SAP公司

公司概覽

部門

　　SAP有三個主要業務部門：商業運用軟件开發，信息技術咨詢和培訓，1997年，公司創收60億德國馬克（39億美元）。

主要歷程

　　利用特殊關系擴展地域：爲了有條不紊地擴展國際業務，SAP與許多硬件和軟件开發公司以及全球性和地方性咨詢公司建立了合作關系。1996年，公司开始與微軟公司合作，爲在英特網商從事商業活動制訂行業標準。現在，SAP公司收益67%來自德國以外的地區。1991~1995年，公司在美國市場的收益超過了本國市場。它在美國市場的年增長率爲85%。而在德國只有22%。
　　新市場：SAP將市場營銷重點從加工制造業擴大到零售、銀行、電信和公共部門。通過授權小供應商出售其軟件並提供有關服務，公司开始更加關注中等規模之上的客戶。在進行地區拓展時，如遇到其大的跨國公司客戶已有地域拓展舉動，SAP往往能隨即跟上。

創新

　　產品創新：SAP开發產品時主要考慮兩個因素：產品的功能性（包括計劃、採購和銷售、融資、工廠運營和管理的廣泛部類）和特殊的產業需要（最近一段時間可包括銀行、零售和公共事業）。SAP全球
　　SAP公司成立於1972年，總部位於德國沃爾多夫市，是全球最大的企業管理和協同化商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。目前，全球有120多個國家的超過 21,600家用戶正在運行着 69.700多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構，並在多家證券交易所上市，包括法蘭克福和紐約證交所。
　　SAP榮獲的主要贊譽：
　　1996 歐洲年度最佳公司
　　1997 《計算機世界》Smithsonian獎
　　1998 最佳管理公司
　　1999 《財富》500強、《商業周刊》全球科技百強、最佳ERP應用獎
　　2000 英國《金融時報》“全球最有聲譽公司”前30強、mySAP榮獲“最佳電子商務系統”
　　2001 《商業周刊》“全球最有價值品牌”、美國《環球財經》“全球最佳公司”
　　2002 《福布斯》“全球計算機軟件最佳企業”、英國《金融時報》“500強進步最大的公司”
　　2003 中國信息業2003年度行業用戶誠信企業獎
　　中國信息業2004年度行業採購ERP軟件產品首選品牌獎SAP中國
　　SAP早在八十年代就同中國的國營企業合作並取得了成功經驗。1994年底，SAP在北京建立了代表機構，1995年正式成立SAP中國公司，1996年、1997年陸續設立上海和廣州分公司。作爲中國ERP市場的絕對領導者，SAP的市場份額已經達到30％，年度業績以50％以上的速度遞增。
　　SAP在中國還有衆多的合作夥伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、普華永道、德勤、安永咨詢、歐雅聯盟、漢思、東軟、高維信誠、聯想漢普、神州數碼等。SAP在衆多的項目中與這些夥伴密切合作，將先進的管理理念變爲現實。本地化

1、SAP 全球研發中心

　　SAP 在美國、法國、日本、印度、以色列和中國設立了全球研發中心，每年投入巨資進行產品研發。爲了加強在中國的研發力度，SAP 招募了大批高學歷、高技術的本地研發人員，同時也實現了中國研發中心與全球研發團隊的融合。2002年，隨着中小型業務管理方案的推出，上海的研發人員直接參與該產品的开發。SAP中國研發中心也參與其他產品的开發，包括企業战略管理、人力資產管理和教育管理等。除了標準產品外，SAP還有一個專門的業務團隊支持客戶化开發。該團隊是全球客戶化开發團隊的一部分，主要服務中國和亞太的特殊用戶。

2、SAP中國咨詢服務部

　　SAP咨詢顧問部於1995年年底正式在中國設立，其主要職責爲配合SAP所針對的幾大業務重點市場，爲客戶實施各項解決方案，從23個行業解決方案概念中爲不同企業選擇最佳業務實踐方案。 ASAP實施方法論的配合運用正是爲了全面優化和提高客戶在SAP行業解決方案上的投資價值。
　　通過相關培訓服務的提供，SAP培訓部幫助SAP新老客戶及合作夥伴快速、系統地了解和掌握SAP產品，省時高效地完成項目的實施與維護，達到先利其器、後善其事的目的。目前SAP培訓部的培訓方式主要分爲三種：SAP顧問學院、SAP標準培訓、客戶化培訓。

3、SAP 大中國區客戶技術支持中心

　　SAP客戶技術支持中心自1997年8月1日成立以來不斷發展壯大，目前已擁有客戶技術支持顧問30多人，以普通話、英語服務於中國大陸及香港臺灣地區的SAP客戶。其宗旨是盡一切力量來滿足客戶需求和百分之百的客戶滿意。SAP公司的技術支持系統具有嚴密的組織結構、完善的管理制度、龐大的技術支持數據庫、精幹的技術支持隊伍和全新的技術支持概念。這些概念包括： 全日制概念、及時響應和全球一體。

4、SAP客戶響應

　　由於客戶的企業管理系統是一個動態運行的過程，因此，SAP在不同階段提供各種增值服務以保證客戶系統的穩定運行，如早期預警和上线檢查等。SAP 客戶響應會主動與客戶保持聯系，並根據實際情況制定相應的服務計劃。SAP客戶響應作爲一條固定的紐帶，使客戶在有任何問題的情況下都可以與SAP保持聯系。“種子計劃”
　　作爲中國知識創新工程的積極參與者及支持者，SAP於1996年开始了SAP Seed（“種子計劃”）。在該計劃中，SAP公司同中國高等院校及科研機構合作，研究中國的企業管理，培養未來的企業經營者。目前，清華大學、上海交通大學、浙江大學、同濟大學、西南財經大學、上海大學、暨南大學和中國企業家協會等已加入了該計劃。與此同時，SAP 與衆多大學和研究機構共建了SAP授權的R/3系統培訓中心。SAP還派出資深的咨詢顧問與大學和研究機構合作舉辦講座、專題研討會，展示SAP的管理系統強大完善的功能，探討企業管理領域關注的熱點話題。“燈塔計劃”
　　1998年，SAP开始在中國推廣“燈塔計劃”，將中國各行業的一些龍頭企業樹爲“燈塔”型企業，以它們的管理信息化帶動整個行業的信息化進程，使得中國企業在提升管理的過程中不斷獲益。截止到2002年，不論是在民營企業中，還是在大型、巨型的國有企業中，以及在爲數不少的中小用戶中都出現了“燈塔”，而且，“燈塔”還正在向更加細化和跨行業領域滲透。SAP的解決方案
　　SAP公司30年來一直專注於企業應用軟件的研發和推廣，1972年，在SAP創業的初期推出了RF系統，後來被命名爲R/1，這是一種自動化財務會計以及交易處理程序。1979年，SAP推出了用於大型機的R/2系統，使得ERP這樣的產品可以在全球應用，Gartner Group正是基於SAP公司R/2的理念，總結出了ERP的概念及定義。1992年，SAP推出了革命性的產品－R/3，R/3使得SAP從一家小型軟件公司真正成爲企業應用軟件領域的領導者。1999年，SAP公司推出mySAP協同電子商務解決方案。mySAP幫助客戶成功地立足於互聯網時代的經濟大潮。2002年，SAP 又進一步推出了mySAP商務套件解決方案。

mySAP商務套件

　　mySAP商務套件是一套功能強大、完善的集成化解決方案套件，通過運用mySAP商務套件，全球各類企業可以改善與客戶、夥伴的關系，精細管理企業的運作，並在企業供應鏈管理中獲得顯著效益。
　　這套解決方案的最大特點是功能非常全面且完全集成在一起；技術先進且高度可配置，可以適應企業的變化和發展。

mySAP商務套件組成

　　mySAP商務套件由跨行業方案、行業解決方案和集成化平臺三部分組成：
　　（1）跨行業解決方案，適用於各種行業和組織，包括以下大的解決方案：
　　mySAP ERP，mySAP SCM，mySAP PLM，mySAP CRM，mySAP SRM，上述所有產品都基於業界領先的、集成化、开放的統一技術平臺SAP NetWeaver，
　　2）行業解決方案
　　SAP公司針對28個主要的行業提供融合了“行業最佳業務實踐”的行業解決方案，包括鋼鐵冶金及造紙、服裝紡織、建築材料、礦業、航空與國防、汽車、銀行、化工、消費品（包括服裝、食品、飲料等）、工程建築、金融服務、醫療衛生、高等教育、高科技、工業設備、保險、媒體、石油天然氣、制藥、專業服務、公用事業、零售、服務供應商（又細分爲五類）、電信、公用事業等。SAP在每個行業都有行業解決方案圖，充分展示各行業特殊業務處理要求。
　　（3）SAP NetWeaver （集成化平臺）
　　SAP通過業界領先的集成化平臺SAP NetWeaver幫助企業跨越技術和機構組織的界限，實現人員、信息和業務流程的集成。SAP NetWeaver的設計實現了與 Microsoft .NET 和 IBM WebSphere (J2EE) 的全面互操作，並爲客戶提供了管理不同基礎設施、降低復雜程度和削減總體擁有成本的靈活性。
　　值得一提的是，上世紀90年代SAP公司的ERP產品是R3，R3這個名詞已經被許多企業所熟知；而現在SAP 公司的ERP產品是mySAP ERP。mySAP ERP是基於mySAP Netware 的R3，R3到mySAP ERP的轉化不是玩了一個文字遊戲，產品的內涵大大地擴充了。基於mySAP Netware R3使得SAP ERP產品功能更強大，爲什么？如果我們到任何一個企業中去看一下，就會發現一個企業中在使用各種各樣的應用軟件，即使在SAP R3 的用戶中也在使用一些其它公司的產品，而這些產品中的信息通常是相互不集成，這就是我們常說的信息孤島現象；信息的不集成自然帶來工作效率的低下和市場響應速度的緩慢。形成這些現象的原因多種多樣，企業該怎么辦？所有公司都在保護現有IT 投資和創新發展這兩者之間難於決斷。企業在ＩＴ方面的投資除了包括應用軟件許可證和實施費用，也包括實現應用系統和應用系統之間集成而花費的集成產品（企業門戶、業務信息倉庫、企業應用集成）許可證和集成實施費。而西方一些信息化工作开展地比較早的企業裏，花在集成方面的費用已大大高於在應用軟件上投資。mySAP Netware爲陷於信息孤島境地的企業給出了非常好的解決方案。mySAP給那些已經實施和準備實施ERP的企業給出了靈活的選擇，他們既可以選擇使用R3裏提供的現成的應用功能，也可以選擇通過mySAP Netware 進行增值开發，或者通過mySAP Netware實現SAP與非SAP軟件、 非SAP軟件與非SAP 軟件之間的集成。

mySAP Netware

　　mySAP Netware 裏包含了幾乎目前所有集成類產品所包含的功能，它支持門戶技術，可以將所有SAP和非SAP 產品集成在同一界面下；它支持移動技術，使得企業通過各種在线和離线移動設備訪問公司各種信息資源；它支持數據倉庫技術，使得分布在各個SAP和非SAP系統裏的信息被提取進行統計分析；它支持知識管理，使得分布在各個地方的非結構化信息（各種類型的電子文檔）集成到統一的界面下；它支持應用集成技術；使得以較低的成本實現各個應用軟件在流程方面的集成；它支持增值开發，使得用戶可以在mySAP Netware 平臺上开發應用軟件。SAP SMB （敏捷商務解決方案）
　　2002年，SAP正式推出適用於全球中小型業務的管理方案。其中，爲“成長型中小業務”提供的解決方案是SAP Business One。SAP Business One在不同國家推出相應的本地化版本。通過SAP Business One與mySAP商務套件的信息集成將緩解系統接口的壓力，並且可以使公司總部以更低的運營成本實現對其下屬公司以及合作夥伴的控制，同時增強與他們的信息交流。SAP爲“成熟型中小業務”推出的是mySAP All-in-One。mySAP All-in-One行業解決方案基於mySAP商務套件強大的運行功能，可以滿足特定行業中的“成熟型中小業務”的需求。SAP的用戶
　　全球120多個國家的超過19,300家用戶正在運行着60,100多套SAP軟件。財富 500強80%以上的企業都正在從SAP的管理方案中獲益。全球50家最大的石油企業、20家最大的醫藥公司、18家最大的化工公司、19家最大的電信公司、每家大型汽車制造商、前50強銀行中的60％、最大的7家航空公司中的6家、最大的7家計算機公司中的6家……都是SAP的用戶。
　　通過本地化、“種子計劃”和“燈塔計劃”，SAP已經爲各行業近400家優秀的中國企業提供了世界一流的企業信息化管理方案，並使這些企業在管理的提升中不斷獲益。mySAP ERP
　　“ 通過業務流程的再造，建立現代物流，最終使我們成爲世界名牌，成爲一個真正的世界500強企業。”
　　――― 海爾集團首席執行官張瑞敏
　　“ ERP系統的實施與上线，使聯想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺階。SAP R/3 系統的使用不但提高了聯想的核心競爭力，也爲聯想搭建起了一個符合企業長遠發展的信息化平臺。”
　　――― 聯想集團常務副總裁李勤
　　mySAP 客戶關系管理
　　“ SAP的系統每年爲我們節省了 160萬美元， 縮短了40％最終用戶服務時間和50％的經銷商時間。”專利糾紛

REC起訴微軟、SAP侵犯軟件編程方法專利權

　　北京時間11月2日消息，據國外媒體報道，REC Software USA(以下簡稱“REC”)當地時間10月25日在弗吉尼亞州東區聯邦地方法院起訴了微軟、SAP和Bamboo Solutions，稱被告的部分軟件產品侵犯了其“連接多模塊計算機軟件的模塊的技術”專利。
　　REC訴稱，SAP的NetWeaver中間件、微軟的各種產品和Bamboo Solutions銷售的一款SharePoint項目管理工具利用了其編程方法。REC總裁斯蒂芬·皮克特(Stephen Pickett)1998年獲得了這項專利。
　　REC訴稱，微軟的其他產品也侵犯了這項專利，其中包括Windows 2000、Windows Server 2003、Windows Vista和Windows XP。被告“蓄意侵犯”了皮克特的專利。
　　REC在起訴書中沒有披露是在何時或如何發現被告侵犯其專利的，要求法庭禁止被告繼續侵犯其專利，並賠償經濟損失。
　　SAP和微軟在聯合开發Duet和Duet Enterprise，實現SAP的應用與微軟的SharePoint和Office間的互操作。目前尚不清楚REC的起訴是否與Duet有關。
　　目前不清楚REC是否在开發或銷售軟件和服務。
　　REC、微軟或Bamboo Solutions均未就此置評。SAP發言人安迪·肯茲(Andy Kendzie)表示，SAP已經知道該公司受到起訴，正在對這一訴訟進行評估。

SAP侵權案庭審在即 惠普CEO成焦點

　　SAP案將於2日开庭，惠普現任CEO、SAP前CEO李艾科是否參與SAP下載甲骨文軟件一事將成焦點。
　　綜合媒體11月2日報道，一場牽涉全球三大科技企業的硅谷法律大戲2日將入高潮，甲骨文公司(Oracle Corp)將向競爭對手SAP AG索賠約20億美元。
　　1日，兩家公司律師花了近7個小時挑選陪審員並爲5周庭審定出程序規則。雙方2日將做开場陳述。
　　甲骨文聯合創始人兼CEO埃裏森(Larry Ellison)已爲庭審等了2年半時間；甲骨文指控SAP子公司TomorrowNow竊取甲骨文軟件並以低價轉售這項技術，SAP對此予以承認。
　　現在重要的不是SAP或現已倒閉的TomorrowNow是否有錯。SAP已經承認犯錯、接受賠償責任並關閉TomorrowNow。因此雙方激战焦點將落在賠償金額上；SAP稱合理數額應爲數千萬美元，甲骨文則要求數十億美元。
　　另一要點事關SAP前任CEO、惠普(Hewlett-Packard)現任CEO李艾科(Leo Apotheker)名譽問題。SAP稱，李艾科起初並不知情，他在發現違法行爲後便關閉了TomorrowNow。
　　不過，埃裏森表示他能證明李艾科參與了SAP下載甲骨文軟件這一不當行爲。
　　甲骨文因9月李艾科獲任惠普CEO而對後者發起攻擊。埃裏森指控李艾科在該案中扮演重要角色。SAP與惠普迅即行動爲李艾科辯護。李艾科在SAP擔任CEO僅7個月就在公衆批評聲中下課。
　　個人恩怨在高科技企業战爭中起到重要作用，但聯盟轉變如此之快、如此富有戲劇性卻很少見。
　　直到3個月前，惠普與甲骨文還是親密夥伴。但在始於8月的一系列高管變動後，兩家公司反目成仇。
　　作爲埃裏森的好友，惠普前任CEO赫德(Mark Hurd)因涉嫌虛報支出以隱瞞性醜聞而離職。
　　甲骨文隨後聘請赫德擔任總裁。惠普則選擇李艾科出任CEO，此舉遭致埃裏森抨擊。
　　上周(10月25日當周)，麻省理工學院斯隆管理學院(MIT's Sloan School of Management)講師安德森(Howard Anderson)表示：“該案已極富個人色彩且不會停止。”侵權賠償
　　北京時間2010年11月24日消息，據國外媒體報道，美國加州奧克蘭法院於當地時間周三做出裁決，全球最大的商業應用軟件开發商SAP必須支付甲骨文13億美元作爲其侵犯甲骨文知識版權的賠償。 彭博社報道稱這一判定是今年數額最大的法律支付賠償，以及今年最大金額的侵權賠償。
　　奧克蘭地方法院法官裁定，SAP必須在法院做出判決後11天內支付該筆賠償金。甲骨文於2007年控訴SAP旗下子公司TomorrowNow非法竊取甲骨文軟件以及客戶服務資料。
　　甲骨文代理律師傑弗裏·霍華德(Geoffrey Howard)表示，TomorrowNow侵犯版權的規模在軟件行業裏是“史無前例”的。
　　SAP承認了TomorrowNow子公司侵權事實。SAP於2005年收購該公司，但在三年後關閉了該公司。SAP律師向陪審團辯稱，甲骨文要求SAP支付17億美元的法律訴求被過分誇大。SAP堅稱公司只應支付4000萬美元。
　　此前美國法院所做過的最大的侵權事件賠償判決是2002年時美國唱片業協會控告Media Group集團侵犯版權，復制及傳播協會多名藝人1500首歌曲。美國唱片業協會爲此獲得1.36億美元侵權賠償。
　　因受獲賠消息影響，甲骨文股價在今日盤後交易中上漲至27.70美元，上漲50美分，漲幅爲1.8%。SAP美國托管股價則在盤後交易中下跌至48.11美元，下跌58美分，跌幅爲1%。