社會文化環境

什么是社會文化環境
　　社會文化環境是指企業所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行爲規範、生活方式、文化傳統、人口規模與地理分布等因素的形成和變動。
　　社會文化環境是影響企業營銷諸多變量中最復雜、最深刻、最重要的變量。社會文化是某一特定人類社會在其長期發展歷史過程中形成的，它主要由特定的價值觀念、行爲方式、倫理道德規範、審美觀念、宗教信仰及風俗習慣等內容構成，它影響和制約着人們的消費觀念、需求欲望及特點、購买行爲和生活方式，對企業營銷行爲產生直接影響。社會文化環境分析
　　任何企業都處於一定的社會文化環境中，企業營銷活動必然受到所在社會文化環境的影響和制約。爲此，企業應了解和分析社會文化環境，針對不同的文化環境制定不同的營銷策略，組織不同的營銷活動。企業營銷對社會文化環境的研究一般從以下幾個方面入手：
　　1、教育狀況分析
　　受教育程度的高低，影響到消費者對商品功能、款式、包裝和服務要求的差異性。通常文化教育水平高的國家或地區的消費者要求商品包裝典雅華貴、對附加功能也有一定的要求。因此企業營銷开展的市場开發、產品定價和促銷等活動都要考慮到消費者所受教育程度的高低，採取不同的策略。
　　2、宗教信仰分析
　　宗教是構成社會文化的重要因素，宗教對人們消費需求和購买行爲的影響很大。不同的宗教有自己獨特的對節日禮儀、商品使用的要求和禁忌。某些宗教組織甚至在教徒購买決策中有決定性的影響。爲此，企業可以把影響大的宗教組織作爲自己的重要公共關系對象，在營銷活動中也要注意到不同的宗教信仰，以避免由於矛盾和衝突給企業營銷活動帶來的損失。
　　3、價值觀念分析
　　價值觀念是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。不同文化背景下，人們的價值觀念往往有着很大的差異，消費者對商品的色彩、標識、式樣以及促銷方式都有自己褒貶不同的意見和態度。企業營銷必須根據消費者不同的價值觀念設計產品，提供服務。
　　4、消費習俗分析
　　消費習俗是指人們在長期經濟與社會活動中所形成的一種消費方式與習慣。不同的消費習俗，具有不同的商品要求。研究消費習俗，不但有利於組織好消費用品的生產與銷售，而且有利於正確、主動地引導健康的消費。了解目標市場消費者的禁忌、習慣、避諱等是企業進行市場營銷的重要前提。企業社會文化環境的因素
　　文化環境所蕴含的因素主要有社會階層、家庭結構、風俗習慣、宗教信仰、價值觀念、消費習俗、審美觀念等。 在企業面臨的諸方面環境中，社會文化環境是較爲特殊的：它不像其二環境因素那樣顯而易見與易於理解，卻又無時不在地深刻影響着企業的百場營銷活動。無數事例說明，無視社會文化環境的企業營銷活動必然會名於被動或歸於失敗。
　　文化，作爲一個社會歷史範疇，涵蓋面很廣，一般是指人類在社會發展過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，是人類創造社會歷史的發展水平、程度和質量的狀態。但在這裏，文化主要是指那些在一定文明的基礎上，在一個社會、一個羣體的不同成員中一再重復鄉情感模式、思維模式和行爲模式，包括人們的價值觀念、信仰、態度、道德規範和民風習俗等等。正是這些無形的文化因素，構成了企業營銷的文化是影響人的欲望（包括消費需求欲望）、行爲（包括消費行爲、購买行爲）的基本因素之一。任何人都在一定的社會文化環境中生活，存在於特定社會文化環境中的個體，其認識事物的方式、行爲準則和價值觀生等都會異於生活在其他社會文化環境中的人們。例如，由於價值觀念不同，使得人們對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價不同；同一種款式司商品，甲民族認爲是美的，乙民族也許認爲是醜的；同一種色彩的商品，農村居民十分喜愛，城市居民卻可能很少問津；同一種消費行爲，在這方土地上是習以爲常的，在另一方土地上則可能認爲是不可思議的。再如，由於民風習俗、禮儀交往等方面的差異，往往影響到銷售促進的內容與形式（如廣告內容的設計），致使商務談判的風格與技巧呈現出不同的特點，如此等等。因此，無論在國內還是在國際上开展市場營銷活動，企都必須全面了解、認真分析所處的社會文化環境，以利於準確把握消費者的需要、一欲望和購买行爲，正確決策目標市場，制定切實可行的營銷方案。對於進人國際市場和少數民族地區的企業來說，這樣做尤爲重要。