核心是打牢數據源的根基，因爲那時我們的主要客戶是互聯網創業公司，只要幫他們打好基礎，他們就可以建起‘高樓大廈’。隨着越來越多傳統企業开啓數字化轉型，神策原有的業務需要更加細化，幫助他們建設數據閉環。”桑文鋒向《21CBR》指出。

基於上述思考，桑文鋒團隊提出了一個數據閉環方法論SDAF（即Sense→Decision→Action→Feedback），在原有業務幫客戶實現Sense（感知）、Decision（決策）和Feedback（反饋）的基礎上，進一步幫客戶實現 Action（執行），尤其是私域營銷場景的Action。

 

桑文鋒意識到，神策的業務必須在數據分析之外，向營銷端邁進。

由此，新產品“神策營銷雲”誕生，意味着公司進一步打造了“產品+服務”的業務模式。

目前，神策形成了“兩雲一平臺”。

“神策分析雲”：驅動業務的全場景數據分析平臺；

“神策營銷雲”：覆蓋公域私域、线上线下的全場景的數字化營銷平臺；

“神策數據根基平臺”：面向業務的全端數據基礎平臺，爲客戶提供實時採集、治理、存儲、查詢、展示數據的能力。

神策也積極推動組織架構的調整，面向各個行業成立“服務單元”，團隊由銷售、解決方案、交付人員構成。

 

2015-2016年，神策也曾組建互聯網銷售團隊，負責神策分析雲的產品交付。新一輪組織架構調整下，以往交付標準化產品的工作，進一步走向“更偏客戶經營的經營單元模式”，關鍵是提升客戶價值、提供精細服務。

在神策公司內部，已形成產品與大客戶經營雙驅動模式。“營銷雲產品已經爲神策貢獻1/4營收。”桑文鋒介紹。

Adobe與711

相較創業之初，桑文鋒的心態經歷了幾番變化。

“剛开始想着趕快跑到終點，後來發現這個創業過程更像馬拉松，得慢慢跑，再後來發現它像30公裏後的馬拉松，跑得很痛苦。”桑文鋒向《21CBR》感慨道。

其心態變化折射着神策數據在SaaS賽道的打法之變。

“2020年，小步快跑的神策數據進入一段战略焦慮期。”桑文鋒坦言。“公司成立前三年，主打產品‘神策分析’順利經過了可用、可賣、規模化售賣和交付三個階段，可謂順風順水。但2020年，這種打法不靈了。”

接下來兩年，神策數據全面拓展客戶羣，由互聯網客戶轉向偏中大型客戶。桑文鋒意識到，公司進入了“無人區”，需探索構建與SAP、Adobe等世界級軟件企業對標的體系。

市值超過2000億美金的Adobe，剛剛發布了全新Adobe Experiece Cloud創新功能，所提供服務即To B企業的數據營銷。

學習是關鍵。桑文鋒認爲，在服務大客戶能力上，Adobe提供了參考，神策數據接下來要對標國際核心玩家，減少“用自己的方式解決問題”。

桑文鋒曾提到，神策數據要做成一家“711便利店”模式的SaaS企業。

“在細分領域，我們的產品比競爭對手要貴，因爲神策有信心將產品做得更好，競爭力更強。”桑文鋒向《21CBR》表示。

他欣賞 711 便利店的創新——“告別價格战,提供物有所值的服務”“商品和經營本身要跟隨用戶需求變化”“通過數據分析對商品進行單品管理”等。神策從單品極致到兩雲一平臺，背後也是這樣的決策邏輯。

創業七年，桑文鋒行至重要轉折點——除了將產品打磨好，更要在內部推動卓越文化與產品研發協同並進。

“未來10年，希望神策能成爲千億美金的To B軟件公司。”獲得最新一輪2億美元的D輪融資後，桑文鋒心裏自信了不少。

(作者：覃毅 編輯：江昱玢）