安踏30天獲74次投訴，FILA年收入負增長，丁世忠痛批幹部反思不足

出品：子彈財觀

1月16日消息，近期在黑貓投訴上，國內鞋服品牌安踏在產品質量和售後服務上受到了一些質疑。最近30天裏他們共獲得了74次投訴。

1月13日，一位網友發起投訴稱自己在斐樂旗艦店購买的斐樂鞋，他認爲有瑕疵，但退換之後新到的鞋還是有瑕疵，涉訴金額700元。安踏電子商務的官方账號已經做了回應，但目前該投訴並沒有最終完成。

1月16日，還有一位網友投訴稱自己2022年11月买的褲子，收到後2個月手洗後發現褲子起球，商家告知他質保是3個月，因此他要求退貨退款或上門換新。目前這起投訴也在回復狀態，並沒有最終完成。

另外，還有兩起投訴稱他們在申請退換貨後，寄來的產品依然是第一次收到的產品。因此發起投訴。

看來安踏應該繼續加強其售後服務能力。

1月11日，安踏發布了2022年第四季度及全年之最新運營表現公告，在公告中，安踏披露在第四季度安踏品牌的零售額與2021年同期相比錄得高單位數的負增長；FILA品牌的零售額與2021年同期錄得10%至20%低段的負增長；所有其他品牌第四季度的零售額與2021年同期相比錄得10%至20%低段的正增長。

2022年全年，安踏品牌的零售額與2021年相比錄得低單位數的正增長，FILA品牌的零售額與2021年相比錄得低單位數的負增長，據悉這也是FILA被安踏收購以後，首次出現年度營收負增長。

所有其他品牌的零售額與2021年相比錄得20%至25%的正增長。

安踏表示2022年第四季度的客流量及消費意愿進一步下降，同時反應在集團的零售表現上，雖然經營環境充滿挑战，但安踏集團的財務狀況維持穩健，預期於2022年錄得經營現金流淨流入。

1月11日，安踏集團董事局主席兼CEO丁世忠在年度工作總結會上痛批了部分幹部，他說道：

安踏過去有部分幹部沒有承擔起主體責任，沒完成的事情找各種借口，自我反思不足。安踏文化的DNA就是高標準對標，說到做到，安踏集團的幹部畫像就是“懂生意、帶隊伍、打勝仗、高抗壓”。

盡管安踏集團面臨着多種經營挑战，但他們近期的股價走勢還不錯，最近2個月半月裏，股價從11月1日最低的67.85港元，漲到了1月12日最高的115.4港元，漲幅高達70%。

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