安邦保險

企業文化

安邦文化

　　安邦保險崇尚“水”的哲學，安邦保險崇尚“互聯網”文化，安邦保險崇尚“家”文化
　　三種文化構建安邦“和諧文化”。

行爲準則

　　陽光做事，快樂做人。以德行定取舍、以能力定職位、以貢獻定薪酬
　　安邦相信：平臺+文化+機制＝成功

安邦價值觀:

　　A：客戶增值，員工增值，股東增值B：求真，求實，求善發展簡史
　　爲創建和諧社會，安邦也熱心公益，發展不忘回饋，多次積極組織和參與獻愛心捐贈活動。
　　2004 / 06 / 09 中國保險監督管理委員會批準安邦籌建
　　2004 / 10 / 15 安邦在工商行政管理局登記注冊
　　2004 / 11 / 26 北京分公司开業
　　2004 / 12 安邦保險向中國殘疾人福利基金會捐款10萬元，浙江、上海、江蘇分公司开業
　　2005 / 01 與上海通用汽車籤訂战略合作協議
　　2005 / 03 安邦在北京釣魚臺國賓客舉行开業慶典並與中國工商銀行籤訂全面战略合作協議
　　2005 / 05 寧波分公司开業
　　2005 / 06 山東、河南、四川分公司开業
　　2005 / 07 廣東、河北、深圳分公司陸續开業
　　2005 / 08月3日中國保監會正式批準安邦保險資本金由5億增加到16.9億元
　　2005 / 08 四川分公司向成都慈善協會捐款100萬元幫助貧困生。
　　2005 / 09 遼寧、福建、湖北、重慶、廣西、陝西分公司陸續开業
　　2005 / 10 安邦保險全國大型會議“回家探訪”在北京舉行。雲南分公司开業
　　2005 / 11 / 25 公司獲得6億元保費，提前達成董事會確立的2005全年度業務計劃目標
　　2005 / 12 / 26 公司保費收入突破10億元；湖南、吉林、安徽、江西、山西、甘肅、黑龍江、貴州分公司陸續开業
　　2006 / 1月總公司品牌部开始爲开通95569全國統一客戶服務電話的分公司投放交通臺廣播廣告；天津、海南、青海、新疆分公司陸續开業
　　2006 / 2月內蒙古、青島、寧夏分公司陸續开業
　　2006 / 5月安邦“穩贏”理財型家庭財產保險正式在中國工商銀行北京分行各網點上市銷售
　　2006／7月安邦保險爲不幸身患白血病的襄樊中心支公司員工郭豔生捐款169383.5萬元。
　　2006／7月安邦財產保險股份有限公司進行了增資擴股，增資後的資本金達37.9億元。
　　2006／12／15 ABCC俱樂部正式啓動全國市場運營。
　　2007／6月安邦保險取得中國建設銀行投資有限公司固定資產及車輛統保項目
　　2007／7月安邦保險 GPS系統工程順利完成，實現了全國範圍的集中管理和調度
　　2007／12／12 安邦保險通過短短兩年多的努力，保費收入累計突破百億元大關
　　2008／3月我國部分地區遭受雪災，安邦保險公司總計捐款200多萬元
　　2008／5月汶川地震震驚世界。安邦保險向災區捐贈1000萬人民幣，廣大員工也在短短兩天就捐款102萬元
　　2008／7月安邦保險注冊資本變更爲46億元人民幣
　　2009年1月安邦保險注冊資本變更爲51億元人民幣
　　2009年7月安邦保險捐款1200萬元支持新疆7.5事件後的重建產品服務
　　“視客戶爲親人”是安邦保險的服務宗旨。安邦保險着力打造“金牌服務”。2006年就投入了3000輛嶄新的理賠查勘車奔赴全國各個省市，爲客戶提供及時到位的理賠服務和增值服務。安邦保險堅持爲客戶提供優質的服務和優惠的價格，以實現客戶增值。
　　安邦保險還爲中小企業提供《中小企業貸款履約保證保險》，旨在改善中小企業經營環境，促進中小企業健康發展。針對汽車經銷商量身定制了《汽車經銷商貸款履約保證保險》，幫助汽車經銷商擴大經營規模，促進我國汽車產業的發展。安邦保險還爲各企業提供《營業用汽車貸款履約保證保險》、《產品質量保證保險》、《汽車貸款履約保證保險》等系列全面的信用險及財產保險產品。
　　安邦現有人身意外傷害保險及短期健康保險54種；責任保險44種；企業財產保險24種；運輸貨物保險15種；其他運輸工具保險8種；機動車保險2種；家庭財產保險7種；工程保險10種；綜合保險5種和4種保險卡業務等其他保險業務。安邦電子商務網站
　　“安邦保險電子商務網站”目前爲國內領先的保險電子商務網站，用戶可以在线進行預約、保費查詢、理賠查詢、保單驗真、在线購买等服務。其中安邦保險在2010年4月份針對中國用戶首家推出在线直投產品“網絡車險直投”，用戶可以在线完成從查詢到支付的全部過程，用戶最快可以15分钟完成全部購买，同時最高可以享受比傳統價格低15%的商業車險的價格。機構分支
　　總部位於北京市朝陽區東三環中路55號。目前已在全國設立37個省級分公司， 400多家三級機構， 1000多家四級機構。機構的廣鋪設不僅推動了安邦業務的快速發展，也爲安邦給客戶提供及時、周到的服務打下了堅實的基礎。安邦ABCC構架
　　

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ABCC可以這樣來描述：整合四大部門、依托四大平臺、打造兩個中心、實現一個目標。
　　四大部門，指的是安邦公司原有的直銷事業部、直接代理部、理賠事業部、客戶服務部。
　　四大平臺，指的是呼叫中心平臺、流動查勘服務車平臺、電子商務平臺及俱樂部網絡平臺。
　　

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兩個中心，指的是利潤中心和服務中心。
　　一個目標，指的是共贏的目標。即客戶、員工與股東共贏。
　　就業務層面而言， ABCC是安邦業務體系中與授權經營單位、專屬經營單位並列的銷售模型。與其它兩大業務體系的不同點在於，ABCC以理賠車輛作爲流動的銷售平臺，並且整合了呼叫中心、客服中心、理賠中心、定損中心等重要的後援與支持保障部門。

ABCC模式特點

　　管理模式特點：管理軍事化、團隊專業化、裝備現代化、服務標準化。
　　業務模式特點：
　　1、ABCC是以直銷爲主要方式的復合式營銷。
　　2、ABCC的目標客戶是對服務比價格更敏感的高端客戶羣體。ABCC的銷售價格,高於授權經營單位與專屬經營單位。
　　3、ABCC依靠完善的客戶服務體系，物有所值的增值服務,來支持銷售價格。
　　4、ABCC借助流動的銷售平臺，強大的理賠網絡,推行全新的保險銷售模式。
　　5、除了傳統的保險產品的銷售, ABCC還將开展關聯行業的中間業務，而且中間業務將會成爲ABCC舉足輕重的一部分。

機構設置

　　在ABCC總部，設立八個職能中心，分別是：客戶服務中心（含出單中心）、呼叫中心、俱樂部管理中心、銷售管理中心（含銷售管理一部、銷售管理二部、市場部）、定損中心、理賠中心、財務中心及行政中心。
　　ABCC完全按照獨立公司制運作，有獨立的人、財、物的支配權和處置權。在過渡階段，財務中心和行政中心依托於總公司行政後援平臺，設立專人專崗負責分公司 ABCC系列的財務及人事等相關工作。
　　在安邦現有的省級分公司區域，設立 ABCC分公司負責人、ABCC系列各職能部門及ABCC經營單元。各省分公司，根據業務發展需要，快速健全必要的部門設置，包括客服事業部、理賠事業部、俱樂部、直銷部（含直代部）。財務與行政借助現省分公司相關部門的支持，財務需要指定爲ABCC服務的專人。
　　各地市的ABCC系列，以理賠、客戶服務等基本服務功能爲主，在部分發達地區的地市，可以組建ABCC經營單元。