蔚來回應試駕致人死傷，情人節營銷惹爭議，李斌面臨多個用戶投訴

出品：子彈財觀

2月15日消息，蔚來汽車被媒體報道在2月13日發生了一起試駕導致的事故，一位女司機在試駕蔚來汽車時，不慎加速衝進人行道，結果造成了一對母子一死一重傷的悲劇。

目前肇事司機已被警方控制。

2月14日，蔚來汽車的一位工作人員曾就此事對媒體做出了回應，他們表示當時一名女顧客在試駕，蔚來汽車公司的工作人員也隨車陪同。可能是因爲事發地人口稠密，該女子一時心慌誤把油門當成了剎車。

蔚來員工透露該女顧客試駕前曾籤過試駕協議，她對這件事肯定要擔責，至於蔚來是否需要賠償，該員工表示公司會積極配合有關部門。

這起事故中最無辜的還是那兩位路人，在人行道上正常行走卻遭遇了飛來橫禍。

目前也有人在質疑爲何試駕地點選在人員密集的鬧市，這的確增加了周邊人羣的危險性。

也是2月14日，蔚來汽車還遇到了情人節營銷翻車的事件，蔚來在成都一家門店的工作人員盧某在朋友圈發消息稱：“大部分男人收到的第一束鮮花都是在自己的墳前，今天來蔚來空間領取屬於自己的鮮花吧”，此種營銷方式引發了部分人的不適感。

人民網也對此點評道：“營銷本無錯，但如此營銷，明顯跑偏了，一來有違常情，令人心理不適；二來不夠陽氣，給人晦氣之嫌。正如網友所稱，真乃營銷‘鬼’才。”

對於這種營銷的出現，蔚來汽車方面也做出了回應，他們表示這是盧某個人發布的朋友圈，並非蔚來公司統一的文案，事發後盧某也發文致歉了。

看來蔚來還需要加強對門店員工的培訓和管理。

蔚來汽車在李斌的帶領下，2022年向車主交付新車12.24萬輛，同比增長34%。2023年1月份交付新車8506輛，同比下滑11.87%。

此外，蔚來汽車在黑貓投訴上也遇到了多個投訴，最近30天裏有11次投訴，累計投訴量有127次。其中涉及的用戶訴求有退還定金、積分問題、汽車配件質量問題以及充電樁服務費等問題。李斌作爲蔚來汽車的創始人，也應該對用戶訴求多多關注，及時了解市場一线發生的事情。

目前蔚來還在做手機的研發，據媒體報道，李斌選擇做手機的邏輯是想要將車鑰匙掌握在自己的手中，提前防御蘋果公司造車可能帶來的影響。

而目前的消息是蔚來的首款手機定位於高端旗艦，其售價大概率會超過5000元，甚至可能會達到7000元左右。蔚來高管也曾表態，以後絕不會在蔚來手機裏插入廣告，堅決不會靠廣告賺錢。

蔚來已經抽取了全國首批蔚來手機的內測名額，今年2季度开啓內測，有望在今年第三季度开始發售。

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