延保

延保概念
　　延保是延長保修的簡稱。
　　所謂延保，是指消費者所購买的產品，在制造商提供的質保期滿後，經銷售對產品維修費用所作的補償服務。比如，消費者在購买電器時，順便爲家電买一份保險，以便在國家、廠方明確的“三包”規定之余，再享受1-4年不等的保修服務。另外，延保還可在生產廠家保修期內提供額外保修保障服務，如爲瞬間電壓過高造成的產品損壞提供保修服務。延保分類
　　根據延保產品的提供商分，可分爲原廠延保、第三方延保兩種類別。原廠延保即爲產品制造商提供的在三包外的收費保修，其維修質量和品質有很高的保證。而第三方延保產品大多是由零售商或專業第三方延保產品制造商提供，即非產品制造商提供銷售的延長保修服務，第三方保修產品在維修發生時，有可能將需要維修的產品交給原廠維修，也可能是找其它維修渠道進行維修。
　　就電器類消費品，目前國內市場上提供原廠延保的廠商包括：海爾、同方、方正、聯想、DELL、海信；而國內市場上提供第三方延保產品的商家有大中、國美、蘇寧、宏圖三胞、京東商城等。
　　現在，很多原廠商都开通了網上購买延保產品的服務，而第三方延保產品大多都是在賣場銷售。目前業界已經出現了第一個專營原廠延保產品的B2C網站——保樂匯，該網站以專營原廠延保爲特點，在其網站上已經可以購买到海爾等原廠商的延保產品。
　　嚴格的講，延保是延長保修的簡稱，因此其突出特點是“延長”，所以有很強的延續性要求，而此延續性應該是針對原廠的出廠基礎保修提出的，換言之，只有最終由原廠提供的保修期延長才能稱之爲“延保”。延保服務中應該必須包含對於被保產品的備品備件、維修服務、咨詢服務以及其它相關技術服務等。在被保產品沒有發生維修的情況下，雖然沒有實施維修服務，但這些相關維修服務工作已經着手準備，而備品備件等準備工作已經展开實施，咨詢、維修服務會在被保產品發生故障後才會實施。
　　對於那些第三方延保其服務內容中如果沒有包含原廠備件和原廠維修服務和其它原廠相關服務的，其工作流程卻不一樣。第三方延保服務只有在被保產品發生了問題，需要維修時，首先尋找具有維修能力可以實施維修的維修資源，然後由維修實施單位去市場上採購其它的備品備件，最後才可以實施維修服務。如果維修資源不是原廠，或原廠在保障自己保修業務外無富余庫存，那么自然無法維修，只能由延保提供商尋找同類可替代產品賠付給消費者。因此，對於最終由非原廠實施的第三方延保應被稱之爲“第三方擴展免費維修服務期保險”，即屬於保險性質，而非真正意義上的延保。
　　另：根據根據延保產品形態分，可以分爲延保卡、延保合同及虛擬產品；從消費者所購买的商品品類區分，延保可分爲家電類延保、汽車類延保、3C類延保、家居類延保等。延保價格定位
　　根據商品價格不等，延保的價格也不一樣。同時，延保年限越高，延保合同費也越多。在延期包修合同時間內，只要是正常損耗而非人爲損壞的，都可以獲得不計次數的免費上門維修服務，包括免費更換零配件。另外，有些廠家還規定，在服務有效期內連續3次維修後，第4次可以不修而更換同品牌、同型號的新產品。購买家電類延保注意事項
　　家電延保還是個新事物，精明的消費者應該如何選擇才能最大限度地保障自己的利益呢？相關專家提醒消費者要注意以下幾點：
　　l 如果能买到被保產品生產原廠商提供的延保服務，最好優先考慮原廠延保。原因很簡單，原廠的備件質量、維修質量、維修周期都有很好的保障。國內已經有不少廠商提供延保產品可選購。電器類廠商如：聯想、同方、方正、海爾、惠普、DELL。汽車類廠商，根據網上搜索的結果，廣州本田好像也有原廠延保產品銷售。對於沒有原廠延保的產品，可以有選擇地購买第三方延保產品。在維修發生時，第三方延保產品提供商有可能將維修轉交給原廠實施，也可能爲了確保利潤或其它原因而將維修交給非原廠維修商實施。
　　l 購买延保服務要籤合同。目前賣場推出的延保服務只給消費者提供了延保卡，對於具體細節則沒有規定。其實，买延保服務的時候，最好能跟賣場籤訂一個具體的合同，詳細寫明延保的起始日期和結束日期，對於延保範圍、延保期內故障的責任界定等方面也寫得越詳細越好，以備日後發生糾紛時口說無憑。延保期的起始日應該是“三包”有效期限的後一日。另外，一定要將主要部件如液晶屏、等離子屏納入，因其佔了產品價值的2／3。
　　l 避免人爲損壞。目前，賣場的家電延保條款都規定延保的產品必須是由自然磨損而引起的，包括工藝和材料缺陷、電力不穩造成的產品損壞、遙控器損壞、環境因素（受熱、灰塵、受潮）造成的損壞等方面，因此消費者一定要盡量杜絕人爲損壞的可能性，不要自己隨便拆裝機器，造成包修時的爭議。由於家電的使用不當問題經常成爲引發糾紛的節點，所以在籤訂延期包修服務合同時，最好明確包修期內的家電損壞性質界定要由法定的檢測部門作爲第三方鑑定機構，而不是由廠家維修人員說了算。
　　l 並非所有家電都需延保。雖然延保可以在關鍵時刻讓消費者少花錢，但也不是所有家電都有延長包修期的必要。比如價格便宜的小家電和數字播放器等產品就沒必要購买延保服務，因爲它們的性能、款式更新速度快，無須額外投保。而像平板電視或是那些使用頻率和維修成本較高的家電，則最好購买延保服務。另外，出於競爭需要，目前各品牌家電爭相延長自己的售後包修時間，如果延保服務年限與家電包修期重疊就顯得多余了。同時，在考慮是否選擇延保服務前，消費者更應該首先注意選擇質量過硬、信譽度高的知名品牌。