中國農業銀行客戶服務中心

簡介
　　中國農業銀行客戶服務中心（Agricultural Bank of China, Customer Service Center）

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是該行電子銀行體系的重要組成部分，是融自助語音和人工服務爲一體的多渠道、全天候（7x24小時）、一站式的綜合客戶服務機構，與營業網點、自助機具、客戶經理等渠道一起構成的客戶服務體系。
　　該客戶服務中心具有強大的服務功能，提供除現金、特殊安全認證等業務外的各項服務，包括账戶查詢、轉账、账戶管理、投資理財、咨詢投訴和產品營銷等功能。中心集合先進的計算機和通信技術，爲客戶提供電話、傳真、因特網、E-mail、短消息等多種電子方式，方便與該中心進行溝通，充分享受操作簡便、安全高效、人性化的服務。中心堅持"以客戶爲中心"的服務理念，打造一流服務品牌，竭誠實現"真情服務到永久"的服務目標。
　　201010月21日，中國農業銀行(以下簡稱“農總行”)客戶服務中心(合肥)建設用地籤約儀式在肥舉行，標志着合肥國際金融後臺服務基地漸顯磁場效應。

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農總行黨委書記、董事長項俊波，省委常委、市委書記孫金龍等出席籤約儀式。農總行黨委委員、副行長潘功勝，市委副書記、市長吳存榮，市委常委、濱湖新區建設指揮部指揮杜平太在籤約儀式上致辭，市委常委、常務副市長張曉麟主持。
　　農總行辦公室主任余明、財務會計部總經理邵建榮、信用卡中心總經理陳方華、人力資源部總經理王緯；農行安徽省分行黨委書記、行長顧正宇，農行安徽省分行副行長趙勤；市委常委、祕書長安列等出席籤約儀式。
　　合肥國際金融後臺服務基地啓動建設以來，在方方面面的關心和支持下快速推進。此前，工商銀行、建設銀行、浦發銀行、人民銀行、郵儲銀行後臺服務中心已相繼入駐。農總行客戶服務中心(合肥)項目，總投資15.36億元，建築面積17.5萬平方米，包括業務樓、呼叫中心、檔案館等，將於三年後建成並與系統聯網，形成3500個席位的規模。
　　潘功勝在致辭中說，這次農總行客服中心落戶合肥，表明雙方的合作向着更高的目標、更新的領域、更深的層次邁進。我們對合肥給予農行的大力支持表示由衷的感謝。作爲一家橫貫城鄉、覆蓋全國、佔據主流地位的大型商業銀行，農行已連續多年位居世界500強前列。農總行客服中心(合肥)項目建成後，將爲農行服務安徽及合肥的經濟社會發展提供一個新的平臺。我們將以更加優質的服務，回報國家、回饋社會。
　　致辭中，吳存榮代表市委市政府向農行長期以來給予合肥的支持和幫助表示感謝。他說，合肥具有獨特的區位優勢、便捷的立體交通體系、充裕的資源要素，以及逐步顯現的政策疊加效應，使這方熱土處處蕴藏着希望，奔湧着無盡的商機。此次農總行選擇在合肥建設客戶服務中心，充分體現了對合肥建設與發展一如既往的關心和支持。我們將以最優的服務，支持農總行客戶服務中心(合肥)項目加快建設，爭取早日投入運營，早日發揮效益。
　　籤約儀式前，項俊波一行實地考察了濱湖新區及合肥國際金融後臺服務基地的規劃建設情況。在濱湖新區建設指揮部，孫金龍主持召开座談會。項俊波一行認真觀看了濱湖新區專題片，並聽取有關情況匯報。“歷時3年11個月，濱湖新區建設累計完成投資378.96億元，建成面積達10平方公裏，落實籤約房建面積突破1500萬平方米，一個宜業宜居的生態新城初步形成……”聽到這些，項俊波連連點頭。
　　考察中，新區便捷流暢的交通體系、鱗次櫛比的高樓大廈、新潮現代的商業設施、清新宜人的城市環境……這一切都給來訪的客人留下了深刻印象，項俊波贊嘆道：合肥的建設與發展如此具有大視野，實乃大手筆，堪稱大事業。位於新區內的合肥國際金融後臺服務基地，“中國農業銀行客戶服務中心(合肥)基地”的標牌高高矗立，項俊波一行來到這裏，實地了解項目選址和相關規劃設計情況。當得知項目選址離巢湖岸邊僅2公裏時，項俊波高興地說，“這個位置很好！”他表示要加快基地建設進度，爭取早日投入使用。
　　在座談和考察中，孫金龍說，金融是現代經濟的核心。加快合肥建設與發展，離不开金融的有力支撐。這幾年，我們着力創造良好的信用環境，積極轉變融資理念，加快推進投融資體制改革創新，使合肥的金融運行十分活躍。同時，我們充分發揮合肥的區位優勢，依托省會城市的特點，着眼於經濟社會發展的需求，努力打造全國重要的金融後臺服務基地，推動合肥向着區域性金融服務中心的發展目標不斷邁進。目前，正在吸引着越來越多的國內外金融機構入駐合肥。農總行選擇在肥建設客服中心，將引領更多的金融機構關注合肥，爲合肥國際金融後臺服務基地提供強有力的支撐。我們會竭誠做好服務，全力支持項目早开工、早建成、早運營。