年度調薪

什么是年度調薪

　　年度調薪是指公司根據經營利潤狀況、發展需要和績效考核結果，對員工工資級別及工資標準進行的調整。年度調薪是最爲普遍的方式，原則上每年度進行一次，調薪時間一般安排年度考核完成後進行。

　　通常，年度調薪的目的是爲了反映過去一年員工的績效，故應以員工的貢獻度採取功績調薪（Merit Increase）的觀念，以激勵員工更佳的表現。

有效年度調薪的策略及技巧^[1]

　　年度調薪是人力資源專業人員每年必須要面對的重要課程。有效的年度調薪可以爲公司留住內部骨幹人員和優秀人才，而不恰當的調薪則成爲引爆人員流失的導火线。如何調，怎樣調，調多少，這都需要人力資源專業人員有足夠的技巧和策略去平衡，去協調，去控制。

　　要進行有效的年度調薪，首先應有明確的薪酬政策和薪酬理念。只有明晰的薪酬政策和薪酬理念，才能有效解決“爲什么要進行年度調薪？”以及“年度調薪要調多少才合適的問題？”這兩個問題。通常，企業通過年度調薪，主要有以下因素：

　　1、績效管理因素。一個員工的績效表現是好是差，對企業的貢獻是大是少，直接關系到他的個人收入。只有將員工的績效表現與調薪掛鉤，才能充分激勵員工的工作積極性，有效調動員工的士氣，並爲組織的進一步發展提供必要的動力；

　　2、市場變化因素。隨着市場競爭的深化，人才的市場競爭也日益激烈。企業的薪酬結構只有在市場上具有足夠的競爭力，才能留住既有的人才，並有足夠的吸引力吸引外面的人才加盟。

　　3、物價指數因素。當通貨膨脹時，原定的薪酬水平的購买力降低，如不進行調整，實際上相當於降低員工的收入水平。如不進行及時調薪，長此以往，員工必會另覓他枝。

　　4、企業贏利表現因素。當企業贏利表現良好時，通過恰當的調薪，將企業的經營成果與大家分享，員工才能保持高昂的士氣。當企業贏利欠佳時，年度調薪必受影響，並通過年度調薪將企業的贏利欠佳的現狀傳達至每一位員工，由此激發員工的鬥志，同心同德，共同奮鬥，企業才可能有所轉機。

　　定位清晰正確的調薪政策會有助企業留住關鍵崗位人員及表現優秀人才，而定位模糊的調薪政策則只會引發 “劣幣驅逐良貨”的效應，引起關鍵崗位人員及表現優秀人才的不滿，並導致他們的流失，最終削弱企業的競爭力。在進行企業的薪酬設計定位時，企業通常會根據其在市場中的地位，擬定適當的薪酬定位战略。通常的薪酬定位战略有以下三類：（1）市場領先战略；（2）市場對應战略；（3）市場跟隨战略。因此，年度調薪時的策略應與企業已有的薪酬战略定位相一致，以確保薪酬战略的有效性與統一性。

　　在制定調薪政策時，應考慮如何使用有限的資源達到最好的調薪效果，以達致提升企業的競爭優勢。因此，結合本企業的經營特點，針對不同層級、不同專業、不同職能，而制定多元化的調薪政策，是人力資源專業人士必須思考的問題。在制定調薪政策時，對於市場上相對緊缺的人才，應該給予特別的政策傾斜。而對於一般性人才的調薪，則根據市場一般水平即可。

　　在實施多元的調薪策略時，可設定不同的調薪類別，注明哪一類人員屬於哪一類別的調薪。其類別設置可考慮如下：

　　A類：市場因素調薪

　　這類調薪人員調薪的主要因素是市場競爭壓力，主要適用於現時工資水平低於市場值的關鍵崗位，如研發技術類人才或高級管理人才等；其目的主要是保持此類崗位在薪資市場上的競爭力。

　　B類：績效因素調薪

　　主要適用於以工作業績爲導向的員工，比如銷售類人員或面向顧客第一线的工作人員，通過將調薪與員工工作表現掛鉤，其目的主要是獎勵先進，鞭策後進。

　　C類：晉升調薪

　　主要適用於提升其職位或指派更加重要職責的人員，與員工的職位及管理職責掛鉤。

　　D類：能力調薪

　　主要適用於公司認可的技能力提升，比如經過培訓而得以提升的最新的技能，其目的是能夠更好激勵員工在專業水平及技能上的提升。

　　E類：工齡調薪

　　主要適用於後勤支持類的人員，幅度不大，主要是鼓勵員工長期爲企業服務。

年度調薪的步驟^[1]

　　在具體的年度調薪中，主要分以下步驟進行：

　　第一步，收集調薪的相關資訊。在調薪時，企業通常最關心市場上競爭對手的薪酬情況。有一定規模的企業都會購买最新的薪酬調查報告，並會將企業現時的崗位和職稱的現時薪資水平與市場的數值進行比較分析。對於規模較小的企業，則可通過留意收集報紙、雜志、網絡等關於薪酬方面的資訊，以作爲調薪的參考依據。另一方面，相關的資訊還包括：當地的物價通貨膨脹指數；當地的GDP增長；當地的法規要求；當地的勞動力市場走勢等。

　　第二步，擬制調酬建議報告。調薪建議報告應包括以下內容：本年度的調薪策略；總體調薪的比例及金額，並附原因及分析報告；調薪前後的變化；調薪的成本；以往的調薪紀錄；調薪具體實施方案；調薪各項活動的時間進度表。

　　第三步，調薪溝通很多企業往往缺乏必要的調薪溝通。每年，當調薪比例由企業負責人確實之後，就直接下發至各部門經理，由各部門經理填寫相應的調薪數據。這樣，由於在此過程中溝通不足，從而引發大家對調薪的不理解，產生不必要的抵觸情緒。調薪溝通會根據企業文化的不同而有所不同。有的公司會將本年度的調薪理念向全體員工進行公布，而大多數的公司則只是將其溝通到各部門的經理層級。而進行有效的調薪溝通，可以增進大家對公司薪酬政策的理解和認同，從而產生積極的作用。

　　一般而言，人力資源專業人士應在高層的支持下，將以下方面的調薪信息有效溝通至各部門的經理：公司的薪酬理念及政策；本年度的調薪政策；影響本次調薪的主要因素；調薪的流程；操作中須注意的事項；爲部門主管如何與員工溝通面談調薪提供必要的指導及培訓等。

　　第四步，人力資源部制作調薪建議表並派發至各部門由人力資源部制作的調薪建議表應包含以下信息內容：

　　1、員工基本薪酬信息方面：1)姓名；2)服務公司年限；3)現任職位名稱；4)何時調（升）任現職位；5)現時薪資情況；6)上次調薪時間；7)上次調薪幅度及金額；8)上年度績效考評級別；9)本年度績效考評級別。

　　2、員工本次調薪情況：1)本次調薪類別；2)本次調薪崗位調動情況；3)本次調薪幅度（比例）；4)本次調薪金額；5)本次調薪生效日期。

　　3、部門匯總的本次調薪信息：1)按級別（員工類、主管類、經理類）劃分的調薪信息（幅度、總金額、比例）；2)按各職能（技術研發類、市場銷售類、後勤支持類、生產營運類）劃分的調薪信息（幅度、總金額、比例）。

　　第五步，協調各部門交回的調薪建議表通常，各部門交回的調薪建議表主要存在的問題有以下方面：

　　1、超出公司預算中規定的幅度及比例。

　　2、調薪建議未能反映員工所擔任的職位的重要性。

　　3、調薪建議未能反映員工的工作表現。

　　4、以工齡來代替績效表現。

　　5、未能針對人才市場的供求情況，對難招聘的職位，給予符合市場預期的薪金調幅。

　　6、平均主義，未能合理拉开差距；對以上問題，人力資源專業人士除了在第三步的調薪溝通時給予各部門經理必要的指示外，更要在審查各部門交回的調薪表時進行必要的協調，以確保調薪的公平、合理及其激勵作用。

　　第六步，匯總調薪各項資料並報企業負責人作最後之批準。

　　第七步，進行調薪後的個人人事檔案資料更新，制作個人薪金變動通知信，知會其部門主管及個人。

　　由於年度調薪總是“幾家歡喜幾家愁”，所以作爲部門主管，在將薪金變動通知信發放給員工個人時，應與員工進行必要的個別溝通，以充分向其解釋公司的薪酬政策及理念，讓每一位員工明確知道，公司會鼓勵怎么樣的行爲及績效表現，會重視什么樣的崗位及人才，並引導員工積極正面地看待年度調薪。作爲部門主管，在此有責任讓下屬知道公司給他調薪，主要是期望他能在未來有更卓越的工作表現，或是可以承擔更多的工作職責。而員工要比較的對象便是過去的自己，要挑战的是以往的紀錄，而沒有必要計較其他部門、其他崗位、其他同事的薪資和調薪幅度。

　　第八步，接受員工的申訴在正式調薪以後，可爲員工設置專門的申訴渠道，接受員工有關方面的投訴。對於公司關鍵崗位或優秀人才的投訴，人力資源專業人士應特別留意，並作出積極妥善的安排，以免造成人員流失。

年度調薪應用舉例
案例一：零售業年度調薪管理辦法

　　年度調薪管理辦法

　　一．總則

　　1．爲充分體現公司績效及廣大員工技能與貢獻，保證薪資政策管理的正常運作，特制定本辦法。

　　2．本辦法適用於全體正職員工（未轉正、臨時工與實習生除外）。

　　3．所有下發到個人的調薪必須經過績效考核或工作考評，允許存在個體化差異，充分發揮薪酬的激勵功能。

　　二．定義

　　4．年度調薪的主要依據是公司年度整體業績和經營狀況，實行全體員工薪資調整幅度和公司經營業績相結合的方式，另外參照同行薪酬水平、物價指數、政策規定和地區差異，以一年爲一周期進行員工薪資調整。

　　5．公司每年年底進行年度總結後，按照目標完成情況給予年度調薪總額；人力資源部依調薪總額進行調薪幅度測算，並按後勤人員和營運人員薪資總額分配；若年度經營狀況不佳，該年度的調薪將後延或取消。

　　6．年度調薪時間爲每年的4月份，具體薪酬調整支付時間爲5月10日；調整後新的薪酬標準適用於當年5月1日至次度4月30日。

　　7．年度調薪是指根據“公平、公正、公开”的透明原則，將調薪政策於每年3月份向全體員工公布；調整的薪資直接增加崗位工資的比重，以增加員工積極性和凝聚力，同時吸引外部優秀人才。

　　三．考評辦法

　　8．考慮到行業性質與公司薪資結構，年度調薪分爲店面員工、後勤員工和管理人員三部分；

　　8．1．店面員工是指領班級以下所有分店生鮮/食品部/非食/前臺/倉管/防損的員工；

　　8．2．後勤員工是指領班/專員級以下所有分部和分店的後勤員工（包括會計、出納、對單、網管、美工、電工、人事）和總部員工；

　　8．3．管理人員是指領班/專員（含）到經理級（含）人員。

　　9．公司根據年度業績與經營狀況，確定公司年度調薪總額和調薪幅度。

　　10．年度調薪方案擬定後，組建“年度調薪考評小組”進行考評取證工作；

　　10．1．店面員工考評小組由地區人事主管、分店店長、人力資源部主任、店管部經理、生鮮部經理、防損部主任組成；由店管部提出初評意見，上報小組復評；

　　10．2．後勤員工考評小組由人力資源部和各部門負責人組成；由部門負責人提出初評意見，上報小組復評；

　　10．3．管理人員考評小組由部門負責人、部門總監、常務副總和總經理組成；由部門總監提出初評意見（店面由店管部提出），上報小組復評；

　　10．4．考評小組的責任：考評堅持“公平、公正、公开”透明原則；通過對工作能力、態度和績效達成上全面考評員工在本次服務期限內表現；

　　10．5．各部門在人力資源部下發的考評表基礎上，可根據部門特性，自行制定考評方案，報各部總監批準後交人力資源部備案（考評表另附）；

　　10．6．考評無異議後，執行年度薪資調整。

　　四．操作細則

　　11．店面員工經對全店考評，符合年度調薪的，食品/非食/生鮮/前臺/倉管員工在公司規定的調薪幅度內，以增加統一額度固定獎金（同店同酬）的形式進行調整，員工調整薪資計入工資表中固定獎金一欄；防損員以崗位工資爲調薪基數，統一按公司規定調薪幅度（全公司同酬）調整，調整薪資計入工資表中績效工資一欄。

　　12．後勤員工經考評符合年度調薪的，按照總體調薪幅度調整；調薪基數爲薪資表中崗位工資一欄；結果採用十位數四舍五入。

　　13．管理人員經考評符合年度調薪的，按照職級結構制薪資等級表中規定範圍進行調薪（薪資架構表另附）。

　　14．爲保證年度薪酬調整的公平性，以下情況不享受：

　　14．1．年度調薪前一年內被記小過2次或記大過1次者；

　　14．2．事假天數累計超過天，或曠工累計天，或遲到早退累計超過次者；

　　14．3．年度調薪前後一個月提出離職者；

　　14．4．考評在C級（待改善）者；

　　14．5．病休超過6個月以上者，依實際情況另行確定；

　　14．6．其他不符合調薪範圍者。

　　15．特殊情況申請調整的，審批權限如下：

　　15．1．店面員工由店長申請，交由店管部經理/生鮮部經理/防損部主任審批，領班及以上由店長申請，還需報營運中心總監核準；

　　15．2．後勤員工由部門負責人申請，交由部門總監審批；領班/組長/專員/主管人員，還需報常務副總核準；

　　15．3．店長由店管部申請，交營運總監審批，還需報常務副總/總經理核準；部門負責人由部門總監申請，交常務副總/總經理審批。

　　16．考慮薪酬調整的內部激勵性，後勤員工和管理人員調薪在總體不超過公司定額的情況下，對個人的調薪可以有所差異（個人調薪幅度績效對照參考表另行下發）。