京東 阿裏 美團 平安 微醫 丁香 微脈出手！互聯網就醫买藥通道大盤點

“家裏沒有備藥，去醫院又怕感染其他人，但又不能硬挺着吧？”這是目前多數患者的心聲。“陽了”先別慌！目前，各地各級醫療機構進一步加大協作力度，不少醫院推出了线上診療、電話診療等服務模式，各大互聯網健康平臺也紛紛上线了新冠就診專區，使廣大患者足不出戶即可實現就診問藥。（詳見網經社專題：各地互聯網醫院已陸續上线 推出新冠網絡問診平臺http://www..cn/zt/ylfw/ ）

出品丨數字生活部

作者丨十九

審稿丨無痕

題圖丨網經社圖庫

互聯網健康平臺齊發力 抗擊新冠疫情

爲抗擊來勢洶洶的新冠疫情，各大互聯網健康平臺紛紛響應，推出一系列服務保障措施，爲大衆健康保駕護航。

微脈：上线“共同战疫”服務專區 推出多項保障措施助力防控

近日，互聯網醫療平臺微脈與各地衛健委、醫療機構开展密切合作，面向公衆健康防護需求推出一系列服務保障措施，從藥品保供、用戶健康管理、心理關愛等維度入手，爲大衆健康保駕護航。

（注：圖片採集自微脈）

據微脈平臺相關負責人介紹，自12月以來，平臺新增認證醫生數、醫生活躍度、日均在线時長均大幅攀升，單日平均用戶在线問診量較11月增長超50%，近兩周微脈商城“四類藥品”銷售量增長遠超預期，其中布洛芬等感冒退燒類藥品需求量最大。

微脈現已上线“共同战疫-健康守護人”專區，用戶可進入專區進行快速問醫、藥品購买、防疫知識查詢、心理咨詢等。以快速問醫爲例，患有基礎病、常見病的患者或出現呼吸道症狀的用戶均可快速與醫生在线交流，由醫生提供專業健康指導，引導公衆分級、分類有序就醫，保障醫療資源高效利用。

微醫：推出“全國居家醫療保障平臺”

結合微醫2020年上线的“新冠肺炎實時救助平臺”和“全球抗疫平臺”兩個互聯網公益平臺的成功經驗，微醫近日推出“全國居家醫療保障平臺”（以下簡稱“平臺”）。平臺由中國醫療保健與國際交流促進會互聯網醫學分會號召，微醫與三明採購聯盟聯合全國醫療機構、醫生建立。用戶可通過“微醫”微信公衆號的菜單欄“就醫服務”進入“居家醫療保障”，或登錄“微醫App”，即可便捷進入平臺。

（注：圖片採集自微醫）

平臺匯聚30萬醫生資源，爲符合居家治療條件的新冠感染者及慢病復診患者等提供互聯網醫院“新冠門診”、在线咨詢、慢病復診購藥、居家健康守護包、在线心理援助、遠程會診服務、疫情防控專業科普等服務，分流线下醫療機構壓力，降低交叉感染風險。

平安健康：在新華社客戶端上线"疫情防護免費智能咨詢平臺" 累計咨詢量已破千萬

繼平安健康（港股上市名稱：平安好醫生）上线防疫咨詢專區，並爲平安集團旗下多個客戶端入口升級上线免費"新冠咨詢"服務後，12月19日，平安健康在新華社客戶端重磅落地"疫情防護免費智能咨詢平臺"，724小時在线免費提供新冠咨詢與問診服務。同期，平安免費新冠問診服務已連接包括"i福田"在內的多個地方政務平臺。據悉，自12月2日上线以來，平安免費在线防疫咨詢服務的累計咨詢量已突破1000萬，最高日咨詢量突破百萬。

（注：圖片採集自平安健康）

據介紹，該智能咨詢專區主要針對新華社客戶端平臺上的全民大衆，提供全天新冠防護與健康管理免費咨詢，實現秒級響應。並特別針對包括兒童、老人、孕產婦及慢病患者在內的四種特殊人羣开闢專屬問詢通道。平安方面介紹，此舉旨在幫助更多有迫切需求的羣衆第一時間便捷獲取問診與用藥服務，同時分流各級醫療衛生系統抗疫咨詢壓力，共同打贏抗疫攻堅战。

美團买藥：上线新冠咨詢專區 新冠相關症狀的問診量周環比增長559%

爲了滿足全國用戶近段時間迅速增長的线上問診需求，美團买藥繼日前率先新开設“成人發熱問診”“兒童發熱問診”之後，又推出“新冠咨詢專區”，以幫助用戶應對相關健康問題。美團买藥數據顯示，近一周，在线上咨詢新冠相關症狀的問診量周環比增長559%，咽痛症狀的咨詢量增長更高達927%。

（注：圖片採集自美團买藥）

從城市維度來看，北京市相關咨詢量最高，其次依序是成都市、廣州市、上海市、深圳市和重慶市。

除了“新冠咨詢專區”之外，美團买藥還新增了“專家問診”模塊，用戶可以打开美團或美團外賣App，點擊买藥頻道內“問醫生”模塊，在“專家問診”板塊，根據自己的症狀，指定呼吸內科、兒科、消化內科等多個科室的三甲醫院權威醫生進行线上問診。如在上呼吸道感染方面有專業咨詢需求的用戶，可以選擇北京、武漢、廣州等一线城市知名醫生，進行健康問診與用藥咨詢。

丁香醫生：籌備上线“新冠防疫專區”

（注：圖片採集自丁香醫生）

近日，爲了更好地滿足大家對本地健康資訊、疾病咨詢、日常購藥、物資採購等服務的需求，丁香醫生緊急籌備上线了「新冠防疫專區」，整合了防疫科普、新冠門診、防疫物資等服務模塊，並爲大家提供了個性化定制功能。

據介紹。丁香醫生此次組織了 1500 多位來自全國各地三甲醫院的醫生，成立线上的「新冠門診」，針對不同人羣（成人、兒童、孕產婦）及其他常見病咨詢四大場景，提供7 x 24 小時可接診的咨詢服務，只需要通過圖文、電話等方式，就可以快速聯系到靠譜醫生進行咨詢。

支付寶：开通“健康防疫”專區

（注：圖片採集自支付寶）

支付寶12月19日表示， 爲了減少服務分散問題，方便用戶集中尋醫問藥，近期支付寶已緊急开通“健康防疫”專區，集發熱快速咨詢、三級公立互聯網醫院线上問診、慢病復診开方、多平臺在线購藥等服務於一體，提供一站式問診購藥服務。

通過支付寶搜索“問診买藥”就可進入服務專區，可以看到“在线問診”和“在线購藥”兩類服務，用戶進入“在线問診”頁面，可以通過阿裏健康互聯網醫院“快速咨詢”板塊，選擇“發熱咨詢”或“常見病咨詢”等。

足不出戶尋醫問藥 各地上线互聯網醫院

12月12日以來，北京、上海、廣州等地多家互聯網醫院陸續宣布可以對出現新冠病毒感染症狀的患者开展线上問診並接受首診，打破了此前互聯網醫療“不得首診”的禁忌。與此同時，互聯網醫療納入醫保也成爲大勢所趨，據12月15日發布的《“十四五”擴大內需战略實施方案》，符合條件的互聯網醫療服務項目將按程序納入醫保支付範圍。

（注：圖片採集自央視新聞）

北京：新冠症狀互聯網醫院首診可給予價格和醫保政策支持

2月19日，北京市召开第432場疫情防控新聞發布會。會上，北京市中醫管理局局長屠志濤表示：目前，北京市可开展新冠症狀互聯網首診並給予價格和醫保政策支持，公立醫療機構可在线提供新冠相關症狀的首診服務，按照线下醫事服務費價格政策執行，納入基本醫療保險支付範圍，與线下報銷標準一致。對线上开具的常見病、慢性病處方，經藥師審核後，醫療機構、藥品經營企業可委托符合條件的藥品第三方機構配送。推進醫保在线支付功能，實現全程脫卡結算，爲參保人員提供更加便利的服務。

上海市衛生健康委員會公布全市互聯網醫院名單

爲方便市民在线獲得健康咨詢、就醫配藥等服務，減少人羣聚集，降低交叉感染風險，市民可通過互聯網醫院在线就醫配藥。互聯網醫院將提供在线开具處方和藥品配送到家等服務。

目前，全市互聯網醫院在提供常規的在线就醫配藥服務之外，還可以根據最新版新型冠狀病毒肺炎診療方案有關要求，爲出現新冠肺炎相關症狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，提供在线开具治療新冠肺炎相關症狀的處方服務。

（注：圖片採集自楊浦）

同時也提醒市民，如果病情出現變化或存在其他不適宜在线診療服務的，建議到實體醫療機構就診。

廣州市上线168家互聯網醫院

廣州市醫藥物資供應新聞發布會上獲悉，當前廣州的疫情防控工作重心從防控感染轉到醫療救治，對此廣州加快互聯網醫院平臺建設，積極推動互聯網醫院线上开診，目前已有168家互聯網醫院上线，有498名醫生线上开診。

（注：圖片採集自央廣網）

廣州市衛健委副主任、新聞發言人張屹表示，12月6日以來，廣州互聯網醫院累計提供线上診療14萬人次，开展健康咨詢2.86萬人次，近一周开具電子處方4.2萬張，爲居家治療人員提供咨詢指導，有效緩解线下診療壓力。

此外，爲應對可能到來的疫情高峯，廣州全力做好醫務人員和藥品物資調配。12月1日以來，廣州共發布19次醫療機構招聘公告，招聘醫護人員1412人，動員和返聘960名退休醫務人員重新投入到醫療救治一线。

深圳46家互聯網醫院可线上問診

據深圳市衛健委消息，深圳現有46家“互聯網醫院”，出現新冠肺炎相關症狀的患者，或者符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的感染者均可线上問診，也可選擇藥品快遞到家。具體信息如下：

杭州全部市屬醫院已入駐浙江省互聯網醫院平臺

近期，杭州市屬互聯網醫院推出多項便民舉措，在家就能問診开方，目前，杭州全部市屬醫院已入駐浙江省互聯網醫院平臺，共有1700余位醫生提供线上服務。杭州市屬醫院互聯網醫院使用方式如下：

1、“浙裏辦”APP

搜索“浙裏健康”→點擊“互聯網醫院”→在搜索框搜索對應醫院→選擇“在线咨詢”或“在线復診”。

2、“支付寶”APP

首頁搜索“浙江省互聯網醫院平臺”→點擊“首頁”進入互聯網醫院平臺→在搜索框搜索對應醫院→選擇“在线咨詢”或“在线復診”。

3、杭州市屬醫院官方微信公衆號

首頁服務欄選擇“互聯網醫院”→進入互聯網醫院平臺小程序→選擇“在线咨詢”或“在线復診”。

此外，網經社數字健康臺（HLTH..CN）了解到，成都、重慶、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島等一线城市紛紛公布上线了互聯網醫院相關信息。

互聯網醫療迎歷史機遇

目前，互聯網醫療目前被國家鼓勵。12月14日，中共中央、國務院印發了《擴大內需战略規劃綱要(2022-2035年)》。在培育“互聯網+社會服務”新模式方面，提及積極發展“互聯網+醫療健康”服務，健全互聯網診療收費政策，將符合條件的互聯網醫療服務項目按程序納入醫保支付範圍。

而在此之前，國家衛健委在2018年發布的《互聯網診療管理辦法（試行）》中明確規定，“不得對首診患者开展互聯網診療活動。”

12月15日，發改委發布《“十四五”擴大內需战略實施方案》，在“互聯網+醫療健康”方面提及的內容更加具體：積極發展“互聯網+醫療健康”服務，有序推進分時段預約診療、電子處方流轉、藥品網絡銷售等服務發展，將符合條件的互聯網醫療服務項目按程序納入醫保支付範圍。

隨着疫情防控政策不斷優化調整，在互聯網醫院只能復診不能首診的局面开始被打破，互聯網醫療正迎來歷史性發展機遇。

網經社將數字健康定義爲以互聯網爲載體，實現醫療、醫藥、醫保等多個環節在线化、智能化，主要包括互聯網醫療（在线問診、在线掛號、健康管理、互聯網醫美、母嬰醫療、疫苗接種、互聯網心理等）、醫藥電商、運動健身等業態。

其主流平臺包括：

（1）綜合平臺：京東健康、阿裏健康、平安健康、微脈、丁香園、微醫等；

（2）在线問診：小荷、安心醫生、卓正醫療等；

（3）健康管理：億家健康、善診、薄荷健康、榛果健康、妙健康、袋鼠健康等；

（4）醫療服務商家：智雲健康、雲鵲醫、健海科技、健培科技等；

（5）垂直醫療：康健苗苗、良醫匯、掌上腎醫、優麥科技、睿健時代等；

（6）互聯網醫美：新氧、美唄、悅美、更美、美了么等；

（7）母嬰醫療：媽咪知道、育兒24小時、京柏醫療等；

（8）疫苗接種：小豆苗、約苗、橄欖枝健康等；

（9）互聯網心理：壹心理、壹點靈、朋橙心理、昭陽醫生、小懂健康等；

（10）互聯網養生：理大師、宜生到家等。

（11）醫藥電商：藥師幫、合縱藥易購、益藥倉、藥藥好、1藥網、360好藥、好藥師、叮當快藥、上藥雲健康等；

（12）運動健身：Keep、咕咚、樂刻運動、光豬圈、愛動健身等。

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