BOSS直聘2022年度治理報告：开展“文明溝通”“重點就業人羣保護”等專項

DoNews2月16日消息，2023年2月16日，BOSS直聘發布《2022年度平臺治理與服務報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》介紹，2022年，針對辱罵、騷擾等招聘者個人違規，虛假底薪、隱性歧視等行爲，BOSS直聘开展了“文明溝通”“重點就業人羣保護”等十大專項行動，提升求職安全保障與體驗，樹立標準規範，持續淨化網絡招聘環境。

《報告》顯示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8萬個違規招聘者账號，絕大多數問題職位上线前已被攔截，事前攔截率提升至98.5%。全年，安全團隊向警方提供違法犯罪线索174條，協助警方抓獲1570人。

招聘不文明現象突出，教育、監管治理效果明顯

“不文明行爲主要的體現有：人身攻擊、就業歧視和騷擾。這類不文明行爲的產生，與用戶個人職業素養及當時雙方溝通環境、心態等因素相關，且常具有臨時性、偶發性和不確定性，因此向來難杜絕、難預防。”BOSS直聘相關負責人介紹，爲治理這類影響求職體驗和效率的不文明現象，2022年，BOSS直聘开展了“文明溝通”等系列專項。

針對涉嫌人身攻擊的不文明言行，事前，BOSS直聘通過條漫、視頻等多形態用戶教育內容，向用戶普及文明溝通規則，規範招聘求職言行。事中，平臺定期更新巡察巡檢機制。同時增加了用戶舉報入口，對有多次記錄被舉報核實“不友善”的違規者加大事後處置力度，嚴重者會被永久封禁账號。

2022年，針對招聘者個人違規行爲，BOSS直聘還增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通報違規行爲等處置措施。一方面，公示可以提高對潛在違規行爲的震懾力，防止違規者在其他平臺或线下繼續危害求職者。另一方面，與用人企業建立信息共通機制，幫助企業加強對招聘者職務行爲的監管，可以更好地避免此類違規行爲發生。這一探索性舉措，收獲了來自用戶、網友、法律專家等各方的支持。

打擊招聘歧視，支持求職者平等就業，也是2022年度BOSS直聘的治理重點。《報告》介紹，2022年，BOSS直聘开展就業歧視類違規治理專項，對涉嫌隱性歧視的職位及時下架，對重復違規的招聘者，平臺有可能將永不爲其所在公司提供服務。

《報告》顯示，2022年四季度，BOSS直聘平臺人身攻擊、歧視、騷擾、索取隱私等違規類型的用戶舉報量同比下降幅度均超過30%。此外，薪資虛假治理專項，針對部分職位強制明確底薪範圍的功能上线後，相關求職者舉報率環比下降了56.2%。

持續推進重點就業人羣保護專項，用戶有效舉報率全线下降

“保障求職安全，是良好求職招聘環境的基礎。加強對藍領、大學生、女性等相對弱勢羣體的保護，是求職安全保障工作的重點。”BOSS直聘相關負責人介紹，2022年，針對生產制造業、城市服務業、靈活用工市場等領域更容易出現的不良中介、虛假代招、收費等問題，BOSS直聘开展了高風險行業治理、重點就業人羣保護專項。

《報告》顯示，截至2022年四季度，BOSS直聘藍領職位保真專項計劃“海螺優選”，經多道認證、實地勘驗等核驗真實性的優選職位數量環比增長了一倍，覆蓋的藍領求職者規模同比增長90%，求職者有效舉報率進一步降低至0.067%，較平臺制造業藍領整體舉報率低49%。

2021年暑期上线的學生保護專項，安全策略模型、舉報反饋流程經過數次優化、迭代，2022年四季度，在校生、應屆畢業生規模增長，而學生求職者舉報量同比下降了10%。

此外，BOSS直聘針對用戶舉報較多、潛規則復雜的送餐員、網約車、貨運司機、保安等行業开展專項調研和治理。通過建立專門的安全審核模型策略，聯合行業企業、機構，加強對招聘企業資質的核驗，對涉嫌虛假代招、收費等嚴重類型的違規，制定周期性的反查、清理制度。《報告》顯示，截至2022年四季度，專項覆蓋的六大行業求職者有效舉報率持續下降幅度平均超15%。

“安全、平等、友善的求職/招聘環境，是億萬用戶的期待，亦是BOSS直聘始終不懈的追求。”BOSS直聘在這份2022年度平臺治理報告中表示，“春天已近，萬物復蘇，守護我們共同珍視的良好求職招聘氛圍，BOSS直聘將繼續全力以赴。”