京東唯品會們爲何重注供應鏈？

幾乎無一例外，在電商巨頭們第二季度財報中，供應鏈成了一個無法回避的詞匯。

每一家在這條賽道裏追逐的電商們都知道，在規模至上的時代遠去、人口對於電商的紅利走到盡頭之後，下一站的方向，是電商對於社會與消費者的反哺，電商們需要承擔起與自身更相稱的社會責任。

這也是供應鏈走到聚光燈下的原因，傳統電商如阿裏巴巴、京東或者主攻性價比的電商如抖音、唯品會，電商供應鏈本質在於使商品更具效率地流通。入局的電商巨頭們十分清楚，供應鏈的背後，是消費者的衣食住行，同樣也凝聚着電商未來的發展方向。

責任與確定性將成爲附着在供應鏈上的主題，京東把自建物流升級爲有責任的供應鏈，唯品會則將供應鏈指向確定性，阿裏巴巴大力建設菜鳥，以爲用戶提供更好的購物體驗作爲供應鏈建設宗旨——供應鏈不僅僅是電商的供應鏈，這條不爲消費者所見，但在日常生活中熙攘穿梭的鏈條，不止支撐着電商的運營與發展，也逐漸成爲整個社會的一條動脈。

一、爲了消費者

供應鏈就像是社會裏的水和空氣。

在2022年第二季度的財報裏，電商們幾乎都提到了這一季度所面臨的巨大挑战。根源上，挑战來源於供應鏈的擾動。

一個現實中的案例是，據36氪報道，上海人林琳在唯品會上購买了一雙運動鞋，原本100公裏路程、僅需一天即可送到的包裹，因爲各種不確定性，來自順豐的包裹“穿越了五個市、多條高速、十幾個縣區。行進路线把一整個太湖圍在了中間。”——在當時，能夠送達已是不易。

電商的定義早已不僅是零售平臺，他們的形象开始變得更加立體化，提供優質商品的印象只是電商浮在水面上的冰山一角，水面下，電商是商品流通鏈條的主導者。

電商深度主導供應鏈的原因在於用戶體驗——這已經逐漸成爲和價格並駕齊驅的消費決策因素。京東早在2007年就开始自建物流，在彼時最重要的一個目的是降低大件家電配送引發的損耗，以提升消費者的滿意度。

圖說：對商品品質的嚴格把控是自營電商供應鏈的優勢

電商們的深耕領域正在從規模轉向性價比、效率、服務。背後的邏輯在於，對消費者的精細化運營、讓消費者感知到良好的價格與體驗，重要性已經超過單純的用戶增長。阿裏巴巴、京東、唯品會幾乎異口同聲在強調，“服務好現有用戶”、“對用戶進行精細化運營”。重注供應鏈，是電商運營邏輯嬗變的必然結果。爲用戶提供更高質量的商品、更具效率的配送、更貼近需要的服務，都能從供應鏈中找到答案。

供應鏈的高投入與質量、效率互爲因果，這在京東、唯品會等自營電商的運營策略中體現的尤爲明顯，他們在上遊完整掌握商品制造與流通鏈條，保障商品質量。在下遊，京東依托自建物流、唯品會與順豐合作，將次日達與上門換貨等逐漸樹立成行業的“頂配”，效率對於爭取消費者的好感，無疑是一個放大器。

即使長期以平臺模式運營的阿裏巴巴，供應鏈也逐漸成爲其一個战略重心——菜鳥被阿裏視爲鏈接用戶與商家一個重要鏈條，同時，阿裏也在不斷延伸着供應鏈的長度，在新一季財季中提出“菜鳥今年將重點做五件事，其中就包括用戶普遍關注的送貨上門問題。”

二、增長動能

更長遠來看，供應鏈會是電商的核心競爭力之一。

在電商行業進入下半場之後，如何保持着穩定節奏發展、將外界不確定性降至最低已是困擾電商巨頭們的一個難題。事實上，在充滿變化的兩年來，從財報表現上看，深耕供應鏈的電商雖然面臨衝擊，但仍然走在時代的潮頭。

京東在2022年第二季度斬獲65億元盈利，成爲當季財報表現最佳的電商之一，京東CEO徐雷在財報電話會上表示，京東現在和未來會長期堅持的四個战略方向有：第一個是下沉市場，繼續做寬用戶廣度，接下來會有細節战術；第二個是布局同城零售，深挖用戶需求；第三是打造供應鏈能力，優於同行但還有空間繼續打造；第四是开放平臺生產。

從另一個側面看，下沉市場、同城零售、开放平臺，同樣建立在供應鏈能力之上。供應鏈正在成爲電商乃至整個社會的基礎設施，完善的基礎設施將是電商發展新的驅動力。從電商們的第二季度財報看來，供應鏈強則電商強，已經成爲行業的一條鐵律。

供應鏈提供的增長動能，一方面體現在對消費者的服務，另一方面，也體現在對品牌方的賦能上。品牌與商家是供應鏈的起點，也是關鍵的一環，過去的一個季度裏，無數商家經歷了各個環節的困境：由於供應商配貨不及時、因防疫需要停工停產等，商品無法按時生產和交付；即使商品生產出來，還要面臨倉庫所在地被封控、物流時間延長等問題，快遞無法順利發出。

圖說：供應鏈逐漸趨向智能化與自動化

在供應鏈上賦予商家更多確定性是電商支撐平臺與商家共舞的關鍵。京東、天貓、唯品會等諸多平臺在此時將自身的供應鏈能力向商家开放：這幾乎是有着強物流能力電商平臺給出的一個標準答案。曾被困在嘉興平湖倉庫的品牌Teenie Weenie是受益者之一，在平湖主要道路封閉期間，唯品會的“專配物流”成了麻煩的解決者，每晚，來自電商平臺的專車會到上海金山的高速口接收Tennie Weenie的貨品，並通過空運和汽運的方式分配至各全國大倉。除了少數本地物流受限的區域，大部分的訂單都如期送至全國消費者手中。

供應鏈提供的增長動能在此一覽無余：一個穩定的商品流通鏈路的價值不止在物流能力幫助商家。供應鏈的確定性給予商家與消費者的信心在某種程度上更爲可貴——商家確保生產的商品能及時發出，消費者能確定下單的商品能及時收到，社會商品的流轉也因此更順暢，這也是電商本質上的運營邏輯。

三、責任與確定性

如果供應鏈對於消費者與電商本身的作用只是其意義的1.0，那么在第二季度之後，供應鏈的的社會意義也被重新認知。

業內普遍認同的一點是，在不確定的形勢下，確定性地保障供應鏈和物流的穩定暢通，才能幫助消費情緒和意愿的恢復，同時也能夠更好地樹立自身的競爭優勢。更進一步，電商的供應鏈建設，其作用已經不僅局限於自身發展，在黑天鵝來襲的時候，供應鏈將是保障民生、保障供應的重要手段。

責任與確定性成爲電商對於供應鏈新的理解：京東強調“有責任的供應鏈”，責任的內涵在於，一方面，京東強化供應鏈建設，在保障民生方面，可以發揮更重要的作用。另一方面，京東試圖以供應鏈爲撬板來深入社會各個領域，對舊的供應鏈條進行改造，在涉及的領域裏建立現代化的數智化供應鏈，也爲京東爭取更廣闊的發展空間。

唯品會的指向在於確定性，其定位於“強確定性的特賣供應鏈”。對於特賣電商而言，確定性是其生存的根基，在GMV、營收等體量上，唯品會難以與京東、阿裏等傳統電商抗衡，但其殺手鐗是確定性——特賣電商將確定的流量、確定的物流提供給品牌方，從而在穿戴與標品上獲取價格優勢。，從而滿足消費者的需要。

供應鏈的另一面是生活：供應鏈無論長短，上面都凝聚着用戶們的衣食住行。從整個社會層面看，過去的這個季度，讓電商們在供應鏈上看到了未來：重注供應鏈，把自身的供應鏈能力融入到社會生活中，才是電商長久立於不敗之地的關鍵。

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