市場部

簡介
　　市場部是一個企業 中營銷組織架構的重要組成部分。通常，企業的營銷組織由市場部和銷售部組成。按職能劃分，市場部負責拉近產品與消費者的心理距離，銷售部負責拉近產品與消費者的物理距離職責
　　一、市場部的職責
　　市場部的主要職責有十五大方面。
　　1) 制定年度營銷目標計劃。
　　2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
　　3) 對消費者購买心理和行爲的調查。
　　4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
　　5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
　　6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
　　7) 制定產品企劃策略。
　　8) 制定產品價格。
　　9) 新產品上市規劃。
　　10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
　　11) 促銷活動的策劃及組織。
　　12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
　　13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
　　14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
　　15) 負責產銷的協調工作。
　　市場部在產品不同階段側重點各有不同
　　1） 在產品導入期，市場部的職責重點有：
　　對消費者購买心理行爲的調查；制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略
　　2） 在產品成長期，市場部的職責重點有：
　　建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協調工作
　　3） 在產品成熟期，市場部的職責重點有：
　　對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。
　　二、市場部經理的職責
　　市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：
　　1） 全面計劃、安排、管理市場部工作。
　　2） 制定年度營銷策略和營銷計劃。
　　3） 協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
　　4） 制定市場部的工作規範、行爲準則及獎勵。
　　5） 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
　　6） 配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調配。
　　7） 擬定並監督執行市場規劃與預算。
　　8） 擬定並監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。
　　9） 制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
　　10） 場進行科學的預測和分析，並未產品的开發、生產及投放市場做出準備。
　　11） 擬定並監督執行市場調研計劃。
　　12） 擬定並監督執行新產品上市計劃和預算。
　　13） 制定各項費用的申報及審核程序。
　　三、市場調研主管的職責
　　1） 負責市場調研計劃的制定及實施。
　　2） 建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
　　3） 爲本部門和其他部門提供信息決策支持。
　　4） 協助市場部經理制定 各項市場營銷計劃。
　　5） 組織進行宏觀環境及行業狀況調研。
　　6） 組織對企業內部營銷環境調研。
　　7） 組織對消費者及用戶調研。
　　8)對銷售渠道的調研。
　　9）收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。
　　10）提出新產品开發提案。
　　四、市場部營業企劃主管的職責
　　1）制定各種不同的通路配置計劃。
　　2）負責競爭產品信息的整理與分類。
　　3）制定產品的分銷計劃。
　　4）制定通路的培訓、激勵和控制政策。
　　5)定期分析、評估通路。
　　6）與銷售部及時溝通每月銷量計劃並適量安排生產。
　　7）控制產成品、包裝式樣和庫存數量。
　　8）控制物流。
　　9）協同進行促銷計劃。
　　五、市場部產品企劃主管的職責
　　1）根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品开發周期。
　　2）負責產品开發，並與研發、生產、採購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。
　　3）負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。
　　4）協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。
　　六、市場部廣告企劃主管的職責
　　1）制定年度季度月度廣告費用計劃
　　2）負責企業各項產品、公關活動的策劃及執行
　　3）正確地選擇廣告公司
　　4）督導廣告及制作代理公司的工作
　　5）制定產品不同時期的廣告策略
　　6）進行廣告艱檢測與統計，並保持與生產調研主管的業務溝通
　　7）及時進行廣告、公關活動的效果評估
　　七、市場部促銷企劃主管的職責
　　1. 根據公司的整體規劃，進行年度、季度、月度及節假日的各種促銷活動；
　　2. 負責擬訂各種促銷方案，並監督各種促銷方案的實施與效果的評估；
　　3. 指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，並對該項程序予以監督；
　　4. 促銷品的設計、制作及發放管理；
　　5. 區域銷量的分析統計及提出推進計劃；
　　6. 制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，並依據預算控制促銷經費的使用。
　　八、市場部推廣制作主管的職責
　　1. 制定年度推廣計劃；
　　2. 負責各商場專櫃、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作；
　　3. 負責各種推廣方案的制定；
　　4. 推廣制作費用預算與控制；
　　5. 負責各種推廣方案的實施，並對方案的實施予以監督，並進行銷售的評估。
　　九、市場部理貨員職責
　　1. 安排固定的走街拜訪线路;
　　2. 直接拜訪零售店客戶;
　　3. 完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;
　　4. 進行有效的購买點援助器材的張貼、懸掛及陳列；
　　5. 培育零售商店對於商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識；
　　6. 積極了解並獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋並提出建議；
　　7. 建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象；
　　8. 積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作並保持高效率；
　　9. 完整、準確、及時地制作、呈報各類報表；
　　10. 在市場代表的指導下，管理促銷人員具體工作部門和任務
　　1.產品市場部：負責公司新產品的开發战略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。
　　2.市場开發部：負責現有產品的定位和市場推廣战略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪裏，它的“上家”是產品市場部，因爲很多素材和信息均來自產品市場部。
　　3.市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。
　　4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。圖書信息
　　

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書 名: 市場部
　　作　者：劉永炬
　　出版社： 機械工業出版社
　　出版時間： 2011年1月1日
　　ISBN: 9787111324393
　　开本： 16开
　　定價: 39.00元內容簡介
　　《市場部》憑借作者扎實的理論根基，總結多年的中國市場實战經驗，對涉及市場部結構搭建、組織管理、工作流程、策略技巧等方面進行了系統的梳理，既有理論性，又有實踐性，同時十分符合中國現代企業的運作特點，是中國的企業管理者從事市場相關工作的實用讀物。作者簡介
　　劉永炬，中國科技協會注冊高級管理咨詢顧問。中國廣告學會學術委員會委員。北京方圓潤智營銷顧問有限公司、上海皇宇潤智管理咨詢有限公司首席顧問。清華、北大、上海交大等多所著名大學MBA、EMBA、CEO班特聘教授。中國市場總監、中國營銷總監、國際職業經理IPM等職業認證的特聘講師。多家著名咨詢機構的咨詢顧問指導。多家市場研究機構的營銷顧問督導。多家4A廣告公司的市場顧問。多家經濟媒體的顧問。中國某些著名企業的年度營銷咨詢顧問。中央黨校、多家省市管理學院、社科院研究院、多所著名學府、民辦商學院、國外在華著名學府分院等兼職講師。多家著名培訓機構、咨詢機構籤約講師。多家著名經濟媒體的特約顧問講師。幾十家著名經濟網站的著名籤約顧問專家。曾出版《渠道》、《推廣》、《市場部》、《銷售部》等營銷實战類專業圖書共30余部，本本暢銷。圖書目錄
　　前言
　　第1章 市場部的組織 1
　　第2章 市場部的職責 35
　　第3章 市場部的流程 65
　　第4章 市場部的業務 93
　　第5章 市場部的應用表格 153
　　第6章 市場部人員的工作錦囊 191
　　第7章 市場部市場工作策略要點 233
　　附錄 市場部常用名詞 249