山姆·沃爾頓

財富檔案
　　“節儉”的山姆·沃爾頓(12張)在短短幾十年時間內迅速擴張。將沃爾瑪在美國开辦連鎖店１７０２家，超市９５２家，“山姆俱樂部”倉儲超市４７９家；它在海外還有１０８８家連鎖店。２０００年，沃爾瑪全球銷售總額達到１９１３億美元，甚至超過美國通用汽車公司，僅次於埃克森－美孚石油，位居世界第二。沃爾頓家族五人２００１年包攬了《福布斯》全球富翁榜的第７至１１位，五人的資產總額達到９３１億美元，比世界首富比爾·蓋茨高出３４４億美元，成爲世界上最富有的家族。人物生平

1918年3月29日

　　山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮上，小時候當過報童。

1936年

　　山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位，並擔任過該大學學生會主席。

1940年

　　山姆大學畢業，當時第二次世界大战爆發不久，山姆便報名參軍，在美國陸軍情報部門服役。
　　战爭結束後他回到故鄉，向嶽父借了2萬美元，加上當兵時積攢的5000美元。於1951年7月和妻子海倫在阿肯色州本頓威爾开了一家名爲"5&&10"的商店。

1960年

　　沃爾頓已有15家商店分布在本頓威爾周圍地區，年營業額達到140萬美元。

1962年

　　沃爾頓在羅傑斯城創辦了第一家沃爾瑪（WalMart）折扣百貨店，營業面積爲1500平方米，第一年的營業額就達到70萬美元。並最終於1969年10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司。

1992年

　　沃爾頓獲得美國自由勳章，同年4月5日辭世。賺錢的“女褲理論”
　　

pic-info">沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓

千萬別以爲這是對山姆·沃爾頓的貶低，事實上，當你知道這位富豪級的“小氣鬼”曾經向美國５所大學捐出了數億美元，並在全國範圍內設立了很多獎學金時，你對於山姆的看法肯定會來個一百八十度的大轉彎。
　　山姆的“女褲理論”就是沃爾瑪營銷策略的最好說明：女褲的進價0.9美元，售價1.2美元。如果降價到1美元，我會少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨。當年，小沃爾頓們與父親一起坐在外面的停車場上，數停在那裏的車輛。所有數字後來都被記在了沃爾頓的筆記本上。這就是40年前的市場調查，今天“沃爾瑪”電腦系統的獨特數據就是在此基礎上建立起來的。
　　在70年代，沃爾瑪的銷售收入和純收入以每年40％的速度增長着。營業收入和純收入分別在10年時間增長40倍和35倍。這使沃爾瑪一躍成爲全美最年輕的年銷售收入超10億美元的區域性零售公司和成長最快的、領先的區域性折扣百貨公司。而八十年代則是沃爾瑪走向巨人的10年，在這十年內它保持了35％以上的年增長速度和不斷下降的經營成本，使它成爲全國零售行業的巨人。７歲的賣報郎
　　１９１８年，山姆·沃爾頓出生在美國俄克拉何馬州的金菲舍鎮，是一個土生土長的農村人。從小，家境就不是很富裕，父親幹過銀行職員、農場貸款評估人、保險代理和經紀人，是個討價還價的好手，而且總能和交易的對方成爲朋友。
　　而影響山姆更多的還是母親，雖然她只是一個普通的勞動婦女，卻養成了許多良好的生活習慣。她很愛讀書，對人熱情，做事勤奮，將家裏人都照顧得很好。而且由於家境不好，母親一直很節儉，這些品質後來都被山姆繼承下來，爲他以後的成功奠定了基礎。
　　７歲的時候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和報紙賺得自己的零花錢，另外還飼養兔子和鴿子出售。１８歲的時候，山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位，並擔任過大學學生會主席。畢業後正值二战爆發，山姆毅然參軍，在陸軍情報團服役。
　　二战結束後，山姆回到故鄉，他向嶽父借了２萬美元，和妻子海倫开了一家小店，學會了採購、定價、銷售。一次偶然的機會，山姆學到了連鎖、零售的好處和實惠。他說： “如果我用單價８０美分买進東西，以１美元的價格出售，其銷量是以１．２美元出售的三倍！單從一件商品上看，我少賺了一半的錢，但我賣出了三倍的商品，總利潤實際上大多了。”直到今天，這一價格哲學依然被很好地繼承下來。
　　山姆創業之初，零售業市場上已經存在了像凱瑪特、吉布森等一大批頗具規模的公司，這些企業將目標市場瞄準大城鎮，他們“看不起”小城鎮，認爲這裏利潤太小，不值得投資。
　　但山姆敏銳地把握住了這一有利商機，他認爲在美國的小鎮裏同樣存在着許多商業機會。尤其隨着城市的發展，市區日漸擁擠，市中心的人口开始向市郊轉移，而且這一趨勢將繼續下去，這給小鎮的零售業發展帶來了良好的契機；同時，汽車走入普通家庭增加了消費者的流動能力，突破了地區性人口的限制。用山姆的話說就是“如果他們（消費者）想購买大件，只要能便宜１００美元，他們就會毫不猶豫地驅車到５０公裏以外的商店去購买”。
　　爲了贏得小城鎮的顧客，山姆將“低價銷售、保證滿意”作爲企業的經營宗旨，並將這條原則寫在沃爾瑪的招牌兩邊。他堅持每一種商品都要比其他商店便宜，爲了達到這個目的，山姆开始提倡低成本、低費用結構、低價格、讓利給消費者的經營思想。
　　爲了實現這一經營思想，山姆付出了艱辛的努力。在創業之初缺少資金的情況下，他帶領員工自己動手改造租來的舊廠房，研究降低存貨的方法，盡己所能降低費用，爲實行真正的折價銷售奠定成本基礎。开始的時候，公司目標利潤定在３０％，後來降到２２％，而其他競爭對手仍維持４５％的利潤。在這樣的情況下，自然吸引了大批顧客，正如山姆當初所預料的那樣，也有許多城裏人慕名而來。
　　當然，山姆的最低價原則並不意味着商品質量或服務上存在任何偷工減料的情況，他對其員工的滿意服務極爲自豪：“只要顧客一开口，他們馬上就去做任何事。”低價高質就是山姆做事的基本核心。
　　在這樣的經營策略之下，小店很快就擴大規模，廉價的商品、優質的服務引來了四面八方的顧客。１９６２年，山姆·沃爾頓創建公司，在阿肯色州羅傑斯城开辦第一家沃爾瑪百貨商店。１９６９年１０月３１日成立沃爾瑪百貨有限公司。
　　世界上最大的連鎖零售王國　這樣的結果並不能滿足山姆，他的未來策略是這樣的：就是首先進軍小鎮，佔領小鎮市場，再逐漸向全國推進，以形成星火燎原之勢，在這個過程中，山姆堅持即使少於５０００人的小鎮也照开不誤，這就爲以後沃爾瑪的擴展提供了更多的機會，而這些機會正是凱瑪特這樣的大型廉價商店拱手讓給競爭對手的。
　　從２０世紀７０年代到８０年代，沃爾瑪开始大規模地擴張。當時，全球开始流行到處連鎖，如何在衆多的連鎖集團中繼續保持自己的優勢，山姆制訂了有理有節的擴張策略。
　　在產品和價格決策上，沃爾瑪以低價銷售全國性知名品牌，從而贏得了顧客的青睞。在物流管理上，採用配送中心擴張領先於分店的擴張的策略，並極其慎重地選擇營業區域內的最合適地點建立配送中心。在數量上，沃爾瑪更始終保持了極其理智的控制。在店鋪數量上沃爾瑪少於凱馬特，但卻毫不妨礙其銷售額上的優勢和行業公認的領袖地位。　８０年代，沃爾瑪又採取了一項政策，要求從交易中排除制造商的銷售代理，直接向制造商訂貨，同時將採購價降低２～６％，統一訂購的商品送到配送中心後，配送中心根據每個分店的需求對商品就地篩選、重新打包。這種類似網絡零售商“零庫存”的做法使沃爾瑪每年都可節省數以百萬美元計的倉儲費用。
　　８０年代初，當其他零售商還在鑽“信息化”這個問題的牛角尖時，沃爾瑪便與休斯公司合作，花費２４００萬美元建造了一顆人造衛星，並於１９８３年發射升空和啓用。沃爾瑪先後花費６億多美元建起了目前的電腦與衛星系統。借助於這整套的高科技信息網絡，沃爾瑪的各部門溝通、各業務流程都可迅速而準確暢通地運行。正如沃爾頓所言：“我們從我們的電腦系統中所獲得的力量，成爲競爭時的一大優勢。”
　　另外，山姆在１９８３年又开辦了山姆俱樂部，這是實行會員制的商店，每個顧客只要交納２５美元就可以擁有會員資格，以批發價格獲得大批高質量商品。可以說，山姆俱樂部的商品銷售利潤是微乎其微，僅爲５％～７％，但這一超低價的實施帶來的卻是銷售額的大幅增加。目前，山姆俱樂部的銷售額已達１００億美元，擁有２１７家分店和巨大的發展潛力。
　　一個企業的創新和優化生產率，就是成功的法寶。山姆給連鎖業帶來的改革是不計其數的，他發明了條形碼、無线掃描槍、計算機跟蹤存貨等，如今已成爲行業標準；他改變了傳統的進貨方式，他擁有最大的私人衛星網絡，當人們在跟着他的腳步，剛剛开始的時候，山姆已經又开始了下一步創新。
　　現在，沃爾瑪在美國有傳統連鎖店１７０２家、超市９５２家、“山姆俱樂部”商店４７９家、“街區市場”雜貨店２０家，另外在其他國家還有１０８８家連鎖店，組成了一個威力無比的“沃爾瑪帝國”。沃爾瑪商店出售的物品從家用雜貨、男女服裝、兒童玩具，到飲食、家具等等，無所不包，已經是一個超級連鎖帝國！而現在，這些數字還在不斷上升之中。美國人的“美國夢”
　　山姆·沃爾頓第一次被《福布斯》雜志列爲全美富豪排行榜的首位是在1985年10月。山姆和沃爾瑪商店一人物近照(2張)夜之間成爲全美公衆關注的焦點，大批記者擁向山姆的住地。然而，當他們看到這位美國第一富豪過着最簡樸的生活時，不禁大失所望：山姆穿着一套自己商店出售的廉價服裝，戴着一頂打折的棒球帽，开着一輛破舊不堪的小貨運卡車上下班，車後還安裝着關獵犬的狗籠子。
　　說山姆·沃爾頓是沃爾瑪的靈魂，實在毫不爲過。山姆不但親手創造了沃爾瑪，而且在將近30年的歲月裏，一直親自領導它的日常業務，決定着它的發展方向，並以自己的風格、個性、理念深刻地影響着它，使沃爾瑪不僅創造了二战後美國零售業的最大奇跡，並且成爲美國零售巨型公司中最有個性的公司。
　　山姆一生都在勤勉地工作。在他60多歲的時候，每天仍然從早上4:30就开始工作，直到深夜，偶爾還會在某個凌晨4:00訪問一處配送中心，與員工一起喫早點和咖啡。他常自己开着飛機，從一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在這類訪問上，有時甚至6天。在周末上午的經理會前，他通常3:00就到辦公室準備有關文件和材料。70年代時，山姆保持一年至少對每家分店訪問兩次，他熟悉這些分店的經理和許多員工。後來，公司太大了，不可能遍訪每家分店了，但他仍盡可能地跑。

pic-info">山姆·沃爾頓

作爲一名出身普通農民家庭的子弟，山姆所取得的成就，確實值得驕傲。在一個崇尚個人奮鬥和企業家精神的國家，他的一生可謂非常精彩，可以說實現了成千上萬普通美國人的“美國夢”。正如布什總統在給山姆頒獎時在嘉獎狀中所寫的：“山姆·沃頓，地道的美國人，具體展現了創業精神，是美國夢的縮影……”
　　1992年，深居簡出的山姆去世。按照遺囑，他的股份分給了妻子、三個兒子和一個女兒。沃爾頓家族五人2001年包攬了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的資產總額達到931億美元，比世界首富比爾·蓋茨高出344億美元，成爲世界上最富有的家族。“瘋顛”的企業文化
　　山姆·沃爾頓的兒子，羅伯遜·沃爾頓是現任的沃爾瑪公司董事會主席，他認爲，沃爾瑪取得成功，與獨特的企業文化密不可分。不管什么時候，你只要走進任何一家沃爾瑪連鎖店，你肯定會找到價格最低的商品和你希望得到的真正的服務。在每一家連鎖店的每一個銷售間，你都會產生一種在自己家裏的感覺。這就是沃爾瑪的企業文化。公司目標
　　“讓顧客滿意”是沃爾瑪公司的首要目標。山姆有句名言：“請對顧客露出你的八顆牙。”在山姆看來，只有微笑到露出八顆牙的程度，才稱得上是合格的“微笑服務”。山姆還教導員工：“當顧客走到距離你10英尺的範圍內時，你要溫和地看着顧客的眼睛，鼓勵他向你咨詢和求助。”這一條被概括爲“十英尺態度”，成爲沃爾瑪的員工準則。還有沃爾瑪企業文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永遠提供超出顧客預期的服務”等規則，已寫進了美國的營銷教科書。員工
　　沃爾瑪的員工總是設法讓生活變得有趣及充滿意外，他們經常會作出近似瘋狂的舉動來吸引人們的注意，讓顧客們感覺趣味橫生。山姆本人就是一個典型，有一次他答應如果公司業績出現飛躍，他會穿上草裙和夏威夷衫在華爾街上跳草裙舞。當年公司營業額的確超出了他的預料，於是他真的在美國金融之都華爾街上跳起了歡快的草裙舞，當時被報界大肆曝光。

pic-info">山姆·沃爾頓

“瘋癲”的目的
　　盡管有些人認爲沃爾瑪有一羣瘋瘋顛顛的人，但了解沃爾瑪文化的人卻懂得它的用意，旨在鼓勵人們打破陳規和單調生活，去努力創新。“爲了工作更有趣。”這就是山姆的“吹口哨工作”哲學。
　　沃爾瑪的創新精神，也讓它早在４年前就進入在线銷售行業，借助自己在服務和價格上的一貫優勢，在競爭激烈的在线零售行業取得驕人的成績。“日落原則”和“三米微笑”
　　山姆开店堅守着一個信念，“只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務，顧客就會蜂擁而至。”他向員工提出了兩條要求：“日落原則”和“三米微笑”。
　　“日落”是指每個員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務，而且，如果顧客提出要求，也必須在太陽下山之前滿足顧客；“三米微笑”是指，當顧客走進員工3米的範圍內時，員工就必須主動地詢問顧客有什么要求，而且說話時必須注視顧客的眼睛。
　　他還爲公司制定了三大基本信仰：“服務顧客”、“尊重個人”和“追求卓越”。遵循着山姆·沃爾頓的信念，沃爾瑪的連鎖店越开越多，並有折扣店、購物廣場山姆會員店和家居商店四種，全部由公司控股，實行直營連鎖。全家都是“摳門兒”
　　盡管山姆成了億元富翁，但他節儉的習慣卻一點也沒變。他沒購置過豪宅，一直住在本頓維爾，經常开着自己的舊貨車進出小鎮。鎮上的人都知道，山姆是個“摳門”的老頭兒，每次理發都只花5美元——當地理發的最低價。但是，這個“小氣鬼”卻向美國5所大學捐出了數億美元，並在全國範圍內設立了很多獎學金。
　　老沃爾頓的幾個兒子也都繼承了父親節儉的性格。美國大公司一般都有豪華的辦公室，現任公司總裁吉姆·沃爾頓的辦公室卻只有20平方米，公司董事會主席羅賓遜·沃爾頓的辦公室則只有12平方米，而且他們辦公室內的陳設也都十分簡單，以至於很多人把沃爾瑪形容成“‘窮人’开店窮人买”。
　　“節儉”的沃爾瑪在短短幾十年時間內迅速擴張。現在，沃爾瑪在美國擁有連鎖店1702家，超市952家，“山姆俱樂部”倉儲超市 479家；它在海外還有1088家連鎖店。2000年，沃爾瑪全球銷售總額達到1913億美元，甚至超過美國通用汽車公司，僅次於埃克森-美孚石油，位居世界第二。第一財富家族
　　在2003年9月公布的《福布斯》400富豪榜上，沃爾瑪公司的五個沃爾頓以205億美元的身家並列第四，直逼以220億美元排名第三的微軟創始人之一保羅·艾倫，同時以1025億美元的總資產，遠超排名第一的比爾·蓋茨460億美元的財富總額，是名副其實的世界第一財富家族。沃爾頓家族已經連續數年以這種方式把持着《福布斯》富豪榜前10名的一半位置。在當年公布的《財富》“美國2003年最受尊敬的十大公司排行榜”中，沃爾瑪首次榮登榜首.版本2
　　

pic-info">薩姆·沃爾頓

薩姆·沃爾頓
　　Sam Walton
　　全球聞名的沃爾瑪公司是由薩姆·沃爾頓創立的，經過幾十年的奮鬥，成爲全球最大的零售業王國，2001年《財富》雜志全球500強排行榜上排名首位。薩姆·沃爾頓的財富取得如此快速，其實很簡單，那就是：低價、低價、再低價。
　　走進沃爾瑪公司的大門，映入眼簾的首先是“天天平價，始終如一”的標語，就連沃爾瑪的購物袋上印的也是這句話。天天平價和一般的削價讓利有着本質的區別，它是把低價銷售作爲一種長期的營銷手段，堅持每一種商品都要比其他商店更便宜。這一指導思想使得沃爾瑪成爲本行業中成本控制專家，因爲只有將成本降至最低，才能真正做到天天平價。沃爾瑪的低成本主要依賴於以下幾個方面：
　　(1)採取倉儲式經營。沃爾瑪商店裝修簡潔，商品多採用大包裝。
　　(2)加強與供應商的合作。由於採購量大，一般從工廠直接進貨，通過電腦聯網，實現信息共享，供應商可以在第一時間了解沃爾瑪的銷售和存貨情況，及時安排生產和運輸。
　　(3)強大的配送中心和通訊設備作技術支撐。沃爾瑪擁有全美最大的私人衛星通訊系統和最大的私人運輸車隊，所有分店的電腦和總部相連，一般分店發出訂單24～48小時之內，就可以收到配送中心送來的商品。如此快捷的信息反饋和高效的存貨管理，使得存貨量大大降低，資金周轉速度加快，成本自然降低。
　　(4)嚴格控制管理費用。沃爾瑪的管理費用爲公司銷售額的2%，而行業平均水平爲5%。
　　(5)減少廣告費用。沃爾瑪公司認爲保持天天平價就是最好的廣告，在零售業同行中，它的廣告費用最低，但銷售額最大。沃爾瑪公司把爲顧客提供超一流的服務擺在和“天天平價”同等重要的战略高度。沃爾瑪宣稱：“我們爭取做到每件商品都保證讓你滿意。如果不滿意，可以一個月內退貨，並拿回全部貨款。”沃爾瑪之所以能夠這樣做，不僅僅是因爲它在保持平價的同時，盡量採購當地的名牌優質產品，商品質量有保證，更重要的是它認爲，重新奪回一個顧客所耗費的成本，比保持現有顧客要多5倍。
　　(1918-1992)
　　在20世紀的最後50年中，把美國夢的蓬勃生命力展現得最淋漓盡致的人莫過於薩姆·沃爾頓。經過幾十年的奮鬥，薩姆·沃爾頓把美國阿肯色州的小鎮本頓維爾上一家毫不起眼的雜貨零售店，發展成爲擁有4000多家連鎖店的全球零售之王和世界第一企業——沃爾瑪。
　　沃爾瑪是世界上最大的零售公司，他的總裁薩姆·沃爾頓，1982年被診斷患有毛狀細胞白血病，那時沃爾瑪公司有十幾億美元的營業額；1989年沃爾頓被診斷患有惡性骨髓癌，在1990年他對沃爾瑪下一個10年做出規劃，到2000年，公司的銷售額將達到1290億美元，從而成爲世界上最
　　有實力的零售商，他的目標實現了。可他在1992年時離开了人世。
　　沃爾頓常說，金錢，在超過了一定的界限之後，就不那么重要了。重要的是企業的規模。
　　迫近死亡往往使人的思維更加清晰。
　　對於薩姆·沃爾頓來說即是如此。1989年11月一個晴朗的日子，在得克薩斯裏約·格蘭德的一處偏僻地帶，一次看似很小的事件，卻使薩姆發現生命對他來說是何等短暫。
　　沃爾頓一整天穿越在牧場草原，獵捕鵪鶉。回來後，卻發現把自己鎖在了營地一頭的冰屋外面。
　　沃爾頓和希勒站在他的冰屋外面，沃爾頓注意到有一扇小窗正开着，於是瘦削的他爬上牛仔的肩膀，試圖從小窗鑽進去，他成功了，但是一直在他耳邊叫的獵犬被窗子卡住，撞到他的胸部。
　　第二天早晨，他仍然覺得痛，但他沒在意，還是去打獵了。一天結束了，他仍然感到疼痛，而且這疼擴展到了上臂，比他幾個月來感到的那些說不清在哪兒的疼痛厲害得多。沒有辦法，沃爾頓覺得最好自己還是去請醫生檢查一下。他登上那架他幾年前买的?當然是用過的?雙引擎賽斯那小飛機飛往休士敦。
　　1982年，沃爾頓被診斷患有毛狀細胞白血病，這是一種血癌，能毀掉人體血液中的白細胞。自那以後，爲醫療之事他一直往返於休士敦。沃爾頓一向活躍而精力過人。他常常很早就起牀，工作了很久天才放亮。但是那一年，他覺得一天比一天疲乏、虛弱。起初，他認爲可能是像妻子海倫不停抱怨的那樣，工作負荷太重。所以，盡管疾病使他很痛苦，但仍然开始委派更多的工作，把繁忙的旅行日程壓縮，並試圖通過打獵和打網球使自己放松。
　　即使這樣也無濟於事。所以，沃爾頓不得不去進行一次全面徹底的檢查，盡管他一直不喜歡去看醫生。阿肯色的醫生發現他的白血球數量少得令人不安。他們告訴他他患有一種慢性白血病至少已經有六七年了。是什么引起的呢﹖他們不知道。有可能治愈嗎﹖他們也說不清楚。但沃爾頓完全可以得到錢所能买到的最好的醫護治療，所以他們建議他去休士敦的醫學博士安德森的醫院，那是全國最好的癌症研究中心之一。那兒有一位名叫喬治·魁賽達的腫瘤專家，正在使用幹擾素對毛狀白血病進行實驗治療，這種幹擾素是從白血球中精心提取出來的一種異常昂貴的物質。當時，需要300名捐贈者才能提供足夠的幹擾素，爲一名患者治療三個月，而每月的花費就要大約一萬美元。
　　魁賽達不是那種掩飾事實的人。按他的說法，標準的治療是先切除沃爾頓的脾，然後繼之以化療。但是，他告訴這位不幸的病人，這個療程也只有25％的成功率?這種成功，只不過意味着保證病人至少可以再活5年?。沃爾頓對做手術一向很反感，但是他一直都很有鬥志。他斷然地說，手術是不可能的。那么，還有其他的選擇嗎﹖
　　事實上只有另外的一種選擇。魁賽達說，他可以成爲一名接受幹擾素研究治療的病人。這可能要冒險，比如可能會大出血或者感染；還有潛在的副作用，包括流感症狀和疲乏無力。但是，即使到那時爲止，魁賽達爲還不到十個毛狀細胞的白血病患者進行了幹擾素治療，但很顯然，他對最初的成績表現了很高的熱情。他告訴沃爾頓說，這看起來可以幫助患者維持白血球的數量，同時會加強他們的免疫系統。他還說，這是一種實驗治療，到目前爲止，盡管成績令人鼓舞，但還是處於起步階段。不管怎么樣，他聳聳肩，最壞的結果也就是這種治療不起任何作用，他們還可以再考慮手術和化療。
　　成爲實驗醫療的對象嗎﹖沃爾頓對此也不大感興趣，他需要好好地想一想。“他主要想確定一下治療不會影響他尤爲繁忙的工作日程。”後來魁賽達回憶說。沃爾頓飛回本頓威爾的家中，告訴海倫他目前的處境，並且在1982年10月公司內部的時事通訊《沃爾瑪世界》上還發表了一封信。在信中，他把自己的診斷結果告訴了公司的41000名員工，他以慣常的認真態度和簡單方式對自己生病的嚴重性輕描淡寫，說在其他方面，身體還是很好的。
　　他信中採取的隨便態度幾乎沒有反映出他的真實感覺。在商業中，他可以憑借多年經歷磨煉出來的敏銳直覺迅速做出種種決定。但是這件事卻不同，他完全不知道該怎么辦了。他花了整整一個月的時間考慮該怎么做，然後還是飛到休士敦去詢問關於治療方面的更多問題。魁賽達迎候他的同時給他帶來了新的消息：醫生們已經發現了如何使用遺傳工程選取人工幹擾素，使得這種物質更容易獲取——若不是這樣的話，對於沃爾頓來說，幹擾素的獲取恐怕就已經是一個問題了。沃爾頓嚴格地詢問魁賽達及其他醫生們這種治療可能要冒的風險，以及可能產生的良性的效果。魁賽達直率地告訴他，因爲這種藥太新了，所以還有很多有待於了解的東西。沃爾頓回到家，又考慮了漫長的一個月，最後終於決定他要嘗試一下這種治療。
　　他學會了如何給自己注射以及如何請別人爲自己注射。他的整個療程在前六個月需要每天注射幹擾素，而另外六個月需要每周注射三次。治療還不到半個療程，疾病就被控制住了，白血病在慢慢地消退，後來就不再有什么困擾了。
　　這一切居然變得輕而易舉。
　　那大約是七年前的事了。自那以後，白血病實際上就沒再困擾過他，盡管每年他都繼續去魁賽達那兒做幾次檢查。這次打獵之前三個月，他還去了醫生那裏。魁賽達對沃爾頓白血球的細微變化已經引起了注意，但他沒有能查明原因，因爲沃爾頓不愿在此滯留3天，以便魁賽達醫生能把他腦子裏想的付諸實踐。
　　現在，當沃爾頓帶着胸腔和胳膊怪異的疼痛出現時，醫生們從他的髖部取了一些骨髓，通過化驗分析，發現他患了惡性的骨髓癌——多發性骨髓瘤。
　　這一次，魁賽達的預測更爲殘酷，沒治了。他說，這是一種挑战性大得多的疾病。化療和放射療法有可能使它消退，但是使它不再復發就太困難了。
　　治療也會更艱難。沃爾頓並沒有遭受來自幹擾素治療的嚴重副作用的困擾。但是，魁賽達警告說，他應該對放射療法以及化療消耗功能做好準備。除非他很幸運，否則疾病本身就會帶來疼痛的感覺，有時候甚至會是劇烈的疼痛。他的骨頭已經受到了損害，而且很脆弱。他會變得越來越虛弱，而且更容易疲乏。
　　沃爾頓對魁賽達比第一次更有信心。但是，他還是仔細向醫生提出了各種問題。是否還有其他的治療方法，比他們可能要嘗試的要更自然一些的﹖其他的都不說，化療和放射療法聽起來好像太費時間了。在家庭的協助下，尤其是在兒子約翰的幫助下——約翰的女兒也已患了癌症，沃爾頓研究起不同的治療方法，接二連三地向醫生詢問關於自然療法、非常規療法、維他命等所有可能取代或是減少化療和放射療法的方法。
　　他與“抗癌者組織”聯系，這是依阿華州一個非盈利性組織，爲癌症患者提供關於癌症研究以及治療?包括醫療以外的其他療法方面信息的一個交流中心。沃爾頓一向是個有條不紊的人，否則，他也不會取得今天的成就。但是，他很快明白，骨髓癌無疑將是致命的。最後，沃爾頓沒有辦法，只好接受常規的化療和放射療法。
　　沃爾頓對於死神會隨時降臨有什么反應呢﹖這一點很難講。他一向熱情洋溢，爲員工們鼓舞士氣，他從中得到明顯的快樂；他把與店員們的談話都變成了鼓動大會；然而，他卻是一個特別不愿與人交流思想感情的人。除了有時與海倫說一說，他幾乎從來不談論自己。海倫也和他一樣，是個嘴很嚴的人。威廉姆·Ｈ·恩菲爾德，沃爾頓40多年的老朋友，說過這樣一段話：“從個人的角度，我對海倫和薩姆的熟悉程度可能超過這裏的任何一個人，但是對於他們，我還是有很多的不了解，而且我也從未試着去了解。”
　　假設驅使沃爾頓重新審視自己的一生，不知道他是否會早一點放慢生活的節奏，多花一些時間陪伴海倫和孩子們；或者他是否應該對那些爲建造他的零售帝國而傾注心血的人們更溫和一些。這些設想的確是很誘人的。
　　誘人，但是很可能是錯了。最終，當死神越來越臨近，沃爾頓確實承認他深夜裏开始產生關於生存的疑問。但終於，這些好像只不過剛剛开始就很快消失了。
　　這些都是以後的事了。在他的診斷結果出來後，他又去獵捕更大的鵪鶉了。
　　沃爾頓常說，金錢，在超過了一定的界限之後，就不那么重要了。
　　他對於自己財富的態度很冷靜。這種公衆形象報道在他對一次股市暴跌的反應中進一步得到證實。1987年10月19日股市行情暴跌，道瓊斯工業指數一天內下降508點，沃爾瑪的股票比一周前的價格跌落32％，使得沃爾頓損失淨值17億美元。沃爾頓那天去小石城與阿肯色其他一些公司的領導人一起就高等教育問題开了一次記者招待會。當他到達市長比爾·克林頓的辦公室時，記者詢問了他對這次股市暴跌的反應。
　　“錢不過是些紙片而已，”他說，看起來好像很平靜的樣子。“我們創業時是如此，之後也一樣。”
　　錢並不重要，重要的是企業的規模。他的目標永遠是那么大膽。1976年，125家零售店當年的銷售總額爲3.43億美元。沃爾頓曾信心十足地公开許諾，五年之內，他將使銷售額達到現在的三倍。“如果你愿意，現在可以把它寫到牆上。”他對珍妮特·瑞蒂斯說。瑞蒂斯是一位作家，正在爲《金融世界》寫一篇關於沃爾頓的專訪。“到1981年1月31日，我們會達到10億美元的營業額。”結果是，沃爾瑪比他預定的日期提前一年就達到了12.5億美元的營業額。
　　到1985年，沃爾瑪公布了它64億美元的銷售額，仍然排在凱瑪特(220億美元)和西爾斯(250.3億美元)的後面，這時沃爾頓和格拉斯已經在公开談論要成爲全美最大的零售商。
　　現在1990年，沃爾頓开始對沃爾瑪下一個10年做出規劃。他認爲，趕上西爾斯和凱瑪特沒有問題，今後的兩年就能做到。他很有把握，所以他也許能活到親眼見到的時候。他對有關沃爾瑪的潛力挖掘方面興趣更濃。
　　第二年，在一年一度的大會上，他向歡欣的股民們滿懷信心地宣布計算結果：不論他是否還健在，到2000年，沃爾瑪的銷售額要增加五倍以上，達到每年1290億美元——遠遠超過西爾斯和凱瑪特，從而成爲世界上最有實力的零售商。
　　現在，他的目標實現了。同名圖書
　　書名: 山姆·沃爾頓--零售巨擎從鄉村走向世界的擴張神話/財智英雄
　　作　者：李津
　　出版社：中央編譯出版社
　　出版時間： 2005
　　ISBN: 9787802111202
　　开本： 16
　　定價: 20.00 元

內容簡介

　　《山姆·沃爾頓》一書中的沃爾頓則是全球著名連鎖零售帝國——沃爾瑪的締造者，他使得身受制造業控制的零售業擺脫了必要的束縛，走上了世紀首富之林，如此輝煌的成就也打破了人們多年的生活習俗。
　　山姆·沃爾頓：1918年出生於美國阿肯色州本頓維爾鎮的一個普通農家。1940年6月山姆從密蘇裏大學畢業，取得工商學士學位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆开了一家連鎖性質的零售後，取名沃爾瑪。1990沃爾瑪成爲美國第一大零售商。1992年3月，山姆·沃爾頓先生獲得由美國總統喬治·布會頒發的自由勳章。
　　山姆·沃爾頓，一個地道的美國人，他具有誠實、希望和努力工作的美德：他具體體現出的創業精神，是美國夢的縮影。美國向這位商業領袖致敬，祝他的生活和事業一樣成功。