孫潔：2022年攜程發放超3.5億“政府文旅消費補貼”

DoNews12月2日消息（吳麗）12月2日，攜程集團在澳門舉辦“與時聚進”2022全球合作夥伴峯會。攜程集團CEO孫潔在大會上做了“因聚而進”主題演講。

攜程集團CEO孫潔

孫潔表示，回顧這一年，在各地政府的支持下，我們將60多批“政府文旅消費補貼”發放給消費者，總金額超過3.5億，直接拉動19個省份/直轄市的“文旅消費增長”。同時，由幾億用戶真實評價匯聚而成的「攜程口碑榜」，爲上榜商戶平均帶來額外10%的GMV和20%的流量。“超級IP”系列，越來越深入人心；「攜程直播」當下已有2億用戶，2022年新品爆品更突破20%佔比。

以下是孫潔演講整理：

尊敬的各位領導、各位嘉賓，所有旅遊界的夥伴們，大家上午好。我代表攜程集團，對大家的到來，表示熱烈的歡迎。轉眼間，攜程全球合作夥伴峯會來到第五個年頭。

今年，主題名爲“與時聚進”，時間沒有停滯，前行的腳步亦如是。今天，我們大家依然相聚到一起，推動旅遊業向未來前進。我們，因聚而進。

時間，是熱愛的見證者。我們深愛着旅遊業，在這個特別的日子裏，我格外希望與大家分享，四份時間給予我們的饋贈。

我們“因時而立”，各個品牌在海內外努力修煉，各自成長。

我們“因時而成”，面對世界的不確定性，收獲增長。

我們“因時而新”，用創新，驅動技術和服務的升級。

我們“因時而益”，在更大的社會責任方面，尤其是在鄉村振興、可持續旅行等方面，踐行着“負責任的旅遊業”。

我們的2022，深耕國內，也在深耕全球。攜程“品牌矩陣”和“資源壁壘”，成長得更加穩固，當下，我們也正在將中國服務引進到海外市場。

因時而立，這份“立”，是“合力”，也是“獨立”。

攜程旗下各個品牌，得益於Trip.com Glocalization (Globalization + Localization)的運營战略，保持全球視野的同時，深入到當地市場，進一步深化與海外夥伴的連接；2022年上半年，我們的app首次躋身全球旅行品類App下載排行榜Top10，對於攜程來講這是一個值得喝彩的裏程碑。對於各品牌的成長，我們充分給予發展空間， “自發成長”爲完整的“生態系統”。所以，我們有更充足的信心，服務好合作夥伴和客戶。爲大家“全球化復蘇”鋪路，也爲“海內外目的地” 注入動能。

在疫情持續影響的當下，面向所有合作夥伴的“第一要務”，就是充分挖掘新機，爲合作夥伴創造新價值。回顧這一年，在各地政府的支持下，我們將60多批“政府文旅消費補貼”發放給消費者，總金額超過3.5億，直接拉動19個省份/直轄市的“文旅消費增長”。同時，由幾億用戶真實評價匯聚而成的「攜程口碑榜」，爲上榜商戶平均帶來額外10%的GMV和20%的流量。“超級IP”系列，越來越深入人心；「攜程直播」當下已有2億用戶，2022年新品爆品更突破20%佔比。

同時，更精細化的運營，讓星球號翱翔的更穩健。第二屆「攜程919旅行囤貨劃算節」記錄刷新，帶動商家非活動商品同比增長迅速。

我們的大交通業務，在因時而成。我們爲國際機票合作夥伴开拓市場，成爲“國際機票合作夥伴”進入全球市場的“最有效”的渠道。在今年，國際機票的數據處理能力也得到提升，2022年爲客戶提供近5000億次報價。我們全新搭建了FlightAI平臺，賦能合作夥伴數據源動力。我們聯合多地文旅局、60多家機場集團、近50家航空公司共創了嗨飛盛典，這是機票行業的第一個品類節。總GMV超9億，出票量環比增長27%。

大住宿業務，在因時而成。出行特惠（PKG項目），爲超過3000萬“交叉用戶”送去優惠，爲酒店帶來了約100億GMV。同時，我們與酒店一起，聯名會員項目，用“一碼”解決酒店場景內服務問題，爲酒店免傭累計1.8億，爲酒店輸送“店內服務用戶”6600多萬。酒店套餐產品，將酒店打造爲“目的地”，一站式體驗酒店服務，幫助酒店實現upsell。該項目有全球16000家酒店參加，ADR提升7%，以整個中國區萬豪酒店爲例，萬豪酒店套餐ADR提升約30%，“套餐間夜”佔比達到20%。我們還不斷豐富主題房品類，從需求巨大的親子房，到年輕用戶喜歡的影音房、電競房、魔鏡房等，應有盡有。其中親子房酒店2500多家，ADR平均提升152元。

商旅業務也在爲夥伴創造新增量。現在全球商旅用戶超過3400萬。商旅“酒店供應鏈” 與多個國際巨頭建立全球战略合作，在200多個國家和地區，與120多萬家“酒店夥伴”建立“商旅合作網絡”。通過這些數據可以看到，更多高質量的客人，正在被輸送到全球各地。

因時而新，技術革新、標準更新、服務創新，每一個“新”，都是爲用戶提供更好體驗的初心。疫情之後，私家團、精致小團成爲新風尚新趨勢。攜程的旅遊度假業務，今年，首發“新司導”服務標準，引領行業的司導服務規範化再上新臺階。半數以上的旅行團，由金牌“好司機/好導遊”進行服務。同時，我們也在向合作夥伴輸出“標準和數據”，助力大家一起做好升級。這也獲得了用戶的認可，目前，私家團服務遊客超33萬人次。此外，我們對“跟團遊”也進行了全面升級，率先推出“行前2天免費退”，非常多的“好產品”都參與了保障內容，讓大家在“不確定中”有一份“確定”的安心。

今年內容團隊，繼續激發旅行靈感。目前已有超兩成用戶，來攜程，是爲旅行內容而來。當下目的地轉化率提升近30%。隨着全球業務的擴展，海外創作用戶數在今年也有20%的提升。

因時而益，在更廣泛的層面上，攜程與夥伴們共同肩負起了應盡的責任。

自2020年以來，攜程租車已支持武漢、上海、廣州、長春、西安鹹陽等近百個城市的用車支援需求。在上海這座城市遭遇困難的時刻，我們和夥伴們共同爲“援滬醫療隊”以及“保供企業客戶”協調保障房間20批次，超過14萬間夜。

在上海走出陰霾後，我們聯合政府力量，補貼合作夥伴，爲2.5萬多個酒店發放消費券，補貼1.73億。爲社會貢獻了旅遊業的一份力。

在社會責任方面，攜程正式官宣了“可持續旅行LESS計劃”。在這個計劃中，我們希望可以在合作夥伴的支持下，推出超一萬個低碳旅行產品。就在近期，這個計劃進一步落實，攜程App正積極上线“綠色住”“綠色飛”“綠色行”“綠色差旅”服務，面向用戶層面的推廣也正在推進。

詳細來說，綠色行：攜程租車，已有超過1200個合作夥伴加入，部署了6000多輛新能源車輛，覆蓋全國約130個城市。綠色差旅：上线“綠野仙蹤”功能，目前已覆蓋絕大多數航班。幫助企業用戶，直觀掌握“碳排放”數據情況。綠色住：攜程大住宿事業部，聯合多家夥伴率先开啓“可持續旅行綠色住”行動。加入活動的酒店，都符合攜程“可持續”綠色酒店的標準。綠色飛：目前天巡已經先行一步，大家出行前可以去選擇“最低碳排量”的飛機。當下，我們也在積極跟進，預計明年將會將此功能復制到攜程app中。可持續發展之路任重而道遠，我們也期待着更多夥伴加入進來，一起奔赴綠色夢想之旅。

自去年3月份，攜程宣布“鄉村旅遊振興”战略以來，已有13家攜程度假農莊落地九個地區。就在半個月前，第一家貴州農莊也开業了。在這裏，我分享幾個小小的、但是頗有意義的數據：金寨農莊落成14個月內，帶動周邊2公裏內民宿“軟硬件”雙面提升，華麗蛻變，從而使得價格提升30%。通過與供銷社、村民合作，一年內還帶動當地收入增加120多萬元。我們的林州農莊，落成10個月內，帶動周邊4公裏民宿平均價格上漲15%，帶動當地收入增加六十多萬元。我們驕傲地看到，農莊也像攜程的其他業務一樣，表現出了充足的韌性。未來，我們繼續深耕鄉村旅遊，助力鄉村振興。

盡管前路依然存在着不確定，但大盤向好，我們會在沿途尋找更多的可能，服務夥伴，建立更美好的旅遊生態。各位夥伴，各位朋友，當下，隨着一系列新政策發布，可以預見到，行業即將邁入迅速復蘇的時間節點。

在今年，我親身到全球走訪的過程中，充分感受到了“全世界都期待着中國遊客，全世界遊客都期待着來中國”。我相信，在不遠的未來，迎接我們的，將是更廣闊的旅業藍圖。

在這裏，我將這句話分享給大家，也是當下攜程的企業愿景，“While we are sending customers far away, we are bringing the world closer!”當我們把客戶帶向遠方，我們讓世界更加緊密。

我們始終堅信，只有合作，才能共贏，只有攜手，才能共榮。讓我們因聚而進，繼續前行。謝謝大家。