攜程梁建章：生命的意義在於創新與傳承

3年战疫，全球旅遊市場不斷穿越周期。

2020年，疫情起，凜冬至。國內外旅遊業首當其衝，一度陷入停擺狀態。

旅遊人曾無數次以爲最艱難的時刻已經過去，然而不斷出現的局部疫情，造成的是一次次的“熔斷”和一次次希望的破滅，疫情就像過山車，不斷跌宕起伏，翻過這山翻那山。

研讀政策文件，讓人心生溫暖。12月4日，包括北京、杭州、廣州在內的國內多個超大型城市調整防疫政策。疫情終究會過去，人們對旅遊的需求有可能在疫情後更多釋放出來。

“生命的意義在於創新與傳承，而旅行因其推動溝通交流、激發思維碰撞的自然屬性，正是創新與傳承的不可或缺的場景。旅遊是永遠的朝陽行業，全球旅行限制的迅速融冰即爲例證。”攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章在12月2日澳門舉辦“與時聚進”2022全球合作夥伴峯會時表示。

在疫情之前，嘗試過飛行途中換引擎的攜程，如今正在通過深挖產業鏈價值，創新產品和服務體系，來爲賦能旅遊實體經濟，在黎明到來前，與合作夥伴共同塑造“活水”生態。而隨着目前國內利好消息的持續到來，攜程正在跨越寒冬。

“作爲人與人、國家與國家之間溝通交流的重要場景，旅行是不可或缺的，也是人生重要的幸福感來源。旅遊業的復蘇與興盛是一個長期趨勢，不會被短期波折所阻礙，我們值得對之保持信心與耐心。”梁建章說。

旅行重回時代主題？

旅遊領域是此次新冠疫情的重災區。今年前三季度，國內旅遊承壓嚴重。據文旅部公布數據顯示，2022年前三季度，國內旅遊總人次20.94億，比上年同期減少5.95億，同比下降22.1%。國內旅遊收入(旅遊總消費)1.72萬億元，比上年減少0.65萬億元，同比下降27.2%。其中，第三季度國內旅遊人次6.39億，同比下降21.9%；第三季度國內旅遊收入0.55萬億元，同比下降25.68%。

從全球視角來看，旅行已經重回時代主題。

根據聯合國世界旅遊組織（UNWTO）最新發布的數據顯示，預計2022年底，國際旅遊業能達到疫情前水平的65%。國內旅遊實體面臨空前壓力，另據企查查數據顯示，截至11月29日，成立時間10年以上，登記狀態爲異常或注銷的旅遊企業（企業、品牌、經營範圍含“旅遊”關鍵詞）超過8.3萬家，登記狀態爲正常的僅爲4.8萬家。在市場流動性受限的背景下，單靠個體的努力，無法獲得持久的生存動力，生態樞紐的迭代和創新，正在爲行業帶來新機遇。

梁建章在大會上分享了一個觀點：生命的意義在於創新與傳承，而旅行因其推動溝通交流、激發思維碰撞的自然屬性，正是創新與傳承過程中不可或缺的場景。旅遊是永遠的朝陽行業，全球旅行限制的迅速融冰即爲例證。

在這一輪復蘇大潮中，攜程作爲布局全球的旅行企業，既是紅利的分享者，也是“未來已來”的重要推動者。

今年二季度，攜程海外機票和酒店整體預訂量同比增長均超100%，在歐洲和美國市場的業績已經超過2019年同期。在大會現場，攜程集團也發布了“超級全球遊”IP，未來攜程將與更多海外旅遊夥伴進行合作，面向海內外遊客進行心智種草，助力全球旅遊產業加速發展。

攜程將如何擁抱未來的機會？

疫情終究會過去，人們對旅遊的需求不會消失。積蓄能量，有效支撐未來的恢復和發展就尤爲重要。

攜程將如何擁抱未來的機會？孫潔給出的答案，正是本次大會的主題“與時聚進”：用戶需求的演變，是需要隨之而動的“天時”；與合作夥伴的相聚而行，則讓行業整體的進化成爲可能。

攜程集團首席執行官孫潔發表《因聚而進》主題演講時指出，海外市場的提前復蘇給了我們信心，未來我們將繼續尋找更多可能，更好地服務好合作夥伴和用戶，攜手建立更美好的旅遊生態，迎接更廣闊的旅業藍圖。

其中的典型案例是“攜程口碑榜”。這一新晉內容產品不僅解決了用戶的“旅行選擇困難症”，也爲合作商家帶來了顯著收益：今年以來，上榜商家平均額外可獲得超10%的GMV和20%的流量。

而更廣泛的“與時聚進”，也發生在攜程各個業務线鏈接的細分行業中。

攜程機票今年聯合多家機場和航空公司共創“嗨飛節”，活動期間票量環比增長27%；攜程酒店的“出行特惠”產品，則累計爲超過3000萬交叉用戶送去優惠，也爲商家帶來了約100億+GMV。

攜程度假今年對跟團遊服務進行了保障升級，推出“行前2天免費退”，好評率96%以上的目的地參團產品參與了保障內容；攜程商旅進一步拓展了供應鏈縱深，與全球200余個國家、60余萬家酒店建立合作網絡，目前商旅用戶突破了3400萬。

在澳門旅遊復蘇的過程中，攜程也與業界的合作夥伴加深協作，提升市場活力。峯會現場，攜程集團與金沙中國有限公司舉行了全球战略合作籤約儀式，雙方將把雙方圍繞產品營銷、內容營銷、會員權益、线下購物及餐飲活動等多個方面的深化合作擴展到東南亞以及全球市場，助推澳門旅遊消費市場升級。

此外，攜程還將與本次峯會的金鑽合作夥伴永利澳門有限公司、新濠博亞娛樂有限公司以及大會合作夥伴澳門航空攜手，在酒店、航空、購物、美食等多領域加深合作，致力推動澳門旅遊業界多元復蘇。

“海外市場的提前復蘇給了我們信心，未來我們將繼續尋找更多可能，更好地服務好合作夥伴和用戶，攜手建立更美好的旅遊生態，迎接更廣闊的旅業藍圖”，孫潔表示。

迎接國內市場的春天，攜程現在就必須有所準備了。

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