消費者偏好

什么是消費者偏好
　　消費者偏好是指消費者對一種商品(或者商品組合)的喜好程度。消費者根據自己的意愿對可供消費的商品或商品組合進行排序，這種排序反映了消費者個人的需要、興趣和嗜好。某種商品的需求量與消費者對該商品的偏好程度正相關：如果其他因素不變，對某種商品的偏好程度越高，消費者對該商品的需求量就越多。
消費者偏好假設
　　現代經濟學對消費者偏好有三條假設：消費者對兩種商品的任意兩個組合，能準確地說出自己的偏好程度；消費者的偏好具有傳遞性；消費者對數量多的兩種商品組合的偏好永遠大於數量少的組合。
　　現代經濟學認爲，消費者在商品選擇過程中，並不一定要對感受到的滿足程度進行精確計量，比如說出某一種商品或商品組合的效用是另一種的若幹倍。消費者只要知道某一種商品或商品組合比另一種所帶來的效用更多或更少就可以了。也就是說，無需具體知道各種商品對消費者所能產生的效用量是多少，只要能知道消費者按喜好程度對不同商品的效用進行次序排列就行了。
">編輯]消費者偏好的類型
　　消費者偏好可以劃分爲四種基本類型：
　　第一種類型：如果消費者的偏好不穩定又含糊的話，要提供給他們一個滿意的解決方案，以滿足其偏好是不可能的。然而，因爲他們對自己的偏好不了解，因此易被影響，易被企業勸說相信其定制化供給是令人滿意的，是真正符合他們喜好的。並且如果定制化供給成功的話，這些消費者就會認爲，該定制化符合了他們先前的偏好，並以此爲基礎．形成他們以後的偏好。
　　第二種類型：消費者知道自己沒有穩定、清晰的偏好，他們對供給的評估很有可能是建立在其外觀的吸引力上，而不是其是否真的符合他們(不牢固)的偏好。並且。對有助於他們分辨自己偏好的建議和幫助，這一類型的消費者可能表現出最好的接受性。例如，喜歡喝葡萄酒，但是卻又清楚知道自己沒有這方面知識的消費者，可能會非常樂意接受有關葡萄酒方面的教育和消費建議。
　　第三種類型：這種類型的消費者可能最少。這類消費者有着穩定的消費偏好，這些偏好引導着他們的選擇，但是他們卻並沒有清楚地意識到偏好對他們消費選擇的驅動性。例如他們可能自認爲選擇是建立在理性、客觀評判的基礎上的．而實際上他們的選擇主要考慮的是情感因素或審美因素。因此，這些消費者要么對那些實際上並不符合他們偏好的定制化供給或選擇標準，可能會錯誤地接受，而最終導致不滿意。要么，對那些真的能符合他們偏好的定制化供給或選擇標準，卻可能選擇拒絕。
　　第四種類型：這類消費者既有清晰的偏好，又對自己的偏好有足夠的了解，這使他們能正確判斷一種定制化供給是否真的符合他們的偏好。因此，這些消費者可能是定制化供給很好的潛在顧客，對於營銷者爲了解他們偏好所做的努力，他們會產生更多的滿意感。然而，正由於他們對自身偏好的了解，他們可能很少依賴營銷者的建議。
　　由於消費者偏好的不穩定和不清晰是常態的，並且他們對自己的偏好缺乏足夠的了解，則本文的研究主要集中在第一、二種類型的消費者。此外，對於那些有着穩定偏好且對自身偏好了解的消費者(第四種類型)，我們還將分析影響他們對定制化供給反應的因素，以及定制化供給的效果。
參考文獻