【數字零售周報】拼多多慘遭“炸店”？淘寶將上线99特賣頻道...
4月第一周（4月1日-4月8日）數字零售領域又有哪些事？以下爲網經社數字零售臺（DR..CN）帶來的一周動態回顧。
【要聞速覽】
1.拼多多小二再發朋友圈怒斥“炸店”行徑
2.淘寶99特賣頻道上线三種商品銷售模式
3.遙望科技：目前在研究虛擬人直播
4.京東物流推出創新業務“雲倉達”
5.光雲科技：ChatGPT和AIGC在電商領域應用前景廣闊
6.交個朋友三周年慶典累計銷售額2.1億元
7.網經社:《2022年度中國物流科技市場數據報告》發布
一、頭部平臺
天貓聯合小米等品牌啓動81天百億新品計劃 618前打造100億規模新品
4月3日，在中國新品消費盛典現場，天貓聯合歐萊雅、薇諾娜、小米、雷蛇、李寧、蕉下等品牌开啓81天“百億新品計劃”，從3月31日到6月18日，在不到3個月時間裏共同打造100億規模的新品。
京東小店運費險正式上线
4月3日，京東小店運費險正式上线，新商家可免費贈送30天運費險。運費險是補償买家退換貨寄回商品運費的一種保險保障。商家投保運費險後，無須再爲买家承擔退換貨運費，消費者可以通過運費險享受免費上門取件或自行寄回之後獲得現金補貼。從產品優勢來看，京東小店運費險可減少售後退換貨運費的糾紛；提升經營效率節省人力成本；消費者傾向選擇帶有運費險標籤的商品。該產品適用自然人店鋪、個體戶店鋪，所有實物商品類目均可投保。
拼多多小二再發朋友圈怒斥“炸店”行徑：平臺將繼續堅定站位消費者
繼3月29日拼多多小二在朋友圈怒斥惡意“炸店”事件、直陳“破壞別人並不會讓你變好”之後，4月3日，拼多多小二再次發布朋友圈表示，那種把“炸店”原因歸咎於平臺“僅退款”規則的說法，是用來掩蓋“炸店”勢力真實意圖的拙劣借口，平臺絕不屈服於任何網絡黑惡勢力，並將繼續與廣大商家一起堅定的站在消費者一邊。拼多多小二在朋友圈表示，有組織有預謀的“打砸”行爲仍在持續，平臺“百億補貼”的店鋪和商品成爲攻擊的主要目標。
拼多多宣布組織架構升級 增加聯席CEO趙佳臻與陳磊搭檔
4月4日，拼多多集團發布公告，經董事會批準，聯合創始人趙佳臻將出任執行董事和聯席CEO，與陳磊搭檔，共同管理公司業務。
淘寶商家清明推出太空葬服務
4月6日，清明節前夕，星愿航天在新聞發布會上宣布，將正式在淘寶上线太空葬服務，能將逝者骨灰隨衛星送入太空，最低5萬元。淘寶店太空星愿航天商城負責人王昊介紹，目前星愿航天已完成衛星發射，實現載物上天。
618提前來了 拼多多百億補貼上线“數碼家電消費季” 首季投入10億擊穿全網低價
4月6日，拼多多百億補貼正式啓動了“數碼家電消費季”，首季將在百億補貼的基礎上再次投入10億真金白銀，對手機、平板、冰箱、空調等數碼家電全品類進行額外補貼，爲消費者提供“天天都是618”的購物體驗，持續助力制造業消費回暖。
淘寶99特賣頻道上线三種商品銷售模式 包括N元3件模式等
4月7日，有參與淘寶APP首頁99特賣頻道內測的用戶最新體驗發現，99特賣頻道中上线了三種商品銷售模式。其一是N元3件模式，包含3元3件、9.9元3件；其二是N元封頂模式，包括4.9元封頂、9.9元封頂、14.9元封頂、19.9元封頂；其三是搶購模式，分別爲早9點和晚9點开始的折扣搶購。內測用戶表示，淘寶99特賣頻道中的商品均支持包郵。
二、直播電商
抖音電商無憂服務獲“無憂帶”加持
4月2日，抖音電商宣布正式推出無憂服務，通過質檢、供應鏈雲倉與官方保障的一體化服務，幫助店家與作者提高商品品控、履約與售後保障服務能力。爲提升商品在作者側公布率，讓更多作者能否選帶“無憂商品”，無憂服務爲賣家提供了額外流量頻道「無憂帶」，無憂服務商品和店家自履約商品將在精選聯盟選品大廈榮獲「無憂帶」加持。
交個朋友三周年慶典累計銷售額2.1億元 CEO李亮發布全員
4月3日，交個朋友三周年CEO李亮發布全員信，正式發布交個朋友價值體系。具體是，使命：讓好產品不被埋沒，讓消費者擁有更好的生活；愿景：成爲消費者和商家信賴的朋友；價值觀：極致、誠信、利他、關愛和長期主義。
遙望科技：目前在研究虛擬人直播 數字化場景構建等方向上有規劃
4月3日，遙望科技在互動平臺表示，公司目前在數字虛擬人IP、數字化場景構建等方向上有規劃與布局。公司數字虛擬人孔襄目前是市場上較爲成熟的數字虛擬人，同時孔襄在商業化代言廣告等方向上進行了商業化變現，是目前市場承接廣告代言最多的數字虛擬人之一。
“海豚驚喜社”直播間在抖音低調开播 或由謙尋控股布局
4月8日，近日，一個名叫“海豚驚喜社”的直播間在抖音平臺低調开播，平均場觀超過90萬人次，目前粉絲數量達78.5萬。“海豚驚喜社”每日晚間6點开播，其主播昊昊、阿祖等人都曾在謙尋旗下的淘寶直播間“蜜蜂驚喜社”出鏡直播。直播間選品包括服飾、食品飲料、個人護理等，以平價國貨爲主，與淘寶账號“蜜蜂驚喜社”較爲類似。
三、其他平臺
途虎養車胡曉東：新能源汽車後市場建設需要協同聯動
3月31日-4月2日，以“推進中國汽車產業現代化”爲主題的中國電動汽車百人會論壇（2023）在北京釣魚臺國賓館舉行。途虎養車總裁胡曉東受邀出席，並在“新能源汽車後市場論壇”發表主題演講，倡導與上下遊共建新能源售後生態圈，助力新能源汽車產業發展。胡曉東表示，新能源汽車維保需求需要一個足夠體量的售後體系來支持，新能源汽車後市場建設需要協同聯動。
優信集團：如期收到8000萬元融資款項並清償全部歷史可轉債
4月6日，中國二手車在线經銷商優信集團發布公告，公布了關於其2022年1億美元融資和2019可轉換票據的最新進展。公告稱，NIO Capital（資本）和優信集團於2022年6月籤署協議，認購1億美元高級可轉換優先股，按約定的時間分期支付。
光雲科技：ChatGPT和AIGC在電商領域的應用前景十分廣闊 也需要逐步的探索
4月6日，杭州光雲科技股份有限公司近日發布投資者關系活動記錄表顯示，針對ChatGPT和AIGC在電商領域的應用前景，光雲科技董事會祕書劉宇劉宇表示，ChatGPT和AIGC在電商領域的應用前景十分廣闊，而且電商行業的容錯率相對其他行業較高，也有利於AI新技術在電商領域的落地。
蘇寧易購董事會換屆：任峻擔任董事長兼總裁
4月6日，蘇寧易購發布公告，換屆選舉了新一屆董事會、監事會成員，任峻擔任公司董事長兼總裁，全面負責公司經營管理工作；侯恩龍爲公司高級副總裁，分管人才發展和幹部管理等工作；陸耀爲公司副總裁，負責營銷管理總部；周斌爲公司財務負責人。
四、物流動態
極兔速遞自貢轉運中心項目正式投運 日處理快遞60萬件
4月3日，極兔速遞自貢轉運中心項目於近日正式投運，這是自貢市繼申通、中通和韻達後引進的第4家龍頭快遞川南分撥中心。
韻達受邀成爲抖音首家認證快遞服務商 提供優先攬收等綠色通道
4月3日，韻達近日正式受邀成爲抖音平臺首家認證快遞服務商，將爲抖音電商提供產品分層保障、提供客服專线等服務，提供優先攬收、優先中轉、優先派送的綠色通道，爲商家履約提供堅實的物流運營保障。
杭州成爲全國首個實現快遞包裹半日達的城市
4月4日，杭州網購快遞實現“半日達”，成爲全國首個實現快遞包裹半日達的城市。菜鳥基於自建自營的倉庫和配送隊伍，和倉配一體的高穩定性數智供應鏈體系，全面優化運營模式，率先在杭州啓動了夜攬晨配模式，實現物流24小時高效運轉。目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。
順豐“派件不上門 承諾必賠付”服務承諾覆蓋全國600余個城市
4月4日，順豐“派件不上門，承諾必賠付”服務承諾正式覆蓋全國600余個城市。去年9月，順豐提出“不上門必賠付”服務承諾，用戶在反饋意見核實無誤後，即可獲得5元客戶體驗保障紅包。今年，順豐在全國50個主要城市的基礎上，進一步深耕服務，將“必賠付”範圍擴至全國600余個城市。
京東物流推出創新業務“雲倉達” 訂單最快2小時即可送達
4月6日，“雲倉達”是京東物流推出的一項創新業務，其聚焦同城電商供應鏈場景，通過打造具備智能訂單處理策略的供應鏈SaaS系統，解耦京東物流的站點配送能力，並向經銷商开放，爲O2O非即時需求訂單提供成本、效率、體驗更優的半日達履約方案。
網經社:《2022年度中國物流科技市場數據報告》發布
2022年，物流科技賽道可謂並驅爭先，融資、收購、進村、出海等動作頻頻發生。在此背景下，4月7日，《2022年度中國物流科技市場數據報告》發布會暨物流供應鏈圓桌會在網經社總部網盛大廈召开，本次發布會暨圓桌會由網經社電子商務研究中心、網經社物流科技臺（LT..CN）主辦，浙江省供應鏈協會聯合主辦。（詳見網經社專題：2022年度中國物流科技市場數據報告發布會暨物流供應鏈圓桌會圓滿召开https://www..cn/zt/wlkjyzh/）
本次發布會暨圓桌會邀請了申通、韻達、遞四方、米陽供應鏈、晨星國際、至美通、通創國碼、中恆供應鏈、明易科技、網盛運澤物流、杭州綜合保稅區冷鏈管理有限公司等知名物流科技及供應鏈企業，以及浙江省倉儲行業協會祕書長洪淮、阿裏巴巴商學院智能商務系教授朱傳波等物流科技專家出席。
五、行業動態
2022胡潤品牌榜：抖音 京東排名前十 拼多多 天貓 淘寶跌出十強
4月3日，胡潤研究院發布《2022胡潤品牌榜》（Hurun Most Valuable China Brands 2022），這是胡潤研究院連續第十七年發布胡潤品牌榜。榜單顯示，抖音品牌價值下跌33%至1600億元，但排名上升一位，和微信並列第四，微信品牌價值下降35%。抖音和微信並列最具價值民營品牌。京東下跌25%至1200億元，但排名上升兩位至第七。
商務部：支持直播電商 即時零售等新業態新模式健康發展
4月3日，國新辦舉行第三屆中國國際消費品博覽會新聞發布會。對於今年以來消費市場恢復情況，商務部消費促進司司長徐興鋒指出，今年以來，商務部認真貫徹落實黨的二十大精神和中央經濟工作會議部署，加快落實各項促消費的政策措施，組織开展豐富多彩的促消費活動，着力恢復和擴大消費。
六、投訴榜
據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315..CN）顯示，2023年至今數字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次爲淘寶、拼多多、京東、抖音、蘇寧易購、闲魚、二三良作、有贊、快手、微店、交易貓、寺庫、店寶寶、小紅書、國美、天貓、唯品會、紅布林、轉轉、淘特、拍機堂、阿裏巴巴、找靚機、孔夫子舊書網、微拍堂、途虎養車、盒馬鮮生、美團優選、萌推、當當、年豐大當家、Flowersplus花加、小年魚、本來生活、孩子王、網易、雜志網、愛回收、美團電商、愛庫存、花禮網、瓜子二手車、蘑菇街、小米商城、叮咚买菜、藝狐在线、一品威客、小米有品、樸樸超市、華爲商城、高匯通、萬表網、中糧我买網、醒購商城、屈臣氏、一條生活館、百麗優購、興盛優選、小鵝通、一直娛、金鷹購、搜款網、玩物得志。
數字零售定義：網經社將零售電商升級爲數字零售，狹義指通過網絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網經社將數字零售定義爲一種業態，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數字藏品等。
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