案例分析法

案例分析法的背景說明



　　案例分析法又稱個案研究法，由哈佛大學於1880年开發完成，後被哈佛商學院用於培養高級經理和治理精英的教育實踐，逐漸發展今天的“案例分析法”。


　　哈佛大學的“案例分析法”，开始發展成今天的“案例分析法”。


　　哈佛大學的“案例分析法”，开始時只是作爲一種教育技法用於高級經理人及商業政策的相關教育實踐中，後來被許多公司借鑑過來成爲用於培養公司企業得力員工的一種重要方法。


　　通過使用這種方法對員工進行培訓，能明顯地增加員工對公司各項業務的了解，培養員工間良好的人際關系，提高員工解決問題的能力，增加公司的凝聚力。



什么是案例分析法

　　案例分析法是指把實際工作中出現的問題作爲案例，交給受訓學員研究分析，培養學員們的分析能力、判定能力、解決問題及執行業務能力的培訓方法，具體說來：

培訓對象：新進員工、治理者、經營幹部、後備人員等階層員工均適用；


培訓目標：提高學員解決問題的綜合能力，使他們在以後的工作中出色地解決各類問題；


培訓內容：案例分析法及學習事物能力、觀察能力、適應新情況能力、執行業務操作能力的培訓；


培訓方式：會議討論方式；


培訓時間：220分钟左右。

案例分析法的具體操作

　　1、預備階段


　　1）負責人（一般由培訓指導員、主持人擔任）確定培訓課程的具體目的、內容、範圍及對象。


　　2）從平常收集的資料中選擇恰當的案例作爲討論的個案，個案的範圍應視培訓對象而定。


　　3）確定會議室、會議時間，制定培訓計劃。


　　4）指導員應預備下列知識：個案研究法的操作方法，在實際應用中應注重的問題，討論前個案的選擇標準，討論後如何總結問題。


　　2、實施階段


　　1）指導員向參加者簡單介紹下列知識：

個案研究法的背景、方法大意、特色；


個案研究法應用時注重的問題及應用後能達到的效果；


計劃安排。

　　只有讓參加者對本法有了大概的了解後，才能使他們順利進入角色，使培訓工作順利完成。


　　2）通過自我介紹，使參加者互相熟悉並熟悉，以培養一個友好、輕松的氛圍。


　　3）將參加者分成三到四個小組，每組成員八到十名，並決定每組的組長。


　　4）分發個案材料。


　　5）讓參加者熟悉個案內容，並且主持人要接受參加者對個案內容的質詢。


　　6）各組分別討論研究個案，並找出問題的症結所在。


　　7）各組找出解決問題的策略。


　　8）挑選出最理想、最恰當的策略。


　　9）全體討論解決問題的策略。


　　10）指導員進行整理總結



案例分析法的實施要點

　　1、由於案例是從實際工作中收集的，學員一般無法完全通過材料了個案的全部背景及內容。因此指導員分發完材料後，應仔細解釋說明並要接受參加者的咨詢，以確定他們對材料的把握正確無誤。


　　2、若小組在研究問題時思考方向與練習內容有誤差，組長或指導員應及時修正。


　　3、問題的症結可能會零散而繁多，因而歸納出來的對策也會零亂不整，因此小組有必要根據重要性太相關性整理出適當的對策。


　　4、各組挑出最理想策略時，若指導員發現各組提出的對策僅爲沒有新意的一般性對策，則指導員應加以提示，以促使他們更深入地思考。


　　5、在全體討論解決問題的策略時，其它幾組提出質詢，並闡明與自己觀點差異所在，以相互激發靈感，然後再作進一步的討論。


　　6、指導員進行總結時，既要對各組提出的對策優缺點進行點評，又要對個案的解決策略進行剖析，同時還可以引用其它案例進一步說明問題。


　　7、指導員挑選案例時，應根據研習課程的目的，挑選適當的個案。



案例分析法的非凡提醒

　　1、指導員在开始培訓前，應該先讓大家了解培訓的目的、實施方法、主題及計劃安排，以使練習順利完成。


　　2、全體討論解決問題的策略時，要注重控制時間，尤其注重能否進行更深入的討論，以免草草收場使練習半途而廢。


　　3、在挑選最理想策略時，應依據現實狀況進行選擇。


　　4、案例是由現場工作中收集而來的，因此應先說明練習目標、方法和主題，然後再提示個案，讓學員了解其內容，最後再進行其它步驟。