身體語言

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    體語是身體語言的簡稱，通過體語實現的溝通叫體語溝通。專門研究體語溝通的領域是身體語言學。

    身體語言簡稱體語，指非詞語性的身體符號。包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。我們在與人交流溝通時，即使不說話，可以憑借對方的身體語言來探索他內心的祕密，對方也同樣可以通過身體語言了解到我們的真實想法。人們可以在語言上僞裝自己，但身體語言卻經常會“出賣”他們，因此，解譯人們的體語密碼，可以更準確地認識自己和他人。

目光與面部表情

    眼睛可以反映人的情緒、態度和情感變化。情緒變化首先反應在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會不自覺變大；對使人厭惡的刺激物，瞳孔明顯縮小。情緒狀態由“晴”轉“陰”時，亦有同樣反應。俗話說，“眼睛是心靈的窗口”，身體其他部位的溝通也與目光接觸有關，人際溝通中如果缺少目光交流的支持，將會使人際溝通過程變得不愉快，而且很困難。

    面部借助數十塊肌肉的運動來準確傳達不同的心態和情感。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致，但面部某些特定部位的肌肉對於表達某些特殊情感的作用更明顯。嘴、頰、眉、額是表現愉悅的關鍵部位；鼻、頰、嘴表現厭惡；眉、額、眼睛、眼瞼表現哀傷；眼睛和眼瞼表現恐懼。當目光與面部表情不一致時，目光是表達個體真實心態的有效线索。

手語與姿勢

    聾啞人主要借助手語實現溝通，正常人在交流的過程中，手語表達的機會也比較多。姿勢是個體運用身體或肢體動作表達某種情感及態度的體語，身體的觸摸常常用來表達某些強烈情感。

    擺手：表示制止或否定。

    雙手外推：表示拒絕。

    雙手外攤：表示無可奈何。

    雙臂外展：表示阻攔。

    搔頭或搔頸：表示困惑。

    搓手、拽衣領：表示緊張。

    拍頭：表示自責。

    聳肩：表示不以爲然或無可奈何。

    雙手舉過頭頂：表示暴怒。

    雙手往上伸直：表示激動。

    雙手枕在頭下：表示舒展。

    一只手托着下巴：表示疑惑。

    聳肩、雙手外攤：表示不感興趣。

    頷首、雙手放在胸前：表示害羞。

    姿勢是個體運用身體或肢體作用表達某種情感及態度的體語，也是常見的溝通方式，應用範圍比較寬泛。

身體運動和觸摸

    1.身體運動是個體最易發現的一種體語。其中手勢語佔有重要位置。

    2.觸摸是人際溝通有力方式。人在觸摸和身體接觸時情感體驗最爲深刻。日常中身體接觸是表達某些強烈情感的方式。

空間距離

    由於人們的關系不同，人際距離因而不同。美國學者霍爾根據對美國白人中產階級的研究提出四種人際距離。

　　1.公衆距離 3.657～7.62米（12—25呎 ）在正式場合，演講或其它公共事物中的人際距離，此時溝通往往是單向的。

　　2.社交距離 1.219～3.657米（4—12呎）是彼此認識的人們的交往距離，許多商業交往多發生在這個距離上；

　　3.個人距離0.457～1.219米（1.5—4呎）是朋友之間交往的距離。此時，人們說話溫柔，接受大量體語信息；

　　4.親密距離0～0.457米（0—18吋）這是親人、夫妻之間的距離。在此距離上雙方均可感到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性感覺刺激。

　　影響人際距離的因素有文化、民族、社會地位、性別等。

鏈接：解讀身體語言

    你可能不知道，身體離頭腦愈遠的部份，愈能誠實反映人的心聲。
   
    該如何解讀別人的肢體語言，又該如何善用自己的身體語言？
   
    他今天看起來垂頭喪氣，連胡子都沒刮，是不是跟女朋友吵架了？」
   
    「她說話好嗲，還會搔首弄姿，讓人渾身不自在。」
   
   
    「开會時老板一直看着我，對我點頭微笑，一定是覺得我表現很好。」
   
    人際互動時，從解讀身體語言得來的訊息，往往比口語還多。這些無聲的线索包括表情、眼神、姿態、手勢、聲音、觸摸，甚至衣着、距離等等。心理學家認爲，這些身體訊息和語言表達間關系如下：
   
    重復（Repeating）：重復口語內容。例如看病時，同時用口語和手勢指出不舒服的部位。
   
    矛盾（Contradicting）：非語言與語言訊號不一致。例如交叉雙臂、看着地上，木着臉說：「我贊成你的看法。」
   
    等同（Substituting）：看到有人眼眶泛紅，淚光瑩瑩，不用解釋也知道他正傷心難過。
   
    強調（Accenting）：以行動加強語意。例如皺眉、掩鼻說：「他的位子真是髒死了！」
   
    調節（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以準備發言；說話速度放慢表示快結束了等等。
   
    身體就像一個無法關閉的傳送器，無時無刻傳送着人們的心情和狀態。語言通常表達思考性的想法或概念，而非語言訊息則較能傳遞情緒和感受，因此在解讀時，必須考慮當下情境、關系深淺、文化背景等影響。
   
    例如西方社會裏，擁抱、親吻是普遍的社交禮儀，但在臺灣，可能就會被誤解成輕佻無禮。
   
    雖然身體語言是追蹤心理狀態的利器，但也會遇到模擬兩可的情況，因此要多方觀察，才不會以偏蓋全。
   
    意在言外
   
    姿勢、表情和動作，可以透露人真實的個性與想法，依據隱藏的情緒可份爲幾大類：
   
    开放溫暖：咧嘴而笑；掌心打开；雙眼平視。
   
    合作協力：談話時，身體前傾，坐在椅子邊緣；全身放松、雙手打开；解开外套鈕扣；手托着臉。
   
    自信：擡高下巴；坐時上半身前傾；站立時擡頭挺胸、雙手背在身後；手放在口袋時露出大拇指；掌心相對、手指合起來呈尖塔狀；翻動外套領子。
   
    緊張：吹口哨；抽菸；坐立不安；以手掩口；使勁拉耳朵；絞扭雙手；把錢、鑰匙弄得叮當響。
   
    缺乏安全感：捏弄自己的皮膚；咬筆杆；兩個拇指交互繞動；啃指甲。
   
    挫折：呼吸急促；緊握雙手不放；撥頭發；撫摸後頸；握拳；絞扭雙手；用食指點物。
   
    防衛：雙臂交叉於胸前；偷瞄、側視；摸鼻子；揉眼睛；笑時緊閉雙脣；緊縮下巴；說話時眼睛看地上；瞪視；雙手緊握；說話時指着對方；握拳作手勢；撫摸後頸；摩拳擦掌；雙手交握放在後腦勺，整個人向後靠在椅背上。
   
    學習身體語言
   
    如果你希望給別人好印象，就必須淘汰那些負向的身體語言。在說話時，對自己的手勢、姿態保持警覺。避免行爲和言語出現矛盾，讓別人不信任或產生敵意。
   
    此外，也要隨時注意對方身體發出的訊息，解讀他們真正的想法。以下幾種情境，將提示你如何藉身體語言達到目的或解決問題。
   
    ■你正駕車趕赴約會，不知不覺愈开愈快。當你看到照後鏡裏警車的閃光燈，才知道自己違規超速。警察攔下你準備开罰單。這下你不僅遲到，還要破財消災。
   
    ▲你可以怎麼做：
   
    千萬別想解釋你超速的理由，試圖說服警察不开罰單，這只會讓雙方僵持在罰單上，甚至演變成爭吵。
   
    面對警察時，態度一定要服從恭敬；乖乖下車，用低姿態和警察交涉。你可以強調自己的愚蠢、不負責任，而警察每天要處理這麼多像你一樣的人闖的禍，是何其辛苦偉大。記得，說話時掌心朝外，用顫抖的聲調請求他可否原諒你一次。如此代表你並無敵意且真心懺悔，警察可能因此扮演起父母的角色，生氣地責備但還是原諒你，最後收回罰單。
   
    ■你的孩子放學回家時，帶回來一個全新的玩具。他告訴你這是朋友送的，你卻不這麼想。你擔心玩具可能是他從學校「借」回來的，甚至是到店裏順手牽羊。
   
    ▲你可以怎麼做：
   
    有些孩子說謊時會不動聲色，單調的陳述理由，以免事機敗露。而有些孩子則會結巴、回避目光接觸，坐立不安。
   
    如果你希望孩子爽快地認錯，問問題時，別忘了要求孩子正視你，緩緩拉近距離並摸摸他，握住他的手，解除其防備和慌張。這種親密互動能加深孩子說謊的不安，爲了紓解壓力而吐露真相。當孩子承認錯誤之後，別忘了坦白從寬，稱許他的誠實。如果父母揭穿謊言後立刻動怒，孩子將認爲說實話不是好事，而不再愿意認錯。
   
    ■你得到一個工作的面試機會。你躍躍欲試，而且有自信勝任愉快，因此你非常緊張，希望能給主考官一個好印象。
   
    ▲你可以怎麼做：
   
    從見到主考官的那一刻，你就必須注意自己的身體語言。微笑並直視對方，如果他回以微笑，表示你有一個好开始。但如果對方面無表情，也不要使自己焦慮。注意眼神的接觸，正向回應主考官的身體語言，突破他的防线：他緊繃着臉，你就面露微笑；他姿勢僵硬，你就放松，像照鏡子一樣。
   
    記得別交叉手臂，也不要蹺起二郎腿；雙腳略爲平行，正對主考官而坐。雙手輕松垂下或置於膝上，眼睛平視，不要亂瞄或東張西望。坐時微向前傾可以給人積極的印象，但別太靠近免得造成壓迫感，如果注意到主考官不自覺後退，試着放松你的姿勢，稍微向後靠。