公關營銷

基礎

公共關系營銷

　　公共關系營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公衆利益觀念”綜合。

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在公共關系營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽爲主要內容的公共關系促銷活動，作爲現代企業市場營銷活動的重點手段來予以採用。企業形象作爲一種極爲寶貴的營銷資源，已成爲營銷策略的重要組成部分。
　　根據公共關系營銷觀念，企業在制定及實施其市場營銷政策時，必須全面顧及企業利潤、消費者需求和社會公益三方面的內容，忽視任何一個方面，都會給企業的發展帶來嚴重影響。
　　市場需求是企業不可控的外部因素，應視不同的需求動態，採取不同的公共關系營銷策略。
　　（1）刺激性營銷策略。企業產品和勞務在無需求條件下，公關部門應根據市場動態反映，加強宣傳型和矯正型公關工作，提高產品競爭力，爲企業創造營銷條件。
　　（2）扭轉性營銷策略。由於企業信譽不高，信息傳遞不靈，價格政策不當等而導致低需求條件時，應以優質服務爲宗旨，同時高速價格，擴大信息傳播，促進需求。
　　（3）开發性營銷策略。在消費公衆具有潛在需求條件下，應开展宣傳性公關工作，使潛在公衆變化知曉公衆，再开展進攻性公關工作，使知曉公衆變爲行動公衆。
　　（4）再次性營銷策略。當競爭對手相繼進入同一市場，消費公衆興趣开始轉移時，應運用傳播媒介，強化企業和產品形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和佔有率。

與公共關系營銷的關系

　　公關營銷是以搞好公共關系營銷爲基礎的，但我們切不可以將二者完全等同起來。應該說，公關營銷並不僅僅是搞好公共關系營銷。西方另一位營銷理論大師托馬斯·哈裏斯曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個較清晰的比較。他將宣傳產品，贊助儀式，舉辦特別活動，參與公共服務，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀採訪，支持往來廠商及其業務等，列入了“營銷公關”的範圍；企業與媒體的關系，與股東的關系，與政府機構的關系，與社區的關系，員工交流溝通，公衆事務運作和企業廣告等，則列入了“企業公關”的範圍。由此看來，“企業公關”較爲貼近於“公共關系”一詞，而“公關營銷”所覆蓋的面就更爲寬泛得多了。它應該包括運用良好的關系環境，營造有利於企業產品營銷的和諧氛圍；通過有效的公關活動，獲得消費者的注意和青睞；與客戶建立正常融洽的雙向溝通聯系，吸引並穩定其廣泛博大的產品消費羣體；提供優質服務、公益贊助和媒體宣傳多項公關手段，提升產品和企業的良好形象等。分類範圍
　　托馬斯·哈裏斯(Thomas L. Harris)，美國西北大學麥迪爾新聞學院的副教授。他因撰寫、出版了第一部營銷公關的專著，聞名於學界與業界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》，港臺地區直接譯爲《行銷（營銷）公關》。
　　哈裏斯把公關分爲兩種：
　　一種以營銷爲主導的公關，其作用是專門支持營銷計劃的目標；
　　另一種是以處理一般性的公衆事務爲主的企業公關，保持管理公衆傳播事務的原始功能，支持企業的整體目標。營銷公關從哪些方面支持營銷工作呢？
　　哈裏斯的著作曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個比較。
　　宣傳產品，贊助活動，舉辦特別活動，參與公共服務，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀採訪，支持往來廠商及其業務等，被列入“營銷公關”的範圍；
　　企業與媒體的關系，與股東的關系，與政府機構的關系，與社區的關系，員工交流溝通，公衆事務運作和企業廣告等，則列入了“企業公關”的範圍。
　　哈裏斯的看法與當代營銷學界通行的主流觀點一脈相承，他的研究成果進一步強化了公關是一種促銷工具的理論。營銷管理分類
　　營銷管理過程可以比較典型、規範地分爲兩個階段或部分，一是战略營銷，二是战術營銷。
　　战略營銷有四個相互銜接的環節，即市場分析（Probing）、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position)，叫战略4P's；
　　战術營銷也有四個部分，即傳統的營銷4P's，叫战術4P's。战術4P's需要解決的問題，是根據战略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求，企業該用什么樣的產品，以什么樣的價格，在什么樣的地方（或什么樣的分銷方式），通過什么樣的促銷方式與目標市場、公衆聯系與溝通。
　　依照傳統的理解，營銷公關也就只是战術營銷層面的“一個部分”；這也決定了它的作用--企業衆多促銷工具中的一種。營銷公關作用
　　第一，營銷環境的現狀和趨勢，對战略營銷決策有着重要影響。
　　營銷環境作爲一種來自於企業外部的制約性力量，屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業外部，是不可控制的因素，形成營銷環境；另一種力量來自於企業內部，它是你這個企業可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素（科特勒教授曾經提出增加“權力”和“公關”兩個P，改爲6P's），形成企業开展战術營銷的基本手段。
　　營銷管理的任務，就是如何使战術4P's去適應外部變化，與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制，企業卻是可以施加一定的影響，以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中，公關往往扮演着非常重要的角色。
　　比如，一種重要的營銷環境是文化環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗，文化背景的差異是影響消費者欲望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響，完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向，也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系，开展和實施議題管理，同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。
　　第二，市場定位的本質，是一個溝通的過程。
　　定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購买它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通，需要營銷公關。
　　不同的企業、品牌，依據自己的市場定位，可以給顧客、公衆提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑，而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上，企業在競爭中一直就有兩種基本战略，一種是低成本，一種是高差別。低成本战略是以成本作爲战略基礎形成競爭優勢，它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系；高差別战略以特色爲依托鞏固市場地位，目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。“傳播”與“溝通”在英語中雖然是同一個單詞，communication；但在漢語中，絕對有必要分开理解。“傳播”指信息的傳遞，強調的是交流過程；“溝通”突出的是結果--通過信息交流，雙方達成了共識沒有。所以，定位並不是像大家經常談的那么簡單，你的定位明確，又得到市場、公衆的認可，能在人們心目中佔一席之地，就有可能避开價格大战的漩渦。現在是所謂“眼球經濟”、“注意力經濟”的時代，人們的注意力也成了重要的資源，能產生經濟效益。在這樣一個時代，營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力，必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。
　　第三個方面，战略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候，企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等，還包括了其他的市場中介單位，以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種羣體，他們都是我們營銷工作需要考慮的公衆對象。這種關系也叫“战略聯盟”。不僅上、下遊廠商之間可以建立長期、穩定的战略聯盟關系，競爭對手之間也可以形成某種程度的战略聯盟，比如航空公司之間、賓館酒店之間。
　　公關可以在這個方面發揮重要作用，這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。
　　第四個方面，即使在战術營銷層面上，公關的作用也不只是局限在促銷領域；在產品決策、定價決策和分銷決策等方面，公關同樣大有用武之地。
　　战術層面上的營銷，主要是四個基本營銷手段的運用，這在一般的理論中已有較多的探討。战略營銷明確了目標顧客和市場定位，接下來就要思考：怎么根據這些顧客、這個定位，提供合適的產品，確定合適的價格，選擇合適的銷售地點，運用合適的方式引導消費。也就是战術4P's決策。後來有人提出，战術營銷決策不能只是想到4個P，應該換一個角度：多想消費者的需要與欲望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的“產品”；多想消費者滿足需要和欲望所愿支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的“價格”該怎么定、定多高、能夠盈利多少；多想消費者獲得滿足、或購买時需要的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你的銷售“地點（分銷）”；多想與消費者的溝通（Communication），而不只是你要如何“促銷”與傳播。也就是從4P轉向4C。優勢

創造良好的企業形象

　　通過开展公關專門活動進行社會營銷，這既是一種短线投資，又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系，”使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助，樹立企業功良好社會形象。這爲產品創造了一個融人市場環境的良好機會，是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已爲中國希望工程捐款3000萬元人民幣，捐建52所希望小學，便6萬多名失學兒童重返校園。在中國實施“希望工程遠程教育計劃”之後，該公司又在中國貧困地區建立20所“希望學校——可口可樂網絡學習中心”，幫助貧困地區青少年獲得“數字時代”教育和發展的機會，這爲可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。

建立良好的企業信譽

　　對於任何一個企業，信譽歷來都是至關重要的。隨着我國商品經濟的發展，現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了，還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力，可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度，這是形成企業品牌忠誠度的基礎，更是營造企業品牌的基本操作工具之一。

挽救企業危機

　　據調查，80％的企業領導人認爲，“企業發生危機如同死亡和稅收一樣，是不可避免的”。企業在發展過程中，常常會遇到各種各樣的危機，如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機；甚至借助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件，雖然“PPA”對中美史克的衝擊很大，但通過危機公關活動，公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。

低成本啓動市場

　　如果企業沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產品“推”向市場時，公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系，由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播，然後再由消費者進行後續傳播，這樣可以實現企業低成本傳播。事實上，事件營銷也曾爲不少企業創造過傳播佳績，如“富亞老板喝塗料”、“護花呤與寶潔打擂”等等。誤區

不分公關與營銷的先後輕重

　　公關與營銷在企業發展的不同時期，企業在進行公關建設與市場建設並重的基礎上，側重面可以有所不同。在企業發展的早期，企業應更關注市場的建設，把物質基礎打好。因此，這段時期，應注重產品的設計开發，顧客對產品與服務需求的意見及改進辦法，運用大量的功能性廣告向消費者告知產品與服務的利益所在，把有限的人、財、物資源用在市場營銷上。此時，企業要把公關作爲營銷的一個重要促進手段來進行。
　　在企業發展的早期，如過於重視形象的樹立，就猶如讓一個流浪餓漢不去解決生存來源問題而讓他談情說愛(可能愛情沒有得到，人已經昏死過去了)。但企業在發展到一定的規模，在市場上擁有自己相當的份額之後，企業仍然是一幅流浪餓漢的形象、做法，沒有去關注社會形象的建立，就必然缺乏內部員工和社會力量的支持，從而始終在低水平的物質環境中兜圈子，企業沒有靈魂、沒有精神、沒有公衆的支持。
　　在每一件事的處理上，公關與營銷也會經常”打架”。恆生電腦案就是一個突出案例。雖然，恆生公司與消費者王洪的官司是打贏了，但由於打官司本身，就是站在公衆與企業利益對峙的立場上，因此客觀上損害了公衆的情感，進而也損失了市場。所以，企業在具體處理問題時，不僅應關照企業的物質利益、近期利益，也要關照精神利益與長期利益。

“公關”營銷不應看作“攻關”營銷

　　營銷和公關都是非常重要的管理職能。“公關”的主要功能是溝通，而營銷的主要作用是引導企業的產品或服務從生產者、經營者處流向消費者和用戶手中，順利通過市場交換，取得滿意的經濟效益和社會效益。長期以來，人們的觀念是把公關作爲產品促銷的一個有力工具來使用的。美國西北大學著名現代營銷學教授菲利普·科特勒認識到：公關營銷的源頭一爲營銷、二爲公關，它對企業來講代表了一個重新發言的機會。公關營銷不僅可以讓消費者聽見企業的有效信息，也可以在消費者心中留下較深印象。可見，在他的視野中，“公關”營銷除了要進入“高壁壘”的封閉型、保護型市場這一點上與“攻關”有些相似的意味外，其他均是與“攻關”無緣的。顯然，“公關”營銷的作用是要“讓消費者聽見企業的有效信息，在消費者心中留下較深印象”。領會這一點，我們就不會過度神化或過分小瞧公關營銷的作用了，就不會以“攻關”的手段來簡單代替“公關”了。

不局限於开展社會活動營銷

　　一些企業做公關營銷，還停留在原始的“惟公關”階段，如經常反復運用贊助社會的活動、新聞發布會、展覽會和其他各種各樣的儀式活動等，由於公關活動過於程式化、老一套，缺乏新意，這樣就不能觸動各種社會力量和消費羣體的興奮點，無法形成注意力經濟，公關效應也就難以體現，更不可能發揮得淋漓盡致了。公關營銷應該既作爲對品牌的長期投資，通過贊助公關+促銷運作，讓消費者對產品品牌產生正面的聯想，又能取得短期的促銷效應，實現投入的高回報率。這種公關+營銷的策略是符合大多數企業的實際需要的。如果僅僅爲了公益活動而活動，這就好比我們只用“單條腿”走路，顯然這是跑不穩跑不快也不能持久的。

不同於產品的公衆推銷

　　將公衆推銷已搞成了簡單的“全員營銷”。在這樣的“全員營銷”中，往往過分強調了個人的力量，而忽略了團隊的實力，背離了“公關”的本意，滋生了“惟指標”的模糊觀念和錯誤行爲，甚至有員工爲了個人指標的完成，而不顧損害集體的利益、別人的利益和客戶的利益。可見，這樣公衆推銷式的“全員營銷”已不是“公關營銷”性質，它將擾亂企業的正常經營，長此下去企業的發展將會受到扼制，是不可取更不能提倡的。而名副其實的“公關營銷”就不同了，它是以溝通爲基礎，以“公關”爲手段，通過羣策羣力，調動企業團隊所有資源和一切積極因素，贏得客戶的眼球，吸引他們樂意消費，以實現企業產品營銷的整體目標。這樣的營銷模式無疑是對“公衆推銷”的一種優化，也無疑是我們實施整合營銷新理念的一項有力舉措。

慎用名人炒作、名星“做秀”

　　爲了市場的拓展，企業需要引起公衆的關注，爲此，借助名人名流、如名演員、名歌星、名主持人、體育明星、商界名家等來推動營銷，利用“名流”的社會知名度，尋找“名人”與產品的關聯點，就成爲企業制勝的法寶之一。但“公關營銷”不應將這一舉措作爲一種必用且常用的手段，如果我們過分依賴於這一手段，顯然就將“公關營銷”的目的和效能過於簡單化了。一些企業不惜花大價錢、用大力氣搬來名人明星“大腕”來當地舉辦演唱會、答謝會或有客戶參與的聯誼活動。而其取得的效果，惟一可以定論的是廣大客戶的反應和市場反饋的效果。據了解，大多數這樣的活動，不乏“做秀”的成份，客戶的反應並沒有主辦者所期望的那么高，市場的反饋也不爲理想。這樣的活動還是“慎用”爲好。一個名人“大腕”可能代言多種產品，甚至有些是同行業的同類產品，目標公衆能記住相應企業及其產品的品牌嗎？名流名星代言企業或產品能產生一定的經濟效益，但在更多的時候往往會弄巧成拙的。

不過分依賴媒體宣傳效應

　　作爲媒體宣傳的新聞傳播只是公關營銷的一個子系統，我們只可充分利用，但不能過分依賴，成功營銷的目的還必須伴隨着其他形式的公關營銷活動才能較圓滿達到。那么除媒體宣傳之外還有哪些其他公關活動的形式呢？如果說公共關系與市場營銷的整合，形成“公關營銷”的話，那么，廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、企業識別系統和直接行銷的整合，就形成了當今商界更時興、以“公關營銷”爲主體的“整合營銷傳播”新概念。整合營銷傳播的核心是面對市場的“立體傳播”和“整合傳播”。整合營銷傳播的最大優勢在於“以一種聲音說話”，即用多樣化的傳播行銷手段，向消費者傳遞同一訴求。由於消費者“聽見的是一種聲音”，他們能夠更有效地接受企業所傳播的信息，準確辨認企業及其產品和服務。同樣，對於企業來說，這樣全方位的“公關營銷”將有助於實現傳播資源的整合和科學配置，使其用相對低的成本投入能產出相對高得多的效益。
　　綜上，公關營銷作爲一種極爲有效的營銷工具，我們應予以重視並充分利用，但我們切不可視其爲萬能而過高估計了它的作用。首先企業要有優質的服務和過得硬的產品，它是品牌的生命力和企業生存發展的必要條件，公關營銷能使品牌錦上添花，而不足以創建品牌。其次，公關營銷必須引起企業領導者的足夠的認識和重視，同時還得有企業全體員工的有力支撐，員工們應着力提高業務素質以適應新時期公關營銷工作的普遍开展。其三，开展公關營銷應該作爲電信企業一項長期的战略、战術加以運用，並持之以恆地執行下去；在具體執行中可分輕重緩急並分步、分層次實施，目前應着重對其電信大客戶开展全方位的公關營銷和服務，以此取得經驗並盡快向商業客戶和公衆客戶羣全面推开，從而實現產品品牌價值的積累，不斷提升企業形象，提升產品的知名度並促進銷售，獲得公關營銷效果的最大化。失誤規避

運用整合傳播活動與公衆建立起緊密聯系

　　公關營銷並非沒有弱勢，與廣告傳播相比，公關營銷與公衆溝通顯得有些淺顯，信息暴露的廣度、深度可能不如廣告、營業推廣活動等溝通方式。因此，企業營銷需要全面整合傳播活動，這就要求企業理性認識公關營銷的作用，學會與其他傳播工具的良性整合。否則，成功也可能是局部的、短暫的。同時，由於整合傳播操作耗資多、時間長、規模大，因此，與一部分公衆建立了良好關系後，應當加以鞏固，並使之持續下去。

創造良好的關系環境是公關營銷的核心

　　一些企業對公關策劃者授命時都有一個要求：“點子要奇特，效應要轟動，銷售業績要好。”其實，轟動效應可能有利於提升產品知名度和品牌營造，但對銷售未必構成直接的促進關系。因爲，公關營銷本身就具有兩個職能：塑造形象和推廣銷售，但在推廣銷售方面卻未必比廣告、營業推廣等活動更直接、更立竿見影。也就是說，公關營銷注重長遠，而廣告、營業推廣營銷注重眼前。
　　事實上，企業通過开展公關營銷主要是與各種社會力量，如政府、新聞媒介、顧客、社區、合作夥伴、股東等建立良好的關系，努力營造和諧氛圍，使企業擁有一個良好的生存環境，這才是公關營銷的核心。

提升企業形象力是公關營銷的價值所在

　　隨着市場主體的增多，行業競爭的加劇，形象建設已成爲企業經營活動的重要組成部分，任何一家企業要參與市場競爭，要生存發展，形象的塑造已成爲基本條件之一。企業形象力也可以理解爲，企業形象和產品形象對公衆的綜合吸引力。提升企業的形象力就要培育更多的企業崇拜者。作爲平等的市場主體，在規範化的競爭中，其興衰成敗在很大程度上取決於形象的好壞，誰的形象好，就可以吸引更多的公衆和擁有穩定的顧客羣。因此，提升企業形象是提高企業競爭力的關鍵，也是公關營銷的價值所在。

建立連續、統一的公關營銷战略

　　對中國一些企業而言，公關主要是爲配合市場營銷進行的一些战術公關策劃。這樣策劃的公關活動，只不過是企業對消費者玩的一個促銷招數而已。目前CIS設計與品牌战略正風起雲湧，許多企業已經开始認識到，只有建立連續、統一的公關战略，才能使之在市場中安身立命。無論是CIS還是品牌战略，其源頭與精神本質就是公共關系。企業一旦建立起公關營銷战略(它應與市場營銷战略有機統一)，就應在战術上持之以恆地執行下去。而每一次公關營銷活動都是對品牌價值的積累，以此不斷提升企業形象，提升產品知名度和促進銷售，使得公關營銷效果最大化。網絡營銷：先做公關，再做廣告
　　針對廣告在網絡世界的效果，有一個觀點值得關注：“無論公司大小，純粹的網絡廣告能產生的效益都非常有限。在網絡世界，企業更加要先做公關，再做廣告。”
　　策略一：創造實體與虛擬的多贏策略
　　哈雷摩托車，摩托車中的ＢＭＷ，全美共有６５０家哈雷的經銷商。對他們來說，真正的“金礦”，就是高利潤的機車零配件及周邊用品。電子商務部經理奧斯特曼想出了一個“三贏”的主意：哈雷先建立周邊用品網絡專賣店，做得漂漂亮亮的，吸引哈雷迷搜尋各式各樣的哈雷酷行頭；但是當網友要下單時，網絡專賣店會要求選擇一家經銷商，網友在網站上完成訂貨程序，哈雷再把信息轉給經銷商，讓哈雷迷最後可以就近到經銷商那裏取貨。這部分的營收利益，由哈雷公司和經銷商按比例分账。這個主意聽來不錯，但哈雷得先說服經銷商。於是，他們找來全美十多位資深經銷商一起开會討論，他們對網站設計提出許多建議。例如，增加各店特別設計的Ｔ恤等做對象銷售；哈雷公司則要求，經銷商线上訂單至少必須兩天處理一次，而且要立即向哈雷確定訂單，哈雷則負責監控送貨的時間及處理疑難雜症，並持續更新網站內容。成效如何呢？目前，每個月約有１００萬網友瀏覽哈雷的網站，讓哈雷不但業績直线上升，經銷商跟着有賺頭，也讓更多哈雷迷對哈雷公司的觀感從“滿意”跳到“非常滿意”。
　　策略二：強調品牌經驗，而不僅是品牌認知
　　維珍集團三個月內开賣１．７萬種維珍集團產品，經營項目一直是多元化，從交通、財務、飲料、唱片、手機到出版都有。但最近一次維珍线上酒類行銷，則是從大衆化產品中切出市場，爲顧客創造個人化、有特色的商品。網絡這種個人化媒體，正是完美的新工具。在２０００年初，英國已有３０家酒商在线上賣酒，維珍线上酒類專賣店，除了擁有一個品牌，並沒有太大勝算。而且，它的動作要快，因爲還有其他人想喫這塊餅。結果，維珍线上酒類專賣店，三個月內就完成上线工作，從設網站、建立自動化倉儲、處理物流、到設立客服中心，都全部張羅好了。這個线上酒類專賣店上，有許多非常友善的設計。例如一個取名爲“酒仙”的軟件，可以紀錄、追蹤客戶的需求，並在客戶下次上網時，提供更個人化的酒類信息，與亞馬遜網絡書店的智能型“建議書單”功能很像。
　　維珍线上酒類專賣店，雖是新創公司，也保留了維珍一向的傳統：不盲目地砸錢做廣告行銷。這就得靠創意了──他們主打“病毒式行銷”战，發出３萬封電子郵件給維珍旗下所有的客戶。結果，維珍线上酒類專賣店果真證明是“虎父無犬子”，從２０００年６月正式开站以來，３個星期內就有８０萬人次瀏覽，現在每天都能賣出幾百箱酒。有了這次成功經驗，維珍似乎可以挾品牌的力量，在網站上再攻下幾城。
　　策略三：創意結合現代與傳統策略
　　用２１世紀的科技，過１３世紀的美麗生活。位於意大利西北方的小山村卡拉特，外觀保留了中古世紀意大利的特色，可以遠眺阿爾卑斯山，是個寧靜的世外桃源。１９９１年，开發者潘比洛和他的同事，在尋常的假日登山活動中，發現了這個不尋常的山村。美麗的景色，令他們的腦筋動得特別快，決定以２００萬美元买下整個山村，再說服意大利電信導入現代通信設備。他們同時找來建築專家重整山村，外觀保留中古世紀意大利的風貌，內部則配備最先進的科技。這個結合人文與科技的計劃，前後共花了１０年時間改造卡拉特：全村寬頻連網；又整理出６０多棟別墅，每棟都配有網絡、衛星電視、電話、有线電視及ＩＳＤＮ，甚至可以進行視訊會議、看互動電視。每棟別墅的售價從１４萬～３３萬美元不等，新住民當然都是“有點錢”的人物，包括企業家、建築師、醫生、教授、作家等。他們有的是看到了媒體信息，有的則是朋友口耳相傳，但都做了同樣的選擇：买下別墅做度假及短期工作之用。來自英國的奧丹諾夫婦在１９９９年就买下一棟卡拉特科技別墅，決定從這裏“遙控管理”他們位於英國的土地开發及稅務公司。
　　行銷偏僻的卡拉特不成問題，國際多家媒體都大篇幅報道這個先進的數字村，包括英國《衛報》，卡拉特名聲迅速傳开。
　　策略四：引爆話題與注意力
　　Ｌｅｅ牛仔褲２００２年初开播了一系列引起很多爭議的廣告。其中：４個人光着屁股從酒吧跑出來，开着汽車尋找他們的Ｌｅｅ牛仔褲，一路上經過了重重險阻，最後終於尋獲牛仔褲。
　　雖然是在電視上开播，但經過網絡病毒式的大量傳播，這個廣告已紅遍美國年輕人的世界。“讓大家主動談論你的廣告是很重要的。”負責爲Ｌｅｅ做廣告的費隆廣告公司經理麥特科尼坦承，這個廣告的尺度的確有點大膽，但卻是市場研究以後採取的做法。Ｌｅｅ在全面播出廣告前，先行購买了一份１７～２２歲年輕人的電子郵件名單，將聯結Ｌｅｅ網站的方式以電子郵件傳送給這些人。在公司本身的網站上，Ｌｅｅ也放了彈出式廣告。推廣方法

信息發布推廣

　　將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用於這些信息發布的網站包括在线黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息發布是免費網站推廣的常用方法之一。

電子郵件推廣

　　以電子郵件爲主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。 基於用戶許可的Email營銷與濫發郵件（Spam）不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。

資源合作推廣

　　通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式爲網站鏈接策略，利用合作夥伴之間網站訪問量資源合作互爲推廣。
　　每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現爲一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作夥伴开展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向於鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味着獲得了與合作夥伴和一個領域內同類網站的認可。

SEO論壇搜索引擎推廣

　　搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在线檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。由於搜索引擎的基本形式可以分爲網絡蜘蛛型搜索引擎（簡稱搜索引擎）和基於人工分類目錄的搜索引擎（簡稱分類目錄），因此搜索引擎推廣的形式也相應地有基於搜索引擎的方法和基於分類目錄的方法，前者包括搜索引擎優化、關鍵詞廣告、固定排名、基於內容定位的廣告等多種形式，而後者則主要是在分類目錄合適的類別中進行網站登錄。隨着搜索引擎形式的進一步發展變化，也出現了其他一些形式的搜索引擎，不過大都是以這兩種形式爲基礎。
　　搜索引擎推廣的方法又可以分爲多種不同的形式，常見的有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。
　　從目前的發展趨勢來看，搜索引擎在網絡營銷中的地位依然重要，並且受到越來越多企業的認可，搜索引擎營銷的方式也在不斷發展演變，因此應根據環境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式。

快捷網址推廣

　　即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對於習慣於使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯爲網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作爲中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便於宣傳的缺陷，因爲在網址推廣方面有一定的價值。隨着企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當於一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址並不一致，同樣存在被用戶發現的機會。