用戶價值
用戶是互聯網的立業之本。互聯網的开放性和跟用戶的直接接觸，決定了這個行業的一個特質：就是一切最終的決定權全部在用戶手上。在這個行業裏面，用戶是最終和最挑剔的裁判員。在用戶的選擇面前，一切商業法則，战略，模式或者壁壘都會變得次要。任何公司，無論大小，都有平等的機會在用戶面前展示自己，能獲取用戶的支持，可以快速發展；相反，只要用戶有任何的不滿，那么只要一個點擊，就可以讓公司的服務在用戶眼前消失，被競爭對手取替。
所以，互聯網市場的競爭和博弈，到最後就是看誰可以讓用戶用得舒心，更便利，看誰可以爲他們創造更多的價值。 正因爲這個原因，互聯網市場的競爭白熱化。顛覆性的技術，產品和體驗源源不絕。無論是哪一個互聯網企業，無論現在有多大的優勢，只要稍有松懈，就會被用戶拋棄，被對手超越。
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