穿越二季度疫情風暴後，同程旅行能否重回增長軌道

出品 | 子彈財觀

作者 | 藍齊

編輯 | 閃電

疫情趨穩，旅業回暖，OTA整體業績有望進入復蘇的加速期。

8月22日，同程旅行發布了2022年中期財報。數據顯示，2022年上半年，同程旅行實現收入30.37億元，恢復至2019年同期的90%以上；二季度，同程旅行實現經調淨利潤1.12億元，經調整淨利潤率8.5%。

Airbnb愛彼迎、Booking也發布了2022年第二季度財報。其中，愛彼迎在二季度實現扭虧爲盈。這些企業的業績背後，無不在向外界透出一個強烈信號——旅業正在走向復蘇。

在受到新一輪疫情衝擊更爲明顯的中國旅遊市場，作爲要參與者的同程旅行繼續維持了相對穩健的風格。這在疫情反復、各行各業艱難復蘇的背景下實屬不易。而同程旅行在疫情之下的積極應對、提升“反脆弱”能力的表現，成爲了外界觀測行業未來趨勢的重要佐證。

1、受疫情影響大、復蘇能力強的行業

疫情發生以來，旅業整體受挫嚴重。聯合國世界旅遊組織數據顯示，2021年全球旅遊業受損失超過2萬億美元，成爲受挫最嚴重的行業之一。

據統計，2021年全球國際遊客總人次比2019年減少70%至75%，與2020年的情況相同。這是什么概念？一組對比數據可能會有更爲深刻的體會：新冠疫情暴發前，2019年全球國際遊客總人次爲15億，旅遊業約佔世界國內生產總值（GWP）的十分之一。

再來看國內的情況。中國旅遊研究院院長戴斌在《2021年旅遊經濟運行分析與2022年展望》中提到：過去兩年的時間裏，無論是國內旅遊、入出境旅遊，還是投資和就業；無論是旅行社、线上旅行代理商、星級酒店、民宿，還是旅遊景區、主題公園、旅遊車船；無論是一线城市、區域中心城市，還是中西站和東北地區、邊境地區，旅遊業經歷了過去四十年最嚴峻的挑战和最漫長的復蘇。

不過，他同時表示，從過去兩年的市場數據和產業動向看，剛性旅行需求的基本面還在，本地休闲和近程旅遊已成爲旅遊經濟新的消費增長點。在他看來，“我國旅遊業保持了復蘇向上的勢頭，並取得了階段性勝利。”

“人民對美好旅行生活的向往從未停止 對休闲度假的需求從未散去，這是旅遊業战勝一切困難和挑战的永恆信心。”

展望還對2022年旅遊業的復蘇情況進行了估算：預計2022年國內旅遊人數39.80億人次，國內旅遊收入3.81萬億元，同比分別增長19%和27%，分別恢復至2019年同期水平的近七成。

而事實正如戴斌所言，2022年上半年，國內旅業正在持續復蘇。多家旅遊平臺數據也顯示，旅遊產品訂單大幅上漲。尤其是在傳統的暑假旅遊旺季，諸如親子機票訂單量、熱鬧旅遊目的地搜索量均大幅上漲。

同程旅行與人民文旅於8月19日發布的《夏季旅遊熱力圖》顯示，6月以後，隨着疫情被有效控制，旅行市場快速進入恢復期。在此期間，國內低线城市的本地遊和周邊遊市場一直保持活力。大學生及親子遊客成爲旅遊市場上最活躍的消費羣體，中長线出遊市場也逐步恢復，昆明、海口、呼和浩特等中長线目的地城市旅遊熱度逐步提升。

攜程財報顯示，今年第一季度，攜程露營業務籤約露營地數量逐月增長3位數，訂單量和交易額的增長趨勢延續至今。

2、練內功、促創新，OTA企業“反脆弱”內核

凱文凱利曾有一個著名論斷：所有公司都難逃一死。美國《財富》雜志報道，美國中小企業平均壽命不到7年，大企業平均壽命不足40年。而在中國，中小企業的平均壽命只有2.5年，集團企業的平均壽命只有7-8年。

並且，科技、經濟的加速度以及包括新冠疫情在內的諸多不確定因素相疊加，企業的興亡周期還將受到持續影響。在此背景下，更多的中國企業不斷探索前行，爲企業和組織鍛造“韌性”，尋找一條穿越周期且可持續增長的道路。

“對於旅遊類企業來說，在行業低谷期，也是企業加速創新和轉型的好時機。企業要積極謀劃儲備優質文旅產品，爲市場恢復正常後的發展蓄勢。”陝西社科院文化旅遊研究中心主任張燕如是說道。

這成爲旅業正在踐行的“反脆弱”思路。

今年一季度，攜程集團試圖帶給人們一個內容生態與“旅遊營銷樞紐”的新故事，並在會員營銷、內容營銷等方面持續深入。同程旅行作爲兩大頭部OTA企業之一，其战略在於通過打造其在下沉市場的強大壁壘，修煉內功，鍛造韌性。

面對疫情波動，同程旅行展現出了極強的穩定性和韌性，收入結構持續優化。2022年第二季度，同程旅行實現營收13.19億元，經調淨利潤1.12億元；住宿業務收入達到5.44億元，佔比提升至41.2%。

疫情期間，部分一线城市的異地消費雖然受到明顯抑制，但隨着旅行消費的主力從一线城市向非一线城市加速轉移，本地消費和中短途旅遊保持了較好的恢復勢頭。這爲同程旅行的穩健復蘇提供了動能。

具體來看，同程旅行下沉市場優勢進一步鞏固。財報數據顯示，截至2022年6月30日，同程旅行的非一线城市注冊用戶佔達87.1%，微信平臺上的新增付費用戶約61.7%來自中國三线及以下城市。

值得注意的是，進入5、6月份以來，隨着疫情形勢逐步好轉，行業復工復產有序推進，旅行行業重新回歸復蘇軌道。疫情期間，同程旅行的目標人羣和下沉市場受影響相對較小，住宿業務收入Q2環比增長0.1%。

此外，同程旅行加速多元化服務場景持續覆蓋。在线下，持續加碼酒店掃碼住、景區掃碼遊、智慧汽車票等；在线上，微信生態內、微信生態外的快應用、短視頻等方面的創新，爲公司的穩定運營提供了有力支撐。

以微信小程序爲例，同程旅行廣泛觸達居住在中國低线城市的用戶，並致力於爲他們提供方便快捷的出行預訂服務。數據顯示，截至8月18日，同程旅行微信小程序自設立以來去重累計訪問用戶突破十億。由於同程旅行積極拓展、維持有效的用戶獲取渠道，並與包括微信在內的各類平臺保持廣泛有效的合作，同程旅行預期，累計訪問用戶數將繼續保持健康增長。

3、堅持長期主義，做難且正確的事

最近幾年，“做難且正確的事”被廣泛提及。國內商業世界的例證也一再向外界證明，“堅持難且正確的事”往往才能獲得長期價值，且在未來將持續發揮其效力。

以貝殼爲例，其一直被認爲是國內互聯網行業中“堅持難且正確的事”的代表企業。

來看其具體做法：爲解決房產信息不透明、房源不真實問題，鏈家是行業裏第一個提出“不喫差價”和“真房源”的中介公司。2008年开始，鏈接开始大力搭建了行業首個不動產基礎數據庫，逐漸引領房產交易服務進入真房源時代。

到了2018年，鏈家推出貝殼找房，其底層的大數據基礎建立在了“樓盤字典”上，而基於此，貝殼开放自己的能力賦能全國的中介經紀人。貝殼的成功，很大程度上在於它構建了ACN模式（經紀人合作網絡），這也被認爲是其最核心的競爭力之一。

視线回歸OTA，道理是相通的。同程旅行的做法頗具代表性。

第一步，疫情期間是企業修煉內功的好時候。首先，面對疫情形勢變化，同程旅行繼續打造高韌性組織，通過調整組織結構調整，提升組織效率。其次，縮短市場預測周期，採用更爲靈活的市場策略；再次，公司組織創新大賽等，幫助公司在疫情期間發掘業務新機會。

第二步，持續助力旅業基礎設施的數字化改造，如機場、酒店、汽車站等。此舉的目的在於讓线上化旅遊服務深入國人出行的“毛細血管”。比如在和湖南懷化公路運輸集團有限責任公司（下稱“懷運集團”）的战略合作中，同程旅行將利用自身技術優勢，爲懷運集團旗下14個車站的“車、旅客、財務”提供基於人工智能的智慧化解決方案。

此外，爲幫助中小酒店提升運營能力，同程旅行旗下PMS品牌住哲和金天鵝可提供各類住宿業態的數字化解決方案，並在此基礎上爲酒店提供OTA直連、全網代銷、代運營、收益管理、大數據應用、智慧酒店升級等服務，從而幫助酒店提升運營效率。

第三步，在旅業受到疫情衝擊的特殊時期，同程旅行還依托自身經驗，幫助衆多產業鏈夥伴研發和接入微信生態，共同推動旅遊產業的數智化轉型。

對比貝殼與同程旅行的做法，不難看出其相似之處：前期自我完善，中期賦能產業鏈各方，最終實現行業整體實力的提升。

展望未來，隨着國內疫情防控更加精準，旅業將在波動中保持上揚勢頭，持續走在復蘇的通道中。大環境的向好及同程旅行核心競爭力的持續夯實，其下一季度的成績或許更值得期待。

*文中題圖來自：攝圖網，基於VRF協議。

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